Pec
569 reviews
December 31, 2024
Дорогая доставка. Например с ТК Энергия было дешевле в разы. Но я не местный, не знаю что тут есть, заказал деталь через магазин. Стоимость доставки=стоимость детали. В пункте выдачи, документы оформляют не долго, но когда кто то что то спрашивает, не очень то информативно консультируют. Качество доставки на уровне, всё пришло целое не мятое и в упаковке, но и деталь железная, не знаю как с хрупкими вещами. На весь склад одна монтировка и молоток.Человек хотел забрать доски на дачу,от упаковки, за которые к стати заплатил, сказали инструмента нет, потом тот инструмент которого нет оказался занят))) На складе в основном работают приезжие мигранты и не очень приятно, когда они общаются на своём языке при русских клиентах в России, где в принципе не понятно, что они говорят. В присутствии клиентов, всё-таки нужно разговаривать на понятном заказчику языке.Отзыв не отклоняйте , люди должны знать правду.
1
1
December 20, 2024
Очень разочарованы ПЭК. Больше пользоваться не буду.
1. Включение в счет доп.услуг, которые не были заказаны.
2. Частое обмеривание груза. Уже несколько раз перемеряли.
3. Значительное не соответствие расчетной цены на сайте и при фактической оплате. Даже если, внимательно, внесете данные по габаритам и весу. Разница может быть и 30%.
4. Не присваивается номер обращения, при подачи претензии на сайте. Что не позволяет, в дальнейшем, отследить историю обращения. Скрины есть.
5. При обращении через чат, сначала бодается робот, а далее долгая реакция операторов. Отвечает по 2 слова в час, и не всегда с корректной информацией. Часто отвечает дежурными фразами.
6. Низкая компетенция операторов. В чате одно, в переписке другое. При телефонном звонке, сослались, по итогу, на техническую ошибку. Что ж... удобно, когда скрипты закончились и ответить нечего.
7. При обращении по почте, номер обращения присвоить удалось. Даже ответ прислали что решено. Но что решено, куда решено - не понятно.
8. При заказе обратного звонка по статусу претензии, сайт выдает ошибку (-27000). Скрины есть.
В общем, все сделано чтобы клиент споткнулся при направлении претензии. Максимально все оплатил и подписал акт, а далее свалил в закат.
Уважаемые высокоэффективные менеджеры, поднимите задницу с кресла, вовлекитесь в решение проблем.
1
December 13, 2024
Худшая транспортная компания. Колл-центр вообще некомпетентны. Предварительный расчет максимально не соответствует действительности. Сумма выросла в 2,5 раза. и сумму озвучили, когда уже забрали груз от продавца. после этого потеряли груз у себя на складе! искали 3 дня. как его хранили в это время непонятно. Товарный вид мой груз потерял пока ехал. Мой груз на фуре сначала поехал до Екат мимо Тюмени, после этого перегрузили в другую фуру и повезли обратно в Тюмень. Доставку затянули почти на 2 недели. когда груз приехал, написал заявление на перерасчет. Оказалась переплата с моей стороны на 22000рублей. после написания в офисе заявление на возврат, деньги не вернули. ежедневно кормят "завтраками" Не рекомендую никому эту компанию!
1
October 8, 2024
Никогда не пользуйтесь этой конторкой. Обманывали меня на каждом грузе. Отправитель всегда отправлял с доставкой до двери, по итогу мне звонили и говорили что забирать у них на складе или платить бешеные деньги за доставку. На днях выяснилось, что все грузы, которые я забирал у них сам, платя за машину и грузчиков, по их бумагам получены мной были дома. И платил, оказалось, я больше заявленной суммы. т.е. три раза я оплатил доставку до дома - первый когда изначально сумма была уже с учетом доставки, второй когда я оплатил доставку за нанятую машину и грузчиков и третий когда они завысили сумму за несуществующую доставку. Это тяжкая уголовная статья, мошенничество. Еду в прокуратуру. Уверен - не со мной одним они так веселились.
October 14, 2024
Никогда не пользуйтесь услугами данной транспортной компании.
Груз направляла из Тюмени в Красноярск еще 27 сентября, на дворе 14 октября еще не доставили, потому что потеряли, создали обращение уже 2-3, никто не реагирует на эти обращения, только устанавливают свои сроки рассмотрения 10 дней, меня вообще не устраивает этот срок, потому что я добросовестный поставщик перед своими заказчиками, в отличая от ПЭК. Писала даже лично директору филиала, ВООБЩЕМ ВСЕМ В ЭТОЙ КОНТОРЕ НАПРЛЕВАТЬ НА ВАС И НА ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД ВАШИМИ ЗАКАЗЧИКАМИ. У НИХ СВОЙ МИР, САМОЕ ОБИДНОЕ НИ КАК НЕ НАКАЗАТЬ ИХ!
2
November 23, 2024
Заказала доставку из Москвы в Тюмень. По рассчетам на сайте срок доставки составляет 5 дней. Отправили груз 15 ноября в пятницу из Подмосковья, в понедельник он приехал на склад в Москве и отправили его только во вторник 19 числа. Ладно, по срокам 5 дней- в субботу, 23 ноября должен приехать. Но местоположение автомобиля со четверга перестало меняться. То есть на сегодняшний день уже более 2х суток машина стоит в Перми. А если бы нормально ехали, привезли бы 23, а не 25 ноября. Операторы говорят шаблонные фразы, никакой информации. Сроки доставки 0/10, сервис 0/10
1
December 30, 2024
График работы 31 декабря не устраивает, товар шёл к празднику, придёт сегодня, и 3 дня будет стоять на складе... Очень не приятная ситуация, можно было бы сделать рабочим днем, хотя-бы до 13, понимаю и работников, что 31 хочется отдохнуть... Настроение испорчено, думали придёт быстро... В итоге будет стоять 🤥🤥🤥
December 10, 2024
Добрый день, в целом как ТК наверное со своей задачей они справляются. Но на выдаче Вас поджидает нечто странное , например грузчики, которые не умеют говорить на русском языке , они будут ходить кругами , а вы их ждать часами )))) . Смешно , но не рекомендую данную компанию.
August 23, 2024
Отвратительная Т.К.. Цены не адекватные. Испортили груз, что бы получить какую-то компенсацию, нужно собирать миллион бумажек, да ещё и не факт что что-то получишь. Не рекомендую пользоваться их услугами, лучше обратиться к конкурентам, качество будет тоже, цена ниже.
2
1
December 25, 2024
Очень приятное впечатление! На выдаче мелкогабаритного груза быстрая выдача, помощь в погрузке! Спасибо огромное за такое отношение к клиентам!!!!
September 17, 2024
Быстрое обслуживание, без очередей, хорошая развязка. Вежливый и приветливый персонал.
November 26, 2024
Будьте бдительны,грузчики на складе навязывают доп.упаковку,и неверно указывают характер груза,что влечот за собой большое увеличение ценника на перевозку.
В моём случае ненужная услуга вышла +24т.р.
1
June 25, 2024
Хорошая ТК. Адекватный ценник, простая процедура сдачи и оформления груза, всё очень быстро. Персонал легко идёт на контакт всегда доходчиво объясняют и отвечают на вопросы.
March 9, 2024
Объективно. Воспользовалась впервые услугами данной компании. Если вы без авто, то придется идти по пром зоне вдоль дороги. Груз до килограмма. Если вы впервые получаете груз сначала нужно зайти в офис и оплатить, затем в место выдачи. Находятся напротив. В месте оплаты есть терминалы где сначала нужно взять талон, затем проходить к оплате. До этого менеджеры свободные от клиентов смотрят на вас молча. Впечатление менеджеры отставляют неприятное. Далее приходит смс с кодом и вы получите свой заказ. Неприятно одно, то что никто вам не скажет что хранение платное и чем дольше лежит посылка, тем больше вы оплатите. Но информация о платном хранении конечно есть на сайте.
2
1
September 13, 2024
Очень отзывчивый персонал, девочки в сервесном отделе всегда помогут и подскажут!
December 9, 2024
Принимают быстро на складе если груз не большой,пройти в офис самому оформить ,потом отстоять очередь и ещё раз оформить как-то по времени долго получается, а так всё вроде хорошо.
September 17, 2024
Пользовалась пэк в разных городах. Отлично работают, цена и качество на высоте
December 30, 2024
,Отвратительная компания.Сегодня 30,12 из шести окошек работает только одно. Телефон директора и начальника отдела продаж не отвечает. Скрываются. Очередь огромная
May 18, 2023
Спасибо огромное за вашу работу! Всегда сверх быстрая доставка грузов, всегда все целое! Обслуживание максимально на высоте. Шикарно продуманная работа офиса, склада и сайта. На складе все быстро и профессионально. Много лет с вами уже и планирую оставаться в будущем.
3
1
February 6, 2024
Работают четко и хорошо, молодцы так держать!)))
Иногда само ч собой в праздники задерживается груз, но это у всех пожалуй.
С данным отделом ПЭК пока проблем не было )))ни разу, это радует)))
2
May 29, 2024
Заставили упаковывать в дорогую упаковку. Без нее просто отказывались принимать товар, хотя точно такой же мне пришел без упаковки совсем. По итогу дороже вышла отправка, чем было запланировано. Недоволен этим очень. На складе работники делают все чтобы втюхать деревянные короба. Сказали если не согласны, то забирайте ваш товар и все.
1
October 4, 2024
Заказывал бампер с Самары ,пришло все целое в коробке. Обслуживание отлично, все быстро получил
1
December 14, 2023
Сотрудники пункта ПЭК, доброжелательны, отзывчивы, всегда готовы помочь, грузчики предоставили все необходимое для проверки товара, Спасибо большое, будем пользоваться и дальше)
1
January 5, 2024
Приветливые сотрудники. Электронная очередь, всё как надо. На складе конечно очень холодно стоять , на улице. Сотрудники склада молодцы работаю быстро и всегда помогут загрузить в машину груз!
1
October 2, 2023
Была доставка груза из Тюмени в Москву. Всё прошло хорошо. Заявку оставила на сайте. В назначенное время приехали и забрали груз. Пересчёт стоимости и оплата также прошла через сайт. Груз доставили быстро, опять же через сайт назначили доставку до адреса в Москве. Перевозила личные вещи в коробках. Коробки упаковала стрейч плёнкой и обмотала скотчем. Коробки пришли в таком же состоянии, без повреждений. Услуги компании мне понравились, всё чётко и грамотно. Цена услуги достаточно лояльная. Большое спасибо за работу!
3
1
September 24, 2024
Классно. Чистота порядок. Большая стоянка. Охрана 10 баллов
1
September 1, 2024
В этот раз быстро выдали товар, подсказали что и где, товар без обрешётки пришёл целый (крыло заднее Ланос)
September 20, 2024
Очень долго. Не видели оплату. Хотя Московский офис эту оплату видит а наш филиал нет. Потеряли больше полутора часов
January 24, 2024
ситуация такая, у нас сайте тарифы одни, груз приходит на 30% дороже, выяснилось что они платят % каким то агентам которые принимают груз в москве и потом сдают его на пэк, и платят им 30% , операторы делают вид что ничего не знают, когда уже дошел о директора, все выяснилось. это просто жесть, они могут любой тариф сделать на груз и пока ты его не оплатиш, ты его не получишь.
3
2
October 16, 2023
Абсолютно безответственное отношение! Не рекомендую сотрудничать с компанией ПЭК. Это просто ужас и равнодушие. Моя компания является получателем груза, который должен был прийти 22.09.23. В итоге груз ушел ошибочно вместо Тюмени в г. Невыномыск где был просто выдан постороннему человеку который около 10 дней просто не хотел возвращать его. Это нормально? В итоге удалось уговорить человека и он вернул груз, ждём еще 1,5 недели, груз чудом поступает ко мне в Тюмень, но увыыы не так все просто. Раз был пересорт, то на грузе запрет выдачи! В итоге уже несколько дней хожу пытаюсь снять запрет выдачи, а сотрудникам это не надо и неинтересно, полное безразличие, и постоянные ответы: Я написала ответственному, я позвонила в отдел и надо ждать. В итоге все еще ждём. Вот такая моя история. Вообщем это как минимум не серьезно и мой бизнес по их вине страдает, жду товар заказанный клиентами моими. Есть множество компаний кто более ответственно относится к поставленным задачам, в ПЭК я вряд ли еще обращусь и вам не советую, если у вас стоит выбор с кем сотрудничать
4
January 5, 2024
За декабрь месяц дважды пользовалась услугами компании. Оба раза неверно была озвучена цена за перевозку груза, после обращения за разъяснениями, были произведены перерасчеты. В первом случае, сумма доставки уменьшилась на 4 тысячи, во втором на 6 тысяч. Рекомендую очень внимательно относится к расчетам транспортной компании
1
1
December 28, 2023
Работаем более 8 лет с данной компанией. Первый раз столкнулись с таким равнодушным и наплевательским отношением к клиентам. Задержка груза из г. Иваново составила более 12 дней, груз отправили разными партиями в разные дни. Точной информации в течении 16 дней сказать никто не может, обращались напрямую к руководителю филиала в Иваново, полное игнорирование. Только после обращения а головной офис, дали информацию о нахождении груза.
2
3
October 26, 2023
Внимательный вежливый персонал. Чисто для склада. Доступная парковка. Быстрый поиск груза. Нормальная транспортная доступность
1
July 2, 2023
Добрый день. Обслуживание на 4, персонал вежливый, место положение норм, почему такая оценка. При сдаче груза необходимо было на часть груза сделать обрешетку и здесь затык, время изготовление 14 дней, т. е. часть груза отгружают, а часть ждёт обрешётки и только потом отгрузка. Это очень неудобно, но при этом я мониторил цены не буду называть конкурентов у ПЭК отличная цена. Поэтому у кого не критично по срокам и не надо делать обрешётку, лучший вариант.
December 10, 2023
Очень хорошая транспортная компания, кладовщики быстро решают все интересующие вопросы. Получаю груз уже в 6 раз, всё доезжает без повреждений. Приемлемые цены.
1
1
May 14, 2024
Дорого и долго. Цены растут постоянно. Бывают повреждения упаковки и груза. Плюсы в том что адрес удобный, офис нормальный, сервис неплохой, приложение есть.
1
1
August 4, 2023
Хорошая транспортная, вежливый персонал, подсказывают что, где, куда. На складе тоже вежливые ребята, отправлял мотор лодочный, прошло все быстро и хорошо.
3
June 1, 2024
Чуть ли не постоянный клиент из-за работы)
Ребята красавцы, справляются. Все четко запаковано, спасибо
May 8, 2023
Ужасная компания
29.03.2023 оформляла претензию об утере груза
С возвратом денежных средств. Прошел практически месяц, деньги возвращать мне не торопятся. В дальнейшем буду обращаться в арбитражный суд. Я молчу уже о том что могу засудить за неустойку и моральный ущерб
08.05.2023 прошло больше 30 дней с написания претензий
Со мной никто не связывался,денежные средства за утерянный груз никто так и не возместил. Претензионный отдел никак не реагирует. Общалась с директором, тот сказал что направит письмо в претензионный отдел чтоб со мной решили по моей ситуации. НИКТО не хочет возмещать денежные средства за утерянный груз 37.600!!! Встретимся в суде!
4
1
June 27, 2024
Все быстро, качественно, доставка на уровне, все посылки получили целыми
October 16, 2023
Пожалуй самая отвратительная тк в которую я когда либо обращался , качественно и быстро они принимает только деньги для оплаты отправляемого груза . Месяц ровна посылка идет с Тюмени до Бишкека , не советую обращаться в эту компанию если не хотите потратить нервы и силы в пустую
3
October 24, 2023
Как по мне одна из лучших транспортных по отношению цена качество. Единственное если заказываете адресную доставку за чертой города, есть все шансы остаться без последних трусов.
3
June 9, 2024
Расположена база в удобной доступности. Ребята работают быстро
January 22, 2024
Удобный сервис. Процесс от оформления
до получения товара не занимает много времени. Хотелось бы сократить время ожидания при получении заказа на складе.
March 2, 2023
Не первый раз к сожелению приходится сталкиватся с глупостью сотрудников.Например Приходит СМС,что ваш груз пришел и находится на складе,СМС приходит ночью ,утром едем забирать груз,в офисе говорят ,а мы ваш груз обратно отправили.Ничего не согласовано.Это очень не удобно,особенно когда находишься территориально в 150 км от города.Наверное нужно по реже обращатся в эту компанию .Про работников склада,не могу написать ,что то плохое.Они быстро орентируются,находят груз ,помогают загрузить,склад молодцы,чего не могу написать об остальных сотрудниках этой компании.Полная неразбериха.Надеюсь когда то все изменится в лучшую сторону
5
March 27, 2023
Ужасная компания деньги берут приходит все разбитое и ломаное заказал силикон с Краснодара пришли банки разбитые перевёрнутые все вытикло бедный водитель, были чеки акт составил все снял на видео отправил в страховую ..Заказывал следом леса с Москвы пришлти ,погнутые но стилаж я выровнил стойки отбил но леса теперь стоят боком по диагонали их видимо сильно чем то придовили Вообще транспортная компания деньги берет за все и за страховку а не транспортная компания не страховщики не за что не отвечает буду судиться и с этими дигиниратами больше сотрудничать не буду и вам не советую .ПЭК рассмотрел мой отзыв и вернул деньги в полном объеме
3
2
April 2, 2023
Не самая лучшая транспортная компания. Обслуживание на среднем уровне. Сотрудники на окнах обслуживания работают не расторопно. Может быть 4 сотрудника, а обслуживают только двое. Выдача со склада быстрая. И главное - очень долго идет груз. Из Москвы и Питера от 7 до 10 дней.
December 12, 2024
Доставили надень раньше до адреса все вцелости. Спосибо!!!
1
June 20, 2024
За 15 лет работы только 1 раз груз в другой город увезли, цены средние, а вот доставка по городу дороговато выходит. В понедельник часто очереди. Тот кто груз выдаёт на малогоборитном складе ленится в машину груз положить, прям упрашивать приходится. На крупногабаритном складе всегда в машину погрузят, даже просить не надо
December 9, 2022
Работаем с ними более 10 ти лет. Всегда все организованно, все корректно и в срок. Приятно общаться с менеджерами и работниками склада. Сайт работает отлично и показывает примерное нахождение груза.