Уровень бронирования и отношения к клиентам ниже плинтуса.
Забронировал номер с 3 по 6 ноября (как раз длинные выходные) через "Островок". Привязал свою карту. (с этой картой на Островке, ранее бронировал 4 отеля и ни разу не было проблем). Бронировал с условиями "Бесплатная отмена до 2 ноября до 13:30" и "Оплата на месте"
Ближе вечеру 1 ноября получаю сообщение, что моя бронь отменена. Уточнив в чём причина, мне сообщили, что отель не смог списать средства с карты, поэтому отменил бронь. На мои предложения добавить другую карту или, возможно оплатить прямо сейчас, получил ответ, что сделать уже ничего нельзя, т.к. свободных номеров уже нет.
Я обратился в Банк за разъяснением, что произошло и почему оплата не прошла, на что получил ответ, что запросов на списание и холдирование по карте НЕ БЫЛО!!!
Так же добавлю, что свободных номеров во всём городе почти не осталось.
Видимо отелю понадобился номер (Люкс с 2 комнатами) и его решили "освободить" либо "своим", либо подороже.
Так, что если вы даже получили подтверждение, что номер забронирован, это не факт, что так будет на момент заселения.
Отличный отель! Были две ночи! Номер на первом этаже( так и просили)! Обслуживание супер! В пяти минутах ходьбы от пешеходной улицы и 15 минут до Кремля ! Собственная внутренняя парковка! Отличные завтраки! Вежливый персонал, всегда готовы помочь. Чистота супер в номере! Единственный недостаток - плохая звукоизоляция в ванной комнате, слышно соседей! Вернемся еще раз! Буду рекомендовать друзьям и знакомым!!!
Гостиница прекрасная, огромные номера и кровати, телевизор с 22 каналами, из некоторых окон на 1 этаже можно выйти и сходить в магазин, хорошая душевая
Отелю ставлю 5 звезд. Соотношение цена-качество очень достойное. В отеле останавливаемся в июле 2021г. И в июле 2022г. Хорошее расположение в историческом центре. Персонал вежливый, чисто, уютно, тихо. Завтраки - стандартный шведский стол, голодными не останетесь. Минусы: слабый интернет, платная парковка, хотелось бы чайник в номер. Если не предираться - то замечательный вариант! Рекомендую!
Хорошее расположение в центре за небольшие деньги.
В пешей досягаемости - смотровые закатные площадки и Рождественская улица (правда если до нее идти пешком, то обратно - круто в гору).
Завтрак - минималистичный.
Есть парковка во дворе - платная.
На территории есть бильярдный клуб (не принадлежит гостинице).
Есть кулеры, где можно налить воды.
Дешево, приемлемо, не люкс.
Ммммм!!! Прекрасная гостиница! Завтраки в течение трёх дней одинаковые😅, но очень всё вкусно. Великолепные номера! Но! В номере под крышей не открывалось окно, было душно. Всё рядом - от магазинов до набережной! В самой гостинице есть бильярд на трёх этажах!
Гостили в отеле в конце августа 2023 г. Выбор отеля был случаен. Но ни разу не пожалели о сделанном выборе. Удобное месторасположение, исторический центр в шаговой доступности. Большие и очень чистые номера, что редкость. Чтобы большие, да еще и чистые. Вся сантехника в идеальном состоянии. Завтраки выше всяких похвал, качественная, практически домашняя еда. Внимательный и деликатный персонал. Ну, а то, что не суперская звукоизоляция и щебет горничных по утрам, так не может же все быть идеальным). Отель отличный! Уже отрекомендовала его всем своим друзьям, которые планируют поездки в Нижний.
Хороший отель, отличное расположение- рядом с центром, отзывчивый и вежливый персонал, вкусные завтраки. Но страдает шумоизоляция, что происходит в коридоре и у соседей всё слышно. А так супер, рекомендую.
Очень люблю этот уютный отель! Останавливались несколько раз, всегда чисто, тепло, вкусные завтраки. Есть парковка прямо внутри двора. Очень доброжелательные сотрудники.
Отличный отель. До центра пешком 7 минут или трамвай(старинный).
Номер на втором этаже,две кровати(эконом). Сплит,холодильник. Сантехника в порядке. Уборка отличная.
Завтраки разнообразные,вкусные( шведский стол). Во дворе ресторан ,где можно вкусно и экономно пообедать и поужинать.
Проживали в двухместном стандартном номере. Номер чистый, уютный, есть холодильник, удобная кровать, кондиционер. Завтраки вкусные, всегда была какя-нибудь каша, сыр, колбасы, свежие овощи, запеканка и многое другое. Очень удобное расположение, в пешой доступности Кремль и набережная реки, а также иные достопримечательности. Цена соответствует качеству, рекомендую.
Гостиница парус в пешей доступности от Кремля. Мебель в стандартных номерах в хорошем состоянии, мягкие матрасы, есть мини холодильник, кондиционер, фен, ТВ и wi-fi. На этаже находится барная стойка с микроволновкой, кулером и посудой.
Из недостатков.
1. Парковка оказалась платной (500 руб/сутки), нигде на сайте информации об этом не было. На Ильинке платная парковка, машину оставить негде. На заднем дворе (где выход к "Пятерочке") есть много бесплатных машиномест, единственное, без охраны.
2. Завтраки. Съедобный только кофе. "Шведский" стол - это 1 вид каши, 1 вид варено-копченой колбасы, 1 вид ветчины, 1 вид сыра (если прийти пораньше, то сыр можно застать), нарезанные дольки помидоров и колесики огурцов, омлет, запеканка, макароны, перловка (или оладьи), сосиски. Кофе из кофемашины в ассортименте, кипяток и пакетики чая. К чаю: пирог (что-то типа шарлотки), пряники, хлопья.
Резюмирую. Отличное месторасположение, уютные номера. Если не питаться в гостинице и найти бесплатную парковку во дворе - рекомендую.
Уютная, комфортная гостиница.
Останавливаемся в ней постоянно.
Очень удачное расположение.
В номерах чисто и уютно.
Завтраки вкусные и доступные по цене
Очень хорошее расположение отеля.Персонал выше всех похвал, в номере чисто,убираются.Жили с 15-18.06.23 в 204, единственный минус это слышимость, но нам с соседями повезло. Однозначно вернёмся в "парус".
Очень посредственный отель. Больше троечки поставить не могу. Останавливались в составе группы. Сама ни за что в этот отель не поеду. Постельное белье как в старом советском санатории. Такие же подушки и одеяла. Мебель вся покоцанная. Полы проваливаются. Единственный плюс - чисто в ванной комнате. Больше плюсов нет.
Мне очень нравится эта гостиница. Второй раз останавливаюсь именно в ней. Очень приветливый,дружелюбный и внимательный персонал. Спасибо вам большое. Вы лучшие!!! ❤️ Приятные , комфортные номера. Великолепная сауна.😊 Обязательно приедем ещё!!!))
6
Show business's response
A
Anonymous review
January 30, 2023
Вполне приличный отель. Все чистенько и опрятно. Завтраки на очень хорошем уровне. Персонал не навязчив, очень дружелюбен. Расположен достаточно удобно. Впечатления самые приятные. Прекрасный баланс цена-качество. Рекомендуем.
Уютная гостиница, очень чисто, убирают каждый день. Завтраки не пробовала, но отель близко от центра и всех заведений. Очень тихо в номере. Соседей тоже не было слышно. Для серебряной молодежи надо понимать, что город с разными высотами, надо учитывать при пешей прогулке. Персонал внимательный, идут навстречу пожеланиям и просьбам.
Уютная гостиница. Вежливый персонал. Но особо хотелось бы отметить поваров, которые не только готовили наивкуснейшие завтраки, но и делились своими рецептами. Рекомендую!!
Очень комфортабельный номер люкс. Останавливалась на одну ночь по рабочей поездке. Есть кондиционер, большая гостиная зона. Вид из номера в сентябре был не очень - прямо под окнами что-то строили. Но во-первых, это явно временное явление. А во-вторых для ночевки отель более чем достойный. Белье чистое, номера просторные)
Номера не очень большие, зимой не холодно, но без носков ноги мёрзли, полотенца - прошли огонь и воду, но каким-то образом из удалось отстирать - т.е. они чистые, но будто им уже очень много лет. В моём номере кровать сдвинута из двух односпальных, постоянно попадаешь в ложбинку между матрасами, еще и один матрас как и полотенце видел многое, из-за чего уже не держит форму под нагрузкой - в общем моя спина передаёт ему привет. Из плюсов убираются каждый день, есть завтрак 500р, но всегда однотипный, гигиенический душ. На этажах есть общие стиралки, кулеры с водой, микроволновка. Минут 10 до Покровки и 20-30 до кремля
1
Show business's response
Павел Г
Level 13 Local Expert
August 25, 2023
Отель расположен удобно для осмотра достопримечательностей. 10 мин до пешеходной улицы, 10 до набережной с лучшими закатами. У нас был просторный номер с огромной ванной. Халаты, опять же не ждешь в 3*. Завтрак простой, но омлет, сырники, блинчики, каша - всем всего хватало. Чисто безусловно. В общем если придираться, то можно отметить довольно простой дизайн как внутри так и с наружи.
Проживали в отеле с 3 по 6 июля в номере Джуниор Сьют. Изначально пытались заселить в номер ниже категории, но после указания на это номер быстро поменяли. В самом номере мало освещения, не все лампочки нормально горят, шатается унитаз, нет вентиляции в ванной комнате, от чего очень сыро. Розеток у кровати нет, по всему номеру их в принципе мало. В самом отеле ужасно душно, но в номере есть кондиционер, который исправляет ситуацию. В номерах полностью отсутствует шумоизоляция. Мы слышали, как в соседнем номере купался ребенок, и дословно понимали, что он говорит. В номере отвратительный доисторический телевизор, которым невозможно пользоваться. Также пытались погладить вещи, но на всех утюгах огромное количество накипи, не распыляется вода, помещения для глажки темные. Из плюсов: близко к центру, кондиционер, неконфликтные сотрудники.
Тихая уютная гостиница в историческом центре Нижнего Новгорода. В номере есть все необходимое. Есть нюансы, которые могут не понравиться, но в целом нормально.
Расположение хорошее! Но, не могли заехать на парковку, заранее позвонили и предупредили, подсказали номер машины, оказалось что охранник пипец вялый, по камерам не смотрит, нужно стоять и бибикать, мы же на бибике приехали, ладно, прошли этот этап, приняли очень холодно ((( как то не профессионально на мой взгляд для отеля + некоторые мелочи в общении с администратором на ресепшене оставили не лучшие ощущения, жаль что не попалась та девушка с которой общался по телефону когда бронировал номер, отзывчивость профессионализм, открытость! Номер большой но пустой там напрашивается перегородка, нет сушилки в ванной комнате, прилете с детьми, нужно будет застирать, а сушить феном придется, печалька и свет 💡 в номере очень холодного спектра! Но чисто это +! Если убрать субъективную часть, отель рекомендую!
Приветливый персонал, большие номера. Отличная локация. В пешей доступности многие достопримечательности города. отель расположен в глубине улицы поэтому шум транспорта не слышен. Однако стены межу номерами очень тонкие. Слышно буквально каждое слово соседей, даже если говорят спокойным голосом. Завтрак на троечку, и, если пришел после 9, то часть продуктов уже не доступна.
Останавились с супругом на 2 дня, очень уютная стильная гостиница, находится в центре Нижнего Новгорода, сервис на высоте заселили нас раньше чем положено, тк мы приехали утром. Менеджер Наталья без проблем предложила заселиться сразу. Огромное спасибо за внимание, да еще хочу отметить очень вкусные завтраки. Вообщем рекомендасьен, сервис чистота и месторасположение.
Номер на фото и номер в живую - 2 разных номера. Видимо фотографии делал сверх талантливый фотограф.
На фото в номере 2 больших окна. При заселении дали номер - мансарду, с маленьким окном на потолке. Менять номер сначала не захотели убеждали, что он соответствует брони. Однако на сайте отеля нет вообще фото номера - мансарды. Это неприятный момент (стоимость номера при этом 6300₽).
Шумоизоляция в номере отсутствует, ещё и кровать стоит изголовьем к стене, которая отделает номер от коридора, то есть в номере слышно все: других гостей в коридоре, в их номерах и т.д.
К сожалению выспаться в номере не удалось - это второй жирный минус.
Из ПЛЮСОВ:
• номер действительно чистый, очень чистый санузел, нет плесени, ржавчины, налёта. Уборка действительно делается хорошо.
• хороший матрас, чистое, накрахмаленное постельное бельё, чистые, мягкие, белые полотенца.
• расположение отеля удобное.
• персонал приятный, вежливый.
Завтраки: в целом всё есть: творожная запеканка, каша, омлет, блинчики, сосиски, овощи. вкусно и живот был в порядке.
Сняла 2 звёзды на минусы перечисленные в самом верху. Фото прилагаю: сначала фото номера, которого дали - с мансардой, потом фото на который всё-таки поменяли, тк он больше похож на тот, что на сайте.
Хорошее расположение, рядом с центром, до Кремля 15 минут прогулочным шагом, в номерах чисто. Персонал вежливый и ненавязчивый. Сауна и хамам превосходны. Сытные завтраки, вкусно по-домашнему.
Останавливались 16-19 мая в двухместном стандартном номере с завтраком. Хороший чиссты номер с холодильником, все замечательно. Завтраки просто объедение и огромный ассортимент. Как будем в следующий раз в Нижнем Новгороде, обязательно у вас остановимся. Благодарим Екатерину за быструю подготовку счетов для командировочной отчётности!
Из недостатков только окно в потолке над кроватью, которое никак нельзя закрыть, после рассвета трудно спать, но так как у нас были ранние подъёмы это даже не совсем минус.
Номера на мансарде просто ужас. Невыносимая жара. Кондей не справляется. Если пойдёт дождь, то будете как в бане, потому что окно не открыть. Иначе с крыши вся вода потечёт на вас. Сам номер ухоженный и чистый. Но зачем устраивать их на мансарде мне не понятно
Вежливый персонал, чистые и просторные номера, удобное расположение, в коридоре слышал как плачет ребёнок в соседнем номере, в моём была абсолютная тишина, а это огромный плюс когда хочешь выспаться после долгой дороги, вкусные завтраки со стандартными наборами
Отель в центре Нижнего Новгорода, спокойное тихое место, всё в пешем доступе, спокойный, чистый, ресторан с хорошим меню, паркинг, единственный момент что нет чайника в номере. Остальное всё супер. Мы довольны.
Нижний Новгород. Отель «Парус»
Маленький отельчик вблизи от центра. Здание видимо реконструировано из чего-то прежде офисного. Скромный, но все необходимые атрибуты отеля соблюдены. Есть ресепшн и дежурный администратор. В холле доступны завтраки. Есть кофемашина. Мы жили в корпусе рядом на 3 этаже. Лифта нет. Лестница крутая и показалась не безопасной. В двухместном номере необходимый минимум. Кровати. Белое пастельное белье. Подушки жидковаты. Попросили дополнительные. Для каждого 2 полотенца, полотенце для ног. Все белое и не новое. Края потрепаны, лохмушки ниток. Сантехника чистая. Вода холодная и горячая постоянно. Напор хороший. В номере стол, стул и пуфик. Еще одного стула не хватило. Еще был мини холодильник. На этаже кулер с горячей и холодной водой. Из посуды - два бокала для чая. Есть мини холодильник. Этаж мансардный, окна только на потолке. Отопление очень сильное, воздух сухой. Пришлось мокрыми полотенцами укрывать батареи. Слышимость в номерах отличная. Храп из соседнего номера, шаги и разговоры из коридора . Однако народу было не много и в основном было тихо. Ежедневная влажная уборка номеров. Прям во дворе отеля бильярдный клуб и ресторан «Бермудский треугольник», что удобно при позднем заезде, можно покушать. Ресторан открыт до 03.00 утра. Разок можно пожить.
Останавливались на одну ночь здесь. Отель очень понравился. Удобное расположение, милые сотрудники. В номере очень чисто. Может мебель не самая новая, зато очень удобная кровать и подушки(закажу домой такие же:)).
Рядом со стойкой ресепшен кофемашина. Для любителей типа меня отличный вариант, кофе вкусный.
В общем, всем очень довольны. В будущем, будем останавливаться здесь
Спасибо!
Отличная небольшая гостиница в центре, но номера удобные, большие, укомплектованные. Завтрак вкусный, выбор блюд отличный! В номере все работает, чисто. Только неясно, почему, когда уходишь и забираешь карту, вырубается вообще все электричество, в том числе холодильник. Смысл вообще тогда в него что-то класть, если ты ушёл и всё потекло...
Неплохо, если нет свободных мест в более комфортном отеле. Жили на первом этаже, окна на внутренний двор и там о ужас - стоянка, выхлопы, курильщики, разговоры - добро пожаловать в номер. В общем неудобно, окна не открыть. Но кондер спасал ситуацию. На втором этаже наверное ситуация получше. Номера приличные, убираются, чисто. Завтраки очень скудны, но там рядом полно мест где поесть.
Отдыхали в этом отеле пару дней в выходные. Брали 3 номера, пара простых и один с комфортом.
Отель расположен во внутреннем дворе в отдельном здании образовательного учреждения и офисного здания, в летний период там было не много народу, в учебное/рабочее время надо узнавать.
Есть платная парковка во дворе.
В номерах чисто, мебель не очень свежая.
Одна из дверей шкафа-купе оказалась полностью сломана и не двигалась, т.к. лежала на направляющих. Заявив на ресепшене об этом администратору она сильно удивилась, сразу записала и сказала, что вызовет мастера, но потом добавила "если Вас это не сильно беспокоит, то мастер займётся этим после освобождения номера", в чем я сильно сомневаюсь.
Халаты, тапочки и мыльные принадлежности присутствуют.
Уборщицы очень настойчивые, зашли в два номера в присутствии отдыхающих (таблички на ручку не вешали) извинились и вышли.
В номерах 3го этажа мансарды нет окон в стенах, только потолочные!
Сан узел очень хорошо оборудован, но бывают маленькие сюрпризы, например в нашем самом дорогом номере в душевой кабине не было полочек для шампуня!
Прекрасный утренний шведский стол, но расположен в общем помещении с рецепшн, оплачивается отдельно.
В целом все очень прилично и не дорого. Центр в пешей доступности, рядом прекрасный ресторан в итальянском стиле.
Рекомендую
Ужас! Как вообще так можно?
Ставить сигнализацию ночью на входную дверь номера, нормально?! Кулер находиться в коридоре, сигнализация громкая, а если у меня нету питьевой воды, что мне делать?
Ненормально это!
В нашем трехместном номере даже вентиляции не было!! И окна не открывались. В номере очень душно. Не во всех номерах ремонт, там где его нету вообще ужас!!!
Про столовую вообще молчу....
Давай на завтрак жареную ветчину и засохшие вермишель-норма?
И все, на завтрак больше ничего не было.
WI-FI еле работает.
НЕ СОВЕТУЮ! Если хотите испортить себе отдых приходите в этот отель!!!!
Были в августе 2022 года , очень порадовало расположение отеля, все близко, персонал доброжелательный, в номерах чисто и уютно, кондиционер, телевизор . Завтрак по принципу шведский стол, все вкусно, особенно омлетик и шарлотка к кофе, ммм. Очень вкусно. Советую к посещению.