Pegas Touristik
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
151 review
September 1, 2023
Агенство неплохое. Но их гид в Турции осень подвёл в последний раз когда заказал нам поздно машину для выезда в аэропорт. Из За этого не успели зарегистрироваться на нужный нам рейс. И нас определили в другой. На том улетели с задержкой 13 часов.
January 6, 2024
Третий день сидим без воды в номере, всем в принципе пофиг, 15 раз обращались на ресепшен, гид ничего решить не может. Без туроператора тоже самое было бы.
1
March 30, 2024
Опыт взаимодействия с Пегас Туристик я могу описать исключительно в положительном ключе. Отдых не планировала, но удалось заполучить горящий тур в незапланированный отпуск. Спасибо!
2
May 16, 2024
Классное турогенство. Туров нам очень много предложили по разным датам, по разным ценам, с разными условиями!
Выбранный тур прошел так, как описывали, никаких проблем мы не встретили. Спасибо огромное вам!
3
October 10, 2023
Благодарим Анастасию за подбор тура в Турцию. Отдохнули замечательно в отеле Венеция. Отель достойный !
1
1
April 4, 2024
Достаточно вежливые турагенты в офисе. Подобрали тур, потом нашли горящий. В отпуск съездила хорошо
2
June 20, 2023
Хорошая туристическая компания с демократичными ценами, удивлен большому количеству негативных отзывов
3
1
June 17, 2023
Туроператор поменял время вылета на 12 часов раньше и изменил авиакомпанию вылета и аэропорт прилёта !!! При этом бессмысленные представители в отеле ничего не могут прокомментировать. Одно дело когда чартер переноситься и совсем другое, когда меняют авиакомпанию.
Потерян день в отеле за который было заплачено не мало! 30 000
Никогда
5
1
October 20, 2022
Огромное спасибо за отдых Сахарук Анастасии менеджеру пегаса .Все четко и оперативно,всегда на связи по любому вопросу.
Все очень понравилось, спасибо.
2
3
July 30, 2024
Всегда берем здесь туры по выгодным ценам. В мае были в Сочи, отдых на высшем уровне. Если хотите чтобы отдых удался, то Вам в это агенство!!!
November 21, 2024
Теперь я буду вас всем рекомендовать!
Мне очень понравился наш отпуск! А путевка получилась даже чуть дешевле, чем мы с супругом планировали!
August 2, 2022
Добрый день! Заехали в Simena hotel
31.07. Бронирование было на Villa Superior Standart. Фото брони во вложении, так же фото самой виллы на официальном сайте отеля и сайте Пегаса.
По факту получили номер, который абсолютно не совпадает по квадратуре, абсолютно не имеет никакого сходства с сайтом отеля и туроператора.
Когда обнаружили несовпадение, -обратились на ресепшн,
на ресепшн попросили дождаться утра и менеджера,
-менеджер утром в грубой форме отправил разбираться к отельному представителю Pegas Turistik,
-на встрече представитель по имени Кемран, сказал, что ничего сделать не может, это фотографии русского Pegas Turiztik, а отель нам правильно оформил заселение.
Сегодня мы обнаружили офиц сайт и фото номеров и поняли, что информация от Кемрана не соответствует действительности.
-После чего, я снова обратилась к нему, он сказал, что у нас изменился представитель.
Мы третий денЬ отдыха, занимаемся выяснением отношений и разбираемся с номером.
За что заплачены денежные средства - остаётся мне непонятным.
Всем абсолютно все равно.
Первый раз полетели с Пегасом, раньше всегда с Coral travel и таких проблем никогда не было!
Впечатление ужасное и о гостинице и о туроператоре!
Первые 5 фотографий подтверждают нашу бронь, остальные фотографии наша «Villa Superior Standart.», которую мы получили за не такие уж и маленькие деньги.
-сейфа в номере нет, как указано
-вместо застеленной кровати, лежит одна синтетическая простынь, которой еле хватает на двоих
-все что есть в номере, не соответсвует фото
- пляж, очень маленький, абсолютно не рассчитан на количество людей, проживающих в отеле
- 5 звёзд у этого отеля быть не может, как и хороших оценок у компании Пигас
8
November 17, 2024
Отличное агенство, Каждый год мы путешествуем через Пегас! Они нас ни разу не подвели, все всегда отлично!
October 17, 2024
Отправили в Турцию в ужасный отель, за огромные деньги, на месте гиды заодно с гостиницей, помощи ноль, только денег дай.
Отель La Mer Кемер, якобы 5 звезд, по факту убитая в хлам трешка.
Наш отельный гид Надя не проявила к нам интерес, а лишь предлагала экскурсии!
August 13, 2022
Ужасная компания.
Прислали сломанный автобус для поездки в аэропорт Анталии , останавливались сто раз, водитель доливал воду, потому что автобус кипел. Особенно "порадовала" остановка для покупки сладостей, где останавливаются все туроператоры, прикормленный магазин с дикими ценами. В итоге автобус сломался в пробке в Анталье, приехал другой автобус, на регистрацию мы попали последними, за полчаса до её окончания, не буду рассказывать, как мы прорывались сквозь очереди людей, в Анталии довольно большой аэропорт, спасибо, что нас пропускали, пегас не оказал никакой помощи.
Сколько потеряно нервов не могу описать словами.
10
May 20, 2024
Спасибо вам огромное! Наш свадебный тур, который вы нам организовали, по настоящему не забываемый. Море воспоминаний и впечатлений! Вы лучшие!
2
March 24, 2024
Спасибо огромное! Классный тур мне подобрали, соответствует всем нашим хотелкам. Отдохнули и во время отдыха никаких неприятных сюрпризов не было!
1
July 15, 2022
Очень наглые, лживые люди от подбора тура (продали тур в отель в Турции 5 звёзд, хотя там 3 с натяжкой), сотрудников в отеле (гид Илья в отеле royal Diwa tekirova угрожал выселить мою
Жену с ребёнком за негативные отзывы в сети), продажи экскурсий: 7 июля 2022, Турция Кемер: купили экскурсию на яхту вместимостью 12 человек, 150 раз переспросили «точно не больше людей будет? Конечно не будет ответил гид Пегаса глядя в глаза. А потом автобус проезжается по отелям и вот нас уже 16 человек грузится на яхту, где комфортно размещается 12 человек… имейте ввиду, что страховку медицинскую они вам продают с франшизой. Сотрудники «юридической помощи» на сообщение о том что из номера пропали кроссовки ребёнка сказал: «они же не в сейфе были? Ну значит мы вам ничем не поможем» и просто повесил трубку. Так же у Пегаса явно настроена фильтрация на телефонной линии, тк если начинаешь жаловаться, тебе говорят сейчас я вас переключу и никто не берет трубку и повторно дозвониться по тому же номеру не получается: просто никто больше не отвечает. Но стоило мне набрать тут же с другого номера телефона-и о чудо я дозвонился. Менеджер по претензионный работе-Померанцева Ксения, которая ничего не сделал для решения проблем, она просто мои письма пересылала менеджеру в отеле и не видела необходимости решать проблему что в отеле 5 звёзд только с 5го раза под присмотром менеджера смогли найти и постелить чистое постельное белье, что в ресторане мухи, что в номерах часто не работают кондиционеры, мебель вся сломанная и грязная, почти в каждом номера плесень и ее просто замазывают герметиком, пока снова не появится. В общем если цените свой комфорт, моральное здоровье и деньги-не покупайте у них ни туры, ни экскурсии!
8
November 16, 2022
Уважаемые сотрудники Пегас, может тут соизволите ответить, когда будет осуществлён возврат денежных средств по аннулированной ( 17.09.22) заявке 6683875 от 28.08.22 пакетный тур в Египет. Заявление принято в работу аж 25 сентября, где в ответном сообщении указываете сроки возврата в течении 30 дней, за окном 16 ноября, денег на счету не видим! Или нужно все вопросы решать в судебном порядке с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами?
К слову это вторая аннулированная заявка, первая 6345479 была на Кубу аннулирована в день вылета 28.02.2022.
Второй испорченный отпуск за год, за чем продавать путевки, если обязательства по исполнению тура вы не выполняете?
Это самый худший сервис, конкуренты хотя бы на связи и оперативно возвращали ДС даже при COVID!
11
November 10, 2021
НЕ ПОКУПАЙТЕ у них экскурсии!! На отдыхе в Доминикане брали морскую экскурсию на острова. В результате того что туроператор не согласовал приезд туристической группы, нас не пустили на территорию острова- отеля 5*. Соответсвенно Половина экскурсии, стоимостью 135$ не состоялась. Тем кто составил претензию предложили по 10 $!!!!!! Сославшись на форс мажорные обстоятельства!!👍
14
August 29, 2022
***! Не ожидал, что такая крупная компания тоже занимается аферами! Спомощью не хитрой схемы присвоили мои 100000руб и не отдают уже более полугода. Схема следующая: я забронировал тур в Мексику с 1.11.21 по 12.11.21 по договору #20Q2025679. И оформил страховку на случай заболевания Covid-19. К несчастью для меня - страховой случай наступил. Далее я оформил бумаги для страховой для возврата. Среди бумаг, оформленных турагентом, была "калькуляция возврата" из которой следовало, что "Пегас" аозвращает мне 0.00руб, а страховая оставшиеся 330000руб. После ожидания в 45 рабочих дней я получил возврат от страховой в размере 228245,71руб. На мой вопрос, где остальные деньги, страховая ответила: "Мы также делали запрос ТО на предоставление листа аннуляции по случаю. ТО сообщил, что у Вас есть возврат. Для получения данной суммы, Вам необходимо обратиться к нему.".Мненджер Пегаса, подтвердил мне, что оставшиеся деньги, оказывается, должен вернуть Пегас и обязательно вернет!!! (почему сразу нельзя было дать эту информацию в калькуляции возврата? - потому чсто так и было и задумано, чтобы присвоить себе остаток!!!) В итоге деньги за ЗАСТРАХОВАННЫЙ тур, несосстоявшийся в ноябре !2021!года я не получил до сих пор!!!! страховая вернула деньги 7.02. в ту же неделю обратился к Пегасу за остатком, но деньги до сих пор не вернули!!!!!
14
3
March 26, 2024
Хорошая комания, обратились сюда по совету знакомых,нам оператор подобрала тур. Отдыхом остались довольны. Обратимся еще.
1
October 14, 2021
Уважаемый Пегас, какая я по очереди на возврат денежных средств? Мне пояснили, что в первую очередь возвращают деньги пенсионерам, инвалидам, беременным, неблагополучным, а когда моя очередь наступит? 90% людей получается, приобретали туры, оказывается в сложной жизненной ситуации?! Верните деньги с процентами за пользование в течение двух лет. На вопрос заявка моя вообще в работе или нет, тишина, а может она затерялась среди многочисленных заявок?! Юридический отдел выйдите на связь.
15
September 5, 2022
Выражаю большое спасибо за организацию тура Татьяне Толмачевой. Всё чётко, доброжелательно, приятно!!!!
1
3
October 1, 2021
Абсолютно никакие менеджеры. За 12 часов до вылета без объяснения причин сняли с рейса в Шереметьево и перевели в Домодедово, при этом обманывая, что рейс отменён. Решать вопрос отказались, кидают трубки, контакты руководителя не предоставляют. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться в это агенство да и в Пегас тоже. Петрова Элла и компания, вам большой привет. Надеюсь, что закон бумеранга вам обязательно прилетит!
6
August 10, 2023
многократно пользовался услугами Пегас, вопросов не возникало , задержка рейса на час в Мармарисе, но это не вина оператора
August 5, 2023
Задержка рейса, отсутствие информирования, погасшее табло гейта и ни одного комментария когда все-таки вылетим. Всю ночь в аэропорте возле Гейта, ужасно
3
November 2, 2022
Ужасная компания! Будьте осторожны. По их вине не состоялся тур с вылетом на Кайо-Коко на 20 ноября. Альтернативу предложили ужасную-пришлось отказаться. Деньги возвращают через 30 дней после окончания тура, то есть в январе.Можно у них же купить тур в другую страну, например, Египет, но !! Ценник на 20-30 тыс выше , чем у других компаний в тот же отель. Отпуск накрылся медным тазом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ.
5
October 12, 2022
Пегас обнаглел окончательно. Покупала тур на каникулы с 29.10 по 05.11 на остров Маргарита Венесуэла. Оплата 100%. Через неделю приходит запрос о замене дат в связи с изменением летной программы. Даты предлагают с 22.10 по 29.10 за ту же стоимость, хотя изначально эти даты были дешевле. Или с 29.10 по 09.11 с доплатой в 19600 руб. А на сайте самого Пегас тур с этими датами в этот же отель стоит на 7000 руб. дешевле. Это просто надувательство туристов.
6
December 25, 2022
Добрый вечер, в начале марта из-за СВО отменили тур в Египет. Хотя другие туроператоры летали. Основание отказа рекоммендации гос. органов. Деньги вернуть отказались, предложили использовать потом. У меня жена юрист, просудился с ними, не пришли не на одно заседание. В итоге в феврале оплатил 209, в ноябре получил 632 и кучу гемора жене с судом. Как то так.
7
1
September 12, 2022
Хотела оставить отзыв о гиде Рахат вАнталии . Крайне странный гид , активно навязывающий только услуги Пегаса . На встрече жаловалась как много работы у неё было , что она еле живая была ( зачем нам эта инфо неясно ). Проблемы никакие не помогла решить , в Вотсапе читает сообщения и не отвечает . Помощи ноль . Противная мадам . Вообще больше ни одной путевки Пегасом , отвратительная компания ! Не советую вообще никому и никогда . Путевку покупал муж и сделал подарок , когда увидела , что Пегас , тут же расстроилась . Теперь вся семья знает , что эту конторку обходить стороной
7
2
November 24, 2023
Снимаю звезду за ситуацию с возратом денег во время пандемии.Не возращают а предлагают замену как оказалась не равнозначную и дороже.Мененджеры вежливые и ответственные.Но политика компании под вопросом
June 2, 2023
Это просто кошмар! Конечно с туроператорами в принципе лететь адище, но этот даже здесь выделяется своей некомпетентность, ни о чем не предупреждают заранее, а потом за отмену тех или иных услуг взимать чуть ли не половину оплаты. Не связывайтесь с ними! Больше туда ни ногой!
6
3
November 25, 2023
Указано не правильное время работы!!!! Приехали в субботу в 19:15, а оказалось что работают до 19 а не 20!!!
1
September 22, 2022
Пока не отдыхал с Пегасом, отдых сорвался по моим обстоятельствам.
Бронировал тур заранее, более чем за полгода. Внёс аванс. Но где-то за 4 месяца до даты тура у меня изменились обстоятельства, поэтому тур пришлось отменить.
Написал заявление на возврат аванса. Аванс вернули, правда спустя почти два месяца.
1
1
October 1, 2022
Самый плохой тур оператор! На клиентов им плевать! Информацию не предоставляют. Купил тур на Кубу на 9 число, позвонили и сказали что не полетим 9го, летите 12. Посмотрел туры, оказалось есть вылет еще 2го. Хороводы походили, подтвердили вылет 2го, перенесли тур. И тут началось, 6 раз переносили вылет, начали переносить за 3 до вылета. За 10 часов до вылета просто поставили перед фактом что перенос на 4е число в ночь. Хотя их начальница в вестнике АТОР дата разъяснения что 2го летим. Ничего не объяснили вообще, деньги возвращать не хотят, тур менять не хотят.
5
July 31, 2022
Отель Sailors Beach Club в Кирише, отельный гид Екатерина некомпетентна.
Отельные гиды откровенно врут про "услуги". Причем это постоянная практика, судя по отзывам. Пегас предлагает оформить карту местного DenizBank за 200$, врут, что счет можно привязать к российской симке (из нашей группы ни у одного русская симка не сработала, на месте у гида покупали туристический Водафон по 35$ - итого услуга уже 235), врут, что это занимает 15 минут - максимум час (занимает все это с 7:30-8 утра, чтобы к 9 приехать в банк, и до 17 вечера.
Внутри отделения никакой организации нет, полный бардак (сбербанк вам покажется раем).
По факту услуги как таковой нет, просто наемный трансфер (не пегас), договоренность с управляющим отделением (не с банком), что он не отошьет и услуги переводчика.
В итоге вернулся в Россию, туристическая симка конечно же перестала работать, как и авторизация в приложение Водафон, для входа в приложение нужно вводить смс, но оно не придет. В итоге есть карта, есть приложение банка и на этом пока все, покупки совершить с ее помощью вы на вряд ли сможете. Буду пробовать сменить привязанный номер симки, но слабо в это верю. При этом гиды говорили, что с местными симками проблем не будет, смс будет приходит, ну или пуш в приложение. ДА, чуть не забыл, еще до поездки хотел соскочить с этой темы, но гид Екатерина слилась и сказала, что деньги не вернет, на обороте билетика читайте условия (хотя у нас это не экскурсия!).
5
1
September 21, 2021
Абсолютно бесчеловечное отношение к клиентам.
Деньги висят заморожеными уже полтора года, и возвращать их "не отказываются" просто говорят вернем до 31/12/21 , и плевать им на ваши жизненные ситуации и прочее. ..
Будьте аккуратнее.
6
October 19, 2021
Неадекватные менеджеры, которые без конца врут.
Как только вы оплатите тур, интерес к вам и к вашим проблемам по туру тут же пропадает. Интересно только получение денег, потом вы в ЧС и полный игнор на письма и запросы
6
January 7, 2023
Оставляла гневный отзыв о работе гида в Абхазии. Увы его подчистили. Заново писать лень. Посыл в том что наглые и беспордонные. Вынуждают идти на встречу в кафе. Экскурсии неоправданно завышены в цене
6
1
June 7, 2022
Не хочу ставить даже одну звезду! Компания равнодушных людей! Они не равнодушны только до покупки путевки, потом вы им не интересны. Цель одна сорвать бабла и забыть. Мартышка по имени Татьяна продала нам тур в Сочи и даже не удосужилась предупредить о задержке рейса на сутки. В итоге ездили в аэропорт в два раза больше , потерянные сутки из тура и никто ничего не компенсировал! Отписались что не предвиденные метеорологические обстоятельства! Обходите стороной эту шарагу!
4
May 29, 2022
Ужасное отношение к туристам, деньги заплатили а дальше что хотите то и делайте я, всем до лампочки кто и где будет встречать , не советую связывается
6
April 7, 2022
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Самая ужасная компания. Если хотите лишиться нервов и заработать много седых волос обратитесь к Петровой Элле.
7
1
January 29, 2024
Отдыхать с Пегас?
Только с НИМ!
1
May 9, 2022
Опыт до пандемии. Четыре года подряд летали в Мексику. Все было отлично.
3
April 22, 2022
Полдня пытаюсь дозвониться, каждый час говорят, что перезвонят( У них такая загруженность турами или ленивые менеджеры?!
2
September 11, 2022
Отвратительная работа кол центра, ничего не знают, никакой информации не дают! Зачем вообще существуют не понятно!!!
1
1
August 12, 2022
Тур Египет отменили. Деньги не возвращают уже 2 месяцев. Написали заявление в полицию!!!
3
May 25, 2023
Летал на Кубу. Все четко. Даже денег в отеле поменяли
2
2
April 23, 2022
Деньги верните за путёвку
7