Читал много негативных отзывов, в результате всё очень даже неплохо. Приехал без предварительной записи, в порядке живой очереди был примерно седьмой, время ожидания составило примерно двадцать минут. Девушка всё очень быстро и понятно объяснила решение по моему вопросу в кабинете номер четыре,а на все мои глупые дополнительные вопросы ответила девушка из второго кабинета, хотя по моему она вообще не по моему профилю работает. Персонал очень вежливый и терпеливый, огромное им спасибо, главное вежливо обратиться, ведь это мы приходим к ним за помощью в оформлении различных льгот, а не наоборот.
Как завсегдатай МФЦ, пенсионного фонда и почты России, я шла в это отделение в полной боевой готовности😂, сидеть три часа в очереди и выяснять отношения с выгоревшими сотрудниками.
Каково же было моё удивление, когда мне выдали талончик в очередь. Через 5 минут вышла зав отделением и извинилась за долгое!!! Ожидание, спросила по какому я вопросу. А в это время подошла моя очередь.
Меня приняла невероятная женщина, помогла решить мой вопрос, исправила все ошибки в документах, рассказала как лучше подавать заявление напрямую через сайт ФСС. И вуаля, 20 минут от момента, как я переступила порог и вопрос решён.
Поэтому, рекомендую всем данное отделение к посещению. Всё очень быстро, вежливо и профессионально. Браво.
Сняла звезду за неприятную пожилую администраторшу. Если я молодо выгляжу в свои 33 года - это не значит, что со мной можно разговаривать командным тоном и раздавать указания, как будто я у доски стою. Пришла я по записи, вежливо поздоровалась, спросила как дальше быть, в ответ командным тоном : "Так! Подходим к терминалу! Нажимаем! Нажимаем говорю!.." И т д. Я в тот день себя плохо чувствовала, низкое давление было и только поэтому не осадила её на месте, сил совсем не было что то выяснять. Была честно говоря поражена такому тону. Следом за мной зашла семейная пара лет 40, с ними так она очень вежливо разговаривала. Я не понимаю, мне в такие места нужно как цыганка, в золото одеваться, чтобы с тобой считались или что? А вот вопрос мой, с которым приходила - специалист решила очень быстро и на месте. Всё рассказала и объяснила. Тут без нареканий.
Про ПФРФ не самые положительные отзывы,но этот адрес оставил только положительные эмоции.Внимательный администратор встречает,направляет.Ожидание минимальное.Специалист всё спокойно объяснила.Ни капли безразличия,снисхождения.Вся информация была предоставлена грамотно ,учтены все пункты трудового законодательства.Я очень довольна.Пенсию оформили быстро. Спасибо вам.Всех благ вам и процветания.
Была очень приятно удивлена и остались только хорошие впечатления после посещения отделения. Никакой очереди, на входе встретила администратор, проводила, объяснила как взять талончик в электронную очередь. Ожидание не более 5 минут. Компетентные специалисты, всё спокойно и подробно объяснили.
Отлично! Спасибо!
Очень приятно, что быстро и качественно делают свою работу. Самое главное записаться и знать код для получения талона. Обращалась уже несколько раз и довольна очень.
Атмосфера приятная, сотрудники внимательно относятся к людям, чисто, уютно, очередей практически нет. Доступно объяснить могут, а главное не равнодушный, ни как районный пенсионный фонд. Там вообще сотрудники не понимающие.
Обращалась по поводу оформления пенсии.
Сразу обратила внимание на чистоту в холле, внимательная, заботливая администратор, удобно ожидать своего приёма, чистая туалетная комната.
Все комфортно и приятно.
Была на приёме у Евгении Павловны, профессионал своего дела. Всё чётко, грамотно, быстро и доброжелательно!
Это место просто развеивает все мифы о гоструктурах: никто не хамит и не орёт – вежливо ответят на все интересующие вопросы, разберутся с вашей проблемой, темп черепахи – это не про них, буквально пять минут, от входа до выхода, заняло возобновить пенсию. Очередей нет, чисто, свежий ремонт. Сотрудников благодарю от всего сердца
Очень хорошо отнеслись, дружелюбно, офомлял пенсию по возрасту, всё сделали с первого раза, доходчиво объяснили хоть и плоховато слышу но ни кого это не бесило))))
Пришла в пенсионный фонд чтобы правильно заполнить заявление,которое заполнили не так в МФЦ.Очень доброжелательные сотрудники.Подошли,помогли взять талон,вышла девушка и сразу забрала к себе.С ней мы заполнили одно заявление,затем пошли к стойке,где подошла другой сотрудник и через компьютер помогла ввести все данные,которые я не помнила.Очень всем благодарна.все вежливые,никто не кричит,терпеливые.В отличие от тех,которые находятся в Муллах в соцзащите-там разговаривают по-хамски
Огромное спасибо Анне Игоревне, отличный грамотный специалист и готовый прийти на помощь человек! От посещения отделения остались только положительные эмоции, а главное быстрый результат!
По телефону - вообще не дозвониться.
Ждал 45 минут, музыки одной и той же наслушался до тошноты.
«Вы в очереди 13-й, время ожидания 9 минут 58 секунд».
Издевательство над людьми, другого определения этому безобразию нет.
До сих пор музыку слушаю, а ответа нет.
14.02.2024 г., 12-54 часа
Не надеялась на быстрое получение дубликата снилс без записи . Все заняло от силы минут 10 от входа в пфр, до выхода с документами на руках . Доброжелательно , быстро, четко.
Приятно удивлена
Огромное спасибо за помощь в решении вопроса Горбуновой Ольге Михайловне. Отзывчатый человек и профессионал своего дела. Также работают очень внимательные сотрудники в зале.
Ольга Капитоновна хороший грамотный специалист... Во всём помогла разобраться... Спасибо большое всем людям которые там работают!!!! Хороший коллектив!!!! Спасибо!!!!!!
Спасибо!
За тёплую работу с клиентом
С Дурегиным Вячеславом Семёновичем сотрудником Лозовая Екатерина Александровна прошу отметить руководством благодарностью за работу.
Спасибо!!!
Всё было замечательно. Особенно женщина в фойе. Администратор вроде. Ей большой большой плюс. К каждому подойдёт. Спросит.
3
2
М
Марина Кузькина
Level 6 Local Expert
March 30
Многое изменилось в ПФ, скорость обслуживания превзошла все ожидания. Несколько окон со специалистами разных обращений. Вызывают буквально за пять минут. Само обслуживание по времени разное, от десяти минут до часа, зависит от ситуации с которой пришли
Большое спасибо Людмиле Егоровне
! За очень быстрое и качественное обслуживание, за чуткость и доброту к посетителям. Крепкого здоровья, успехов в вашей работе. Спасибо.
Оформляли по уходу 80 лет . Записывались. было озвучено . что день рождение у пенсионерки в конце аиюля а они записывают на середину июля. В итоге по приходу ничего не оформили. Т.к. надо приходить день в день или позднее даты рождения. О чем "записчики" не информируют. Пустая трата времени. Хотя можно . наверно. принять заявление и без даты. Издеваются. Не знают свою работу.
И еще СНИЛС потерян был . заставили пенсионерку к нотариусу тащить. Чтоб доверенность для снисла оформитьхотя эти данные в базе данных есть. Вообщем не о чем спецы..
Отказывают в предоставлении услуг путем личного обращения в отделение. Отправляют на сайт госуслуги. Отправляют Всех, даже если говоришь о том, что не пользуешься компьютером и этим сайтом. Устроили морализаторскую дискуссию, что ваше неумение никого не волнует и что вы должны это делать и что якобы это установлено какими-то их внутренними распоряжениями. Только вот не припомню в каком федеральном законе указано, что мы именно обязаны, а не в праве, использовать этот сайт и что не можем получить услугу путем личного обращения там, где её обязаны предоставить, а уж тем более соблюдать их внутренние распоряжения, которые видимо по мнению пфр весомее федеральных законов. На просьбу предоставить письменный отказ в предоставлении нужной нам услуги тут же все было сделано. Вопрос-для чего 15 минут мы выслушивали монолог сотрудника имеющий поучительный тон?
Выражаю благодарность сотрудникам. Пустили без очереди, быстро поставили печать. Отнеслись с пониманием. Спасибо руководителю! Девочки быстро начали бегать и решать мой вопрос. Ещё раз спасибо.
Получила нужную услугу очень быстро. Записалась онлайн. Вызвали в назначенное время зразу. Всё сделали быстро и очень все вежливые. Само помещение большое. Много места для ожидания.
Выражаю сердечную благодарность ведущему специалисту - эксперту клиентской службы ПФР по Ленинскому району Каб Марине Александровне за внимательное , чуткое отношение к клиентам, за оперативность и профессионализм в работе ,высокую культуру общения!
Очень прошу отметить её труд и пожелать , чтобы все специалисты были такими же грамотными, добрыми и
Внимательными !!!
Путина М. В.
01.04.2021