Pec
312 reviews
October 11
Пэк, не плоххач компания. Да, бывают косяки, но они не выражаются в порче грза(далее по тексту имущества) так вот, в моих неоднократных случаях, мое имущество всегда возвращалось при утере, да с задержкой, но целое, без повреждений.
Не буду тыкать пальцем в некии не деловые линии, где деда обстоят куда более отвратительнее.
Постоянная порча моего личного, кровного имущества завтавиля расстаться с не деловыми линиями и переключится на ПЭК. Пока полетом доволен, то есть сотрудничеством.
Косяки бывают, но для меня показатель когда челу выкатывают мотоцикл в обрешетке, в других компаниях такого не видел.
Если дать сухую выжимку, за два года сотрудничества не было порчи личного имущества. То что груз уезжал в другой город, да, такое было, но он возвращался таким же девственным, каким его отправил Отправитель.
Так что можете пользоваться, мной проверенно!
1
1
October 22
Если у вас есть возможность не обращаться в эту транспортную компанию - не обращайтесь. 19.06.24 из Москвы в Анапу отправили груз 990452547415 - лампы бактерицидные с обязательной обрешеткой (которая увеличивает стоимость перевозки в 2 раза) и навязанной страховкой на полную сумму от ТК ПЭК. В последствии оказалось что ПЭК НИКАКОЙ ответственности не несет, перекладывая все на неведомую страховую.
Лампы они благополучно разбили, цена каждой 20160₽. И здесь началась история с возмещением. Собрать огроменный пакет документов, отвезти их ЛИЧНО в отделение, месяц ждать. Пришло возмещение, из которого вычли 20%, т.к. товар был куплен с НДС. Т.е. куплена лампа за 20160, а вернули за нее на 20% меньше, 3360₽ за каждую мошенническим путем украдены у меня. Юрист и адвокат сказали, что обратившись в любой суд сумму они вернут эту. Но видимо ПЭК считает, что за такие малые суммы наказания им не будет. И ведь это по всей РФ такие побирательства происходят. Вы представляете эти суммы?
Пишут, что они не возмещают НДС с товара. Так я не НДС требую, а вернуть либо испорченный по их вине товар, либо деньги за него.
Да, я не согласна с решением по претензии и писала, ваши юристы послали в неведомую страховую и сказали до свидания. Отзыв по большей части для информирования людей о вашей работе и отношении к клиентам.
3
1
October 23
Не рекомендую!
Груз №239954982942
Вес: 212 кг., размеры: 80/55/50 по моему мнению и мнению ПЭК одинаковые.
Направление: Новороссийск - Комсомольск-на-Амуре
Согласно расчетам с сайта ПЭК, автоперевозка составляет 12 565 руб. Согласно любым расчётам: хоть сотрудников ПЭК, хоть в ЛК, хоть по тарифам утвержденным ПЭК, хоть согласно моей заявке, хоть как считайте – стоимость составит 12 565 руб.
Сдал груз и сотрудники выставили счет на автоперевозку 16 963,07 руб.
Обращение № НР247605137 и НР247618675 оставлены без должного внимания, проблема не решалась и не решена, не разобралась в элементарной ситуации.
Служба поддержки и обращений не работает, на запросы не отвечают, не перезванивают.
Удивлен не клиентоориентированным подходом сотрудниками ПЭК, никому не рекомендую и сам больше пользоваться не буду.
Вангую, что и здесь служба качества проигнорирует отзыв, это же надо придумать какое-то объяснение или признать ошибку, а не хвалебные отзывы писать…
Есть оригинал накладной и заявки, цены не соответствуют.
1
1
October 25
Очень плохо! Груз №239954982942 Вес: 212 кг., размеры: 80/55/50 по моему мнению и мнению ПЭК одинаковые. Направление: Новороссийск - Комсомольск-на-Амуре Согласно расчетам с сайта ПЭК, автоперевозка составляет 12 565 руб. Согласно любым расчётам: хоть сотрудников ПЭК, хоть в ЛК, хоть по тарифам утвержденным ПЭК, хоть согласно нашей заявке, хоть как считайте – стоимость составит 12 565 руб. Сдали груз и сотрудники выставили счет на автоперевозку 16 963,07 руб. Обращение № НР247605137 и НР247618675 оставлены без должного внимания, проблема не решалась и не решена, не разбирались в элементарной ситуации. Служба поддержки и обращений не работает, на запросы не отвечают, не перезванивают. Удивлены не клиентоориентированным подходом сотрудниками ПЭК, никому не рекомендуем и сами больше ПЭК пользоваться не будем. Здесь служба качества тоже не отвечает. Вообще на отзывы ПЭК отвечает только на хвалебные без указания груза и подтверждения реальной перевозки, что вызывает сомнение, что такие отзывы настоящие.
1
November 7
Самая ужасная компания! Операторы абсолютно некомпетентны, постоянно переносят сроки обещая, что завтра все изменится. Вместо двух недель доставляли груз месяц. Никому не советую обращаться! Лучше заплатить чуть больше и получить свой груз вовремя и без переживаний
August 27
ЕСЛИ КТО ХОЧЕТ ОТПРАВЛЯТЬ НА ВБ С ПЕКОМ НИКОГДА НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМНАНИИ
ПЭК ХОЖЕ КОМПАНИИ ТРУДНО ПРИДУМАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
September 26
Долго искали груз, бардак. Хоть бы кофе автомат поставили. Спасибо грузчику , помог загрузить в машину. Нет склада в южном районе, приходится очень далеко ехать через пробки.
1
December 1, 2023
Новый офис, быстрая сдача и выдача груза, вежливый персонал офиса, суровый - склада. В целом удобное местоположение, с учётом Новороссийских реалий. Цены ниже чем у некоторых конкурентов, но есть и более доступные ТК.
1
June 29, 2023
Хорошая компания. Быстрое обслуживание. Парковка есть. Персонал внимательный, вежливый. Прекрасные ребята на выдаче грузов. Расположение нормальное, Необходимы дополнительные указатели по дороге.
4
1
March 22
Безобразная организация логистики. Доставка назначена на сегодня, 22 марта, я приехала по адресу доставки, а это за городом, жду курьера, позвонив чтобы уточнить примерное время доставки, оказалось, что его никто и не собирался сегодня доставлять. "Привезем скорее всего завтра". Т. Е я сегодня зря приехала, и мне нужно еще и завтра ехать 20 км туда-обратно. Безответственные 👎👎👎
1
April 20
Обслуживание отличное. Не совсем удобный график: с 10-00 до 18-00 и в субботу с 10-00 до 16-00, воскресенье выходной. Если после работы при условии пробок, неудобно. Получил груз с 3 попытки.
А так, сервис супер, отношение супер.
1
June 15
Ужасное, через одну посылку неправильно выставляют счёт, приходится перевзвешивать, потеря времени и нервов, но это идёт из Москвы, приходится пользоваться из-за того что рядом
May 4
Очень все медленно, сотрудники еле двигаются, часть груза не пришла, пока сама не разобралась, никто даже не оповестил о доставке потерянного груза. Дозвонится - минут 15, никто не берет трубку, через поддержку ответ получила через 5 дней уде после того, как груз забрала. Вообщем уровень!!!
1
1
October 24
Все хорошо , но график до 18:00 это очень неудобно , очень!!! Оставьте дежурных пару сотрудников хотя бы до 19 часов
1
April 12
Очень недоволен, украли при транспортировки хомут. Что касается работников в городе Новороссийск, то полностью доволен, очень вежливые, доброжелательные и грамотные, ещё в будущем буду обращаться.
2
August 9, 2023
Получив сегодня свой груз, пришлось сделать такой вывод: если ты заказал обрешетку, потратив на неё определённую сумму, твой груз может её не получить, даже если оцениваешь свой груз в сумму больше 10 тыс. И как выяснилось при разговоре с руководством, обрешетка не подразумевает под собой деревянное обрамление, это может быть пэковская картонная коробка. Лично мне положили груз перед выдачей в идеально красивую пэковскую картонную коробку, которая даже не была закрыта скотчем, из которой мне достали мою коробку, похожую на дырявую грязную тряпку, которая не развалилась только потому что я проклеила её скотчем вкруговую на всякий случай. Меня возмущает обман сотрудников филиала ПЭК в Новороссийске, которые не выполнили услугу, за которую были заплачены деньги. Такие работники не должны работать в уважающей себя компании. 2 звезды за то, что всё таки довезли груз, хоть и с опозданием, в мой город. Сотрудники Сыктывкарского филиала ПЭК не признали факт упаковки груза перед выдачей в пэковскую картонную коробку, которая выглядела новой, а моя коробка, которая была внутри - как дырявая грязная тряпка. Ведь я просила сделать то, за что заплатила, и ничего больше, если вы не выполняете свои обязательства, то грошь вам цена.
5
December 26, 2023
Если когда то у вас будет выбор транспортной компании, то я вам не рекомендую с ними связывался, я не знаю как в других регионах, но здесь полная задница, офис работы с физ лицами оставляет желать лучшего, но вот Директор данное организации, приветливый человек, всегда подскажет и поможет.
2
1
October 3, 2023
Отвратительная логистика. Оператор не передаёт водителю пожелания клиента при доставке. Жду с 9 утра. Уже 12-30, нет груза. Звоню оператору. То даёт телефон водителя. И что говорит водитель? Я даже не знал, что вы ждёте меня утром. Тогда чем же занимается оператор при созвонк с клиентом?!!!!! Потраченный впустую рабочий день! Кто будет возмещать мне убытки за день ожидания? Это при том, что оператора предупреждала, жду груз утром, дальше в 13 на на работу!!!!!
3
August 25, 2023
Груз доставлен вовремя но всё омрачает то что обслуживает один оператор даже уточнить что то не поручается без длительного ожидания. Получал т тюнинговые запчасти, так мне сняли обрешетку. Отправка и оплата были с учётом обрешетки но всём на это наплевать. На просьбу оставить её даже за дополнительную плату мне сказали что это собственность компании и при мне демонстративно разломали её ломом!!!
5
December 20, 2023
Всё хорошо.
Работают четко.
Расценки достойные.
Груз всегда приходит чистый и целый( даже рулоны белой ткани) . За это отдельное спасибо
1
April 3, 2023
Получал посылку 1 раз через эту компанию. Удобный подъезд, парковочные места возле самого здания, склад с обратной стороны, можно без проблем подъехать на машине. В пункте выдачи очереди небыло, но для таких случаев предусмотрен уютный диванчик. Взял талон на электронную очередь и сразу подошёл в свободное окно. Приятная и внимательно девушка взяла документы и оформила всё за 5 минут. Подъехал на склад, ребята вынесли и всё погрузили в машину. Благодарю за вашу работу.
2
3
October 1, 2023
Хорошая компания, всё пришло раньше чем было заявлено. Груз был качественно закреплён. Цены приемлемые. Есть бонусная программа, что радует.
1
1
August 8, 2023
Прислали интернет заказ, в Новороссийск. Никаких уведомлений не пришло.. Уточнил номер отслеживания у отправителя, оказывается уже 2 дня как заказ лежит в пункте выдачи. Попробовал переадресовать в другой пункт выдачи в том же городе, поближе к дому - бесполезно. Попробовал зарегистрироваться в ЛК, пришел отказ, то фото с паспортом не такое, то город рождения указан не верно, задолбался.. Итог, еду получать мелкую посылку на другой конец города, буду оплачивать хранение в половину стоимости заказа. И дай Бог уложиться за пол часа-час.
PS пробовал дозвониться, пол часа пообщался с роботом, тупик.
5
April 10
Посещал Пек 2 раза
В первом случае на оплате была очередь,на мою просьбу пригласить еще сотрудника было отказано просидел около 1 часа.
Забирал двигатель,на складе долго искали по итогу нашли попросил разбить обрешётку сделали +
Всё оплатил подъехал забирать
Сотрудники склада не так встал -
Там стоять нельзяДвигатель подвезти не могут, улыбаются говорят бензина нет -
По итогу начал грузить с помощью людей которые забирали свои заказы..сотрудники нашли бензин..
Начали помогать.. но подон не отдают ,сказали он их...я показываю чек оплаты и накладную что за обрешётку я заплатил..пошли к начальнику..разобрались что я могу забрать..
По тратил нервы, время и приколы не понятны от сотрудников!!!!
Во втором случае забирал деталь,на приёмке всё чётко! попросил перед оплатой посмотреть выписали посмотрел все устроило..
Опять сотрудники склада нехотя ищют..тащют..
Как буд то каторга..
На приёмке накладную не дали она не нужна..
На складе требуют накладную..
Ходи узнавай..время теряй..
По итогу были не правы работники склада..
Крайне не рекомендую!
2
July 10, 2023
Быстро, качественно, не дорого. Парковка присутствует. Менеджеры могли бы быть и поприветливей. Парни на складе 👍. У меня был тяжёлый груз, помогли загрузить в машину, за что им большое спасибо!
1
May 19, 2023
Работает один кассир. У неë нервный срыв после общения с дамой которая добивается в течение получаса какой то справки. Она жмёт кнопку и всё талончики в очереди внезапно должны прийти к окошку. Директор пункта невменоз. Не может решить проблем.
Дальше после того как недовольная дама удаляется писать заявление получаю наконец возможность получить накладную на склад. Вручаю накладную какому-то мужчине свою накладную, который полчаса ищет на складе мой заказ! Потом он подходит и спрашивает у меня какой предмет нужно искать! Все кто был сзади уже получили свои заказы! А я нет! Этот кладовщик приглашает сначала трёх, а потом двух помогаторов которые как зомби бродят кругами и ничё не могут. Наконец-то находят шестого который тыкает пальцем в место где находится заказ.
Спасибо что хотя бы довезли. Конченная компания. Две недели везла и полчаса выдавала.
1
February 7
Быстрая доставка, заказывала в интернет магазине товар с доставкой, привезли как обещали до Нового года, хотя срок поставки был январь. Выдача без проволочек, организованно.
1
December 24, 2023
Отличная компания ,перевозили мотоцикл все качественно в защитной упаковке ,груз в целости и сохранности
Ставлю 5
3
2
September 20
Держат на терминале товар, заказываешь доставку по городу не могут привезти.
January 19, 2023
Перевезли из города в город, две квартиры именно ПЭК, упаковывают отлично! Все целое и техника и стекло! Огромное спасибо, всем работникам тк!!!! И особенно Екатерине из г.Кемерово!
3
2
May 3, 2023
Данной компанией пользовались на протяжении трёх лет и всё устраивало, почти, но последние время всё стало портится. На складе полный бардак, персанал склада ничего не знает или просто не умеет ориентироваться, такое ощущение что работники одного дня. Клиенты вынуждены ждать выдачу посылок по 30-40 минут. А ещё по оплате, доставки, цена не фиксирована каждый раз, а это 2-3 раза в месяц, удивляешься цене. Откуда они берут эти цены, последний раз за 4 кг заплатили 710 р, из Москвы, почта России отдыхает. Наверное будем рассматривать смену компании
5
April 14
Все очень быстро оформляется. Удобный подъезд. Приветливый персонал
1
August 16, 2023
Наиужаснейшая компания, груз получали неоднократно более часа, организация на низшем уровне, то у них не проходят отплаты по пол для, то еще какие-то проблемы и цены совершенно необоснованные на доставку!!!
Не рекомендую никому пользоваться данной компанией!!!
2
2
May 5, 2023
Отвратительная транспортная компания!
Была бы возможность вообще не поставил бы ни одной звездочки!
Доставка курьером это какой то ужас! Курьеры приезжают с доставкой тогда когда им это удобно, видно думая что я буду сидеть в офисе и ждать , когда же приедет этот курьер, когда оде он соизволит доставить мне посылку . Ждал этого курьера целую неделю, пока мне этот цирк не надоел и я поехал забрал эту посылу в головном складе сам лично.
Отвратительный, отвратительный сервис!
4
May 31, 2023
Отвратительная компания. Обслуживание на низшем уровне. Груз повредили, никаких внятных разъяснений, не извините, швырнули бумаги, оформляйте претензию, ждите 30 дней. Тон начиная от директора и заканчивая кассирами и грузчиками примерно один и тот же, как будто это я пришла к ним домой, сломала их вещь. Вынудили поврежденый груз забрать, говоря, чтот утилизируют, начнётся платное хранение и т. д. Больше не обращусь и никому не советую.
Так же при мне у человека вообще груз потерялся и с ней обращались так же, в итоге отправили домой с пустыми руками
3
2
October 21, 2023
Самая ужасная транспортная компания,груз с Краснодара до Новороссийска идет уже неделю,звоню им а они нагло врут,вчера сказали что выехал и машина в пути,на следующий день тоже самое,но только что машина сегодня выехала,в общем не рекомендую,если не хотите проблем,сроки доставки не соответствуют заявленным,очень не доволен
3
1
March 29, 2023
При распаковке груза сотрудник разбил одну гипсовую панель. Написали в офисе акт и претензию. Разбираться будут 30 дней и особенно не торопятся. На всё оформление потратили 2 часа своего времени. Ещё не известно как будет двигаться разбирательство.
Взамен разбитой заказал новую панель с доставкой этой же компанией. Второй раз оплачивать доставку я отказался т к. ранее оплатил почти 4 тысячи. Опять разбирательство на час и не понятно с каким итогом.
2
September 4, 2023
Отвратительный сервис. 15 человек в очереди, работает 1 окно! И никто никуда не спешит! Больше услугами вашей компании пользоваться не буду. И другим не рекомендую. Есть более качественные компании.
1
July 8, 2023
Услугами данной компании прльзуюсь не первый раз! Нареканий не было! Вчера имел честь отправить груз... Весы в Новороссийском филиале показали, что моя масса 102 кг, при моей массе 94 (ругаться не стал, небыло времени). Персоналу не мешало бы добавить вежливости. Это было мое последнее посещение этой организации!
November 14, 2023
Ужасно , мало того цены уже завышены так груз ждешь неделями , когда раньше приходил за 3 дня , то посылку найти не могут , то отдали чужому человеку ее, то на выгрузке стоит сутками !!!
3
January 12
Большая площадь, удобные подъезды, персонал всегда идёт навстречу при погрузке
1
October 16, 2023
Груз постоянно задерживают. Информации нет. Операторы не отвечают. Иногда очень долго. Если бы не обстоятельства, отправлял бы другой транспортной. Ужасное отношение. Не советую!
3
1
September 28
Потеряли груз,вернули из 40000 только 6300,нет слов!
January 8, 2023
красивое и чистое отделение, быстрое обслуживание, был на январских праздниках все понравилось👍 не хватает навигации на дороге при подъезде.
1
1
December 22, 2023
Неплохая транспортная компания. Хороший офис. Дозвониться не проблема. Можно решить по телефону любые вопросы.
1
December 11, 2023
Это самая удобнаяТК. Не надо стоять в очередях, оплачиваешь все по смс, получаешь сразу на складе по коду. Все быстро,
1
2
March 7, 2023
Пользуюсь пэком не первый год, пока все нормально. Доставка всегда 5-7 дней, не больше. Единственное, очень далеко находятся, приходится ехать через весь город.
1
September 16, 2023
Редко получаю здесь посылки.
Но общее впечатление хорошее. Чётко, быстро, без очередей.
1
1
August 26, 2023
Не рекомендую отправлять груз с ПВЗ ПЭК ул.Чкалова 48, г.Новороссийск
Очень долго оформляют, и потом неделю везут до головного офиса ПЭК в п.Кириловка Новороссийск....
3
September 9, 2023
Заказ был назначен на 8 сентября. Вчера сказали, что задерживается, а сегодня отвечают, что дата не согласована! Это как? Техподдержка толком ничего объяснить не может
3