Замечательная команда!) приветливые ребята, все подскажут и помогут. Ходили в спа — отдохнули отлично. Да, есть, что ещё докрутить. Но вообще замечательное место ❤️❤️❤️
1
Show business's response
Николай
Level 25 Local Expert
January 20
Хорошие,чистые номера. Спа и завтрак включен в проживание. Отмечали день рождения. Получили от отеля комплимент в виде бутылки шампанского и вкусного десерта. Спасибо.
Все отлично)
Были в сентябре 2021 года, красиво, спокойно, персонал приветливый, еда вкусная (порции не большие), спа комплекс на уровень отличается от предложений «конкурентов»!
Заказали стандартный номер-по размеру на 2их нас бы устроил, но при заселении номер достался нам на 1ом этаже (а мб это цоколь считается) под козырьком, с видом на склад каких то конструкций, которые стоит отметить в течении нашего отдыха убрали. Но все же мы попросили номер поменять. Нас без вопросов переселили в номер категории выше, более просторный с видом на лес - красота!
На территории не хватило небольшого продуктового магазинчика (хочется иногда «прикольчики» всякие купить) и к сожалению «большой» ресторан был закрыт на спец.обслуживание, туда тоже не попали.
В октябре забронировали с друзьями номера на новогодние праздники! Комплекс нам лично показался лучшим из предложенных в Нижегородской и Владимирской областях.
Разочарован спа зоной. Русская баня у Вас это просто сауна. Все бани похоже друг на друга, и ничем не отличаются, можно сказать просто пять классических саун. В душе, половина форсунок в нерабочем состоянии. Персонал не отличается ни вежливасью, не исполнением просьб. Единственный плюс этого заведения это чистота территории и чистота в номерах. Ответственным за данное направление большое спасибо! Если подвести итог семейного отдыха, за неделю с четверых вышло более 150 тыс.руб. без каких либо развлечений, это так себе удовольствие. Мангалы есть, а вот решёток и шампуров нет... Могли бы в аренду сдавать.. пришлось ехать 15 км за шампурами. А когда после недельного пребывания решили пойти семьёй в спа зону, пришлось доплачивать за каждого члена семьи, при том нас предупредили, что сыну 11 лет, можно только до 18.00. т.е. по мнению руководства, он должен уйти и сидеть в номере и ждать остальных членов семьи пока они одтдыхают... Дискриминация детей получается)
Отличное место, вежливый ,клиентоориентированность персонал как на ресепции, так и в ресторанах. Территория ухоженная, много интересных локаций для отдыха, для прогулок, хороший сервис в спа-зоне, уютно и комфортно на всей территории
Очень не хотелось уезжать и уже планируем вернуться. Были второй раз. Первый раз зимой и тогда все очень понравилось. Сейчас останавливались в новом корпусе Гранд. Реальность превзошла все ожидания. Идеально все, начиная встречи на кпп, ресепшн, заканчивая водителями и официантами. Территория чистая и ухоженная. Воздух леса хотелось увезти с собой. Есть где погулять и чем заняться. Питались в двух ресторанах. Больше понравилось в галлереи Вкусов, чем в ресторане Доброград. Официант прекрасно знает меню и все его рекомендации были превосходными. Медовик с карамелью и замороженными ягодами- это нереально вкусно. Красивая подача, большие порции. В номере два балкона с прекрасным видом. Сам номер чистый идеально, большой, с гардеробной. Кровати с массажем. В спа понравился массаж. Бассейн на улице тоже фишка отеля. К чему бы придраться. Только что отдых уже закончился. Рекомендую. Классное место.
Пойдешь налево- забор, прохода нет. Пойдешь направо - забор. Прямо- стройка. Домов много, а на улицах никого. Не возникло желания остаться и присмотреться
Были 28-29 марта. Номер с кроватью Аскона и пультом для массажа тела, или больше для вибрации.Большая лоджия, но с выбитой доской внизу,маленьким детям нельзя Ничего особенного, просто побаловаться,своих денег не стоит. Анимация одно название! Две девочки преподают танцы, слегка забывая связку. И вообще когда мы приехали на ресепшене сказали нечем у них заняться, ибо для зимних развлечений уже не сезон, а лето не наступило. Не понравилось отсутствие дорожек нормальных от корпуса Лейк до ресторана, вязнешь в сырой земле. В самом ресторане очень завышенные цены, очень долго ждать. В спа-комплексе ничего интересного много саун и хамам,все похожи между собой. Есть там душ впечатлений, но это тихий ужас,по-моему он был не исправен, сначала хлестали струи ледяной воды, потом кипятка. Неприятно. Бассейн на открытом воздухе очень маленький, желающих туда пойти очень много. Спа-комплекс работает всего до 22 часов, за 15 мин начинают всех выгонять. Пока бежишь до корпуса в халате, можно замёрзнуть, скользкая лестница, можно убиться. Летом наверное будет лучше и комфортнее
Все бы хорошо номера огонь , питание обычное , бассейн если его можно так назвать , у меня дома ванна больше, развлекаловок только прогулка по лесу .уточню были в марте. Летом попробуем ещё, там есть верёвочный городок может будет по веселее, 7 бань и бассейн -его нет !
Show business's response
Виктория Г.
Level 8 Local Expert
February 13
Были во второй раз. В этот раз жили в мансардном номере 317. Не рекомендую мансарды!!! Очень шумно! Всю ночь уровень шума от вытяжки всего здания 48 -50 дб! Стена вибрирует! В панельном доме, в квартире, к слову, 28 дб. Ужасно шумно и без беруш не уснуть:( Вода в душе течёт мимо бортика, заливая весь пол ( как и в первый раз моего пребывания в другом номере стандарт). В SPA пока мы сидели в сауне администратор в 21:48 открыла нам дверь, встала у неё и сказала, что ждёт, когда мы выйдем, потому что в 21:50 мы должны быть уже на ресепе!)) больше не охота ехать сюда
Красиво, со вкусом, дороговато, но и понятно, что дёшево не всегда хорошо. Хоть один раз , но стоит побывать.
Возможно, возникнет желание посетить ещё раз.
Весь персонал очень вежливый. Еда на шведском столе вкусная и разнообразная. Отдельное меню ресторана терраса, тоже очень вкусное. А вот ресторан Доброград не сильно впечатлил. Номер делюкс достаточно просторный, чистый, нам очень понравился дизайн. На балконе не хватало столика, но это мелочи. Спа отличное, оба бассейна замечательные. Маленький тёплый идеальный для детей. Были с сыном 1.8, с удовольствием там купался. Сауны хороши. Можно выбрать на любой вкус. Территория большая, есть где погулять. Хорошая детская площадка. В целом нам очень понравилось, впечатления остались только положительные. Есть желание вернутся туда ещё.
Сняла звезды все за неорганизованность и не клиентоориентированность . Заехали мы 16.03 по 18.03 , когда 17 мы вернулись в отель на своем автомобиле оказалось , что вся парковка занята людьми , которые просто приехали на масленичные гуляния . Ждали около 20 минут , чтобы найти где поставить машину . Охрана сказала разбираться там , когда мы спросили где же можно нам поставить машину . А на ресепшене девушка ответила , что на парковке она не видит , она же здесь в отеле , и сегодня праздник же . Было достаточно не приятно , нужно оставлять места для гостей отеле , с учетом того , что заранее узнавали будем мы на машине или нет , и ответили что место подготовят . Не сложно фиксировать сколько парковочных мест и сколько машин заехало . И не сложно выделить места для гостей отеля , считаю такое должно быть всегда в приоритете . В тарифе указывалось что у нас включены масленичные гуляния , но приехали люди с соседних деревень / городов , что даже детям не хватило место и не видно было ничего . Мужчины сажали женщин на плечи , и даже если бы мы посадили сына на плечи ему бы не было видно ничего . Везде где были включены масленичные гуляния такого я не встречала .
Отель супер! Открыли для себя куда можно приехать на выходные! Завтраки отличные! Есть чем заняться и активно провести время, территория большая и красивая. Единственное, что огорчило это то, что в зимнее время открыт только маленький бассей(а он очень маленький) и то, что детям можно только до 18-00, потом девушки ходят и смотрят, чтоб детей там не было(((( Ребенок конечно недоволен.
Корпус Like, ждём открытия после ремонта)) Отличное место для отдыха, релакса,, перезагрузки 🎎. Красивая природа, есть чем заняться и гле погулять. Мы любим Доброград 💙 Пожелание, разнообразить меню в ресторанах Галерея вкусов и ресторан Доброград 👌
Холодные номера, отсутствие сервиса и своеобразный спа.
Приезжали на три дня, с пятницы по воскресенье. Жили в корпусе Lake, так как целью визита был spa weekend.
Номер, на первый взгляд, хороший и современный, рядом с корпусом чудесный лес.. и на этом плюсы заканчиваются.
Из минусов:
- В НОМЕРЕ: было дико холодно. И если комнату можно нагреть обогревателем за несколько часов, то в ванной находиться просто не хочется. При этом, вода в душе идет чуть теплая и прям согреться не выйдет. Как бонус - в душевой кабине принятие душа будет сопровождать местная плесень
- СЕРВИС (трансфер): территория огромная и передвигаться можно или пешком, или на трансфере. В идеале на собственной машине. Вечером пятницы заказывали трансфер из ресторана Доброград в корпус. Как итог: прождали 50 минут на морозе -17 градусов в ожидании трансфера. На ресепшена Lake из ресторана звонили несколько раз, чтобы узнать, где же этот трансфер, но то не могли дозвониться вовсе, или там отвечали «еще 5-7 минут», которые превратились в 50.
- СЕРВИС (room service): то, что здесь готовят блюда по 40-50 минут мы поняли еще в ресторе Доброград, с room service ситуация аналогичная. Более того, после заказа еды мы просили забрать у нас тарелки. Через час за ними так никто и не пришел. На вопрос «придет ли кто-то за тарелками?» нам ответили, что «у нас полная посадка, выставьте тарелки в коридор». Потом хотела заказать в номер алкоголь, чтобы как-то скрасить пребывание в этом месте, позвонила в room service. Там девушка очень растерялась от моей просьбы, сказала, что не может найти барную карту и перезвонит, как найдет. Конечно же, мне никто не перезвонил.
- СПА: примерно 8 разных видов бани и открытый бассейн 2х2 метра, набитый битком. Назвали бы это банным комплексом, а не спа, в таком случае.
- ЕДА: завтрак как в какой-нибудь гостинице тройке . В ресторанах обед-ужин чуть лучше, но оверпрайс за такое качество еды и сервиса. Кроме Галереи вкуса, там суперский борщ с пампушками.
- ПЕРСОНАЛ: в Lake персонал вообще не заинтересован в решении вышеописанных проблем.
Если в первый день нас постарались хорошенько заморозить, то в последний не пустили на лесную тропу, потому что рядом с ней проводился концерт (репетиции к которому разбудили нас в 9:30 утра, но это, по местным меркам, еще гуманно). Тропа никак не соединена со сценой и не понятно, почему бы не пропускать на нее только постояльцев отеля, раз уж сделали пропускной пункт.
Четыре звезды только за ресторан! Готовят там просто отлично! Сам отель не больше трех. Завтрак, включенный в стоимость ни о чем. Про уборку номера могут забыть, и пока не позвонишь не вспомнят. Спа зона не плохая, бассейн больше похож на купель по размерам, но места крайне мало!!! Корпус гранд тоже приезжает сюда попариться. В пиках плотность людей такая, что пройти трудно. Сам корпус чистый, аккуратный, номера хорошие. Вот такие двоякие чувства !🤷♂️ Второй раз, скорее всего, не поедем сюда. За эти деньги многие отели, в том числе Краснодарского Края, предлагают качество в разы лучше по системе все включено.
Место куда хочется возвращаться снова и снова ! Чистые номера, вкусная еда в ресторанах, качественное обслуживание, комфортная спа-зона! Отдых и телом и душой!
Провели 4 дня в этом удивительном месте, и все было бы отлично и хотелось бы за все поставить 5 звёзд, НО огромная ложка дёгтя, из за того, что в спа зоне очень скользкий пол, знала об этом, но тем не менее в предпоследний день отдыха упала очень сильно на кафельный пол. Как оказалась мед работника там нет( На следующий день уехала домой, сказали в отеле, что если у Вас что то серьезное, то сообщите нам об этом, мы не будем отрицать, что Вы получили травму в нашем отеле, у нас же везде камеры…. Но по факту, после того как я сходила в травмопункт, и потом позвонила им они сказали, что с Вами обязательно созвонится наш администратор спа зоны, но никто так и не перезвонил!!! И мои проблемы остались моими проблемами(
Хочу дополнить свой отзыв:
Действительно со мной связался администратор спа зоны и были принесены извинения с их стороны, пообещали осенью заменить покрытие в спа зоне.
Божественно, После ремонта, вообще отпад. На пару дней, стоит посетить, особенно зимой, перед Новогодними праздниками. На улице вечером, как в сказке. Цены на выбор в зависимости от дня недели. Можно, выбирать. Не пожалеете. Пять балов.
Отель очень классный! Номера комфортные, персонал доброжелательный! Ресторан, который не в самом отеле просто 💣
Ресторан , который в самом отеле, а именно блюда не очень понравились(
Тренажёрный зал очень маленький и душный.
А вот спа прямо впечатлил)
Приехать на пару дней очень даже)
Но для себя поняла, что покупать там недвижимость и жить- не вариант, с территории выехал и пустота, бедные посёлки, вокруг нет магазинов, вообщем разруха. По мне лучше котеджные посёлки ближе к крупным городам.
Обслуживание достойное. Еда понравилась (правда немного долго , но это не главное) У нас была Вилла на 7 человек это просто великолепно. Вид прекрасный. В спа комплексе было много разнообразных бань от русской до хаммам а, даже солёная комната была. Бассейн к сожалению был закрыт из-за осеннего периода, но зато было открыто джакузи с подогревом. Выходя из отеля можно было попасть в лес, а через лес дойти до парка, где плавали уточки. В парке был еще верёвочный парк 🏞, детям можно было там пройти испытание. Всё очень понравилось, обязательно вернёмся в город будущего.
В целом отель не плохой, большой минус что нет большого бассейна в здании( не все включено, дорогие цены в ресторанах( а так сервис хороший, территория красивая, ещё из минусов на ресепшене при заезде ничего не рассказывают про анимацию для взрослых.
Не понравились домики. Нет места для отдыха в них кухня и спальни. Шли дожди и было сложно, тк в домике тесно.
У домиков нет приватной зоны. Как контейнеры в поле.
Территория очень большая. До активностей приходилось либо ехать на машине, либо идти мин 10 через огромную парковку. Детей на такой территории не отпустишь погулять одних.
Рестораны вкусные, но цены как в топовых в Москве.
Обслуживание номеров хорошее.
Прекрасный отель со Спа (сейчас на реконструкции), влюбилась с первого посещения. Шикарные завтраки и номера на любой вкус. Есть даже с джакузи на веранде. Рекомендую
Очень рады, что для себя открыли ДОБРОГРАД!
Номер чистый, просторный, тихий. Все новое. Встретили приветливо.
В ресторане подали мраморную говядину тающую во рту. Настоящий чай Молочный Улун! Гости ведут себя достойно, нет пива и шашлыков.
В 2022 году забронировали номер, хочется посетить ДОБРОГРАД и посмотреть, что сделано нового!
В этом, 2022 году снова приехали в ДОБРОГРАД!
На свой День рожденья получил приятный подарок,- скидку 15%.
Город строится, развивается! Отель пользуется спросом, много семей с детьми.
Возникали проблемы с интернетом и связью.
Рекомендовал Доброград друзьям, сами загадали желание снова быть здесь!
Это рай! Начиная от номера с прекрасным бельем и матрасом и заканчивая теплым бассейном. Мы с подружками забронировали на 2 ночи два номера. Это шикарнейшие номера - стандарт и полулюкс - всё чисто, аккуратно, ново. Утром завтрак шведский стол - супер вкусно, полезно, разнообразно. Спа включен в стоимость - разные бани, соляная комната, два бассейна под открытым небом. Мы попали в прекрасную погоду и успели позагорать.
Всем рекомендую!
Очень хорошое место... есть номера для инвалидов очень хорошо обустроен. Красивая большая территория потрясающий бассейн очень вкусная еда кроме картошки пюре... но бургер с креветками это просто отвал всего🥰🥰🥰персонал очень вежливый и красивый. Потрясающие завтраки на шведском столе, обязательно приеду еще.
Хороший отель для человека, который умеет себя занять сам))) много спорта: платного и нет! Достойный завтрак и номерной фонд! Зимой для лыжников просто рай))
Абсолютное несоответствие цены и качества!!! 4 местный заявленный номер-по факту комната с двумя кроватями,приходится спать в ногах. Крайне неудобная кровать, матрас и подушки.После 21:00 из развлечений только телевизор. Спа - зона более менее достойная, но как общественная баня, толпы народа, очереди, маленький бассейн..Советовать можно только только пенсионерам, или молодожёнам, которым не нужно из номера выходить...Цены в Ресторане космические, никак не соответствующие качеству.. Из всех Спа отелей этот проигрывает по всем параметрам, точно не советую
В целом место приятное, а вечером очень красивое. Персонал вежливый и отзывчивый. Немного хромает спа центр, а именно не понял почему русской баней называется сауна где 97 градусов и нельзя лить воду на камни (на табличке так и написано, Русская баня.). Сказали что с водой должна быть каменная парная, но видать там было что то сломано и это тоже была просто сауна. Ну и где сауна, там просто сауна, но с очень плохой вентиляцией. В остальном всё понравилось
Случайно наткнулась на отель ,понравилось описание и название и я решила поехать .Не смогла забронировать на сайте ,звоню на рецепшен ,подтвердили ,что есть номер ,я спрашиваю если я приеду на 2 часа раньше смогу ли я раньше заехать и мне говорят ,что да за 50 % от стоимости номера !Заезд строго в 15.00 .Во всех странах мира в хороших отелях если есть возможность всегда заселяют паньше и нигде мне не предлагали таких СУПЕР УСЛОВИЙ ,кап за 2 часа оплатить 50 % ,это действительно Доброград .Хотпла посмотреть там недвижимость ,но после общения с рецепшеном отбило все желание.Далее прочла отзывы и поняла ,что я сделала правильный выбор ,что не поехала .
Были в этом отеле впервые! Нам очень понравилось! Были вдвоём,с мужем, номер стандарт, все чисто,никаких нареканий! В номере есть все ( утюг и гладильная доска даже! Что в других отелях нет,приятно). Все продумано до мелочей, что очень нас порадовало! В номере тихо, (соседей не слышно). Природа просто 🔥. Лес,каскадный пруд.. воздух.. Людей было много в отеле, но как то друг другу никто не мешал.. Все были приветливые и дружелюбные)) Персонал был на высоте тоже! Мы впервые взяли номер,где был включён только завтрак, и это нам понравилось,так люди ходили есть не «стадно» ,а кто когда хочет!!! На территории 2 ресторана, на выбор. Еда разнообразная и ооочень вкусная! По ценам очень приемлемо! Территория очень большая,и это все ещё развивается! Люди там живут! Место очень спокойное! Мы посещали СПА ,причём без ограничений,есть спортзал, 2 открытых бассейна )) Много ходили,смотрели территорию, Развлечений для детей много тоже. Однозначно приедем не один раз!!!
Неплохое место, бассейн супер , сделан высоко , плаваешь и вокруг верхушки деревьев , сок отличный , прекрасные процедуры и массажи, очень красивая большая территория. Но ресторан ….это жесть , большая часть блюд не вкусные , подача очень долгая , и работает до 23:00. Люди приехали отдыхать к вам , нам не надо вставать в 6 утра на работу , хочется посидеть подольше , покурить кальян , выпить вина , только разгулялись и уже закрываются , очень странно , впервые такое вижу.