Отличная организация - вежливые сотрудницы на рецепшене, быстрое оформление документов без очередей и суеты, есть кофейный аппарат в случае ожидания. Получение тоже порадовало, всё рядом, удобный подъезд, есть время для проверки и неспешной погрузки товара. Вообщем всё устроило, десять из десяти!
Наверное лучший пункт выдачи заказов в центральной части России. Быстро, оперативно. Вежливый и предусмотрительный персонал. А если приходится подождать, то можно попить кофе. Отдельная благодарность директору филиала за отзывчивость, готовность делать лучшим свой филиал и решать возникающие проблемы.
Что такое доставка без возможности снять груз с машины? 😳
Честно я в шоке от такого сервиса. Производитель заказал доставку на мое имя. Вижу в отзывах что в сегда все хорошо. Звонит пэк, говорит доставлю до адреса но разгрузите сами. Я отвечаю, как сами, я на 8-м месяце беременности. Включите пожалуйста разгрузку в счет.
На что мне ответили, что могут только разгрузить до 80 кг, а у вас 130, и если я не разгружу то водитель просто уедет.
Кроме этого оператор звонила уточнить как я буду оплачивать, на что я ответила что подала заявку на услуги доставки для юр лица еще два дня назад. На что был ответ что документы готовятся а затем что звоните на горячую линию.
В итоге что вообще прикажите делать? Это отвратительно. Никакой помощи? На все вопросы оператор говорит не знаю и звоните еще куда то и помочь не хотят.
Очень рада, что в Наро-Фоминске есть доставка транспортной компанией ПЭК. Раньше приходилось ездить в Калужскую область, г. Обнинск. Было не удобно, далеко и дорого. Всё понравилось, доставили деревянную тумбочку в целости и сохранности, быстро и сравнительно не дорого. Я очень довольна.
Очень часто пользуюсь этой транспортной компанией из-за приемлемых цен и сроков доставки. Хорошее и достаточно быстрое обслуживание, вежливый и отзывчивый персонал, сотрудники всегда помогут загрузить или разгрузить. Все возникающие проблемы решаются быстро.
Нормальная компания.
Нормальные расценки на перевозку. Что на выдачу груза, что на приёмку груза склад работает оперативно. Девчата приветливые. Давно работаю с этой компанией.
Спасибо!
+ всё пришло быстро, даже немного раньше заявленного срока, в целостности и сохранности! Получение заняло около пяти минут.
- сложно найти склад (озаботьтесь ясно видимыми указателями)
По-моему самая лучшая транспортная компания! Отличные цены, удобство и надлежащая доставка любого груза. Из всех компаний это идеальный выбор особенно если груз габаритный и требуется бережное отношение. Рекомендую всем!
Ужасное отношение к клиентам у сотрудника, а именно Аристова Юлия, не заинтересована в работе, клиентам хамит, и говорит что клиент должен быть клиентоорентированный, а не наоборот, явно занимает чьё то место.
Отправлял посылку через сервис Авито, все оперативно, персонал приветливы и вежливый.
Show business's response
Акимов Николай
Level 5 Local Expert
May 7
Заказ больше недели лежал на складе отправителя, потом спустя неделю он всё же начал перемещаться, когда он приехал в мой город на склад, мне позвонил сотрудник доставки и предложил доставить 7 мая в первую половину дня, дословно сказав, « завтра в первый интервал доставки с 09:00 до 13:00» я согласился, на следующий день я с самого утра ждал доставку, но так никто со мной и не связался, начал звонить в поддержку, сообщили что якобы у меня доставка согласовано на 14 число, что за бред вообще, такое хамксое отношение к клиентам, ужас
Около 15 лет пользовался услугами компании, но очень часто присутствовали косяки в разных городах нашей необьятной родины. Но похоже последняя капля придется на Калужский филиал. Решил отправить колеса родне в Сочи, без какой либо упаковки, мне насчитали 4300₽ и 72кг веса и 0,43м3, что меня сильно смутило, так как у меня колеса R18 столько весили, а r14 чисто физически не могут столько весить. В итоге даже не стал оплачивать, вернулся на склад чтобы забрать свое имущество. Успев уже уложить одно колесо в багажник, тут прибегает непонятный мужчина с приемки, выдерает колеса из рук, и требует какую то бумагу на возврат. Вежливо стараюсь объяснить, что ок, сейчас сложу раз начал, и схожу в офис все оформлю.. Тот на отрез в истерики отказывается мне отдать, будто я пацан какой то хочу их обокрасть...
Решила воспользоваться услугами этой компании для перевозки вещей из Калуги в Питер , предварительно оформила заявку, указала габариты , максимальную цену мне назвали 8 без упаковки и с упаковкой - 12 тыс. Так вот, я была очень удивлена, когда выставили счёт на 29 тыс, позвонила, оставила заявку на перемер. В итоге они ошиблись и скинули до 15900, но это тоже явно не 12 тыс максимум. Пользоваться услугами ПЭК больше не буду
Ну вот , коснулось это и меня
Заказал коробку с обувью 8 пар,приехало7пар, причем коробка была вскрыта в пути и замаскирова под целую,заметил только дома
При получении вскрыл,посмотрел,вроде всё целое,но вскрыта была с обратной стороны, снизу,не обратил внимание
И как вот теперь заказывать, прецедент создан!!!
Второе фото снизу, где вскрывали
Компания не от мира сего Никакой клиентоориентированности Сидит менеджер с тупым лицом и манерами робота Разговаривает сквозь зубы Общее впечатление - сплошной негатив Может это только мне не повезло с менеджером Первый раз обратился в эту компанию и сразу такой негатив Жаль не узнал фамилию менеджера
Стараюсь не пользоваться этой ТК, но к сожалению леруа отправляет только ей. Пришли двери разбитые, ждал их неделю и все впустую. За день до этого получали крыло на автомобиль, пришло все мятое, руководитель отдела в г.Калуга прямо сказал что шансов на возмещение очень мало. Отношение к клиенту максимально хамское
Крайне не доволен этой конторой. Доставили груз до терминала, код не пришел из-за ошибки в номере телефона - сказали что ни по паспарту, ни по любым другим документам выдать не могут им нужен только код из СМС. Отправитель меняет грузополучателя через письмо на эл.почту, время рассмотрения заявляют в течении 2часов. В итоге СМС с кодом приходит на только на следующее утро, но при попытке получить по коду заявляют что теперь они могут выдать ТОЛЬКО ПО ПАСПАРТУ хотя вчера говорили что выдают исключительно по коду. В СМС информации о смене способа получения нет. В итоге груз так и не удалось получить. Если есть возможность лучше воспользоваться другой компанией, а не этой.
Работаем с ПЭК уже очень давно, но, к сожалению, всё чаще и чаще приходится выбирать другие компании. Очень часто стали задерживать доставку грузов, причем возим в основном из Москвы. Груз, отправленный позже, может прийти, а тот, что ранее отправляли, идти на 2-3дня дольше. Получить внятное объяснение о сроке доставке не представляется возможным, всегда стандартные однотипные ответы "ни о чем". Из- за такой работы несколько раз уже у нас срывались сроки поставок. Поэтому, если вам сроки важны, то советую в эту лотерею не играть. А доставка ПЭК в последнее время- это именно лотерея! И получить внятную информацию в таких ситуациях вы всё равно не сможете, будете только ждать и всё.
Пэк скатился в какую то бездну, не понятно почему товар принят к перевозке и лежит потом неделю , затем едет он через Африку, волнами прибивает его к нашим берегам в Калужском офисе , к острову невезения, где никто ничего не знает, хотя машина разгружается у них под носом а они в это время утверждают что она находится сейчас в Москве , сие чудо не может произойти за 10 минут, что наталкивает на мысль о том что существует договоренность с водителем чтобы он не обозначал до последнего своё местоположение, в калужском офисе существует две реальности, одна в приложении , другая в офисе , вообщем схема такая : чтобы в субботу не работать то можно прислать уведомление о прибытии груза как можно позже , чтобы человек не поехал за ним, как правило все разгружено до обеда , а уведомление мы получаем по субботам в 15:30 или 15:45, режим работы у них до 16:00, причём клуши из офиса сами не располагают информацией либо, что вероятнее, дают ложную информацию намеренно , не до конца понятно с какой целью
Сдавала сегодня груз первый раз. Я приятно удивлена супер вежливому и приятному обслуживанию. Всё подсказали, помогли. Быстро, качественно, очень клиентоориентированно. С удовольствием рекомендую!!!
Компания, которая не несет ответственности ни за что, регулярные срывы поставок, указаная дата поставки обсолютно не означает поступление в этот день, это означает, что вы получите свой груз через 2, 3 дня, после обешанного, а может через неделю, если его не отправят в какой либо другой город, а могут просто принять груз к отправке и положить его себе на склад и забыть. А вы тем временем будете уговаривать найти или отправить все таки ваш груз, на каждое обращение- претензию данная организация озвучивает срок 2-3 дня, но и эти обязательства они не выполняют, зачастую это занимает гораздо больше времени. Так что настоятельно рекомендую подумать прежде чем воспользоваться услугами этой компании, потому как гарантии что ваша посылка будет своевременно и по месту поставлена или же что вы сможете в полной сохранности и своевременно получить, никакой нет, а то что гарантированно создадите себе не нужные проблеммы и затраты по поиску, выяснению и убеждению все же исполнить обязательства.
Очень хочется написать отзыв об этой «прекрасной транспортной компании « , которая некорректно указывает дату прибытия груза .
Доставка из Москвы в Калугу занимает не так много времени , но компания ПЭК решила, что можно оттянуть на неделю , месяц и год !
Отвратительное отношение к своим клиентам )
Мало того , что постоянно кормят»завтраками» , так еще и принимают на работу некомпетентных сотрудников , которые не могу прояснить ситуацию .
Надеюсь ,этот отзыв поможет другим людям , которые будут выбирать между «ПЭК» и остальными . Огромная просьба , если вы не хотите ждать свой груз вечность , выбирайте другую компанию. Сэкономите деньги , время и нервы .
Надеюсь , руководители этой компании дадут хоть какую- то обратную связь !) И помогут составить претензию !!!
Хорошая транспортная компания, +/- быстро и не особо дорого, последнее время сделали получение по коду из смс, очень удобно, не то что раньше, или в офис и стой в очереди….
Отвратительно работают, не советую связываться с этой компанией никому. Одну звезду ставлю только потому, что по телефону менеджеры вежливо разговаривают, Но дозвониться нужно постараться, информации никакой не владеют, принятый груз лежит в пункте приёма, срывают все поставки, как так можно? Не советую никому
Отправляла пэком много всего, в том числе хрупкие грузы, детские коляски, инвалидные приспособления, всё дошло безукоризненно!!!! Отношение вежливое, упаковывают очень хорошо, всё вопросы всегда обсуждают. Мы довольны пэком, будем и дальше с ними работать