Крайне не довольны работой данной компании, до такой степени, что никогда более не воспользуемся их услугами, и рекоммендовать никому никогда не будем, кем угодно отправляйте, но только не ПЭКом. Ждали посылку из Пятигорска, дождались, пришла, а получить не можем. Дуратская система выдачи по коду по смс на номер телефона. А если у меня нет телефона или он вдруг сломался, разрядился и тп. Все, тупик получается. Главное оповещают они через вайбер, а код смской отправляют. Деньги за доставку они берут, код не спрашивают, а груз выдать не могут. И более всего что удивляет, груз отправлен на человека у которого есть ФИО, вот пришел человек, стоит перед стойкой ресепшена, у него есть с собой паспорт, он является получателем, платит деньги за доставку, ничего им не мешает их взять, но при этом мешает выдать груз. Отправитель прислал им на почту заявление с просьбой сменить получателя, хотя тут не смена получателя, а смена контактов получателя, получатель каким был тем и остается, уже сутки прошли, они типа письма не получали и смену контакта не произвели. Хочется ругаться матом глядя на эту ситуацию. А сейчас в переди выходные, еще плюс 2 дня. И почему в офисе никто не хочет помочь в решении проблемы, потому что не клиентоориентированная компания видимо, никому ничего не надо, только деньги нужны. У меня есть опыт работы с другими компаниями, где за меня сотрудники решали проблемы быстро и оперативно. Потому еще раз хочется сказать, не работайте с ПЭКом никогда !!!
Хочется отметить безупречную работу данной компании. Слаженные действия работников начиная от пиема и оформления груза, доставки и выдачи оставляют отличные впечатления. На приёме груза отмечу Максима. Не заставляет ждать. Всегда с улыбкой, чётко знает своё дело. Надеюсь на долгую работу Вашей компании. Успехов Вам и процветания!!!
Пэк не советую груз с Москвы в Калугу идёт 5 дней и ещё нет на звонки в службу поддержки безполезны они просто говорят то что отображено и на сайте при отслеживании ждите смс вот весь ответ фура выехала одни завтраки и всё мало того что цена не дешева так и долго очень долго везут а так пункт выдачи работает неплохо а логистика хромает больше нечего не повезу не советую не кому лучше уж деловыми линиями
Приятные сотрудницы, всё быстро, корректно и вежливо. Расположение не очень удобное, даже на личном авто добраться сложновато, в на общественном транспорте и падавно, поэтому 4
Лучшая транспортная компания Калуги , прекрасные и отзывчивые сотрудники всех подразделений , включая руководителя. Видимо это его заслуга. Очень позитивный человек.
Отвратительная работа онлайн оплаты((( пришло смс, что можете оплатить доставку онлайн на сайте по ссылке и по коду в смс пройти сразу на склад для получения груза. Чек об оплате пришел на почту, а на складе и в офисе спустя час моего ожидания оплаты не видят и в ответ что время ожидания может занять от пяти минут до полсуток. Это кошмар((((
Обманывают. Не советую пользоваться их услугами. Отец отправлял компьютер в 3х коробках, все коробки были измерены и взвешены дома, стоимость доставки посчитана на калькуляторе, оформлены предварительные документы на сайте. В офисе отца развели как цыгане на базаре. Напугали, что просто так не доедет ничего, нужно оформлять как хрупкий груз, так же магическим образом объем груза в накладной увеличился в 2 раза. Стоимость пересылки возросла в 2,5 раза. При получении сотрудник доставал "хрупкий груз" снизу из кучи коробок, а на моих коробках появились даже дырки.
Раньше была лучшая транспортная компания. Теперь это каждый раз задержки (заказываю каждую неделю). Иногда задерживается на 3 и более суток без какой-либо компенсации. В поддержке никто толком ответить не может. Сообщают, что груз в пути и всё. Недавно мой груз вообще был потерян, но узнала об этом случайно, тк опять же в поддержке никто не сообщил такой информации. Груз был найден только через неделю, но компенсации никакой не получила. Сейчас снова мой груз должен был придти по срокам ещё вчера, но до сих пор на карте находится в городе отправителя (2000 км от Калуги). В офисе ничего не объясняют. Совершенно не ценят постоянных клиентов
По перевозке всё на пять баллов - быстро, аккуратно за разумную стоимость. Груз из Набережных Челнов до Калуги приехал за четыре дня, считая выходные. В офисе и на складе обслуживание неторопливое, но это не раздражает т.к. персонал приветливый и доброжелательный.
Мало того, что задержалась доставка прилично так. Так ещё и не могу забрать груз. Работают по будням с 9 до 18. В выходные не работают. Прошу приехать с 17 до 18( т.к. работаю до 17). Говорят приеду когда захочу в течение дня. Мне что, с работы отпрашиваться ради этого? Всё для людей. Не буду с ними связываться.
Обслуживание великолепное.
Привозят быстро.
Только цены кусаются.
Заказывал себе ванну из Москвы. Магазин отправил ПЭК. Стоимость доставки мне сразу не назвали. Узнал только когда сдали груз, из накладной. В итоге доставка обошась 5200-5500руб.+ упаковка товара в районе 2500-3000 рублей.(извините точных цифр не помню) вобщем заплатил 7900 рублей за доставку. До этого у знакомых газелистов узнавал, пустую машину сгонять туда обратно 4500-5000руб. в общей сложности 400 километров. Объем груза 2куба вес акриловой ванны с алюминиевой рамой 40 килограмм. ну а на своей машине 2000 на бензин+ 1 потерянный день.
Так что люди не ленитесь узнавайте цены сами, иногда потерянный рабочий день выгодней чем связываться с Т/К.
Груз пришел испорчен ,персонал долго оформлял акт,отдавать груз не хотели ссылаясь на не оплату в итоге пришлось оплатить повторно ,на горячей линии робот решить ничего позитивно не возможно, Не буду больше пользоваться услугой этой компании
4
Show business's response
А
Александр Анатольевич
Level 9 Local Expert
July 17, 2024
Ребятам на складе 5
Офис 4
А девушка в 1 окне, для нее персонально 1
Нельзя так вести себя с клиентами. Если честно, не ее это работа ..
Боже, хочется матом написать! Отвратительный телефонный сервис, просто сидят бараны, помочь, объяснить, переключить - не можем. Зачем вы держите в штате и платите зарплату людям, которые не понимают зачем они ходят на работу?? Выдача такая же, огромную витрину отказались снять обрешётку для проверки, ждите мы сами привезём, или везите не проверяя! А то, что сроки пэк сорвал и больше мы не можем ждать ИХ доставки - им по боку.
Всё быстро, подошёл спросил, всё объяснили, куда пройти и где отплатить. После оплаты первый освободившийся работник нашёл посылку и сразу её выдал , помогли; с погрузкой. На всё про всё минут 15. Рекомендую.
Забирает груз и незнает где он. Сроки доставки не соблюдает. При разъяснении ссылаются на логистов которых тоже не могут найти. Отстойная компания. не рекомендую.
Ужасная транспортная компания.Груз должны были доставить из г.Бор Нижегородской области в Калугу ориентировочное прибытие указано 19.12.22 в итоге звоним в ПЭК нам отвечают,что груз ещё вообще в Калугу не отправляли.Теперь вообще не известно когда прибудет.Составили обращение которое будет рассматриваться тоже в течении пяти дней.
Заказывал перевозку запчастей для автомобиля, приехали в лучшем виде, упаковано достойное, жестокая обрешетка, дополнительно в картоном коробке, срок доставки с Тольятти до Калуги составил 6 дней.
Очень часто пользуюсь услугами этой транспортной….
Поначалу все только радовало…
Но последнее время откладываются даты доставки
С одного и того же места крупный груз пишут что доставят за 2 суток
А маленький пакетик 1 кг
5 суток
И срывают свои же сроки поставки
Были ситуации когда груз задерживался на 2 суток
Поддержка никакого внятного ответа не дала…ожидайте мы делаем все возможное…тоже самое мне сказали в отделение…
А в приложение просто меняют дату доставки
Вот и вся система….
Придёт груз в назначенный день или нет-это лотерея….
Плохо работает доставка по городу. На складе работают люди не сильно понимающие на русском. Потеряли мой груз, подумали, что кому-то отдали. Нашли на следующий день. Пришлось второй раз туда ехать, а они на отшибу расположены. Девочки в офисе сидят толпой и ни за что не отвечают, а за всё грузят кладовщика, который командует узбеками
Ужас, обещали доставить за 2 дня из МСК. Прошло 5 дней, как приняли груз, но он до сих пор в Москве. Дорогой друг остался без подарка на день рождения.
Обходите стороной эту конторку ((
В целом компания неплохая, но рандомное ценообразование раздражает. Регулярно возим с Москвы ингредиенты для кофейных островков, стоимость на равнозначные посылки отличается очень сильно. И никто вам не поможет. Обращались к поставщику продукции, они говорят что их клиенты всегда жалуются на ПЭК именно за непонятную ценовую полие.
Не плохая логистическая компания. Ещё бы уйти от заполнения документов на отгрузку от руки, можно было бы полностью перевести все отгрузки на ПЭК, а так Деловые рулят...
Несколько раз пользовался этой транспортной компанией. Всё платежи идут в аккуратном офисе, но получать свой груз идешь на склад. Рохли и погрузчики в помощь.
Два офиса, в одном оформляем ( оплачиваешь) документы на получение или отправку... Кстати офис чистый есть место для ожидания, кофе аппарат, девочки за стойкой опрятные, все рассказывают не грубят.
Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием транспортной компании! Когда приехал получать свой Груз который мне был отправлен из Орла в Калугу оказалось что выдали другому клиенту. Ладно можно понять с кем не бывает! Обещали в течение двух дней все решить, уже прошла неделя, в лк говорится что груз выдан, звонить уже нет желания, только обещают что груз привезут...Теперь Буду требовать возмещения ущерба...Не советую связываться с этой компанией!
Быстро получил груз на складе. Также хочу отметить, что быстро доставили груз. Упокавка была на высшем уровне. Единственный недостаток -стоимость услуг. 7000 рублей за доставку салона автомобиля из Орла в Калугу.
Филиал организации ПЭК находится на ул.Параллельная. но это не просто улица, а параллельная вселенная.
В общем и целом это большой склад, где кипит работа. Всё чётко, сказал номер из смс, после этого тебе всё отдают. Есть дебаркадер для габаритных посылок. Всё отлично. Персонал вежливый.
3
1
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
По тел говорят одну цену за доставку, а по факту всегда сумма намного больше
Получала посылку с наклейкой « аккуратно - Стекло». Мужчина в возрасте вывез мою посылку в обрешётке из дерева и свалил ее на пол, что она перевернулась. Внутри было зеркало! Благодаря хорошей упаковке магазина оно осталось живо! Сервис на гране фантастики. Может быть повезло только мне? Но не думаю. Решил вскрыть и посмотреть все ли цело. Разорвал пакет с документами. Что внутри ждали вместе со всеми ожидающими клиентами.