В целом, все красиво сайт удобный, но решение вопроса по изменению данных грузополучателя у меня отнял столько времени! Написал пять писем ни разу не приняли, один менеджер говорит одно, другой другое! Во время ожидания менеджера, звонок могут сбросить? Это нормально?
Забирала несколько раз посылки по этому адресу. Всё устраивает, кроме шлагбаума на въезде. В ПЭКе быстро оформили документы, на складе быстро вынесли. Вежливый персонал.
Отвратительный терминал, с ленивыми и принципиально бестолковыми сотрудниками. Проблема через отправку, оперативного решения со стороны ПЭКа их же косяков нет вообще. Одни "завтраки"!
Отвратительная грузовая компания. Самая низкая оценка из всех что есть. Груз потерялся. Не дозвониться вообще. Пишешь, никто не перезванивает. Одним словом говно
Хорошая компания. Но последний раз очень сильно задержали доставку, не могла выяснить причину. Везли аквариум. Пришёл в целостности. Грузчики помогли загрузить быстро и аккуратно. И все же дороговатая компания!
Оставляю реальный отзыв, а не положительный фейковый. Изначально при приеме груза цену заявили одну, в итоге отдать груз нам соглашаются только по цене в 2 раза выше от указанной сразу! Заявленные сроки также нарушены! Никому не советую! Мошенники и наглецы
Груз приняли в Самаре 15 декабря, в предварительной дате доставки в Одинцово было указано 20 число. По итогу уже 25, груз я так и не получил. Зарегистрировал обращение, кормят завтраками, партия задерживается, поставка отложена и все в таком ключе. Я очень недоволен, отправляю/получаю много, по возможности буду избегать этой компании, благо конкуренты у них есть и работают лучше. И поддержка общается так, как будто отдолжение мне делает. Мол, че ты пристал к нам со своим грузом? У нас и без тебя работы хватает🤦♂️
Хуже транспортной компании не найти. Нарушение сроков доставки, безответственность, вранье, некомпетентность, игнорирование запросов. Это о Пэк в целом, не об одинцовском отделении
Мою посылку правда еще не доставили, так что не знаю, приедет ли она вовремя и в целости и сохранности. Но точно могу сказать, что в пункте приема работают вежливые и доброжелательные люди. Я делал отправку впервые. На всех этапах не испытал трудностей. Все показали, рассказали. На все потратил минут 15-20
Все хорошо, но в офисе нет кондиционера, на тридцатиградусной жаре стоять в очереди на оформление документов не очень комфортно.
2
Show business's response
Братан
Level 8 Local Expert
September 30, 2021
Видел как осуществляют погрузку. Не стану пользоваться услугами, роняют целые палеты с грузом, никакой техники безопасности. В разговоре с сотрудниками стало понятно, что и условия для них никакие и ЗП минимальна , хотя обещают нормально.
К сожалению качество обслуживания испортилось после нового года
Время ожидание в очереди достигает полчаса
В преимущество берут на отправления заявления, на выдачу ждать долго!
Раньше были прекрасные два менеджера Елена и Кристина, которые быстро всех обслуживали и отпускали!
Нынешний персонал, еле телится
5
Show business's response
Илья Ковалев
Level 13 Local Expert
September 16, 2021
Очень хорошая компания. Все привезли. Остался доволен, пользуемся довольно часто.
4
Show business's response
Камила Епанчинцева
Level 6 Local Expert
February 27, 2021
Москва - Омск сломали коляску, Омск- Москва вообще потеряли мой груз, дозвониться нельзя, в приложении врут, что он на доставке. Никто его не ищет. С 23 он якобы на складе 84 км МКАД, 25 звонок мол ваш груз не нашли на складе. 26,27-вообще не хотят искать его.
А кроме того, берут деньги за обрешотку, которую не делают
Если вам не жалко своих нервов и времени, можете смело рисковать
Как новый год так ПЭК сразу не дозвониться, ни по грузам ни по какому то другому вопросу нельзя решить!
Куда смотрит руководство!!
Окститесь а то с вами не будем работать!!!
Доставка очень долгая !!! Оператор не отвечает !!! Решил дополнить отзыв , до сих пор не получил , постоянно кормят завтраками и никчёмными извинениями !
Отправляют быстро,с доставкой проблем нет,один минус-упаковочные коробки нельзя купить, забрать,чтобы дома спокойно все упаковать,точнее,купить можно,но забрать нельзя.приходится всё привозить и упаковывать на месте,это очень неудобно
Первый раз отправлял. Менеджеры вежливые и приветливые. А вот на складе сначала начали вешать лапшу, что якобы коробок нет и надо отправлять в деревянном ящике, потом когда поняли, что я не отстану - коробки у них появились. В итоге посылку отправил в коробке, как и хотел.
В этой компании никто не работает. Сотрудники просто просиживают дозвониться не возможно. Груз пришел битый. Отвратительная компания. Не работайте с ней.
Отправлял посылку первый раз, на всё ушло минут 30, я дольше вытаскивал всё из багажника. Затем пара вопросов приёмщика и пошел на оформление, пока оформлял бланк моя очередь подошла. Девушка задала несколько вопросов, сверила паспортные данные, распечатала заполненный бланк, и после подписей и оплаты я был свободен. Класс. Спасибо.