Perrino
143 reviews
November 9, 2021
Были в салоне Перрино на Ленинской Слободе, 26. Приглядывали себе новую двуспальную кровать и матрас к ней. Понравился сам магазин, большой выбор товара. Продавец сразу подошла, но не навязывалась, пока мы сами не попросили о консультации. Она произвела хорошее впечатление, знает товар, грамотно рассказала именно по нашему запросу. Решили, что вернемся за покупкой именно сюда.
4
1
May 13, 2023
Удачное сочетание цена+качество. Консультанты отлично знают свое дело!
2
February 20, 2022
Заказали матрас, менеджер обещала что матрас доставят в пятницу ( заказывали в воскресение). Сказали что за день позвонят и согласуют время доставки. За день никто не позвонил, когда я обратился в день доставки поддержку по телефону менеджер сказал: у нас задержка на производстве, привезём в крайнем случае доставим через 5 дней. Обещали связаться в конце недели недели и сообщить итоговую дату доставки, но естественно никто не связался. Судя по отзывам складывается ощущение что сроки специально называют минимальные, потому что конкуренты рядом доставляют гораздо быстрее.
2
December 28, 2021
Договор 00027274 от 05.12.2021
При покупке дивана была озвучена дата поставки 3 недели от даты заказа. 3 недели прошли, дивана мы не получили (при этом старый диван уже вывезли). Накануне предварительной даты поставки я звонила в салон и мне было озвучено - ждите, дата не изменилась. В назначенную дату уже позвонил сервисный центр и сказал что сроки задерживаются, но ожидайте на неделе. Вот теперь срок переносится на 10 дней от объявленного менеджером при покупке.
Формально по договору срок поставки 45 дней. При подписании договора я обратила внимание менеджера на то, что это не стыкуется с предварительной датой в спецификации и с тем, что она озвучивает. На это нам было сказано: "Ну это на всякий случай, если форс-мажор и будут задержки комплектующих от поставщиков". Видимо, форс-мажор наступил и как раз в нашем случае.
Теперь наша семья будет спать +10 дней (минимум) на полу и встречать новый год с соответствующим настроением.
Компания Перрино - продаете вы хорошо, но вводите покупателей в заблуждение.
Потенциальным покупателям: будьте внимательны.
Для нас при выборе компании поставщика дивана срок поставки был решающий фактор. Иначе мы бы могли с тем же успехом заказать у других компаний, которые срок в 45 дней озвучивают честно и сразу.
4
November 17, 2021
Взяли матрас Perrino Chess. Отличный, качественный матрас, с самого начала использования не было посторонних запахов, все швы очень плотные, ровные. Он идет с анатомической поддержкой, внутри массажная пена, поэтому вес тела распределяется равномерно и все мышцы расслабляются. Одинаковые по жесткости стороны, при переворачивании нет привыкания. Очень довольны покупкой!
3
1
October 12, 2020
Несколько раз делал покупки в фирменном салоне Перрино на Киевском шоссе (в ТРЦ Рио), всегда оставался доволен и обслуживанием, и ассортиментом, и качеством товаров. И материалы, и фурнитура – все высшего класса. Никаких скрытых дефектов не обнаруживалось даже после длительного использования шкафов, обеденного стола и стульев, а также подушек и матраса. Очень достойный российский производитель. Отдельная благодарность грамотным и внимательным консультантам! Рекомендую!
5
5
February 19, 2022
Жуткая компания!! Заказала матрас,все согласовали,договор скинули на ватсап! Должны были доставить в субботу,не привезли! Позвонили,сказали переносим доставку на воскресенье,служба доставки с менеджерами в этой компании оказывается доставку не согласовывают! Дальше ещё веселее,позвонили и сказали,что вообще не привезём! Производство сделало матрас бракованный! Моему возмущению нет предела,а менеджер говорит,что такое у них в порядке вещей! Сто раз подумайте,с таким отношением к клиентам и своей работе,заказывать ли у этой компании что то.
5
September 26, 2021
Мы купили у вас кровать, 2 кровати и 2 матраса, все в порядке, за исключением одного "но". Матрас для ребенка был взят максимально жесткий, по совету продавца. После первой ночи ребенок жалуется на скованность. Мы решили его обменять, написали заявление в салон, но ответа или приветствия не последовало. Отношение продавца после покупки чего-либо резко меняется. Для информации! Номер УТ-17574 от 6.08.21. Доставка - 4.09, 2021 Претензия с просьбой о замене 16. 09.
7
1
March 28, 2022
В середине февраля заходил в Румер на Автозаводской и заказывал диван. Внёс предоплату, сказали ждать 3 недели..четко в срок позвонили и стали согласовывать дату доставки и сборки..вижу что у многих негативный опыт, но у меня все четко сложилось по всем параметрам, либо мне везёт, либо хорошая контора!)
Мне жаловаться не на что)
Во всяком случае продавцы на Автозаводской четко работают)
2
January 6, 2022
Отвратное отношение к клиентам! Мы ждем сборку кровати уже 3й день!
Мы оставили адрес "правильный", мы оставили номер "правильный" мы согласовали сборку кровати! Но какого черта, они приезжают на "неправильный" адрес, звонят по "неправильному" телефону и доставку переносят сборку 3й день каждый раз по новой причине!!!! Просто достали уже !!!! За что ма заплатили 70 тысяч?!! Наймите нормальных менеджеров, нормальных логистов, и нормального программиста что настроит вам ваше ПО Чтоб вы записывали "правильный" адрес, звонили по "правильному"телефону и доставляли в "правильный" срок!!!
6
April 8, 2022
Всех приветствую!
Меня зовут Дорохин Алексей
Первый матрас этой фирмы я купил в 2015 году, большой двухспальный.
Матрас один из лучших, я долго выбирал, на этом я спокойно сплю, он не развалился по нами. Мы с супругой каждый за 100кг.
Очень доволен, с ним все в порядке он как новый по сей день.
Второй купил два года назад, испортился.
Провалилась серединка.
Отправил фотографии, производителю прислали новый по гарантии, без всяких вопросов!
Perrino я был тронут и очень признателен!
Вы реально не только лучшие матрасы делаете но и слово держите!
Респект!
4
January 20, 2022
Компания кошмарная. Заказали кровать, четко указали размеры, заказали в антивандальной коже(которая якобы не режется, кошками не дерется т. Д) доставку задержали, кровать пришла размером 200 на 180,а указывали мы ширину 160.кот прекрасно дерет кровать, ну и вишенка на торте, газ лифт заедает и после поднятия основания, кровать не опустить, ортопедическое основание 2 доски треснуло, 1 лопнула напополам.
5
1
June 1, 2020
Не знаю, мне магазин понравился, большой выбор очень приятные продавцы и очень хорошие матрасы. У меня с детства проблемы со спиной, и уж за жизнь матрасов я перепробовала много, но этот мне действительно подошел. Материалы хорошие, да и само распределение веса на матрасе. По цена я бы не сказала что все критично, все таки качество имеет свою цену
5
7
September 19, 2021
Отвратительная компания,если Вы хотите что-то там купить и ждать несколько месяцев-Вам сюда! Заказали кровать,обещали доставить через 3 недели,через 3 недели сказали задерживают на 2 недели и что к этому времени 100000% будет доставка,проходит 2 недели,теперь они говорят что вообще не знают когда доставят…..супер!!! Спасибо!! Плюсом как оказалось мы заказали кровать у их дилеров,в службе поддержки эти заказы вообще не видят. Как узнать ,что делаешь заказ у дилеров?? Если все работают под одной вывеской?
В общем,делайте выводы. Если хотите потрепать себе нервы-Вам в Перрино !
13
2
June 6, 2023
Салон на первом этаже, уютно цены приемлемые
1
April 8, 2021
Брала два матраса Perrino Плекс для дачи. Хотелось именно беспружинные модели, потому что их удобно транспортировать, свернул в рулон и все. Хотя поначалу переживала, что не так комфортно и удобно будет на них спать, но на самом деле все наоборот. Поспав пару ночей на новом матрасе поняла, что мне на нем спиться гораздо крепче и лучше. Самое главное комфортно спине и по утру я полна бодрости.
2
5
November 1
Дороговато
November 7, 2022
Привезли этой фирмы диван, нам очень понравился. Для отдыха само то, огромный и мягкий
4
February 1, 2022
Попросили заменить матрас Перрино Канто 160×200,по причине сильного запаха,менеджер сразу согласилась и оформила сама заявку на обмен. Но через неделю запах почти пропал,замену отменили,спать очень удобно,матрас очень хороший.
4
November 17, 2020
Заказали кровать Генуя с высоким изголовьем и высоким цанговый поясом.
Привезли кровать с низким изголовьем и высокими царгами. Изголовья не видно вообще, когда кладём стандартный по высоте матрас и подушки. Так как под данный вид царгового пояса не предполагается изголовье высотой 120 см, в требуется именно гранд 140 см. Менеджер магазина Михаил, сказал, вто поможет разобраться с ситуацией и забыл отправить нашу рекламацию к клиентский отдел. По прошествии месяца сама лично набрала им на 8800 и в ответ услышала, что такой претензии не поступало. Я отправила ее лично сразу же после разговора с оператором. Вечером как ответ на претензию нам поступило предложение приобрести изголовье за 33700. А это цена их кровати на минуточку. Будем обращаться в суд. Клиентоориентированность на грани фола.
5
3
June 1, 2021
Купил матрас Lummiko Веси размер 160*200 26см и кровать Паола в экокоже в данном магазине в начале 2021 года, по истечению полугода решил написать отзыв. Кровать в принципе норм если не считать что я заказывал ножки 10см (под робот пылесос) а пришли 5 см, в магазине нет опции сервиса, нет никакой обратной связи, типа спасибо что привезли. итак матрас, это отдельная песня, до этого у меня была кравать с матрасом из асконы, и мне повезло все было идеально, но в этот раз я прям не знаю что делать, после спанья на таком матрасе спина болит с утра, надо еще 10 минут ходить как будто тебе 50 лет, а матрас на минутку больше 50тр стоит, короче люди не ходите в данный магазин, лучше выбирите что-то действительно качественное в любом другом магазине, лучше матрас брать американский, но точно не в Перрино. хоть на Али экспресс - здоровье дороже
5
1
December 14, 2022
Отличный матрас, шикарный сервис. Очень рекомендую
3
December 8, 2020
Мой заказ кт-00000282 Оформила кровать 18 октября 2020 года в салоне ТЦ Румер на Автозаводской. Подписали договор со сроком изготовления кровати не позднее 16 ноября. И вот сегодня 8.12 и никаких подвижек в заказе. мало того, мне ни разу не позвонили из салона и не предупредили о сдвиге сроков изготовления кровати. Я сама набираю в салон и каждый раз пытаюсь узнать на каком этапе наш заказ, каждый раз менеджеры говорят что все узнают и перезвонят... и бинго... никто ещё ни разу сам не перезвонил. Сервисная служба вообще отдельная планета и за салон они не отвечают. Никто внятно мне не может обьяснить что с моим заказом и когда он будет. Только и могут твердить: «такая ситуация, у нас загруженность, не успеваем привезти детали». Враньё! Мне уже детскую кровать привезли, которая изготавливалась по индивидуальным размерам и была привезена из другого города. Да что там говорить, одновременно с кроватью я заказывала кухню, которую тоже делали по индивидуальному проекту, уже как неделю привезли и установили, а кровать мы так и не дождёмся никак. Если хотите сохранить свои нервы, не заказывайте у Perrino. Никто не будет вникать в вашу ситуацию, абсолютно всем все равно. Не найти ответственных.
10
2
September 30, 2021
Обшивка из экокожи прожила 3 года и стала расслояться. Гарантия уже не действует. Механизм подъёмный меняли по гарантии, один раз успел. Хваленое основание скрипит. Не стоит тех денег за которые продают
6
October 27, 2020
У нас очень маленькая и темная спальня. Не повернешься. Чтобы визуально расширить «просторы» комнаты, подoбрали в фирменном магазине Perrino трехстворчатый зеркальный шкаф-купе «Лофт». Взяли размером 200х240. Как раз всю стену занял торцовую, напротив окна. Теперь кажется, что комната в нескoлько раз больше и светлее за счет зеркал. Спасибо Perrino за то, что в магазине бoльшой ассoртимент и можно купить функциoнальную мебель. При этом продавцы от тебя не отмахиваются, а пoмогают, советуют самое лучшее и по делу.
2
4
December 13, 2023
Большой выбор понравилось
2
September 6, 2022
Мой вопрос до сих пор не решили. Руководитель мне не звонит. Никто не звонит. И менеджер каждый раз обещает перезвонить и не звонят
1
2
January 27, 2022
Покупали кровати матрасы и наматрасники.
Кровати привезли через неделю после первоначальной даты доставки. Один наматрасник не привезли. Прошел уже месяц.
1
2
March 20, 2023
Хорошие бюджетные матрасы. Спим на них уже больше 5 лет.
December 26, 2021
Самые недорогие матрасы, при этом качество на высоте. Брали у них 2 матраса и оба за несколько лет в порядке.
1
2
January 8, 2022
В салоне обманывают, заказываешь одно качество , привозят совершенно другое. Швы не ровные , мебель не качественная
3
1
September 18, 2023
Хороший ассортимент
2
August 25, 2022
Персонал вежливый и чувствуется что не хочет вам что то впарить!
January 13, 2020
Решила поменять матрац, денег в обрез, посоветовали перрино. Посмотрела, но на мою сумму и качество не нашла, оплатила предложенный, но образца в наличии не было. Менеджер сказал, что
будет очень мягкий. В Асконе нашла то , что хотела и в 2 раза дешевле. Вернулась в салон, где мне дали сагласие на возврат денег в течении 8- 10 дней. Это было 6 декабря. Прошло уже больше месяца, а денег так и нет. Неужели такая солидная фирма пенсионеру не хочет вернуть деньги. Видимо придется судиться.
9
5
September 19, 2021
Некомпетентные сотрудники в лице начальницы розничной торговли ольги и менеджера елены, хамское отношение, и побеги в коморку
3
1
May 26, 2019
Купила здесь отличную кровать. Есть варианты разного ценового диапазона. Выбрала дорогую. Не жалею ни одной минуты. Прекрасные консультанты (всё показали, ничего не навязывали), отличная служба доставки, высокопрофессиональные сборщики. Рекомендую.
2
5
December 28, 2019
Купили кровать по черной пятнице, один в один Аскона, только в ней нам насчитали 120 тыс, а в Перрино 75. Покупкой очень довольны, и кровать и матрас прекрасные. Менеджер в Румере настоящий профессионал. После сборки присутствовал неприятный запах, начитавшись отзывов испугались, но через 10 дней выветрился. всем рекомендуем!
3
5
March 22, 2020
Цены кроватей на сайте не соответствуют действительности. Указаны цены с учетом скидки до 31.03.2020. Однако, когда начали уточнять, выяснилось, что цена кровати почти на 8000 руб. выше. Пишут-подорожание у них! На сайте, правда, о подорожании нет ни слова. И в курсе ли руководство организации, о повышении цен-не понятно
4
5
April 15, 2020
Отвратительное качество матрасов. Пришлось по претензии вернуть с большим трудом. Привезли - качество ещё хуже. Весь провалился. Сил бороться нет. После карантина выкину, куплю новый в другой фирме. Оценка - минус 10!!!
4
5
April 23, 2023
Большой выбор, очень понравилось
2
July 16, 2020
Всё супер !цены ниже всех !приехало во время !спасибо Дмитрию и Артёму за консультацию !
3
3
November 27, 2022
Отличные матрасы.
2
August 10, 2021
Низкие цены хорошее качество. Рекомендую
1
4