Pec
701 review
January 29
24.01.2025 г. пришел груз 2 места в данную транспортную компанию. 25.01.2024 г. я поехала его забирать. В месте оформления документов все отлично: вежливый компетентный сотрудник, обслуживание быстрое, четко объясняет что и где получать. На складе - полный трэш!!!! Не могли найти одно место из двух, причем упаковка немалая ( 2 стула). И самое интересное, что когда вывезли мне одну коробку, как бы между делом сказали , что вторая коробка куда-то исчезла, возможно ее отправили по другому адресу. На мой вопрос как быть дальше , мне сказали, что они будут разбираться, а я должна забрать свой груз и указать адрес и номер телефона ( хотя они указаны отправителем в сопроводительных документах) ,по которому при нахождении потерянного груза мне сообщат. Видя такую ситуацию и представляя, что груз искать никто не будет, я предложила вернуть уплаченную сумму 17000 , на что мне было отказано. Никакой документ на складе мне не выдали. Получив коробку, я вернулась на стойку к тому компетентному сотруднику, который оформлял документы и она мне выдала накладную с пометкой от руки, что груз выдан частично.
И самое интересное! Сегодня 29.01.2025 г.! Никто мне с ПЭК так и не позвонил, т.е. поисками моего груза , видимо, никто не занимается. Пришлось самой с помощью продавца разыскивать свой груз по Рязани.Не рекомендую эту компанию!
December 3, 2024
Мне очень нравится эта транспортная компания , модно перевозить габаритные грузы , по доступной цене . Персонал адекватный , всегда готов придти на помощь . Девушки на оформлении , очаровательны и доброжелательны . Рекомендую .
September 5, 2024
Работали с ПЭК более 10 лет. Пишу про весь ПЭК, т.к. приходиться заказывать доставку из разных городов. В последнее время (год) стали попадаться не компетентные сотрудники ПЭК. То напишут за 15 -20 минут до конца рабочего дня, чтоб им предоставили накладную или счет-фактуру, то паспорта безопасности на отправляемый груз, то фото груза , и начинаю шантажировать иначе они не будет забирать груз по оформленной заявке. Хотя на данную продукцию не требуется паспорт безопасности, а накладную и счет-фактуру выписывают в момент отгрузки, а не днем ранее, тем более они бывает не забирают продукцию в назначенный день, да и практически всегда мы заказывает дополнительную жесткую обрешетку. То не могут сменить наименование грузополучателя по письму, т.к. не понимают разницу между филиалом и обособленных структурным подразделение ь(ОСП), выдвигают абсурдные требования об наличии у ОСП своего КПП. Складывается такое впечатление, что их сотрудники работают на конкурентов. Но мы люди не гордые, основные отгрузки начали отправлять Китом.
6
February 3
Отвратительная транспортная компания! я занимаюсь продажей товаров на маркетплейсах и постоянно пользуюсь услуги различных ТК, ПЭК это САМАЯ отвратительная! отправил груз № 9904 5019 7676 Москва-Зеленодольск с доп услугой - адресная доставка (которая была включена в счет на оплату №МВП12280002 от 28 декабря 2024 в размере 1100р) до сортировочного центра, все оплатил ПОЛНОСТЬЮ, по итогу ПЭКчерез время присылает еще счет новый в который добавил еще какую ту неизвестную доставку по городу и самый прикол в счете написано Транспортно-экспедиционные услуги(Доставка по г.Казань)!!!!???? по какой к черту г.КАЗАНИ, оставлял три обращения все три ответа ПУСТЫЕ ПЭК отписки мол это не наша вина нет никого задвоения, будь любезны еще оплатить 728р., представьте общая сумма доставки с Москвы до Зеледольска выходит 3728 р. а адресная доставка ЯКОБЫ ПОЛУЧАЕТСЯ АЖ ЦЕЛЫХ 1828 !!!! ЭТО КАК !???? половина стоимости счета!!! Все ответы который я получил уже от назначенного «ОТВЕТСТВЕННОГО» менеджера Оксаны (89155101298) сумма выставлена по фактическому маршруту, (КАКОМУ МАРШРУТУ НЕПОНЯТНО груз доставили в Зеленодольск а не в г.Казань)! в случае несогласия можете обратиться в суд! Я потратил кучу нервов и времени на бесконечные звонки и разбирательства впустую, это полностью некомпетентная транспортная компания а ШАРАШКИНА контора в подвале!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту ТК, НЕ СОВЕТУЮ!!! Пожалейте свое время и силы!
February 3
На оформлении документов была очень приветливая девушка! Все объяснила и рассказала! На складе достаточно оперативно выдали товар! Спасибо! Рекомендую!!!
January 25
Доставка отличная. В месте оформлении документов отлично, обслуживают быстро. Склад как всегда подводит. Кладовщики хомят. Работают средне.
December 2, 2024
Конечно, работа с людьми-это всегда тяжелая работа. Но если специалист работает менеджером, связывается с клиентами, это подразумевает как минимум вежливое отношение. я общалась с менеджером ириной, получила и насмешки, и прирекания, соврешенно никаких действий для решения проблемы, а только усугубление ситуации. Спасиьо доставщикам, которые смогли войти в положение и смогли найти выход из ситуации
December 17, 2024
Самая удобная транспортная компания! Все супер быстро и недорого. Спасибо большое за ваш труд👍
December 26, 2024
Большой плюс это качество обслуживания и скорость доставки. Из минусов далековато находится, это не очень удобно
July 25, 2024
Есть плюсы и минусы, дамы на выписке доков и сама система, норм. Всё быстро, подсказывают если что. Ребята на складе те ещё пацаны, вывезли груз мой на поддоне, жду машину грузовую, чтобы погрузить. Время подходит к закрытию пэка, выходит тело, молча скидывает мой груз на пол, чтобы забрать поддон. Что у тебя , рта что-ли нету, заказал бы снимите груз, заберу поддон, но нет, все молча, испортил все впечатление положительное.
3
December 9, 2024
Возят в целом среднерыночно по срокам и ценам, однако, если возникает проблема, включаются минусы крупных компаний: обратная связь - 0.... Чат боты, по 30 минут на горячей линии и после этого крайне вялое, почти никакое решение... Ни разу в пользу клиента.. Увы...
September 15, 2024
Все доставили в срок . Оборудование в целости и сохранности. Сотрудники вежливы . Грущики помогли вовсем.
1
1
December 10, 2024
Если бы не молодой человек, ваш сотрудник ( нерусской внешности), не подсказал куда предоставить номер заказа, я бы наверное очень долго заказ получал( получаю заказ впервые!!! В ПЭК) спасибо ему большое.
August 22, 2024
Приехали за 10 мин. до закрытия, но девушки операторы без вопросов обработали заявку на выдачу посылки. Ребята со склада подождали пока мы забрали свою коробку и только потом закрылись. Большое спасибо сотрудникам компании. (Можно бы продлить время работы хотя бы на пол часа. На окружную после работы ехать как раз час.)
April 4, 2024
Отличный филиал!
Очень вежливые девушки , обслуживание быстрое, очередей нет. Чисто, в холле есть кофемат и это очень радует.
Пэк вообще отличная транспортная компания. Моё почтение ❤️
October 24, 2024
Нормально, бывают очереди - в целом терпимо, персонал приветливый, отзывчивый и компетентный
1
August 10, 2024
В первый раз получал шины, все прошло без сучка и задоринки. А вот 2 раз я чуть не посидел. Отправили мне ценный груз, но в номере телефона ошиблись. Номер ввели мой но поставили 99 подряд и номер укоротился на 1 цифру. И после оплаты груза, мне его так и не выдали. Пришлось приезжать ещё раз, через пару дней. Так как надо пару заявлений и так далее чтобы перевести на выдачу по паспорту.
1
November 9, 2024
Заказал ванну, магазин выбрал доставку ПЭК. Привезли ванну ,подняли до квартиры иииии... увезли обратно! Потому что они не смогли выслать смс - код ,без которого невозможно получить ванну))) максимально глупо, моемся в раковине ,спасибо ПЭК
December 19, 2024
Не пользовалась год услугами этой компании, в начале декабря заказала доставку балона, на складе долго очень не могли найти груз, потеряли часть других грузов. Работники на выдачи груза(склад) не знают русских цифр!!!Вообщем решила найти другую транспортную компанию хотя бы, где владение Русским языком обязательно!!!
August 5, 2024
ОЧень не пунктуальный в плане исполнения доставки курьером. По умолчанию доставка обозначена с 08.00 до 22.00. За час до доставки курьер должен позвонить. По факту - начала звонить сама. Сначала оператор уверил, что доставка будет. Потом, уже ближе к 18.00 позвонила снова. Оказалось, что мне сегодня никто ничего не привезет. Они "не увидели дату доставки"... Или что то тому подобное, ибо девушка оператор очень неуверенно об этом говорила... Т.. к. груз крупногабаритный, своей машины у меня нет... И услугами этой доставки пользуется магазин в котором я, делала заказ.
November 15, 2024
На складе работает максимально не профессиональный персонал, клиентоориентированность отсутствует напрочь, никто не хочет помогать при погрузке и выгрузке груза...
October 9, 2024
Ошалевшие цены . За доставку двери для авто (Ауди А3 купэ) в жёсткой упаковке . С Самары до Рязани взяли 4497р. Вес 11кг , объем 0.32. Ноги моей там больше не будет.
April 15, 2024
Удобное месторасположение. Сначала заходишь оформляешь документы, оплачиваешь если нужно, затем с обратной стороны здания на склад. На складе оформление для тех, кто по смс, для часных лиц. Обратите внимание, что с печатью, если вы не директор с паспортом и придете хоть немного с кривой доверенностью, могут возникнуть вопросы у менеджнров и не отдадут товар
2
July 16, 2024
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой транспортной компании. Самовольное повышение цены на 70%!!!!! от заявленной при заявке, при учете того что вес превышал заявленный на 11%. Согласование цены тоже не было, просто поставили перед фактом. На ходу были придуманы правила упаковки (хотя при заявке не было информации) обязательной для категории груза. В итоге оказалось что оплатить Грузотакси в обе стороны с оплатой за километр выгоднее, чем данная транспортная компания.
September 15, 2024
Место расположения хорошее, на автомобиле 🚓 хороший подъезд. Пешком не очень если на работу идти.
January 20
Всё очень понравилось. Быстро, аккуратно, персонал вежливый.
December 23, 2024
Это самое гиблое место в мире, приезжаю туда уже несколько лет, сегодня опять приехал вторым отстоял пол часа, у них ничего не меняется, все плюються, кошмар какой-то
April 12, 2024
При получении посылки, заказанной через интернет прождал 40 минут прежде чем появился один сотрудник, которому задал вопрос о получении накладной. Ответ - ждите пока какой либо из сотрудников освободится. И продолжает делать документы. Приходит второй сотрудник, вопрос тот же ответ - тот же. Приходит третий сотрудник. Вопрос: "Дядя, когда придёт человек, который сможет сделать накладную по интернет заказу?" ответ:"ты че, урод, не понял, что нужно ждать?". Далее последовала словесная перепалка с использованием нелицеприятных выражений.
Звонок ответственному лицу по складу - с четвёртой попытки взяли трубку, выслушали и сказали что разберутся.
Я возвращаюсь к окошку выдачи документов и вижу картину, что человек инициировавший словесную перепалку, выдаёт документы по интернет заказам.
Груз получил в общем через час сорок минут ожидания в очереди. После того, как груз еле нашли. Хорошо хоть груз целый.
Я не буду называть фамилий, но стоило бы.
1
1
October 12, 2023
Общее впечатление о ПЭК было положительное, пока всё было хорошо с грузом.
В одну из очередных доставок груз приходит частично битый. Груз - стекло, с соответствующей упаковкой, обрешёткой и страховкой - аллинклюзив, за что было заплачено по прайсу. Соотвественно, пишем претензию, которая рассматривается в течение 30 дней. Но как выясняется после их истечения по звонку в отдел с по работе с претензиями, ей особо никто и не занимался. Начинаются качели, мы не знаем как оценить ущерб частичный и прочее. Т. е. в течение 30 дней никто не удосужился связаться со мной, с поставщиком изделия и выяснить это. Запрашиваю для них счёт от поставщика на повреждённые изделия. И вроде бы всё очевидно. Получаю ответ - рассматриваем ещё неделю. С какого ПЕРЕПУГА??? Вы за месяц с места не сдвинулись, я сам с вами связывался и тут вам время на подумать неделю... А вы не рыбного супа ели???
Общаться с ПЭКом желания уже нет. Решать будем уже в суде со всеми издержками по сдаче объекта и пр.
8
1
June 26, 2024
Расположение "на любителя" ). В остальном всё отлично - обслуживание быстрое, персонал вежливый.
August 13, 2023
Удобное расположение, прямо на Окружной дороге. Отдельное здание: с одной стороны вход в офис, с другой склад. Из недостатков могу отметить плохую информативность на складе. Предупреждающих вывесок яркого цвета много, например "Опасная зона", "Работает погрузчик" и прочее. А вот что делать с бумажкой, которую выдали в офисе для получения груза, непонятно. Раньше выходил сотрудник склада и забирал расписки для выдачи груза. Теперь же, чтобы получить груз по новой системе СМС уведомления, надо зайти на склад, куда вроде как вход запрещён, и там на маленькой бумажке будет надпись: "Получение груза по СМС". Почему бы эту информацию не разместить снаружи?
Ну и как у большинства складов транспортных компаний, пандус предназначен для грузовых автомобилей, и людям приходится либо закидывать груз для отправки на пандус, либо забирать с пандуса и загружать в авто или спрыгивать с полученным грузом. Вот такие неудобства.
1
2
September 11, 2023
Обслуживание быстрое и удобное, персонал вежливый и компетентный в своих вопросах, на момент получения груза очередей не было, Расположен не совсем удобно, зато можно дозаказать доставку по адресу, и по цене дешевле чем грузотакси. 👍
1
September 30, 2024
Сама контора нормальная, но на приёмке работают люди с синдромом вахтера. Только из за них не хочется пользоваться услугами.
1
January 27
Заказывал фонарь с Белоруссии! Всё дошло, получил в целости и сохранности! Спасибо!
March 14, 2024
Быстрое обслуживание, время ожидания в очереди небольшое, вежливый персонал, удобное расположение рядом с окружной дорогой, при выдачи товара заняло какое то время
November 7, 2023
Офис : Рязань м5-195километр 1б.
Заказывала доставку швейной машины. Предварительно скинули запись видео как она раьоиает и фото упаковки.
Упаковка была целой. Есть фото
Мало того, что машина была доставлена только через 2 недели! Заплачено за обивание груза в доски!
И они же расколовшего были при мне.
Но! Жаль я не догадалась сделать фото при получении!
Склад в Рязани в какой-то момент пока машина у них находилась- 8 дней! Уронили на неё что-то тяжелое! И повредили игловодитель!
Сегодня механик собрал ее - и сказал, что игловодитель движется неправильно, вероятно чём-то тяжёлым ударили. Сравнение с видео Работы и фото коробки- подтвердили догадку.
Надеюсь, что ремонтопригодно! А то получается, что я оплатила 47400 просто так! За металлолом!
Впервые сталкиваюсь с такой ужасной работой компании пэк! Точнее конкретного офиса приема и отправки!
3
September 3, 2024
Одна из самых неприятных в плане сервиса и безответственных компаний. Уважайте себя и работайте с нормальными организациями.
February 13, 2024
Плюсы: на трассе М5, очень хороший зал оформления, электронная очередь, профессиональный персонал.
Минусы: неудобный выезд на М5 в сторону области, скорость работы склада на выдачу очень медленная.
1
November 22, 2023
Если не считать того, что пришлось ожидать 40 минут на морозе и холодном ветру, то положительных эмоций больше нету. Очень сплочённый коллектив, на раз пропадают все и минут 20 никого не на получении и выдачи. На выдаче работает 2 человека, которые однозначно не успевают - заказ ищут, грузят и распаковывают. Мы вот дружной толпой наблюдали как один из выдающих минут 20 пытался распоковать ящик, а потом вы как догадались - пропал.
Я бы рекомендовал всем приезжать пораньше. Персонал дружелюбный!
Расположение не удобное, выезд только направо, а все чаще ходят налево.
3
May 23, 2024
Мне нравится, очень удобно.
Подъезжаю на легковой с прицепом.
Большая парковка.
Быстрое оформление.
March 3, 2024
В целом доволен работой этой компании, грузов получал/отправлял много, совершенно разных. Всегда работает несколько окон, ждать приходится не долго, вежливые сотрудники, получение правда проходит не всегда быстро, выдаёт как правило 1 человек, можно простоять 15-20 минут, если повезёт.
August 3, 2023
В эту организацию приятно обращаться, товар приходит быстро и качественно упакованным. Не было брака и повреждений. Быстрое обслуживание и выдача. Минус только подъезд к точке..поворот с окружной закрасили до сплошной, приходится ехать и стоять до светофора. Так что просчитывайте сразу маршрут поездки
2
December 3, 2024
Хорошее и быстрое обслуживание, вежливый персонал
August 8, 2023
Отличная организация! Были первый раз. Всё быстро, чётко и понятно. Расположение удобное. Персонал очень добродушный. Очереди не было. Всё понравилось
2
4
January 11
Мурыжат с товаром уже месяц и не как не привезут отправили 25 декабря и какждвй день кормят завтраками
September 10, 2024
Человеческое отношение. Всегда всё проходит без проблем. Рекомендую.
1
October 27, 2024
Забирали пару раз доставку все супер!!! Быстро без очередей особо!!
April 17, 2024
До сегодняшнего дня являлся постоянным клиентом ПЭК. Последнее время постоянно сталкиваюсь с отвратительным отношением к грузу. Постоянно приходит ободраный, побитый, мятый. Несколько раз при мне грузчики портили груз. На мои возражения отвечают "пишите жалобы". Вокруг пункта выдачи все завалено мусором!
2
1
April 4, 2023
Не знаю, что может понравиться. Да окон для подачи документов хватает, на этом всё. Приехал утром, оплатил в окне груз, девушка в пятом окошке дала чек и сказала идти на склад. В очереди я был вторым...... и тут понеслось, прождали в течении получаса, ни кто не подошёл, образовалась очередь 15 человек, вышел грузчик с хвостом на голове, взял бумаги у первого и пропал опять на 15 минут. Подошла моя очередь, этот грузчик посмотрел на мой чек и сказал, что мне нужно идти к окошку оформления через смс (возле которого стояла очередь, когда я пришёл там вообще никого не было)и там оформить документы ☹️😤 после моих возмущений вообще предложил мне заказывать через другие транспортные компании или придти к ним работать, так как они не успевают. Работать я к вам не пойду, но сотрудничать продолжу либо с КИТом либо с энергией. Спасибо за совет. И коробки в итоге вывезли такие, как будто их пинали от Нижнего до Рязани. Хотя была заказана обрешетка.
9
January 5
Работают все быстро и слаженно. Что грузчики, что менеджеры.