Petrovich
4659 reviews
February 1, 2024
Покупала в этом магазине онлайн стройтовары: линолеум, плинтуса, двери, растворители, ровнитель для пола, эмаль и пр. Я нахожусь в набольшом городе Владимирской области. Заказала доставку до города-спутника Владимир, к себе в город везла местной газелью - так мне было дешевле. Оказалось, что линолеум с небольшими царапинами на краю, но главное слишком светлый, нежели ожидалось - смотрела через интернен и по онлайн-показу на сайте Петровича. Дефекты прямо сказать незначительные, надо их еще найти и всмотреться, чтоб увидеть и если бы не то, что меня цвет неустроил , даже бы не отбращалась по этому вопросу. В общем, приятно поражена, что мне одобрили возврат, согласовали доставку в мой город для забора товара (которая стоит как их маржа на этот линолеум - 5900 руб для клиента, возят наемными водителями, думаю, сами заплатили не меньше), плюс (!) я выбила ГРУЗЧИКОВ, которые мне мало того что спустили "бракованный" да еще и подняли другой, который я на замену выбрала плюс пару мешков ровнителя. При том что подъема на этажи 4х метрового шириной линолеума у них нет вообще в обычной ситуации. Подчеркну, все это бесплатно, я оплатила только первую доставку и товар.
Я не знаю заработали ли они вообще что-то на мне или вовсе ушли в минус.
Но в любом случае, клиентоориентированность на 100 баллов. Спасибо компании Петрович, вы превзошли мои ожидания ❤
По товару: все пришло без претензий (кроме линолеума), отлично запакованным. Цены адекватные, особенно в сравнении с местными. В сравнении с крупными типа ЛеруаМерлен, тоже не проигрывают: мониторила что-то чуть дороже, другое наоборот чуть дешевле. Только Леруа ко мне крупное вообще не везет, а остальное за бешеные деньги в 10-15 тр за доставку.
Удобно еще что можно составить представление о товаре по онлайн-показам прямо из дома (в живую эффективней, но если нет другого варианта, то онлайн выручает)
Как итог: к сотрудничеству рекомендую! ☆☆☆☆☆ И шлю лучики добра руководству и сотрудникам Петровича и оды благодарности)))
3
March 31, 2024
Отличный магазин! Вежливый и профессиональный коллектив! Удобный склад. Хороший и разнообразный выбор.
4
February 24
👍 Комфортно. Не много посетителей. Вежливый персонал.
October 26, 2023
Чисто, аккуратно ,витрины по уму , отдельное спасибо консультантам , впервые видела настолько компетентного сотрудника по лакокрасочным изделиям , по фото цвета и устному описанию тектуры определил точную марку и вид краски 👍🏻 не сохранила информацию и не могла вспомнить чем именно покрывали поверхность , без него точно бы что то другое купила .
3
August 22, 2024
Восторг! Ураган ощущений)
Петрович, как Петрович. Круглосуточно и удобное приложение с понятным наличием
October 29, 2024
Очень грамотный и доброжелательный персонал. Спасибо.
July 2, 2024
Всем доброго дня! Имел случай побывать в флагмане строительного гиганта "Петровича". Впечатления на троечку. То менеджер Дима, не мог найти нужную раковину, то мастер Коля не мог ту раковину снять с выставки( имена изменены).
May 5, 2023
Сделала заказ самовывозом. Заказала цемент, щебень и лак. Была приятно удивлена работой склада. Без очередей получилось попасть на склад, ребята мне сами всё погрузили в багажник, даже застелили его, чтобы не испачкать. Затем заехала за лаком, молодой человек и его мне донес до багажника! В итоге я провела на складе минут 5 от силы. Очень довольна самовывозом! Просто великолепно! Что-то габаритное или тяжелое точно буду заказывать здесь. Очень удобно. Единственный минус в расположении самого магазина. Чтобы до него доехать, нужно пропетлять внутри, из-за этого теряется некоторое время. И еще светофор🤦
1
September 29, 2024
Отличный магазин, большой выбор. Раньше цены были вообще вполне отличные, а сейчас немножко завышают.
May 28, 2024
Уровень вовлеченности персонала и обслуживания ив каком то космосе.
Я такого в строительных магазинах не видел.
Если задать вопрос сотруднику, то занимаются только тобой и очень стараются помочь.
Теперь всегда здесь покупаю
February 9
Отличный круглосуточный магазин материалов и инструментов.
September 27, 2024
Купил входную дверь , оформил установку (заказ МАЭ00394106) и началось! за 2 дня не менее 5 звонков от разных НЕ специалистов и каждый раз одно и то же, что вы хотите , назовите размеры и т.п., как будто не было ранее заказа со всеми ответами на все вопросы!!? Ну думаю, пятерых достаточно, скоро установка , но не тут то было. Снова звонок и фраза : я получила сообщение от исполнителя заказа - вам надо поднять дверь к проему !! - можно сказать, что я онемел. ( дверь от проема находится в 1 ом метре , но есть крыльцо, но без крыльца разве бывают входы в дом?) Поднимите дверь и установщик установит! Это называется купить дверь и заказать установку , но пока я дверь не подниму , ничего не будет . Вес двери 105 кг .... гвоздя больше не куплю тут, а вы сами думайте - надо вам это недоразумение!?
May 29, 2023
Отличное место. Цивилизация, свет, цвет. Чистые туалеты. Прекрасные люди.
Но за всё надо платить. Доставка может быть одного заказа на разных машинах в разное время (нафиг так делать, везите уже там с центрального, не путайте людей, экспедиторов, что не понимают тоже как считать, да и зачем в принципе гонять 2 машины на один заказ?
Ставлю 5, но весь комфорт на этом потерян, проще с ближайшего рынка взять всё дешевле на 30% минимум и привезут бесплатно, в отличии от)
Будьте счастливы!)
1
October 4, 2024
Постоянные задержки по выгрузке поставщиков 2 и более часа можно простоять. Плюс только в большой парковке и принимают после выгрузке довольно быстро
1
2
December 24, 2024
Строительный магазин Петрович это реально ориентированный на потребителя магазин.
Интернет рессурс понятный, коллцентр и сопровождение заказа корректное и грамотное, логистика также на уровне. А если какие накладки и случаются, то Петрович всегда все исправляет. А что еще надо клиенту. Однозначно рекомендую Петровича тем, кто строится или ремрнтирует.
2
February 12
Магазин хороший, расстраивает только персонал при входе на стойке информации. Даже голову не подримут
April 16
Хороший удобный магазин, обслуживание на высоком уровне.
February 14, 2024
Впервые вчера сделала заказ на сумму около 30 тр в приложении магазина. Корзину собирал мой мастер и скинул ссылку на оплату,в которой был помимо прочего наливной пол- 16 мешков- который был нужен мне в первую очередь. При оформлении в приложении,указаний на то,что товар не будет доставлен, не было. И я спокойно ожидала доставку. Заказ прибыл без наливного пола. При звонке в службу поддержки меня начали убеждать,что это я удалила его из заказа или мастер забыл добавить его в смету. Однако ссылка на корзину,которую собрал мастер,содержала 16 мешков наливного пола. Соответственно,он не забывал. А мне,как инициатору процесса, врядли бы пришло в голову удалять его из заказа,зная,что он нужен уже завтра. Доставка+ подъем обошлись мне в 2800р. И что же предложила мне служба поддержки этого магазина? Правильно! Оплатить по новой и доставку,и заказ. Что,к сожалению, я и сделала, так как дальше времени ругаться с ними у меня не было. Далее история была не менее эпичная) Заказ повторно оформила и оплатила в 8 утра. Оплатила доставку в интервале 9-13ч,которую подтвердил позвонивший оператор. До 10.54 не появлялась ссылка на оплату заказа,а когда появилась,тут же заказ был оплачен. На квартире уже с 9 утра ждали материал мастера. В 11.20 мне сообщили,что я оплатила не вовремя и поэтому заказ приедет в интервале 12-16! Во-первых,я не отвечаю за некорректную работу Вашего приложения, и не должна от этого страдать. Во-вторых, доставка в 4часовой интервал стоит дороже,чем в 8часовой на 500 рублей. В процессе длительного общения с сотрудницей их колл-центра,когда та поняла,что я от своего не отступлюсь,удалось вернуть эти 500 рублей. Так работать нельзя. Пойду писать жалобу в Роспотребнадзор. Откровенный обман и свинское отношение к клиентам. Ещё и к вновь прибывшим. Думала заказать плитку и обои там до вчерашнего дня. Слава богу,что не заказала
1
January 30
Нормальный магазин, большой ассортимент, что-то дороже, что-то дешевле,чем в других,. Можно подобрать на любой вкус и кошелёк.
July 7, 2023
Чисто, аккуратно, менеджеры не в зале, а по талонам молодцы, в зале занимаются видимостью работы, но в целом магазин хорош. По обоям девочки ходят только вдвоем, освобождая от себя соседний отдел. По краскам не особо понравился менеджер, товары хорошие, парковка есть, склад рядом.Спасибо.
May 23, 2023
Зашли в Петрович чисто поглазеть, но удивились от низких цен, выборе товара, плюс любая доставка, сильно помог с расчетом забора специалист Евгений, ему особая благодарность. Товар доставил весёлый паренёк Бэк и так же помог в выгрузке, рекомендую вам и себе в следующий раз
3
April 2
Не удобно приобретать товар, нужно ехать на склад и там ждать, и выбрать нельзя, что выгрузят то и забирайте
August 14, 2023
Петрович на Новорижском приятно удивил. Быстро, квалифицированно. Автоматизация процессов (подбор товара, въезд на склад, сборка товара) на высоте. Персоналу респект. Нужно только понимать что едешь покупать.
1
September 6, 2024
Мой заказ просто потеряли) информации никакой, «ждите». Неделю подождала, ничего не решилось, отправила запрос на возврат денег. Но больше всего жалко времени - простоя в ремонте, необходимости звонить, что раз объяснять новому сотруднику поддержки, в чем суть проблемы и просить узнать, где всё-таки мой заказ!
3
3
December 9, 2023
Хороший магазин, цены там выше чем в мерлене, товар брать через склад не так удобно, но зато есть отличные сервисы, например очень недорогая и качественная колеровка краски
March 25, 2024
Цены чуть выше чем в известном магазине конкуренте, но сервис лучше.
Особенно касается доставки. Можно оформить день в день.
С обменом и возвратом проблем нет.
Колл-центр отвечает с первого гудка…
Молодцы!
March 4, 2024
Коротко: Петрович стремительно деградирует. Если не уверены, что на объекте у вас будет ответственный человек, который сможет проконтролировать весь процесс разгрузки материалов, то отказывайтесь от услуг этого магазина. Причинят ущерб и будут динамить, но ущерб так и не возместят. Никому не советую СМ Петрович, обходите стороной, благо есть много хороших альтернативных продавцов, который и материал дешевле продадут, без потери качества и услуги окажут без причинения ущерба имуществу соседей.
Теперь чуть подробней.
У меня была доставка на объект 36 листов оргалита, размер листа 3,2х1220х2745 мм. Заказ МИЭ00014476 от 29.02.2024. Заказ привёз один водитель, без помощника. При проносе листов на этаже, который имеет Г-образную форму, были повреждены лицевые панели входных дверей соседей. Всего три двери были повреждены.
Три дня я безуспешно пытался решить вопрос по ремонту поврежденных панелей. Три дня меня динамили. Специалисты клиентского сервиса каждый звонок ссылались на некоего "бригадира":
1. фамилию и имя которого никто не называл;
2. которому обязательно надо было предоставить видео доказательства. А то ведь без этого совсем не понятно, что на следующий день после доставки оргалита на объект, заказчик сразу обратился с претензией о причиненном ущербе;
3. по мнению которого листом ДВП нельзя исцарапать двери в принципе. Наверное, он считает, что этот материал очень нежный, например как вата. И твердости не имеет совсем;
4. от которого вроде приезжал этот водитель/грузчик и протер тряпочкой панели. И, по словам которого, царапины чудесным образом исчезли. Но, только по словам. А на деле всё было как прежде. Да и как мог проехать на охраняемую территорию этот бедолага, непонятно совсем. Ведь пропуск я на него не оформлял, когда он выезжал якобы на устранение ущерба;
5. который в силу своего сверхинтеллекта, просто нечеловеческого, не смог никак догадаться, что при проносе листа, который по одному из измерений чуть менее трёх метров, то надо выделить помощника водителю.
В общем свинское отношение к клиентам. Ничего не решают и в принципе не хотят решать. Ущерб причинили, но это уже на наше дело, возмещай ущерб самостоятельно.
Ни ногой в этот хваленый магазин. И никому не советую.
Фото поврежденный панелей соседей прилагаю.
3
October 29, 2023
Очень удобный магазин, самое удобное, что модно приехать 24/7 и купить все что надо, этим пользуюсь частенько)
Ночью консультанты помогают, спасибо им.
Единственное, надо брать в рассчёт, что склады гигантские, поэтому пока принесут времени пройдет от 5-10мин до 30мин примерно. С возвратом тоже проблем не было, если лишнего купил.
У меня только положительный опыт.
Хотя.... Был косяк с доставкой, что-то не то привезли, но сразу созвонились с магазином, решили когда привезут нужное, уже за их счет. Но опять же это может произойти где угодно, так как собирают люди.
July 25, 2023
Большой магазин товаров для ремонта. Стоимость дешевле, чем в других магазинах и на рынках.
Квалифицированный персонал (девушка консультировала по линолеуму 24.07.2023 примерно в 17:30). Всё понятно объяснила. Заказ N МЦЭ00247984 от 24.07.2923г. Оформил молодой человек.
Есть вечерняя доставка за 1 руб!!!!
Быстро. Удобно. Выгодно.
1
June 3, 2023
Здравствуйте! Магазин очень понравился. И ассортимент, и персонал, и круглосуточная работа магазина - огромный плюс.
Не знаю только причину ошибки навигации. Навигатор от сайта вёл к точке промзоны , где проезд был невозможен.
Благодарю, что оператор магазина, когда я позвонила, предоставила информацию, что надо ориентироваться на магазин" Твой Дом" на Новорижском шоссе и тогда , после этой точки , Я смогла доехать до магазина " Петрович" . А , как писала ранее, нажав " маршрут" попадала в промзону и пришлось , пока не поговорила с оператором, проезжать круг 15 км, чтобы вновь попытаться попасть в магазин.
Посмотрите пожалуйста в чём может быть причина. Возможно, что днём по этой промзоне можно проехать, но ночью там всё перекрыто.
Благодарю.
3
1
June 9, 2022
Отличный магазин. Персонал вежливый, приветливый, готовый помочь. Девушка на дизайне помогала, подсказывала, что лучше /хуже, очень внимательная.
Ассортимент плитки отличный, цены на некоторые позиции ниже ,чем в другом известном строймаркете
Ассортимент экранов совсем никуда. Всего 3 позиции.
В целом все на уровне,хочется отдельно похвалить за чистоту туалетов.
Однозначно рекомендую.
3
January 15
То, что мне нужно было не было, но сотрудник подсказал, где можно купить. Большое ему спасибо!
May 3, 2023
Отличный магазин! Очень оперативно всё! Сделала заказ и через два часа уже всё привезли. Хорошо упаковано, доставили, подняли весь товар очень аккуратно и быстро, не задев ни одну стену и дверь! А ведь это были гипсокартон и профили! Огромное спасибо за потрясающий сервис!
3
August 10, 2024
Народу немного. Это плюс. Удаленное месторасположение. Не удобный подъезд. Ассортимент не очень большой.
August 10, 2024
Хороший магазин. Очень отзывчивая продавец попалась. Помогала загрузить габаритный груз в легковушечку. Не ушла пока не загрузили.
April 25, 2024
Место силы. В принципе, все есть для ремонта. Удобно. Особенно через интернет заказ. Ребята-девчата знающие, сесюрити - как сесюрити.
November 27, 2024
Ожидал большого количества товара. К сожалению многого там нет. Сам магазин не такой уж и большой
May 22, 2024
Крайне слабый сервис внутри магазина. Полуспящие сотрудники, которых еще и не хватает. Чтобы дождаться помощи нужно не менее 30 минут. Есть кнопка вызова специалиста, но она не срабатывает, специалисты не подходят. Сервис нулевой просто.
September 5, 2023
Петрович является тем местом, где приятно выбирать товары для дома, при этом можно рассмотреть вариант модернизации своего гнездышка. Качество товаров мне здесь нравится больше, чем в Леруа Мерлен. Видимо, хозяева Петровича ориентируется на качество и перспективу продажи! Место очень хорошее, советую зайти!
1
March 21, 2023
Большой магазин с большим ассортиментом. Персонал отзывчив и доброжелателен. Очень удобное и понятное распределение товаров.
Цены на часть товаров выше, на часть товаров ниже чем у подобных магазинов. Акции на несколько линеек товаров весьма привлекательные.
3
July 3, 2023
Хочу поделиться положительным отзывом! Для ремонта заказал много всего в Петровиче, смеси, клей и тд. Так же был куплен вытяжной вентилятор, который сломался через месяц после установки. Я просто написал отзыв про вентилятор, выбирал уже новый и через пару дней со мной связались из магазина (на что я совершенно не рассчитывал). Поинтересовались что именно произошло с вентилятором, и предложили отправить фото на почту поломки. Отправил фото, перезвонил менеджер спросил когда удобно заменить вентилятор. Договорились что вечером привезут. Приехал сотрудник магазина, привез примерно такой же новый вентилятор, забрал дефектный. Всё абсолютно бесплатно. Я был в шоке от такого сервиса, всем бы поучиться у Петровича! Спасибо вам!
4
October 27, 2024
Отличный магазин
Выбор большой
Был первый раз приду ещё
1
July 25, 2023
Заезд с новой Риги вообще не продуман, ассортимент как и в других строительных и цены не радуют. Обслуживание не на высоте, приятнее ходить, выбирать, заезжать и т.д. в твоём доме, ценник практически одинаковый
3
November 11, 2023
Ценник совсем не эконом сегмент ,часто наблюдаю картину как в зале бедного продавца люди облепляют как пчелы мёд и безпордонно ему задают вопросы ,когда в этот момент он выписывает другому товар ,люди будет благосклоннее ,эти ребята бегают на ногах по 12ч. отвечая как попугаи на глупые вопросы изо дня в день ,просто почитайте в интернете для чего и как и зачем и что к нему ещё купить тот или иной товар и приезжайте с конкретным запросом ,не тратьте время ни своё ни чужое ,порой задают такие вопросы ,будто там не продавец а профессиональный строитель/сантехник /электрик работает ,а перед ним (мужчиной) стоит просто девушка ,ОНА ПРОСТО ПРОДАВЕЦ !!!! Сейчас в интернете есть всё для Вас ,будьте чуть уважительное к чужому труду !!!
August 26, 2024
Плюсы 24 часа работы. Наличие аренды инструмента. Вежливый обходительный персонал . При необходимости быстрая доставка.
Минус очень большие цены выше Рынка , и больше чем на любом строительном рынке
December 24, 2024
Интернет заказ очень быстро получил, даже не ожидал. Не надо было ходить, искать, ждать . Советую.
November 1, 2024
Выбор товаров. Персонал вежливый. Время ожидания. Доставка.
January 31
Хороший магазин, логистика с получением материалов на высшем уровне!
1
November 5, 2023
Отличный магазин и супер сервис. В любое время дня и ночи можно купить товар и приехать его забрать
При этом по приезду ты обнаружишь собранную позицию (может только мне так везло, но как есть) которую тебе всегда предложат помочь донести до машины. Получение занимает пару минут.
Ну и отличный ассортимент на некоторые позиции цены многим ниже конкурентов)
3
October 7, 2024
Отличный магазин, всё что понадобилось для стройки заказа онлайн, по дороге на дачу приехал оплатил, получил и благополучно поехал дальше. 👍