По качеству, срокам и ценам доставки компания ПЭК предлагает средний сервис и географию. А вот уровень организации в пункте приема/сдачи сильно хромает. Особенно если груз не габаритный. Отправляют от входа к входу, и ответственных не найти. Сдать груз тоже бывает проблематично, в виду ограниченного кол-ва приёмщиков.
Заказал доставку бампера компанией ПЭК. Сроки были очень важны. В итоге бампер они привезли в иваново, а потом отправили его за 1500 км. Искали его 3 дня. В итоге доставили обратно позднее на 10 дней заявленного срока. Из-за этого было большое количество проблем. Я попросил в виде компенсации сделать доставку за Счёт компании. Но увы ПЭК рассудил по другому. ЗА СВОЮ ОШИБКУ ОНИ СДЕЛАЛИ СКИДКУ 10% НА СЛЕДУЮЩУЮ ДОСТАВКУ. Ну серьезно..... это решение вопроса с клиентами? В общем если вы хотите чтобы ваш груз был потерян, то следуйте в компанию ПЭК. Спасибо руководству компании за такое хорошее обслуживание клиентов.
Ужастное обслуживание операторов!Делают ошибки в документах,после которых не возможно получить груз!Путают отчества,номера телефонов!Ошибки не исправляют!Начальство,меняйте своих операторов!
Заказывали посылку с г. Санкт-Петербург до г. Иваново, срок был указан , но посылка в данный срок не пришла, менеджеры работающие там тоже не компитентны в решении вопроса , ответ один ждите !
Полный раздрайв.
Присылают смс о приходе груза, приезжаем получать, говорят, груз не пришел. Водитель едет обратно, но через 10 минут, снова приходит смс о том, что груз на терминале,
Эти бесконечные очереди как на получение, так и на сдачу. Приемщиков мало, очередь по 5-6 человек. Просто ужасная компания!!
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 19, 2019
3 раз приезжаю к ним, не разу без проблем не отправил. У них единственный нужно стоять у терминала и самому заносить все реквизиты для отправки, отправок 11 направлений стоишь 30 мин. За тобой создаётся очередь из 5-10 человек. Потом подходишь к сотруднику он тебе говорит что ты как то не так заполнил. Говорят что у них от 5 ти отправок должен все заполнять оператор, но оператор отправляет к терминалу.
Ничего не изменилось в 2019 году с момента последнего отзыва. Отгрузка безобразная. Холод, жара - никого не волнует. Ждали на улице пока хоть кто-то из грузчиков подойдет. Через 15 минут собралось уже более 10 клиентов на отгрузку. Склады перепутали, русский язык пониммют с трудом. Крайне не рекомендую пользоваться этим терминалом на Парижской коммуне.
Заказал запчасти для авто с Нижнего Новгорода, ждал целый месяц оказалось потеряли уже на складе в Москве, ещё месяц ждал пока найдут
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 7, 2019
Был сегодня первый и последний раз,товар приняли быстро,но оформлял около двух часов.Сидят пять женщин ,как на базаре ,одеты кто во что,ни бейджиков ни как зовут.Сменил четверых этих теток,чтобы оторвали свою пятую точку и помогли оформить в терминале документы на отправку,ни консультантов ,ни кого нет чтобы помогли.Отвратительное обслуживание.И сайт у них не доделанный.Общем оценка большая буква" Г".Деловые Линии это лучше!
Очень хотела давно написать!!! Я вообще не могу понять зачем компании нужны операторы, уже бы поставили и терминал для приёма денежных средств! Задала вопрос оператору , подскажите как в терминале заполнить форму на отправку! Б...ь не ужели трудно поднять свою ж и подойди объяснить. Сидят для галочки , якобы работают! Отношение отвратительное. В целом кроме операторов претензий нет! Ребята на складе и водители очень ответственные!
Выдача со склада хромает. Нужно ловить жумшутиков, чтобы выдали по накладной. Иногда они все дружно заняты своими делами.
В Деловых Линиях груз готовят к выдаче, информация поступает на склад после оформления накладной.
А в целом доставка в ПЭК дешевле и чем тяжелее груз, тем ощутимее разница. Доставка порядка 2т плитки из Москвы в ДЛ обошлась в пятнаху. В ПЭКе порядка семи тр.
Склад работает отлично, но мало персонала! Из за этого большие очереди и иногда не возможно сдать груз! На складе ужас как холодно, в пример беру Тк Деловые линии, у них всегда ворота на раскрыты, но тепло на складе. В клиентской отделе все классно, менеджеры работают на ура!!! Всё быстро и без ошибок!!!ПЭК-развивайтесь, ростите и утепляйтесь в новом году, с Уважением к вам Сергей Плохих, ваш постоянный клиент!!!
Отвратительное обслуживание несмог оформить документы, курици которые там сидят, даже не подашли не помогли на мою прозьбу только прорычали, больше туда не ногой! В чёрный список!!!
Периодически пользуюсь этой компанией. Советую получше следить за грузами, был неприятный опыт, пришел товар со вскрытой упаковкой и вещи были грязные(( Этот товар был предназначен для продажи в магазине.
Мне пришел стандартный груз 0,2Х0,2Х1,25 м. В документах значилась ЗТУ нестандартная, которую на складе мне не предъявили. Груз отдали без ЗТУ, а деньги за ее я заплатил. Толком никто не объяснил. А вообще эта упаковка была? Она мне не нужна, груз не бьющийся. Так на нас делают деньги.
3
5
Show business's response
A
Anonymous review
June 25, 2021
Товар разложен так, что кладовщики, его по часу ищут, в очереди можно несколько часов просидеть
Везла вещи домашние. В итоге получила разбитый телевизор, разбитую посуду . Написала претензию, отвечают, как и большинству отписками.
СОВЕТ ВСЕМ : если отправляете вещи, обязательно фотогрофируйте перед отправлением всё что можно и при получении, всё проверяйте и если дефекты, фотографируйте всё, обязательно коробки.