Заказываал товар с Москвы и решил воспользоваться данной компанией заказ пришле 2912.20 я так и не смог его получить так как я пришел в офис и мне покрутили у виска и отправили домой , потом я пришел 08.12.21 и меня отправили на склад а склад сказал что без накладной не отдают груз я пошел обратно в офис и он уже закрылся классно работают. Это мой первый и последний раз когда я воспользовался данной компанией
Полное безобразие
Ждем груз ( 10 сентября выехал из Калининграда , 15 сентября прибыл в Москву и сегодня 21 сентября , а груз все ещё в Москве и когда он поедет в Иркутск ни кто не знает
Меня очень даже все устраивает в сроках доставки , с Москвы за 6-7 дней привозят , все просто отлично, груз можно отслеживать и это круто , так держать , спасибо за вашу работу!!!
Пользовались несколько раз услугами данной ТК. Один раз груз потеряли, несколько недель не давали ни какой информации. Потом груз нашли, но в негодном состоянии. Директор сам вышел на контакт. Оформили претензию, рассматривали ее месяц. Стоимость груза вернули.
Одна из самых экономных транспортных компаний. Доставили быстро. Оформили тоже все быстро и без очередей. Чуть пришлось на складе подождать, но было много народа. Грузчик помог все погрузить.
Ужас!!!Уже третью неделю и третий груз я не могу проучить нормально!Пигут одно,а на деле другое!Груз до филиала доставляют,как межтерминальную!Говорят 1-2 дня,по итогу уже 5ый день и груза в филиале нет!!!У меня с др города за такой срок доходит,а тут несколько км не могут перевезти вовремя!Такие рекламы по ТВ,а в итоге плевать на режимы самоизоляции,транспортная вынуждает клиеетов ездить на далекте расстояния и с кучей пересадок,нет никаких у них услуг ни доставки до адреса,ни до филиала, если выготовы ждать неделю на эти услуги,то конечно,но это не 1-2дня,как нам обещает ПЭК,это минимум неделя!И не поймаете вы свой груз,он будет валяться в шрязной машине неизвестно сколько и неизвестно,что приедет,так как качество доставки у данной компании,оставляет желать лучшего!Ну почему в др городах все хорошо,у нас бардак!Придется перестать работать с поставщиком из за данной трансплртной компании!Видимо и начальнику нашего филиала тоже плевать на все условности,раз уже месяц никих перемен!!!Неверная информация!!!!Обман клиентов!!
По крайней мере в нашем регионе и халатность сотрудника компании,который еще вчера принял заявку,как сказал,но так ее и не провел!Сегодня в 10 утра я решила подстраховаться и набрала заново,так как у меня на терминале более 50кг продуктовых товаров, чтобы успеть повторно подать заявку,но увы я узнаю,что заявки вчера создано не было и самое интересное,не важно, что сегодня я так же успела по их времени до 12 создать новую!В итоге мне сообщили,что теперь только на понедельник и все машины уехали в 8 утра!
Простите уважаемые сотрудники компании ПЭК,но какого хрена вы тогда пишите условия подачи заявки до 12-доставка в тот же день?Как ваши машины уходят в 8 утра,если вы принимаете заявки до 12 часов?Сейчас и так сложная ситуация,а по вашей,неверно предоставленной информации,возникают еще сложнее ситуации,чтобы доехать до вашего офиса в нашем городе,мне нужно выехать из за города и еще сделать 2 пересадки и в итоге это проезд через весь наш город на окраину!
Все правила самоизоляции и бесконтактной доставки грубо нарушены!
Спасибо,что вы есть,такие хорошие и оперативные!
8
5
Ольга К.
Level 6 Local Expert
March 13, 2021
Заказывали перевозку, выбрали ПЭК, изначально указывали доставку до квартиры, звонили, уточняли, вроде все нормально, когда груз прибыл в город меня поставили перед фактом что доставку только до подъезда (живу одна, груз 20кг), доставка в неудобное время (хочешь +- 30 минут плати +1000р), вроде договорились, на следующее утро в течении 3х часов пыталась им дозвониться, телефон просто недоступен, сайт не работает, кое как дозвонилась, спросила могу ли я сама сегодня приехать и получить груз (появилась разовая возможность), приехала с другого конца города, и при оформлении документов оказалось, что груз где-то закрыт (и открыть они не могут), сказали звоните директору филиала, до которого я так и не дозвонилась. Итог, отвратительный сервис, клиентоорейнтированность ползает где-то на уровне плинтуса, сообщений работы нет (самое обидное, что по телефону сказали приезжайте, а когда приехали все оказалось не то и не так), НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ТК.
Отвратительное обслуживание на дальнем складе, выдачу груза ждёшь по 40 минут. Работники просто ходят туда сюда, больше с этой компанией я работать не буду.
Заказал двигатель на авто.19 сентября выехал с москвы .должен был приййти 29 сентября в иркутск.сегодня уже 3 октября.4 воскресенье.и досих пор не пришел.
Долгие годы сотрудничества связывают меня с этой транспортной компанией. График работы вполне удобный, склад круглосуточный, есть выдача без посещения офиса.
На грязном складе предложили достать из сумки для осмотра детские вещи!!! Оператор на горячей линии пояснить ничего не смог, просто бросили трубку. Очень высокую оценку заслуживают!
Услугами других компаний не пользуюсь т. к. изначально ПЭК понравился и уже 3 года с ним, условия с каждым годом лучше, не высокие расценки на перевозки, товар приходит без повреждений, в срок и даже раньше, при получении нет проблем, нет очередей, рабочие на складе всегда помогают,. Работа ПЭК заслуживает высшей оценки, желаем службе ПЭК дальнейшего процветания, больше клиентов, здоровья работникам службы и высокой зар. платы
Бездарная компания! Человек отправил мне груз, после я позвонил апертору и убедился что груз на терминале и перечислил деньги человеку а он забрал его на следующей день и компания не уведомила меня об этом, хотя я сказал что перечислю деньги и переживаю чтобы груз был отправлен. Просто плевать что происходит мошенник с поддельный паспортом оформил накладную, не кто не проверял данные, пособничество кидалам!
Хорошая ТК, цены невысокие. Два минуса- расположение склада( далеко от центра) и получение документов на отгрузку( даже если у вас все оплачено, нельзя в рабочее время минуя офис получить груз, а в нерабочее- спокойно с паспортом сразу на склад, если оплатил в приложении услуги ТК.)
ТК среднего качества. Большие очереди, неудобное месторасположение, неудобный режим работы. Мало грузчиков, выдачу груза приходиться ждать часами.
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 19, 2020
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
уже третью неделю не можем получить груз,при договоренности обещали доставить груз от 2-3 дней..!!!!При уточнении как долго будем еще ждать груз,говорят еще 1 день,еще 2 дня,то забыли отгрузить ,то еще что нибудь.
Как можно забыть о загрузки товара?что за безответственный персонал?
Менеджеры работать не умеют,не компетентны...
Отвратительная компания...
Пожалуйста прежде чем отправлять груз с этой компанией,читайте отзывы...не будьте глупыми..
Ужасно...просто нет слов
Хорошая транспортная, качество сервис вежливый персонал, всегда помогут погрузить разгрузить, советую!
Из минусов неудобное расположение отдаленный район
Все очень быстро и оперативно оформили документы на выдачу, само получение товара на складе тоже не занимает много времени. Кладовщики молодцы, летают как пчелки без перекуров и отдыха.
Изредка пользуюсь. Однажды получил разломаное, исковерканое отправление, некомплектные. Это был багажник на авто ценой около 8-и тысяч. Но отправитель оценил отправление в 500 рублей, поэтому спор не заводил.
Ужасная компания воришек и обманьщиков! Воруют груз! За полностью потерянный груз ничего не возместили.Хотя на терминале видиокамера зафиксировала груз отправлен! На суде бравировали ужасными словами обидно было ,что клиентом нисколько не дорожат , очень много отрицательных эмоций получила от этой компании и материальный ущерб, груз потерян на 50тысяч руб.Подумайте испытывать вам свою судьбу или обратиться к другим перевозчикам!
Самая что ни на есть не клиентоориентированная контора. Везут долго (в частности, жду из Москвы 13-й день!!!) дозвониться невозможно, 6 мин не тел и ответа нет. Перезвонили позже, правда. Но сроки очень долгие. Не рекомендую
Не удовлетворительное качество обслуживания. Ожидание выдачи груза занимает от 3 часов до 12 часов. Плохая организация и общая логистика прохождения и получения груза, отсутствие элементарной нагрузки выдачи, вследствие чего образуются огромные очереди.
Попытался оформить заявку онлайн. Лучше бы и не пытался. Цифры меняются сами собой, адреса тоже. Если что-то не так набор прекращается, что не так не показывает. В общем, если бы канализация в Иркутске работала как портал ПЭК, то мы бы уже давно утонули в г....не