Pilki
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
342 reviews
February 22
Мастер маникюра Наталья Д очень приятная девушка. Помогла выбрать цвет, очень аккуратно сделала форму ногтей, все получилось красиво и ровно. Отличная энергетика, когда бежишь в суматохе дней и Вам хочется наконец остановиться и спокойно сделать что то для себя любимой и приятно поговорить = это мастер для Вас👌💗😍. Не только вышла с отличным маникюром, но и отлично спокойно(!) провела время в приятной компании)))
1
January 22
Очень комфотрная студия, всегда чисто и уютно. Администраторы очень приветливые и милые девушки, всегда помогут с верхней одеждой, предложат чай. Прекрасные мастера, работающие на качество)
Обязательно приду еще❤️
1
May 4
Невеста пошла на маникюр - просто в восторге. Хвалила мастера Татьяну за профессионализм и аккуратность. Сама студия расположена очень удобно, прямо у метро. Внутри чисто, и администраторы очень приятные.
Отмечу ещё, что цены вполне демократичные.
Всем рекомендую хотя бы попробовать записаться - уверен, что останетесь довольны.
December 4, 2024
Мастер Ксения настоящий профессионал, что для меня важно очень маникюр сделала быстро, качественно и красиво. Обязательно приду к ней еще не раз, так как такого результата давно не видела. Администраторы мастера своего дела, очень вежливые и приятные, сервис на высоте
February 6
Была в студии впервые, все очень понравилось! Администраторы приветливые и доброжелательные! Напитки предложили, с верхней одеждой помогли, мастеру «в руки» передали!
Приду обязательно еще🥰
Мастер, к сожалению, имя не запомнила, записывалась по телефону, оказалась мастером своего дела💓 мои ноготочки просто в эйфории🌸
October 6, 2024
Мастер дарья, просто прекрасная , все сделала быстро , аккуратно , и красиво ! Мастер своего дела и точно найдет подход к любому клиенту, спасибо.
Ещё хотелось бы отметить,что в салоне красоты достойные администраторы, прекрасное обслуживание! Анастасии всегда обходительны и приветливы, любят свою профессию,всегда в хорошем настроении, встречают с улыбкой, очень внимательные и вежливые.
Спасибо салону пилки за такое качество предоставленных услуг
1
February 13
Очень уютная студия, сделали аккуратный чистый маникюр, ноготочки прям идеальные, приветливый персонал и удобное расположение. Очень довольна, однозначно рекомендую!
January 22
Хочу написать очень положительный отзыв об этом салоне!
Администраторы всегда приветливые и вежливые, помогу с верхней одеждой , а так же предлагают чай на любой вкус!
Мастера маникюра и педикюра, всегда встречают своих клиентов с улыбкой, во время процедур, мастера всегда внимательны к своей работе, аккуратны, всегда инструменты проходят тщательную стерилизацию!
Всегда чисто как в залах, так и в уборной!
Девушки, большое спасибо за таких работников! Вы молодцы!
1
February 11
Посетила данную студию и осталась довольной. Очень приветливые администраторы , обстановка атмосферная. Была записана на маникюр к Рояне, очень доброжелательная девушка, делает маникюр аккуратно.
January 22
Отличный салон, администраторы чудесные, отзывчивые и вежливые, мастера работают очень качественно. Только сюда и хожу. Особенно приятная администратор Анастасия.
November 16, 2024
Добрый вечер , очень понравилась студия. Встретили приветливые и улыбчивые администраторы , приятная атмосфера, отлично выполнили маникюр. В такую студию хочется вернуться.
November 28, 2024
Сразу скажу, что к работе мастера этот отзыв не имеет отношения, маникюр и педикюр отличные.
Но такого сервиса я ни разу не встречала) во-первых, непонятно как зайти в салон, ноль опознавательных знаков. Оказалось, что вход через корейский ресторан. Но это ладно.
Кофе нет, чай предложили и принесли на ресепшен стакан и пакетик)) там же выдали пилки одноразовые. На место не пригласили стояла на ресепшен с этими пилками и стаканом пока меня сама мастер не отвела..с бумажным стаканом и пилками в руках)) Администраторы просто стояли, даже не сказали куда вешать одежду, пока я не в тот шкаф не попыталась повесить.
В других салонах за эти деньги тебя чуть ли не расцелуют и шампанское и шоколадку и минимум несколько видов кофе предложат.
Я такого сервиса нигде не видела ))
2
December 1, 2024
Сервисное обслуживание есть 👍 При моем обращение, и плохом отзыве дали мне возможность еще раз посетить салон бесплатно, но тогда, я еще не знала масштабов моей проблемы , ну и вообще , все комментарии слушали , успокаивали!
Сам салон новый , чистый , приятный . Персонал тоже нормальный , чай налили, правда теплый (удовольствия мало)
Сама мастер приятная , особо не разговаривали. По итогу я не заметила , что что то не так , но потом, когда ногти стали отрастать, я увидела что мне перепилили ногтевую пластину! Теперь на ногти смотреть можно только со слезами ! Мне перепилили ногтевую пластину аппаратом в салоне у метро Автово, мастер Мехрона ! Прикреплю фото! Ужасно! Мне стыдно ходить с такими ногтями! Ногти ужасно отрастают несколько месяцев. Плюс еще были закусаны два пальца !
Делала маникюр в сентябре, после делала еще в других салонах , ногти до сих пор не восстановились!
реанимированные ногти после процедуры другом салоне тоже прикреплю! , оно самое красивое из всех!
Не люблю писать плохие отзывы, но смотря на ногти, я каждый раз очень сильно расстраиваюсь ! Это при том, что я не делаю гель лак !
March 24
Я посетила салон «Пилки» в городе Санкт-Петербург по адресу - 7 линия Василеостровского острова 42, 21.03.2025 в 17:30 и это было мое последнее посещение данного салона… Каждый мой поход в «Пилки» сопровождается какими-то проблемами и очень негативными эмоциями(хожу туда только по крайней необходимости). Единственное, что не меняется, это стабильное ухудшение впечатления об этом салоне после посещения.
Я записалась в пилки , чтобы не сгорели бонусы в размере 1500 рублей.Прошу обратить внимание - абсолютно нигде, ни в приложение, ни на сайте не говорится о том, что бонусы можно списать только при оплате наличными! Прийдя в салон, моим первым вопросом было уточнение - смогу ли я списать 1500 бонусов на услугу маникюра. Я, уже привыкшая, что система лояльности бывает с подвохами и подводными камнями и стоит все таки уточнить,на всякий случай, смогу ли я это сделать. На мой вопрос я получила четкое утверждение, что списать бонусы получится, без каких либо уточнений. После этого я со спокойной душой прошла в зал на маникюр. Услугу оказали нормально, что редкость в «Пилках». Как правило, качество маникюра там мягко говоря «средненькое», а бывало уходишь оттуда с ужаснейшим маникюром, поврежденными ногтями и пальцами (впредь я не дам «Пилкам» еще одного шанса и не буду питать надежд, что в этот раз за такую сумму я получу хороший маникюр и уйду с хорошим настроением).
Так что если вы вдруг осмелитесь посетить данный салон, будьте уверенны, качество маникюра там -это лотерея, вам может повезти, но гораздо чаще происходит обратное. Когда я прошла на оплату, началось самое интересное и неприятное. Я достаю банковскую карту и мне вдруг говорят, что «оплата только наличными или по QR-коду». Обращаю ваше внимание, что если есть оплата по QR-коду, то естественно должна быть возможность оплаты по карте. Привожу в доказательство статьи ФЗ РФ :
1. Федеральный закон “О защите прав потребителей” (№ 2300-1 от 07.02.1992)
• Статья 16 запрещает навязывание одних форм оплаты в ущерб другим. Это означает, что если в организации есть техническая возможность приема карт, она не может отказать в безналичной оплате.
2. Федеральный закон “О национальной платежной системе” (№ 161-ФЗ от 27.06.2011)
• Статья 16.1 обязывает продавцов, чей годовой доход превышает 30 млн рублей, принимать платежи банковскими картами.
3. Постановление Правительства РФ № 2464 от 15.12.2020
• Закрепляет требования для бизнеса, который обязан принимать оплату картами.
4. Федеральный закон “О применении ККТ” (№ 54-ФЗ от 22.05.2003)
• Обязывает организации и ИП применять кассовые аппараты, что предполагает возможность работы как с наличными, так и с безналичной оплатой.
Но тут вы сами понимаете, им не докажешь обратного. Упертые, наглые и безразличные администраторы никогда не пойдут на встречу в «Пилках». Благо у меня была возможность оплатить по QR-коду и я сказала администратору о своем выборе оплаты. Внимание, на этом моменте резко выясняется, что, оказывается, списать бонусы можно только при оплате наличными(наличных у меня с собой не было). Представляете мои эмоции в этот момент? Я буквально уточнила перед процедурой, есть ли какие-то нюансы при списание бонусов и ответ был отрицательным. Эмоции, когда у тебя бюджет рассчитан на маникюр за 1500 рублей , а не за 3000 рублей, невозможно передать словами. Этот яркий спектр негативных эмоций можно испытать только в салоне «Пилки». Самое душераздирающее это безразличие администраторов к клиентам, даже в таких колючих ситуациях.. На меня просто смотрели пустые глаза с просьбой оплатить полную стоимость маникюра. Кульминация всей этой крайне неприятной и грустной ситуации то, что после моей жалобы и звонка, салон «Пилки» просто удалил мое посещение в моей личном кабинете, видимо этот салон решает проблемы таким образом(хочу отметить, что все другие записи остались в истории посещения). Теперь расскажу про службу поддержки и обратную связь в «Пилках»(что же еще они могут сделать помимо удаление вашей записи в проблемной ситуации).
До этого у меня уже был неприятный инцидент, когда маникюр мне сделали мягко говоря отвратительный, с повреждением кожи пальчиков и кутикулы. Тогда я написала обращение, что уже очень трудно сделать в «Пилках»,ведь администраторы всячески игнорируют проблемы клиентов и стоя около них, нужно буквально «выгрызать» возможность написать хоть какую то жалобу и обращение. Я звонила и писала, но в этом салоне вас в лучшем случае ожидает просто фраза «С вами свяжутся», в худшем случае вам начнут хамить, а после вас ждет тотальное игнорирование вашей проблемы. Как вы уже поняли, со мной никто так и не связался и никак это вопрос не решился. Я была вынуждена за свои деньги переделывать маникюр и лечила кутикулу(фото прикреплю).
Дорогие девушки, прошу, не тратье свои деньги и время в этом отвратительном салоне под названием «Пилки». А если подытожить, у меня нет сомнений, что и эту проблему «Пилки» проигнорируют)
Дополнение к отзыву от 24.03.2024:
По вашей просьбе пишу,что посещала салон 21.03.2024 последние 4 цифры номера телефона 3257. Жду,когда свяжитесь.
1
November 27, 2024
Очень красивая студия. В связи с работой разъездного характера приходится прибегать к услугам маникюра и педикюра на разных студиях сети города. Эта студия одна из любимых. Администраторы всегда приветственные, внимательные, готовые помочь в любой ситуации. Мастера качественно выполняют свою работу.
February 13
Место хорошее, опрятное, приятное глазу - особенно выделяются роскошные люстры
Администраторы - вежливые и проницательные
Мастера хорошо выполняют свою работу
November 8, 2024
Очень уютная студия. администраторы очень вежливы и приветливы, помогли с верхней одеждой, предложили чай. мастер очень быстро и качественно и быстро выполнила работу. однозначно приду еще раз!!
1
April 7
Самое важное в сфере обслуживания - это отношение. Ибо «пилят и красят» в массовом сегменте практически одинаково, а вот придет Клиент еще раз только туда, где ему было комфортно.
🚫Сюда, сомневаюсь, что вернусь - отношение к клиентам ужасное: такое чувство, что они студии просто не нужны. Отвлекают персонал от чаепития и магазинов.
Записалась через приложение, выбрав из доступных «окошек».
Прихожу, а мастера нет 👎 , при этом узнала о данном факте через 10 минут после ожидания, когда администратор стал кому-то звонить и говорить в моем же присутствии «в третьем лице»: «Представляешь, записалась и пришла!»
Да, огорчу вас: в приличных/ обычных салонах так и работает.
Здесь же мастера не было и не факт, что он соизволит приехать (вопрос, зачем открывать запись в приложении в таком случае), и мне предложили подождать еще полчаса(а вообще непонятно сколько, так как у мастера спрашивали то телефону «ты где?») - ну, я же клиент, у меня время казенное. Обязана (!) ждать…
Я ушла, для меня такое отношение неприемлемо.
Не рекомендую, если Вы цените себя и свое время.
UPD! Данные написала через ваше приложение, продублировала там обращение
🌟
1
May 4
Хороший салон, очень чистый. Вежливые администраторы, предложили чай и кофе. Мастер Ксения во время приняла и невероятно сделала маникюр с покрытием! Обязательно еще вернусь
January 22
Очень уютная студия. Удобное расположение. Вежливый и доброжелательный персонал. Сделали отличный маникюр. Хорошее обслуживание на уровне
April 9
Была сегодня в этом салоне и мне все очень понравилось😻
Отдельно хочу отметить уютную обстановку и вежливых администраторов🌹
Если хотите хороший маникюр и настроение , то вам точно сюда
January 22
Отличная студия! Сервис на высшем уровне, приятные мастера и администраторы. Топ-мастер Алина в сердечке💘 обязательно вернусь и порекомендую друзьям!🤗
November 21, 2024
Очень нравится этот салон, хожу уже много лет и всегда довольна и сервисом и работой мастеров, благодарю девочек за работу, вы огромные молодцы ❤️
March 21
1.Про администраторов - Постоянно врут, что нельзя оплатить по карте, хотя по QR-коду у них можно!!! Обманывают на счет бонусов!! Администраторы как всегда унылые и малоподвижные, в проблемных ситуациях не помогают, даже хамят
2. Про мастеров маникюра - запись в пилки это как лотерея, может повести, а может и нет. Хожу в пилки только по крайней необходимости, от безвыходности… каждый раз убеждаюсь- НЕТ, НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!! пилки так испортились, каждое посещение все хуже и хуже, цены все выше и выше…
3. Самое обидное, это насколько плохая служба поддержки.. Я нигде не видела такую безнаказанность, такое безразличие к проблемам, возникшим у клиентов.. Обратная связь и помощь клиентам - не про пилки. Даже в самых плохих ситуациях они и пальцем не пошевелят, чтобы как то исправить ситуацию…
ВЫВОД: в пилках вам или порежут кутикулу и сделают отравительный маникюр( кстати, обратную связь они не дают в таких случаях!!) или обманут на деньги(например, вы хотели списать бонусы и уточнили еще до процедуры - получится ли эти сделать, а на кассе выясняется, что упс, не получится….)
ДЕВУШКА, КОТОРАЯ ЧИТАЕТ МОЙ ОТЗЫВ, УМОЛЯЮ, НАЙДИ ДРУГОЙ САЛОН🙏🏻🙏🏻🙏🏻😭
На фото обратите внимание на качество маникюра и особенно кожи пальчика, волдырь не проходил долгое время🤗
1
March 21
Прсле посещения салона Пилки на 7 линии остались только непритные эмоции. Хртела сделать коррекцию и окрашивание бровей, мастер была нерусская, которая при обращении все время тыкает и работает без перчаток. Она не смогла сделать коррекцию бровей качественно, покрасить их нормалтно тоже не смогла. Хотя и она, и администратор уверяли, что недовольных клиентов у нее нет. В итоге, о том, что нужно сделать коррекцию волосков на межбровке,ией еужно было рассказывать. Краску нанесла непонятно чем, явно не кисточкой, а как будто ватной палочкой, которую уже использовали раз несколько. Через 10 минут сказала, что пора смывать, но по факту брови так и остались недокоршенными. Она не понимает, что такое ровный край брови и коррекция формы.
В первый раз встречаю такую отвратительную работу. Я делала коррекцию во многих салонах, но такого ужасного качества работы не видела нигде.
Администратор - взрослая женщина в очках, сказала, что не может оценить качество работы, потому что она плохо видит. Это как вообще? Как она работает тогда?
В случае связи с менеджерами салона готова выслать фото работы "якобы" мастера.
December 19, 2024
Была в «пилках»полгода назад (до этого ходила к своему мастеру ,тут у мастера случилась беда и долго она не могла мне делать маникюр) пошла в «пилки»один раз и меня заразили каким -то грибком,
Постепенно это все разрасталось и привело к тому что ноготь позеленел ,остальные пожелтели и расслоились!!!
Пришла к подологу ,мне сказали что я не первая кто приходит от «пилок»чистить грибок !!!
Девушки будте осторожны с этой организацией и распространительницей инфекций!
March 22
Сервис отвратительный, ни один из администраторов не решил проблему, создали очередь, никак проконсультировать вас не смогут, сожгут вам ноготь, отправят домой с буграми на ногтях, которые как мне выяснилось не лечатся, совершенно хамское отношение к своим клиентам, сначала вам не скажут что вы не можете оплатить по карте, а при оплате уже после процедуры это выясняется, в каком случае просто создается очередь, а администраторы просто стоят и агрессивно смотрят. Перечислять огромные минусы можно очень долго, плюсов практически нет, и по видимому у «Пилок» в СПБ это тенденция бренда -отвратительный сервис по всем аспектам.
March 8
В декабре на маникюре дали купон со скидкой на 300 рублей со сроком действия январь ( с 1 по 31). Записалась на маникюр 31 января. Пришла 31го января, подошла к администратору, показала купон, сказали все ок, идите к мастеру, после маникюра отдадите нам его и сделаем скидку. По итогу - подхожу после процедуры, администратор говорит, что скидку не сделает, система не даёт. Просто обман на ровном месте, сразу бы сказали, что скидки не будет. Зачем вот так надо было врать в лицо. А купоны можете этого салона сразу выбрасывать в мусор, бесполезные фантики. Дата посещения 31.01.2025 (последние 4 цифры: 5197)
P.S. со мной никто так и связался
May 5
Очень милый салон, обслуживание быстрое, очень быстро смогла записаться. Мастер Алина сделала мне все, как я хотела. Поделилась с подругами про это место, обязательно приду еще!
February 21
Спасибо за очередной тёплый приём и прекрасный маникюр. Наталья Д. профессионал своего дела и приятный человек. Всегда рада к вам возвращаться)
September 13, 2024
Админы очень вежливые, всегда предложат свою помощь с одеждой и напитки
Мастера замечательные, отлично выполняют свою работу
Сам маникюр качественный, хожу с ним долго
Пришла первый раз в этот салон и планирую дальше ходить
November 16, 2024
Очень хорошая студия, персонал вежливый, мастера очень квалифицированные, делают супер
Цела соответствует качеству, по времени никогда долго не жду ( максимум 3-5 минут)
1
February 13
Лучшая студия Пилки, в которой я была 😍
Очень нравится качество работы мастеров, всегда остаюсь довольна маникюром и педикюром ✨
Спасибо ♥️
March 29, 2024
Лучшая студия! Очень удобно по местоположению, мастер Фарангис очень ответственно относится к работе: аккуратно делает маникюр, покрытие держится долго, без отслоек. Администраторы милые и вежливые девушки, всегда предлагают кофе или чай, отвечают на любые вопросы по услугам. Являюсь постоянной клиенткой, буду приходить ещё
1
May 4
Спасибо огромное мастеру Ксении!! Все очень быстро и качественно. Умеет общаться с клиентами, одно удовольствие ♥️
December 11, 2024
Хороший салон, обслуживание на высоте, мастера как на подбор! Большой выбор дизайнов и приемлимые цены.
1
May 2
Очень уютное место. Администрация приятная, а местер маникюра Татьяна просто прекрасна! Уверена, что приду еще 💜
Всем рекомендую к посещению 💅
April 12, 2024
Хороший салон, вежливые администраторы и мастера. Все чисто стерильно, мастера всегда моют руки, в перчатках , обрабатывают место антисептиком. Была там у двух мастеров. Татьяна сделала плохо. Неровное покрытие. База и гель лак затекли под кутикулу, спалила ногти не ровно, просила оставить больше длинны, одни ноготь вообще сделала острым, когда остальные сглаженные,
1
January 29
Хорошая студия, администратоы хорошие девчёнки и мастера качественно выполняют свою работу
Рекомендую
August 20, 2024
Очень милая и уютная студия🥰 была здесь на маникюре, все очень понравилось, приду сюда ещё. Мастера профессионалы своего дела❤️ Сераис на высоте, спасибо большое ☺️
February 13
Хороший салон,администраторы вежливые,компетентные. Работа мастера понравилась. Только положительные эмоции от посещения данного салона
May 2
Хорошая студия, приятное обслуживание, мастер выполнил маникюр качественно. Рекомендую к посещению
February 21
чудесная студия, мастера зайки! знают свое дело
администратор Татьяна - моя любовь, малиновый чай просто чудесен! ещё не раз вернусь сюда❤️
March 21
если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы 0. несмотря, на вроде хорошо выполненный маникюр, отношение администраторов отвратительное!! при входе хамски отвечают на вопросы, пытаются надурить во время оплаты и никак не помогают решать пробоемы, которые созданы из-за них.
1
April 12
Отличная студия! Прекрасный персонал. Мастера огонь .Администраторы чуткие и отзывчивые
March 29, 2024
Впервые в этом салоне делала маникюр и была приятно удивлена качеством сервиса и спектром оказываемых услуг. Гузель очень аккуратный мастер. В целом в салоне приятная атмосфера, девочки за ресепшеном очень милые и приветливые. Хочется возвращаться
1
October 29, 2023
была у мастера Екатерины Г, и все ооочень понравилось! мастер помогла подобрать цвет, сделала все аккуратно и с заботой) большой выбор оттенков, очень вкусный кофе, еще и с сиропом) спасибо администратору Александре, приятная и отзывчивая) обязательно приду еще раз, интерьер, услуги и персонал к этому располагают)
January 30
Записал свою женщину к мастеру Елизавете, пришла довольная и красивая, однозначно рекомендую это место и данного мастера
April 15
Прекрасный салон! Отзывчивые администраторы и внимательные мастера!! Персонал не хамит, понравилось, что все одеваются по дресс коду) После процедур предлагают чай с собой🤭
March 21
МАСТЕР ПОВРЕДИЛ МАТРИКС!!!
Отвратительное обслуживание и администраторы. Никакой обратной связи никто не дал, хотя обещали…
Теперь всю жизнь ходить с этим и никто ничего не возместил
Люди, не ходите в этот салон, себе дороже выйдет🙏