Pegas Touristik
128 reviews
July 1
Отличная работа. <<ПЕГАС Туристик>>! Путёвка на Кубу выше всяких похвал: сервис, питание, развлечения-всё на высшем уровне. Буду рекомендовать вас друзьям!
2
June 7
К данному туроператору обращаемся не первый раз. Здесь большое разнообразие туров. Месяц назад с мужем брали путевки на Кипр. Отдохнули замечательно. Обслуживание было на высшем уровне.
3
November 25
Мечталось об идеальном романтическом отпуске. "Пегас-Туристик" помог нам воплотить эту мечту в реальность. Отель превзошел все ожидания! Спасибо за прекрасную организацию нашего отдыха. Всё было просто идеально!
July 29
Спасибо большое этому агентству!!! Подобрали то, что надо. Я довольна результатом. Всем советую и рекомендую!
April 10
У турагентства большой выбор туров. Когда выбирали подходящий нам, не могли остановиться на одном. Персонал терпеливый, понимающий.. Все очень понравилось, мечта сбылась.
3
February 19
Поездка в Турцию январь 2024 . Достоинства это отельный гид 24*7 с туристами , хорошие и грамотные экскурсоводы .Есть с чем сравнивать .Может быть что нам просто повезло . А теперь о минусах сопровождение от аэропорта до отеля и обратно это водитель который не владеет русским языком.
2
August 30, 2022
Турция, Кемер. В аэропорту посадили в автобус, чистый, красивый мерседес. На информационной встречи был гид Саид. Очень хороший человек, посоветовал экскурсию "Храм Св. Николая + Памуккале + Озеро Салда". Очень понравилось. Автобус такой-же чистый, мерседес. Гид-Историк реальный работник "Министерства образования и туризма Турции". Ко всей экскурсии приятным сюрпризом был завтрак у горной речке, катание и купание в море на яхте и лавандовое поле. Гид почти не покидал своё рабочее место. Обратно в аэропорт нас вёз тоже красивый, чистый мерседес. Спасибо пегас туристик, лучший туроператор!
3
4
September 30, 2023
Огромное спасибо Александре Выдумкиной за помощь с организацией нашего отдыха в сентябре 2023. 5 из 5 за организацию, вовлеченность в процесс и доступность для оперативного решения вопросов за пределами рабочего дня. Все прошло идеально на каждом этапе, начиная с бронирования и заканчивая возвращением.
3
1
August 29
Всегда выбираем туры здесь благодаря выгодным ценам. В мае отдыхали в Сочи — всё было просто замечательно! Если хотите, чтобы ваш отдых был успешным, это агенство — отличный выбор!
July 22
Ставлю 5 звёзд.Не жалею,что обратилась именно в это агенство Пегас.Очень грамотные,квалифицированные сотрудники.Помогли сделать выбор тура.Осталась очень довольна.И цена приемлема.Рекомендую это агенство!
2
November 28
Я заказал тур на Алтай на Новый год. Турция надоела уже, хочется попутешествовать по своей стране. Остался доволен работой агентства: мне выбрали самый шикарный отель и туристическую программу из всех возможных!
September 25, 2023
Ребята, это что то!!! Август 2023 Венесуэла, Парламар, остров Маргарита - незабываемый отдых, очкруто! Поездка Каракас отдельная песня - просто кайф. Гид венесуэлец замечательный дядька )) В поездке от Пегас с нами была Сабина, чудный и чуткий человечек, полностью отдавшаяся работе и профессии - респект и уважуха. Без прекрас - если бы каждый человек так отдавался своему делу, то мир стал бы лучше. Огромный привет и наилучшие пожелания. Пегас, не потеряйте Сабину, хольте и лилейте ее и всех профессионалов с горящими глазами и сердцами своей компании. Буэнос ночес, Амига (Сабина) :))
6
1
June 29
В Пегас обращались всей семьёй, нужно было подобрать тур на Мальдивы. ⛱️ На туроператора вышли через знакомых и агент действительно хороший, ответственный. 👍 Тур нашли быстро, подобрали прекрасный уютный отель с чудесным видом на море, 🤽 кормили хорошо, много вкусностей попробовали, в том числе и из местной кухни. 🍲 В общем, нам понравилось, рекомендуем! ⭐⭐⭐⭐⭐
6
January 25
Был приобретен тур у данной компании с 8.01.2024 по 17.01.2024, Куба, Варадеро.
В отель Sirenis Tropical. Отель был заявлен 4 звезды. Путевка стоила 312 500. В итоге в отеле нет полотенец, нет постельного белья, нет туалетной бумаги, зато есть клопы, тараканы и частенько пропавшая еда. На мой вопрос к представителю компании Анастасии ( которая была закреплена за моим отелем ) как же мне быть, она ответила, что есть океан, стены вот и наслаждайся. За остальное фирма ответственность не несет. 10 дней у меня не убирался номер, постель и полотенца, которые мне принесли спустя несколько дней были уже кем-то использованы думаю где-то в 2000 году. О санитарии речи и быть не могло. Вопрос, зачем покупать тогда туры через агентство, если они не проводят контроль качества отеля и не решаю возникшие проблемы, а просто предлагают любоваться океаном, а потом вообще не выходят на связь?
Следующий момент касается обратного трансфера в аэропорт. Приехал автобус без представителя и был только водитель кубинец, который говорил только на испанском. Только благодаря переводчику мы смогли понять, что это наш автобус. Естественно никаких списков у него не было, так что садитесь кому по пути. То есть если у вас заклинило дверь, что в этом отеле часто и было, вы не можете выйти, вас никто искать не будет. Хотя представитель компании обязан находиться при доставке туристов в аэропорт.
Итог такой: компания может купить вам только билеты, остальные вопросы решайте сами.
6
December 27
Мы не первый раз катаемся в отпуск через агенство Пегас. У них нормальный выбор туров, в офисе всегда все рассказывают по любому выбранному туру и делают отличные предложения, выгодные. Все путевки брали в офисе возле метро Тверской, тут отличные сотрудники!
November 18
Летали на отдых второй раз через турагенство Пегас! Они на самом деле одни из лучших в своем деле!
Организовывают все очень хорошо, никаких проблем нет и отдых действительно отдых, а не решение проблем, как было у нас с другой компанией однажды!
November 19
Замечательно прошел наш отдых!
Отдельное спасибо персоналу, за то что помогли нам с туром определится, много советов дали, подобрали под наши интересы!
Спасибо вам!
August 28
Огромное спасибо! Наш свадебный тур, который вы организовали, был по-настоящему незабываемым. Столько воспоминаний и впечатлений! Вы лучшие!
May 2
Брали путевки в Тайланд у этого туроператора. Поездка была замечательная, это был наш лучший отпуск. Отель был подобран прекрасный с отличным обслуживанием. Множество экскурсий. Поездка была организована наилучшим образом.
7
September 20, 2023
Уже третий раз заказываю поездки с помощью Пегас Туристик. Замечательный менеджер Анастасия Сахарук. Очень внимательная, учитывает все пожелания, предоставляет исчерпывающую информацию . Всегда остается на связи, отвечает быстро на все вопросы. Также нравится расположение агентства.
2
1
December 3
Классная у вас компания! Отправили нас в Турцию, отпуск получился незабываемым! Очень круто отдохнули! У всей семьи впечатления отличные!
November 11
Прекрасное турагенство! Подобрали нам нужные даты. По ценам нормально все.
Весь отдых организован отлично, замечаний нет совсем!
November 29
У меня был запрос на тур по России, а конкретно - в Забайкалье на новогодние праздники. Мне подобрали отличный отель, встречать Новый год будем уже там всей семьей!
July 24, 2023
К сожалению, столкнулись с безответственностью представителей данной турфирмы в Турции. Трансфер должен был забрать нас из отеля Fame Residence Lara 23 июля в 22.15. В 22.00 я с детьми вышли на улицу и стали ждать у входа в отель. Через 30 минут никто не приехал. Я набрала представителю Марии, а она говорит: сейчас узнаю. Через 5 минут перезванивает и говорит, что за нами заезжали, но никого не нашли. Мы 30 минут не уходили от дверей отеля, никого не было, даже ни одного автобуса. Берите такси и поезжайте в аэропорт, - говорит Мария. Отлично, но кто возместит деньги на такси и потраченные нервы.
А потом еще написала, что это вообще не ее зона ответственности. Как так? Возмущена отношением к туристам. Если Вы не несете ответственность за трансфер в аэропорт, тогда не берите за это деньги и предупреждайте, что могут быть такие случаи.
Не первый раз летаем это компанией и всегда что-то происходит.
Всё, больше к ним не будем обращаться!
10
1
September 28, 2023
Очень хорошее агенство, потому что здесь работает чудесная, отзывчивая, понимающая запросы клиентов девушка - Светлана! Она понимает и чувствует чего хотим мы - клиенты и предлагает именно то, что нам нужно! Проверено неоднократно - всегда в точку!!! В сентябре 2023г предложила нам поездку в Египет в отель Солимар Сома Бич - это был лучший отдых(!!!), хотя к Египту сперва отнеслись скептически. Отель - Турция отдыхает)) - море шикарное, персонал - супер, еда - отличная!!!Отдельное спасибо за регистрацию на рейс (да, Светлана сама это делает!!!) и помощь в решении вопросов на отдыхе (хотя и не обязана - это должен делать отдельный гид!). Вобщем, огромное спасибо Светлане!!!
2
1
October 23, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам Пегаса, сменам, кто работал в офисе аэропорта вечером 18.10 и утром 19.10. Ребята искренне помогали, не оставили меня одну с детьми в сложной ситуации. Я купила тур через Пегас на 12 дней, с обратным вылетом 18.10 в 20.45. Летела одна с 2 мя детьми (7 и 1,5 года). Так получилось, что пройдя регистрацию, я перепутала гейт и на самолёт мы опоздали.🤦♀️ После нескольких минут паники, я обратилась к представителям авиакомпании, нам помогли выйти из зоны вылета и направили в офис туроператора. Ребята, оценив обстановку, помогли найти вещи, снятые с рейса, дали отдохнуть офисе, сотрудник ночной смены помог найти билеты на самый ранний рейс. Нас провожали до стоек регистрации, помогали с багажом и документами.
Спасибо за доброту и отзывчивость, ее сейчас не хватает!
7
1
August 25, 2023
Анталия Турция. С отеля забрали в маршрутке без кондиционера. Рейс задержали на 3 часа PC 1294 24 августа 2023 года. Воды в аэропорту вылета не предоставили. В самолете еда платная, хотя лететь порядка 5 часов. Самолет ужасный - трясло всю дорогу. Сидения не откидываются, подголовников нет. Больше не полетим этой компанией.
1
4
July 30
Всегда берем здесь туры по выгодным ценам. В мае были в Сочи, отдых на высшем уровне. Если хотите чтобы отдых удался, то Вам в это агенство!!!
March 30
Опыт взаимодействия с Пегас Туристик я могу описать исключительно в положительном ключе. Отдых не планировала, но удалось заполучить горящий тур в незапланированный отпуск. Спасибо!
2
May 16
Классное турогенство. Туров нам очень много предложили по разным датам, по разным ценам, с разными условиями!
Выбранный тур прошел так, как описывали, никаких проблем мы не встретили. Спасибо огромное вам!
3
November 21
Теперь я буду вас всем рекомендовать!
Мне очень понравился наш отпуск! А путевка получилась даже чуть дешевле, чем мы с супругом планировали!
April 4
Достаточно вежливые турагенты в офисе. Подобрали тур, потом нашли горящий. В отпуск съездила хорошо
2
November 17
Отличное агенство, Каждый год мы путешествуем через Пегас! Они нас ни разу не подвели, все всегда отлично!
October 17
Отправили в Турцию в ужасный отель, за огромные деньги, на месте гиды заодно с гостиницей, помощи ноль, только денег дай.
Отель La Mer Кемер, якобы 5 звезд, по факту убитая в хлам трешка.
Наш отельный гид Надя не проявила к нам интерес, а лишь предлагала экскурсии!
September 1, 2023
Агенство неплохое. Но их гид в Турции осень подвёл в последний раз когда заказал нам поздно машину для выезда в аэропорт. Из За этого не успели зарегистрироваться на нужный нам рейс. И нас определили в другой. На том улетели с задержкой 13 часов.
August 12, 2023
Для очень экономных. Ценники пегаса конечно заманчивые, поиск туров на сайте тоже норм, но сам оператор вам не понравится:
Путевка в Кемер на двоих на 10 ночей в хрроший отель вышла в €4к. Перелет турецкими авиалиниями, выбрали удобный рейс туда и обратно.
Из плюсов:
+ отель был из серии Pegas Comfort поэтому трансфер был на маршрутке без заездов к торговцам по дороге;
+ покормили в аэропорту за задержку рейса;
Минусы:
- подтверждение брони готовили больше суток;
- Рейс туда задержался на 6 часов;
- Рейс обратно задержали на 5 часов;
В итоге переплата за удобный рейс коту под хвост;
- Не знаю как пегас бронирует номера, но поселили не в тот номер, что был на фотках, а какой-то другой категории. Благо отель пошел на встречу и поменял спустя сутки на нормальный;
- Отельный гид пегаса сонный и недоброжелательный, впаривает свои услуги по открытию местных банковских карт и экскурсии с ценником х2;
3
January 6
Третий день сидим без воды в номере, всем в принципе пофиг, 15 раз обращались на ресепшен, гид ничего решить не может. Без туроператора тоже самое было бы.
1
October 20, 2022
Огромное спасибо за отдых Сахарук Анастасии менеджеру пегаса .Все четко и оперативно,всегда на связи по любому вопросу.
Все очень понравилось, спасибо.
2
3
May 20
Спасибо вам огромное! Наш свадебный тур, который вы нам организовали, по настоящему не забываемый. Море воспоминаний и впечатлений! Вы лучшие!
2
June 20, 2023
Хорошая туристическая компания с демократичными ценами, удивлен большому количеству негативных отзывов
3
1
November 16, 2022
Уважаемые сотрудники Пегас, может тут соизволите ответить, когда будет осуществлён возврат денежных средств по аннулированной ( 17.09.22) заявке 6683875 от 28.08.22 пакетный тур в Египет. Заявление принято в работу аж 25 сентября, где в ответном сообщении указываете сроки возврата в течении 30 дней, за окном 16 ноября, денег на счету не видим! Или нужно все вопросы решать в судебном порядке с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами?
К слову это вторая аннулированная заявка, первая 6345479 была на Кубу аннулирована в день вылета 28.02.2022.
Второй испорченный отпуск за год, за чем продавать путевки, если обязательства по исполнению тура вы не выполняете?
Это самый худший сервис, конкуренты хотя бы на связи и оперативно возвращали ДС даже при COVID!
11
March 24
Спасибо огромное! Классный тур мне подобрали, соответствует всем нашим хотелкам. Отдохнули и во время отдыха никаких неприятных сюрпризов не было!
1
June 17, 2023
Туроператор поменял время вылета на 12 часов раньше и изменил авиакомпанию вылета и аэропорт прилёта !!! При этом бессмысленные представители в отеле ничего не могут прокомментировать. Одно дело когда чартер переноситься и совсем другое, когда меняют авиакомпанию.
Потерян день в отеле за который было заплачено не мало! 30 000
Никогда
5
1
June 2, 2023
Это просто кошмар! Конечно с туроператорами в принципе лететь адище, но этот даже здесь выделяется своей некомпетентность, ни о чем не предупреждают заранее, а потом за отмену тех или иных услуг взимать чуть ли не половину оплаты. Не связывайтесь с ними! Больше туда ни ногой!
6
3
August 2, 2022
Добрый день! Заехали в Simena hotel
31.07. Бронирование было на Villa Superior Standart. Фото брони во вложении, так же фото самой виллы на официальном сайте отеля и сайте Пегаса.
По факту получили номер, который абсолютно не совпадает по квадратуре, абсолютно не имеет никакого сходства с сайтом отеля и туроператора.
Когда обнаружили несовпадение, -обратились на ресепшн,
на ресепшн попросили дождаться утра и менеджера,
-менеджер утром в грубой форме отправил разбираться к отельному представителю Pegas Turistik,
-на встрече представитель по имени Кемран, сказал, что ничего сделать не может, это фотографии русского Pegas Turiztik, а отель нам правильно оформил заселение.
Сегодня мы обнаружили офиц сайт и фото номеров и поняли, что информация от Кемрана не соответствует действительности.
-После чего, я снова обратилась к нему, он сказал, что у нас изменился представитель.
Мы третий денЬ отдыха, занимаемся выяснением отношений и разбираемся с номером.
За что заплачены денежные средства - остаётся мне непонятным.
Всем абсолютно все равно.
Первый раз полетели с Пегасом, раньше всегда с Coral travel и таких проблем никогда не было!
Впечатление ужасное и о гостинице и о туроператоре!
Первые 5 фотографий подтверждают нашу бронь, остальные фотографии наша «Villa Superior Standart.», которую мы получили за не такие уж и маленькие деньги.
-сейфа в номере нет, как указано
-вместо застеленной кровати, лежит одна синтетическая простынь, которой еле хватает на двоих
-все что есть в номере, не соответсвует фото
- пляж, очень маленький, абсолютно не рассчитан на количество людей, проживающих в отеле
- 5 звёзд у этого отеля быть не может, как и хороших оценок у компании Пигас
8
August 13, 2022
Ужасная компания.
Прислали сломанный автобус для поездки в аэропорт Анталии , останавливались сто раз, водитель доливал воду, потому что автобус кипел. Особенно "порадовала" остановка для покупки сладостей, где останавливаются все туроператоры, прикормленный магазин с дикими ценами. В итоге автобус сломался в пробке в Анталье, приехал другой автобус, на регистрацию мы попали последними, за полчаса до её окончания, не буду рассказывать, как мы прорывались сквозь очереди людей, в Анталии довольно большой аэропорт, спасибо, что нас пропускали, пегас не оказал никакой помощи.
Сколько потеряно нервов не могу описать словами.
10
October 10, 2023
Благодарим Анастасию за подбор тура в Турцию. Отдохнули замечательно в отеле Венеция. Отель достойный !
1
1
March 26
Хорошая комания, обратились сюда по совету знакомых,нам оператор подобрала тур. Отдыхом остались довольны. Обратимся еще.
1
August 29, 2022
***! Не ожидал, что такая крупная компания тоже занимается аферами! Спомощью не хитрой схемы присвоили мои 100000руб и не отдают уже более полугода. Схема следующая: я забронировал тур в Мексику с 1.11.21 по 12.11.21 по договору #20Q2025679. И оформил страховку на случай заболевания Covid-19. К несчастью для меня - страховой случай наступил. Далее я оформил бумаги для страховой для возврата. Среди бумаг, оформленных турагентом, была "калькуляция возврата" из которой следовало, что "Пегас" аозвращает мне 0.00руб, а страховая оставшиеся 330000руб. После ожидания в 45 рабочих дней я получил возврат от страховой в размере 228245,71руб. На мой вопрос, где остальные деньги, страховая ответила: "Мы также делали запрос ТО на предоставление листа аннуляции по случаю. ТО сообщил, что у Вас есть возврат. Для получения данной суммы, Вам необходимо обратиться к нему.".Мненджер Пегаса, подтвердил мне, что оставшиеся деньги, оказывается, должен вернуть Пегас и обязательно вернет!!! (почему сразу нельзя было дать эту информацию в калькуляции возврата? - потому чсто так и было и задумано, чтобы присвоить себе остаток!!!) В итоге деньги за ЗАСТРАХОВАННЫЙ тур, несосстоявшийся в ноябре !2021!года я не получил до сих пор!!!! страховая вернула деньги 7.02. в ту же неделю обратился к Пегасу за остатком, но деньги до сих пор не вернули!!!!!
14
3
July 15, 2022
Очень наглые, лживые люди от подбора тура (продали тур в отель в Турции 5 звёзд, хотя там 3 с натяжкой), сотрудников в отеле (гид Илья в отеле royal Diwa tekirova угрожал выселить мою
Жену с ребёнком за негативные отзывы в сети), продажи экскурсий: 7 июля 2022, Турция Кемер: купили экскурсию на яхту вместимостью 12 человек, 150 раз переспросили «точно не больше людей будет? Конечно не будет ответил гид Пегаса глядя в глаза. А потом автобус проезжается по отелям и вот нас уже 16 человек грузится на яхту, где комфортно размещается 12 человек… имейте ввиду, что страховку медицинскую они вам продают с франшизой. Сотрудники «юридической помощи» на сообщение о том что из номера пропали кроссовки ребёнка сказал: «они же не в сейфе были? Ну значит мы вам ничем не поможем» и просто повесил трубку. Так же у Пегаса явно настроена фильтрация на телефонной линии, тк если начинаешь жаловаться, тебе говорят сейчас я вас переключу и никто не берет трубку и повторно дозвониться по тому же номеру не получается: просто никто больше не отвечает. Но стоило мне набрать тут же с другого номера телефона-и о чудо я дозвонился. Менеджер по претензионный работе-Померанцева Ксения, которая ничего не сделал для решения проблем, она просто мои письма пересылала менеджеру в отеле и не видела необходимости решать проблему что в отеле 5 звёзд только с 5го раза под присмотром менеджера смогли найти и постелить чистое постельное белье, что в ресторане мухи, что в номерах часто не работают кондиционеры, мебель вся сломанная и грязная, почти в каждом номера плесень и ее просто замазывают герметиком, пока снова не появится. В общем если цените свой комфорт, моральное здоровье и деньги-не покупайте у них ни туры, ни экскурсии!
8