Ну какие там могут быть минусы, конечно только 1-это цены, но что делать, а так наивежливейшиц персонал от охранника до врачей, все чисто убрано. Сделали все по высшему разряду!
Доктор Докукина - непрофессиональный хамоватый персонаж клиники Персона детство. Не смогла даже написать элементарную справку освобождения от физкультуры.
Сразу напишу, что оцениваю руководство и менеджмент клинки, а не ее врачей. Отдельно хочу сказать большое спасибо врачу-педиатру Борисовой Елене, у которой наблюдались большую времени патронажа за отзывчивость и профессиональность.
Но теперь сама история, осенью 2019 года был куплен патронаж в клинке Персона-Детство по программе Оптима, срок действия договора 1 год и 3 месяца. Ребенок к счастью не болел, так, что до обвяленного в апреле месяце посещали клинику по графику обязательных профилактических приходов, ну а дальше началось сидение дома, клиника вроде как работала, но рекомендации от врачей были, не таскайте ребенка зря если с ним все хорошо, а с ним и было все хорошо. В итоге клинику не посещали 4 месяца и образовалось у нас запас приемов педиатра. Дальше выяснилось, что надо бы почаще сдавать кровь, чтобы посмотреть за анализами и сделать еще узи сердца дополнительно, что уже не входило в первоначальный патронаж. Надеясь на то, что сможем заменить визиты педиатра на эти самые анализы, обратились в персону и сослались на пункт договора “2.3.2 – Исполнитель (т.е. Персона) в праве изменять состав специалистов при максимально возможном интересе Заказчика”. Но не тут-то было, сот стороны менеджмента начались всякие отговорки и отписки. Вообще менеджеры по патронажу заняли очень удобную позицию – мол мы то Вас понимаем, но ничего сделать не можем нам руководство запретило и новый юридический отдел, иначе у нас начнётся бардак. В итоге оплачивали анализы и услуги отдельно, хотя ясно было, это все было можно провести по патронажу. Вот такой вот максимальный учет интересов клиента. Дальше с трудом и скрипом удалось продлить договор еще на 3 месяца, на время прошедшего карантина. Но дальше этого менеджмент совместно со “злымми” руководством и юристами сдвинуть не удалось, ответы одинаковые “читайте условия договора”, “если мы что-то сделаем для Вас это и для остальных надо, а то бардак у нас будет”, “мы вам и так договор продлили”.
Как итого отзыва, собрались к врачам в Персону-детство идите. Но не вздумайте связываться с Патронажам или другими программами/услугами где вы платите клинике деньги вперед за еще не оказанные услуги, вернуть или воспользоваться ими не по условиям договора не удастся. Т.к. состав врачей поменять нельзя, услуги поменять нельзя, действие договора продлить нельзя (но если начинать качать права, то можно).
Вот и подумайте оно Вам надо, такое максимальное следование интересам клиента? Вы им интересны только до момента передачи денег, дальше это уже их деньги, а вы смотрите в договор там все указано - Исполнителе же в праве, а не обязан именно так нам это и объяснили, сославшись на формулировки договора.
Посещаемостей данную поликлинику с малышкой, в целом все нравится, но и тут встретилась однажды с непрофессионализмом одного врача( за него минус одна звезда), остальные врачи, которых мы посещали профессиональны и внимательны, особенно очень нравится нам педиатр. Персонал вежлив, цены средние по городу.
Не рекомендую, купил сыну патронаж - ***, а не педиатры просмотрели дисплазию. Врачи в другой клинике заподозрили. В итоге деньги на ветер и уйма на лечение.
Находимся на патронаже у педиатра в Персоне уже со вторым ребенком. Спасибо Капустиной СИ за внимание и заботу о наших детях. Приятно приезжать в Персону, всегда помогут с ребенком, подскажут. Очень довольны!
1
Show business's response
Ꭰᥲʀkᴍᴀғɪᴀ
Level 10 Local Expert
May 20, 2023
Чисто, приятно, скидки и акции, быстрая запись и вежливый персонал.
Добрый день! Очень понравилось в данной клинике! Вежливые администраторы и очень классная детская зона. Ожидание приема не будет нервным и томным!
Рекомендую к посещению клинику Персона Детсво!
Ходим в клинику только из-за Лора Года Я.К., очень хороший специалист в своей области, которая назначает только необходимые и эффективные лекарства. Лечились в гос поликлинике от кашля почти 2 месяца и все безрезультатно, у Года за 2 недели вылечились!
Отличные педиатр Капустина СИ и лор Года ЯК. Приветливые, внимательные, хорошие специалисты. Всегда знаю,что придя к ним на прием,ребенок после будет здоров,лечение всегда адекватное и эффективное. Не назначают лишних лекарств.
По клинике-с парковкой сложно, подниматься высоко,игрушки в детской зоне нуждаются в замене,многие даже уже опасны для детей своими трещинами и сколами.
Свою беременность вела в Персоне на Комсольской площади 2. Все врачи специалисты своего дела. Когда вопрос встал о патронаже для моего ребенка,то не было сомнений, что мой сын будет наблюдаться в Персоне детство. vk.com/persona_detstvo
нравится поликлиника. Много хороших специалистов. В силу особенностей архитектуры там душновато немного. Есть игровая зона для детей.
С парковкой плохо правда.
В Персоне были только у лора Года Я. К.
Врач видно сразу специалист в своей области, ребёнка поставила на ноги за неделю. Будем ходить теперь только к ней.
По поводу местоположенич, конечно клиника в неудобном месте располагается.
И по сравнению например с Ультракидс, в основном мы обращаемся туда, в Персоне ребёнку в период ожидания заняться нечем. Игрушки поломанные, да их можно сказать и нет. А так чисто, приятно находиться