Приехал первый раз, быстро получил накладную в отделе оформления заказов, но в отделе выдачи не понятно к кому подходить. Думаю должен сидеть человек, который бы забирал накладную и вызывал бы когда товар принесут со склада, а так очередь стоит мешает работать прямо на проходе. На выдаче прождал около 15 минут.
Мошенничают при выставлении счетов за забор груза. За забор маленькой коробки максимальная длина 43 см по тарифам должны взять 305 рублей пишут что максимальный габарит 60 см и выставляют счет на 726 руб. НЕОДНОКРАТНО!
Ужасное отношение к клиентам! Приехали получать груз на склад, с доверенностью и печатью! Отказались выдавать груз, и не делают доставку когда мне нужен мой товар для работы.
Дурдом! Но менеджер приятный. Хоть как-то пытается ускорить процесс!
3
Show business's response
А
Александр С.
Level 4 Local Expert
June 5, 2021
ТК ПЭК - На мой взгляд, самая не дисциплинированная транспортная компания.
1. Маршрут Москва-Сочи. Вместо обещанных 7 дней, везли 15 дней.(пока 15, груз еще не получил).
2. На вопрос в отношении местонахождения моего груза,у них заготовлен ответ, -" С вами свяжется наш специалист, для решения возникшей проблемы"!.
Судя по всему, никто и не планировал мне звонить.
На вопрос о предоставлении материальной компенсации, ответ был такой же как выше.
За подобные действия, руководителей таких компаний нужно судить за халатность а компании закрывать.
Резюме:
Если Вам нужно отправить груз в другой город, рекомендую воспользоваться услугами другой ТК.
Все быстро,четко,точно и с очень любезным отношением к людям! Спасибо большое!Один мужчина десять раз перепутал куда что отправлять,исправили,отправили и,самое главное,любезно и терпеливо!Отличная ,слаженная команда!
Отвратительная компания. Каждый запрос документов и удовлетворение претензий растягивается на месяцы. Подавал претензию на возврат д/с за порчу товара и возмещение транспортных расходов в июле 2020г, на момент конца октября деньги так и не пришли, вместо этого либо ничего сказать не могут, либо говорят, что деньги уже перечислены, либо обещают какие-то даты.
ТК потеряла часть груза! Неделю звонила и пыталась что-то выяснить, разные специалисты давали разную информацию. Каждый обещал уточнить информацию и перезвонить в течении часа, НО! так ни разу и не перезвонили! Сотрудник, занисавшмйся поиском груза ни разу не взял трубку по своему добавочному номеру. Сделали скидку на доставку- 42р!!!смешно!!! Груз был отправлен из Санкт-Петербурга 01.06.2020, сегодня 10.06.2020, и я до сих пор не могу его получить!
Груз выдали быстро. Оплатил всё на месте, часть налом часть картой. Пропуск на въезд оформлять не надо.
3
2
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
February 9, 2022
Дурят с размерами груза, отправляла большой груз, насчитали почти двойной объем, за 50 гк посчитали 12 тысяч на Дальний Восток, что было очень странно, начала возмущаться на кассе, приятная девушка отправила перемерить груз, парень( не тот что считал впервые), перемерил и о чудо- объем в 2 раза меньше
Груз не привезли в срок! При этом не удосужились позвонить и предупредить. До операторов не дозвониться. В общем с этой компанией никаких доставок больше не будет! Уж лучше другие компании, у них подороже, но быстрее и точно в срок. не рекомендую связываться с данной компанией.
Отвратительный терминал, с ленивыми и принципиально бестолковыми сотрудниками. Проблема через отправку, оперативного решения со стороны ПЭКа их же косяков нет вообще. Одни "завтраки"!
В целом, все красиво сайт удобный, но решение вопроса по изменению данных грузополучателя у меня отнял столько времени! Написал пять писем ни разу не приняли, один менеджер говорит одно, другой другое! Во время ожидания менеджера, звонок могут сбросить? Это нормально?
Забирала несколько раз посылки по этому адресу. Всё устраивает, кроме шлагбаума на въезде. В ПЭКе быстро оформили документы, на складе быстро вынесли. Вежливый персонал.