ТЦ Румер, магазин перино (2 этаж). Заказала кровать. Менеджер Оксана отличная, помогла выбрать цвет и прочие детали для хорошей комплектации кровати. Великолепно работает, что хочется вернуться с повторными заказами. Сделали кровать в срок, НО сколько косяков с доставкой! Должны были доставить 17 июля с 17 до 19 часов. Я Приехала на место доставки и ждала с 17 часов, в 19 часов доставки нет. Пришлось самой выискивать номер кому позвонить и узнавать про доставку. Только в 20.30 мне сообщили водители (!!! Не служба сервиса), что доставки 17 июля не будет. Служба сервиса оказывается работает до 17 часов. Из за этого косяка позвонила на следующий день в службу сервиса сама (!!!) Где принято такое обращение с клиентами? специалист службы сервиса начала придумывать нелепые отговорки и хотела оформить доставку через 3 дня, еле выбила доставку через 1 день и в удобный 2х часовой временной интервал, т к опять ждать 4 часа я не готова. Хотели взять за временной интервал деньги!!! но через продавцам магазин насколько я поняла связались с комм. Директором и сделали бесплатно (представьте себе, пришлось доказывать что я не должна платить за их косяк)) Привезли кровать, два парня собрали быстро , но дно кровати не 180*200, а 200*200. Опять косяк! Опять звонила сама в службу сервиса. Договорились о доставке 23 июля. Временной интервал 3х часовой (в этот раз без подключения комм. Директора). Привезли дно, не подходит по размеру. Два парня пытались всеми силами впихнуть дно в раму кровати. Не понимаю расшатали кровать или нет. Сегодня звонила в службу доставки. Никто не ответил, написала в магазин, сказали что опять свяжутся с комм директором. Никто не перезвонил, звонила повторно сама (с 5 раза взяли трубку!), хотели привезти дно через 3-5 дней без указания времени. Пришлось уже ругаться чтоб могу в определенный день и в определеной половине дня. Попросила чтобы проверили не расшатали ли кровать вместе с доставкой дна (3ий раз). Надеюсь это эпопея с кроватью закончится. Отзыв дополню. В этом магазине служба сервиса абсолютно не клиентоориентирована. Много косяков с доставкой, не советую в целом. За эти деньги можно и в популярных магазинах заказать, где все максимально для клиента и поддерживают свою репутацию.
Хочу выразить огромную благодарность фабрике Perrino и менеджеру Оксане за качественную мебель и отличный сервис. Очень хочу отметить клиентоориентированность. Заказывала диван и кровать по индивидуальным размерам, но, к сожалению, когда привезли в квартиру, диван не подошел по размеру. Руководство пошло на встречу и за небольшую доплату забрали диван и перезаказали новый. Ожидание стоило того! Довольна покупкой и буду рекомендовать фабрику друзьям!
Купили диван компания Перрино.Хотим выразить благодарность менеджеру 🙏 Диваном очень довольны удобный, практичный, многофункциональный, хорошее большое спальное место. Теперь для нашей семьи это любимое место для просмотров фильмов
Заказала в компании Perrino, кровать Вегу с большим ящиком, матрас Маттино взяли тоже высокий , спальное место получилось шикарное , моему сыну с ростом 187 очень удобно, менеджер Оксана предложила и подушки, они просто шикарны, кровать взяли без тумбочки, очем пожалела., когда кровать пришла , сборщики собрали все быстро, аккуратно, убрали все за собой. Кроватью и матрасом мы с сыном очень довольны! Через месяц снова обратилась в Perrino и заказала диван Кельвин , кресло и пуф. И сново не прогадали. Ткань обалденная под замшу!!! Смотрится очень хорошо все в комплекте. Вновь обратилась в Perrino и заказала тумбы к кровати, жду когда привезут. Кстати у пуфа что привезли болталась ножка, но по рекламации ее быстро замен ли. Так что спасибо Perrino за оперативность и качество. И доставили в срок и собрали . Рекомендую всем Рerrino!!!
Мебель порадовала, с ней всё прекрасно. Запах может только долго выветривается. Менеджеры в салоне работают хорошо, рассказали и показали, обратили наше внимание на важные детали. Сборка кровати и дивана была быстрая и аккуратная.
Главный жирный минус это менеджер доставки. Очень неприятная и неадекватная женщина, которую хотелось уволить каждый раз после общения с ней… не слышит какие мы просим даты, в сообщениях указан не тот интервал во сколько привозили мебель по факту, вместо одной доставки сразу двух товаров, пришлось договариваться о второй доставке. мотались они туда сюда за свой счет, конечно.
Если поменять это звено в компании, то я бы могла рекомендовать эту фирму… но пока там такой сервис, лично я воздержусь от рекомендаций друзьям
Заказала в фирме Perrino кровать и комод невероятной красоты и отличного качества!!! Заказ оформляла менеджер Светлана, очень доброжелательный и профессиональный работник!!! Таких встретишь редко!! Заказ сделали и привезли точно в срок!! Я очень довольна, что обратилась в эту компанию. Всем рекомендую!!! Сборщики супер, собрали быстро, весь мусор убрали!!
Заказывали кровать в Подольске МЦ Нобби компания Перрино, остались довольны всем, от общения с менеджером до доставки, качество отличное, все идеально!!! Наш сон прекрасен, благодарю всю команду, однозначно рекомендую!
Заказывала кровать с матрасом в магазине ПЕРРИНО! Сказать что она шикарная-это ничего не сказать+ хорошая скидка! Доставка и сборка в один день! В магазине огромный ассортимент и грамотные специалисты! Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Ирине за ее консультации и рекомендации! ПЕРРИНО это магазин где цена=качество! Теперь за мебелью только к Вам!!!Спасибо
ТЦ Nobby, магазин PERRINO. Покупала кровать с матрасом. Грамотный продавец помог подобрать идеальный матрас. Также качественный и вместимый для хранения каркас кровати. Доставка и сборка на 5+, всё в сроки.
В компании Perrino заказывала кровать и матрас в Румере на 2-м этаже. Качество отличное, надежный подъемный механизм, глубокий ящик. Внимательные консультанты, сама долго не могла определиться с типом и цветом обивки, в салоне помогли подобрать оптимальный вариант ткани для моего интерьера. Гарантия на кровать 10 лет👍Доставка в срок, все четко, компанию рекомендую
Оформляли покупку в мебельном центре "ROOMER"на Автозаводской, уровень обслуживания и консультации менеджера Оксаны Норматовой - превосходный! Мебель доставлена точно в срок и надлежащего качества. Порадовала сборка в день доставки! Спасибо огромное!
Заказывала кровать в магазине Перрино. Я капризный и недоверчивый покупатель,но менеджер Ирина оказалась очень профессиональна и быстро "растопила" все мои сомнения. Кровать была изготовлена и доставлена в срок. Качеством я осталась очень довольна. Моя огромная благодарность за терпение и за качественный товар.
Все круто , диван на высшем уровне и оправдывает свою цену -качеством 🔥
Буду обращаться еще 🤝
Менеджеры класс !
Угловой диван Цезарь. Независимый пружинный блок, узкие подоконники и что удобно высокие ножки проезжает робот пылесос. Гарантию компания даёт 10 лет
Купила матрас и кровать в мебельном салоне Perrino! Осталась очень довольная покупкой! Качество отличное, матрас супер удобный) материал и цвет кровати просто огонь 🔥
Разочарована. Сильно разочарована.
Сегодня 30.07.2024 решила купить диван Панчо. За 149 000 руб наличными, 100% оплатой. В магазине в Калининграде, а завтра забрать. Но мне директор отказал, так как не чего поставить на будущее пустующее место...
Странное отношение к клиенту.
Тем более мне сейчас срочно нужен был диван, а затем я планировала купить ещё два и без всяких рассрочек!
Как правило такое странное отношение к клиентам бывает у фирм и организаций стоящих одной ногой в яме...
Боюсь хваленое ими "гарантийное" обслуживание будет ещё хуже, если их "величествам" клиенты-покупатели не нужны сейчас, то потом тем более.
Сейчас додумалась почитать отзывы об организации и подумала, что бог отвел от этой "бешенной " Покупки.
Будующим покупателям на подумать.
PS написала отзыв и на почту им, но ответа нет... И бог с ними
--
Заказала кровать и матрас от компании Perrino. Все пришло вовремя. Очень понравилось. Кравать шикарная, матрас удобный . Сотрудники компании доброжелательные. Очень приятно было с ними общаться. Начиная с менеджера Оксаны до доставщиков и сборщиков. При сборке ребята работали аккуратно, отвечали на все вопросы.Мебель качественная. Я довольна. Огромное спасибо всем.
Приобретали в данном магазине диван с креслом. Салон очень понравился, большой выбор мебели.
Девочки учли все пожелания и смогли подобрать нужный комплект мебели. Буду обращаться еще.
В ТЦ Румер фабрика Perrino преобрели диван Кельвин. Сплошное разочарование!!!! Компания заявляет, что срок гарантии 10 лет. Диван внушительный, тяжелый, собственно это и привлекло внимание, думали что данная конструкция прослужит долго. Но нет, ножки подкасились буквально сразу в течении 2_ух недель эксплуатации. Далее погнулись петли спинки дивана. Обратились в сервис несколько месяцев ждали исправлерия, затем исправили только ножки , петли отказались заменить объясняя тем, что мы сами их погнули. Т. Е. наша вина оказалась в том, что мы сидели на диване!!!! Вот такой печальный опыт с компанией Perrino.
Замечательный магазин, с самой комфортной мебелью и лучшими ценами! Качество кровати очень понравилось- мягкая и удобная. Очень рекомендую данный магазин для ваших покупок!
Купили диван. Привезли они и их мастера стали распаковывать для сборки. Сразу обнаружилось покоцанное дно и грязная подушка. Сами сотрудники зафиксировали это нарушение и обещали все исправить. В итоге - компания слилась. Отказали. Мы просто обалдели от наглости. Будем подавать в суд. Причем муж написал в акте что диван получен с учетом рекламации, составленной сотрудниками. Ведь они ему пообещали все исправить в понедельник. При это менеджер звонил заранее и просил оплатить по коду неполученный диван. Поэтому фирму вам 100% не рекомендуем.
В 2018 году покупали в этом магазине спальную систему (их сняли с производства). Захотели заказать новый топпер, заказали эрголатекс 180×200.
Два дня пыталась дозвониться сделать заказ, в итоге заказ оформили 20 августа, сказали ждать 2 недели (при условии, что это просто матрас хлюпенький, не кровать), ок, ждём.
В итоге привезли топпер только 11 сентября!
Боже, какое плохое качество, тонкий, чуть толще простыни, матрасом не назвать.
Топпер,который входил в комплект спальной системы и рядом не стоит, и по стоимости был не дороже этого.
Вообщем одни расстроиства, знала бы, заказала бы обычный нормальный матрас в другом месте по нормальной цене.
Добрый день , купила кровать с матрасом в мебельном салоне, качеством очень довольно, матрас просто супер удобный! Спасибо , я счастлива ! Стала высыпаться )
Купили кровать с матрасом в мебельном салоне. Качеством очень довольны, матрас просто божественный. Спать одно удовольствие. Обязательно куплю мебель для дачи.
Отвратительный сервис и качество. Покупали кровать и матрас. Привезли с дыркой в обивке. Потеряли нашу рекламацию. С горем пополам, через три месяца привезли новое изголовье. Грязное и вновь с повреждениями. Прошло полгода. Нового изголовья так и нет.
Матрас менять будем во второй раз. Ужасно проминаются в одних и тех же местах по центру. Будто там просто нет пружин.
Если хотите головную боль, любите контролировать и отдавать свои деньги за некачественные товары, то смело обращайтесь в компанию Perrino
Купила кровать в Perrino на Автозаводской. Кровать привезли вовремя, сразу собрали. Я в полном восторге, она оказалась лучше чем ожидала, красотка, да еще со скидкой 50% Менеджер посоветовала матрас Сторо , он мягкий удобный 👍🏻 Сплю как королева. Спасибо , очень довольна🤩
Недавно купила кровать в Perrino. Выбор был непростой, потому что слишком большой)) И тканей красивых много, и понравившихся моделей. Но сотрудник Оксана замечательно справилась с этой сложной для меня задачей: очень вежливо и терпеливо показывала, помогала определиться с выбором модели кровати, ткани обивки, матраса. Очень приятное общение, а сколько терпения!!!) Ещё хочу отметить и похвалить логистику компании. У меня было много доставок в последнее время, но эта была прямо идеальная: чётко позвонили заранее, потом подтвердили день доставки и интервал, быстро привезли и очень быстро собрали. Очень вежливые водитель и сборщик (а я уже всякого насмотрелась). Мусор и коробки увезли с собой.
Большое спасибо компании Perrino за качественное, достойное обслуживание и за отличную кровать! С удовольствием буду рекомендовать вашу компанию!
Крутой диван взял в Нобби в Подольске! Материал очень хороший. Теперь будет пополнение в диванных войсках - зачем теперь работать когда есть такой диван)
Очень положительные эмоции об этой компании, максимально комфортная консультация со всеми деталями и акцентированием внимания на нюансы конкурентов.
Была заказана кровать, изготовлена и доставлена в срок как и обещали, сборщики так же профессионалы своего дела, быстро, аккуратно и точно собрали изделие.
Не рекомендую данный магазин.Если не хотите потерять свои деньги, обращайтесь в другие магазины.Оплатила 130000 наличными, диван в срок не доставил .Деньги вернуть отказываются, говорят нужно ждать две недели.Компания аферистов.Готовлю иск в суд.В Роспотребнадзор уже написала.
Заказ делала на сайте. Там плохой отзыв оставить нельзя
В январе 22года купили кровать
Через год , а то и меньше сломалась центральная перекладина. А теперь прогнулась реечное дно в ногах. Из-за того что оно висит (прилично меньше основания кровати)
В конце сентября встал вопрос покупки дивана, долго ходили по румеру, выбор был между диваном мун и перрино. Выиграл однозначно диван перрино за счет прекрасного изголовья и декоративных подушек, включенных в стоимость дивана. Изголовье делает диван более похожим на кровать, и позволяет нашим гостям чувствовать себя уютно, за что мы очень благодарны.
Хочется отметить сервис, менеджер Зоя была очень любезна, помогла с оформлением заказа, показала фотографии нашей модели в разных интерьерах, в общем, сделала все, чтобы мы оформили заказ в перрино и при этом не была навязчива, как это часто бывает.
Единственный недочет, диван привезли с двухнедельной задержкой, но нам это было не критично.
В целом, рекомендую.
От всей души хочу поблагодарить компанию Perrino!
Кровати и матрасы очень хорошего качества, с хорошей гарантией, что не мало важно.
В магазине консультировал Лев, ответил на все интересующиеся вопросы, помог с выбором матраса и обивкой кроватей.
Оформили кровати, когда только начали ремонт, компания бесплатно хранила у себя на складе.
С доставкой не было никаких проблем, сборщики собрали за час!
Компания произвела только положительные впечатления, однозначно буду рекомендовать всем 🙌🏻
Спасибо 🫶🏻
Удалили отзыв? Не беда, повторю повторно. Вводят в заблуждения менеджеры, рассказывая о сроках в 40 дней, не принимают претензию, не ходят в суд) и это всё одна компания. Подала в иск в суд и выиграла. Из-за данной компании спала на надувном матрасе 4 месяца беременная! В итоге как суд принял иск заказала самую обычную кровать и просто счастлива, что суд удовлетворил все мои требования. Люди не покупайте у этой компании: юр.лицо не имеет отношения к бренду и имеет сомнительную репутацию в юридическом и налоговом поле.
В начале 2023 года в магаз не Perrino преобрели замечательную двухспальную кровать. Благодаря большому профессионализму консультанта Светлане была выбрана очень красивая обивка кровати, подобран матрас высшего класса. Доставка и сборка была выполнена быстро и в нужное время. Благодарим магазин Perrino за доставленный нам комфотрный сон))
Это жесть!!!!!! Был нужен матрас, позвонила на номер, указанный на сайте, мне перезвонила девушка менеджер, приняла заказ, попросила на ее номер скинуть ФИО мои. После этого написала в вотсап, что доставка будет через 2 недели. Прошло 2 недели, я спрашиваю будет ли доставка сегодня, она отвечает, что я должна спросить у водителя. Я говорю ок, где номер водителя? Она пишет: в приложении ОЗОН. ЧТО????????????? Я спрашиваю причем тут озон и что у меня в приложении озон нет ничего. Она высылает мне это- 🤷🏻♀️. И более не отвечает на мои сообщения и звонки. Я звонб по другому номеру на сайте перрино.ру. Мне отвечают, что на мое имя нет заказа. Я ПОТРАТИЛА 2 НЕДЕЛИ НЕПОНЯИНО НА ЧТО, ХОТЯ МАТРАС МНЕ НУЖЕН БЫЛ СТРОГО К НАЗНАЧЕННОМУ ДНЮ. Как вообще работает эта контора??????
Плюсов пока назвать не могу, но есть один огромный минус. Заказала банкетку 30.11.23. , оплатила сразу полностью. Срок предоставления товара по договору 65 календарных дней. По истечении срока начала обращаться в салон с вопросами о сроке предоставления мне этой самой банкетки и столкнулась с тем, что обещают разные сроки доставки от "балды" и уже эти сроки несколько раз без комментариев переносили.
Обещали, что мне перезвонит какое-то руководство, но никто не позвонил.
На сегодняшний день прошло 82 календарных дня с момента 100% оплаты заказа и никто не может прояснить ситуацию с заводом и реальным сроком поставки банкетки.
Хорошо, что я не заказала ничего более крупного в данном месте. Очень неприятно, что в наше время все еще есть такие безответственные производители и продавцы. 10 Раз подумайте, пожалуйста, перед размещением заказа в данном магазине.
Ни в коем случае не связывайтесь к компанией Perrino. Ваш заказ в лучшем случае будет исполнен спустя 5-7 месяцев (если повезет), но и это не факт. Вам будут говорить, что у вас уникальная кровать и ее сложно делать(что очень смешно), что у вас сложный матрас и сейчас нет нужных тканей для его обивки, вас будут просить подождать 2-3-5 месяцев, ссылаться на сломанный компьютер, говорить, что сбой в базе и прочее. Так говорят каждому клиенту. Абсолютно каждому. Компания работает как пирамида, деньги клиентов 3-4 круга идут на заказы для клиентов 1 круга. Не обжигайтесь!!!! Большой ошибкой будет заплатить компании всю сумму предоплатой, вы им станете неинтересны, ваш заказ будут выполнять 200-250 суток (если очень повезет). Не рекомендую, крайне ненадежная компания.
Любители «кормить завтраками», заказывали кровать и матрас 29.10.2023, пошли менеджеру на встречу и сделали полную предоплату до конца месяца день в день, чтобы салон закрыл свои цели месячные. Предварительная дата доставки в договоре - 09.12.2023.
Сегодня 11.01.2024, менеджер службы доставки несет полную чушь. Обещали доставить после праздников, уже дважды переносили, обещали подарить одеяло :).
Еду писать заявление на возврат средств с оплатой неустойки за каждый день просрочки, тк по договору кровать и матрас должны были доставить за 60 календарных дней. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, лучше переплатить и не трепать себе нервы.
UPD 13.01.24. Кровать привезли, сделали компенсацию 20.000 рублей (заплатили 123.000 за кровать и матрас)
Ткань замша «топорщится», хотя обещали что будет в натяжку
У меня исключительно положительные эмоции от взаимодействия с компанией Perrino. Начиная от процесса выбора кровати и дивана, заканчивая установкой. Всё прошло очень хорошо, установка в назначенный день, ребята вежливые, собрали всё аккуратно и быстро, мусор за собой вынесли. Качество мебели - отличное, большой выбор опций при заказе, приятные бонусы и скидки. Менеджеры очень понятно всё объясняют и показывают в салонах разницу по матрасам и выбору ткани, советуют как лучше сделать. Спасибо!
Покупала кровать, комод и кресло с кушеткой для ног. Качество прекрасное! Из множества кроватей предпочла именно Perrino за дизайн, соотношение цены и качества образца в шоуруме и ни разу не пожалела! Качество прекрасное, заказ выполнили в срок.
2
2
А
Антон Ф.
Level 4 Local Expert
November 1
Не рекомендую заказывать кровать Перино. Номер заказа указан.
18 сентября 2024 года в магазине по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26, галерея В, 2 этаж, секция 263, мною была куплена кровать
Perrino Глория 7.0 (Гравитация 12) 160х200 см с черными металлическими ножками, решётка стандарт, с ящиком, дно белое, услуга сборки, срок доставки
до 22.10.2024, (заказ № УТ-00100384).
В день доставки 23 октября 2024 года сборка не произведена в связи
с наличием брака (отсутствие футорок), что зафиксировано представителями организации в акте о выполнении сборки и установки мебели.
По состоянию на 01 ноября 2024 года доставка исправленных элементов мебели не произведена, сборка не выполнена.
По телефону называют 3-5 дня , потом 45 дней.
Компания Перрино разочаровала на все 100%, доставку задержали на месяц, менеджер никак не информировал о задержке, звоню целыми днями никто не может обозначить сроки, не понятно произведен диван или нет, заказали в начале ноября, сказали срок изготовления 40 дней, прошло два месяца и дивана нет, а он на секундочку стоит 130 тр. Это нормально вообще? Если Вам нужна мебель с доставкой в срок, то это точно не сюда. Делаем ремонт в квартире и поэтому постоянно сталкиваемся с разными компаниями, хочется по скорее успеть до нового года, а с таким отвратительным сервисом, я еще год ремонт делать буду!
ОЧЕНЬ ЗРЯ ВЫ ОТКЛОНЯЕТЕ ОТЗЫВ, покупатели должны видеть, что не все отзывы проплачены!Несколько лет назад заказывала у вас кровать, у все было своевременно, поэтому и обратилтсь к Вам за диваном. Очень очень жаль, что вы теряете благодарных клиентов, и не следите за своим сервисом. Важе желание закрыть год с большими продажами понятно, но вы слышали теорию о том, что один недовольный клиент порождает 10 таких же, так вот как вы думаете, стоит соблюдать сроки?
Чуть больше месяца назад купила кровать в Perrino. Очень мягкая, красивая, с хорошей гарантией. В магазине я общалась с сотрудником Оксаной. Она помогла выбрать модель кровати, ткань обивки и ее цвет, матрас и другие составляющие. Очень компетентный, добросовестный и вежливый работник. Большое спасибо! С оформлением все было очень просто. Доставка тоже порадовала. Назначили дату. За день позвонили обговорили промежуток времени по доставке. Затем в день доставки скинули карту с геопозицией, по ней можно отслеживать где машина находится в данный момент. Приехали два сотрудника. Все быстро разгрузили, собрали за 15-20 минут. Весь мусор, коробки увезли с собой. Все осталось в чистоте.
Большое спасибо компании Perrino за качественное обслуживание, и за отличную кровать!
Кровать очень понравилась! Удобная, красивая, крепкая - добротно сделана (особенно интересовало при выборе как сделаны внутренние соединения короба в под подъёмным механизмом и последний тоже). Матрас подобран не самый дорогой, но качественный. При оформлении: менеджерв в салоне очень внимательны, подробно все рассказали, при необходимости оперативно отвечали на вопросы в последующем. При доставке и сборке: нареканий тоже не было. Рекомендую.
НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не обращайтесь в данную контору, если хотите сохранить свои нервы в порядке, а деньги в целости и сохранности. Просрочили договор уже на месяц. Доставку переносили уже семь раз! Причины всегда разные: то водитель забыл забрать заказ, то машина сломалась, то еще что-то… Итог: начали подготовку иска в суд. Помимо возврата затраченных средств будем требовать возмещения за каждый день просрочки.
Купила диван в детскую, в Перрино на Ладожской. Это была уже не первая покупка в этой компании. Менеджеры помогли выбрать модель по моему запросу. Дали домой ткань, чтоты подобрать под цвет обоев. Результатом остались довольны.