Pilki
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
326 reviews
February 22
Мастер маникюра Наталья Д очень приятная девушка. Помогла выбрать цвет, очень аккуратно сделала форму ногтей, все получилось красиво и ровно. Отличная энергетика, когда бежишь в суматохе дней и Вам хочется наконец остановиться и спокойно сделать что то для себя любимой и приятно поговорить = это мастер для Вас👌💗😍. Не только вышла с отличным маникюром, но и отлично спокойно(!) провела время в приятной компании)))
1
January 22
Очень комфотрная студия, всегда чисто и уютно. Администраторы очень приветливые и милые девушки, всегда помогут с верхней одеждой, предложат чай. Прекрасные мастера, работающие на качество)
Обязательно приду еще❤️
1
December 4, 2024
Мастер Ксения настоящий профессионал, что для меня важно очень маникюр сделала быстро, качественно и красиво. Обязательно приду к ней еще не раз, так как такого результата давно не видела. Администраторы мастера своего дела, очень вежливые и приятные, сервис на высоте
November 8, 2024
Очень уютная студия. администраторы очень вежливы и приветливы, помогли с верхней одеждой, предложили чай. мастер очень быстро и качественно и быстро выполнила работу. однозначно приду еще раз!!
1
February 6
Была в студии впервые, все очень понравилось! Администраторы приветливые и доброжелательные! Напитки предложили, с верхней одеждой помогли, мастеру «в руки» передали!
Приду обязательно еще🥰
Мастер, к сожалению, имя не запомнила, записывалась по телефону, оказалась мастером своего дела💓 мои ноготочки просто в эйфории🌸
October 6, 2024
Мастер дарья, просто прекрасная , все сделала быстро , аккуратно , и красиво ! Мастер своего дела и точно найдет подход к любому клиенту, спасибо.
Ещё хотелось бы отметить,что в салоне красоты достойные администраторы, прекрасное обслуживание! Анастасии всегда обходительны и приветливы, любят свою профессию,всегда в хорошем настроении, встречают с улыбкой, очень внимательные и вежливые.
Спасибо салону пилки за такое качество предоставленных услуг
1
February 13
Очень уютная студия, сделали аккуратный чистый маникюр, ноготочки прям идеальные, приветливый персонал и удобное расположение. Очень довольна, однозначно рекомендую!
January 22
Хочу написать очень положительный отзыв об этом салоне!
Администраторы всегда приветливые и вежливые, помогу с верхней одеждой , а так же предлагают чай на любой вкус!
Мастера маникюра и педикюра, всегда встречают своих клиентов с улыбкой, во время процедур, мастера всегда внимательны к своей работе, аккуратны, всегда инструменты проходят тщательную стерилизацию!
Всегда чисто как в залах, так и в уборной!
Девушки, большое спасибо за таких работников! Вы молодцы!
1
February 11
Посетила данную студию и осталась довольной. Очень приветливые администраторы , обстановка атмосферная. Была записана на маникюр к Рояне, очень доброжелательная девушка, делает маникюр аккуратно.
January 22
Отличный салон, администраторы чудесные, отзывчивые и вежливые, мастера работают очень качественно. Только сюда и хожу. Особенно приятная администратор Анастасия.
November 16, 2024
Добрый вечер , очень понравилась студия. Встретили приветливые и улыбчивые администраторы , приятная атмосфера, отлично выполнили маникюр. В такую студию хочется вернуться.
November 28, 2024
Сразу скажу, что к работе мастера этот отзыв не имеет отношения, маникюр и педикюр отличные.
Но такого сервиса я ни разу не встречала) во-первых, непонятно как зайти в салон, ноль опознавательных знаков. Оказалось, что вход через корейский ресторан. Но это ладно.
Кофе нет, чай предложили и принесли на ресепшен стакан и пакетик)) там же выдали пилки одноразовые. На место не пригласили стояла на ресепшен с этими пилками и стаканом пока меня сама мастер не отвела..с бумажным стаканом и пилками в руках)) Администраторы просто стояли, даже не сказали куда вешать одежду, пока я не в тот шкаф не попыталась повесить.
В других салонах за эти деньги тебя чуть ли не расцелуют и шампанское и шоколадку и минимум несколько видов кофе предложат.
Я такого сервиса нигде не видела ))
2
December 1, 2024
Сервисное обслуживание есть 👍 При моем обращение, и плохом отзыве дали мне возможность еще раз посетить салон бесплатно, но тогда, я еще не знала масштабов моей проблемы , ну и вообще , все комментарии слушали , успокаивали!
Сам салон новый , чистый , приятный . Персонал тоже нормальный , чай налили, правда теплый (удовольствия мало)
Сама мастер приятная , особо не разговаривали. По итогу я не заметила , что что то не так , но потом, когда ногти стали отрастать, я увидела что мне перепилили ногтевую пластину! Теперь на ногти смотреть можно только со слезами ! Мне перепилили ногтевую пластину аппаратом в салоне у метро Автово, мастер Мехрона ! Прикреплю фото! Ужасно! Мне стыдно ходить с такими ногтями! Ногти ужасно отрастают несколько месяцев. Плюс еще были закусаны два пальца !
Делала маникюр в сентябре, после делала еще в других салонах , ногти до сих пор не восстановились!
реанимированные ногти после процедуры другом салоне тоже прикреплю! , оно самое красивое из всех!
Не люблю писать плохие отзывы, но смотря на ногти, я каждый раз очень сильно расстраиваюсь ! Это при том, что я не делаю гель лак !
March 24
Я посетила салон «Пилки» в городе Санкт-Петербург по адресу - 7 линия Василеостровского острова 42, 21.03.2025 в 17:30 и это было мое последнее посещение данного салона… Каждый мой поход в «Пилки» сопровождается какими-то проблемами и очень негативными эмоциями(хожу туда только по крайней необходимости). Единственное, что не меняется, это стабильное ухудшение впечатления об этом салоне после посещения.
Я записалась в пилки , чтобы не сгорели бонусы в размере 1500 рублей.Прошу обратить внимание - абсолютно нигде, ни в приложение, ни на сайте не говорится о том, что бонусы можно списать только при оплате наличными! Прийдя в салон, моим первым вопросом было уточнение - смогу ли я списать 1500 бонусов на услугу маникюра. Я, уже привыкшая, что система лояльности бывает с подвохами и подводными камнями и стоит все таки уточнить,на всякий случай, смогу ли я это сделать. На мой вопрос я получила четкое утверждение, что списать бонусы получится, без каких либо уточнений. После этого я со спокойной душой прошла в зал на маникюр. Услугу оказали нормально, что редкость в «Пилках». Как правило, качество маникюра там мягко говоря «средненькое», а бывало уходишь оттуда с ужаснейшим маникюром, поврежденными ногтями и пальцами (впредь я не дам «Пилкам» еще одного шанса и не буду питать надежд, что в этот раз за такую сумму я получу хороший маникюр и уйду с хорошим настроением).
Так что если вы вдруг осмелитесь посетить данный салон, будьте уверенны, качество маникюра там -это лотерея, вам может повезти, но гораздо чаще происходит обратное. Когда я прошла на оплату, началось самое интересное и неприятное. Я достаю банковскую карту и мне вдруг говорят, что «оплата только наличными или по QR-коду». Обращаю ваше внимание, что если есть оплата по QR-коду, то естественно должна быть возможность оплаты по карте. Привожу в доказательство статьи ФЗ РФ :
1. Федеральный закон “О защите прав потребителей” (№ 2300-1 от 07.02.1992)
• Статья 16 запрещает навязывание одних форм оплаты в ущерб другим. Это означает, что если в организации есть техническая возможность приема карт, она не может отказать в безналичной оплате.
2. Федеральный закон “О национальной платежной системе” (№ 161-ФЗ от 27.06.2011)
• Статья 16.1 обязывает продавцов, чей годовой доход превышает 30 млн рублей, принимать платежи банковскими картами.
3. Постановление Правительства РФ № 2464 от 15.12.2020
• Закрепляет требования для бизнеса, который обязан принимать оплату картами.
4. Федеральный закон “О применении ККТ” (№ 54-ФЗ от 22.05.2003)
• Обязывает организации и ИП применять кассовые аппараты, что предполагает возможность работы как с наличными, так и с безналичной оплатой.
Но тут вы сами понимаете, им не докажешь обратного. Упертые, наглые и безразличные администраторы никогда не пойдут на встречу в «Пилках». Благо у меня была возможность оплатить по QR-коду и я сказала администратору о своем выборе оплаты. Внимание, на этом моменте резко выясняется, что, оказывается, списать бонусы можно только при оплате наличными(наличных у меня с собой не было). Представляете мои эмоции в этот момент? Я буквально уточнила перед процедурой, есть ли какие-то нюансы при списание бонусов и ответ был отрицательным. Эмоции, когда у тебя бюджет рассчитан на маникюр за 1500 рублей , а не за 3000 рублей, невозможно передать словами. Этот яркий спектр негативных эмоций можно испытать только в салоне «Пилки». Самое душераздирающее это безразличие администраторов к клиентам, даже в таких колючих ситуациях.. На меня просто смотрели пустые глаза с просьбой оплатить полную стоимость маникюра. Кульминация всей этой крайне неприятной и грустной ситуации то, что после моей жалобы и звонка, салон «Пилки» просто удалил мое посещение в моей личном кабинете, видимо этот салон решает проблемы таким образом(хочу отметить, что все другие записи остались в истории посещения). Теперь расскажу про службу поддержки и обратную связь в «Пилках»(что же еще они могут сделать помимо удаление вашей записи в проблемной ситуации).
До этого у меня уже был неприятный инцидент, когда маникюр мне сделали мягко говоря отвратительный, с повреждением кожи пальчиков и кутикулы. Тогда я написала обращение, что уже очень трудно сделать в «Пилках»,ведь администраторы всячески игнорируют проблемы клиентов и стоя около них, нужно буквально «выгрызать» возможность написать хоть какую то жалобу и обращение. Я звонила и писала, но в этом салоне вас в лучшем случае ожидает просто фраза «С вами свяжутся», в худшем случае вам начнут хамить, а после вас ждет тотальное игнорирование вашей проблемы. Как вы уже поняли, со мной никто так и не связался и никак это вопрос не решился. Я была вынуждена за свои деньги переделывать маникюр и лечила кутикулу(фото прикреплю).
Дорогие девушки, прошу, не тратье свои деньги и время в этом отвратительном салоне под названием «Пилки». А если подытожить, у меня нет сомнений, что и эту проблему «Пилки» проигнорируют)
Дополнение к отзыву от 24.03.2024:
По вашей просьбе пишу,что посещала салон 21.03.2024 последние 4 цифры номера телефона 3257. Жду,когда свяжитесь.
1
November 27, 2024
Очень красивая студия. В связи с работой разъездного характера приходится прибегать к услугам маникюра и педикюра на разных студиях сети города. Эта студия одна из любимых. Администраторы всегда приветственные, внимательные, готовые помочь в любой ситуации. Мастера качественно выполняют свою работу.
February 13
Место хорошее, опрятное, приятное глазу - особенно выделяются роскошные люстры
Администраторы - вежливые и проницательные
Мастера хорошо выполняют свою работу
April 6
Самое важное в сфере обслуживания - это отношение. Ибо «пилят и красят» в массовом сегменте практически одинаково, а вот придет Клиент еще раз только туда, где ему было комфортно.
🚫Сюда, сомневаюсь, что вернусь - отношение к клиентам ужасное: такое чувство, что они студии просто не нужны. Отвлекают персонал от чаепития и магазинов.
Записалась через приложение, выбрав из доступных «окошек».
Прихожу, а мастера нет 👎 , при этом узнала о данном факте через 10 минут после ожидания, когда администратор стал кому-то звонить и говорить в моем же присутствии «в третьем лице»: «Представляешь, записалась и пришла!»
Да, огорчу вас: в приличных/ обычных салонах так и работает.
Здесь же мастера не было и не факт, что он соизволит приехать (вопрос, зачем открывать запись в приложении в таком случае), и мне предложили подождать еще полчаса(а вообще непонятно сколько, так как у мастера спрашивали то телефону «ты где?») - ну, я же клиент, у меня время казенное. Обязана (!) ждать…
Я ушла, для меня такое отношение неприемлемо.
Не рекомендую, если Вы цените себя и свое время.
🌟
January 22
Очень уютная студия. Удобное расположение. Вежливый и доброжел ательный персонал. Сделали отличный маникюр. Хорошее обслуживание на уровне
January 22
Отличная студия! Сервис на высшем уровне, приятные мастера и администраторы. Топ-мастер Алина в сердечке💘 обязательно вернусь и порекомендую друзьям!🤗
November 21, 2024
Очень нравится этот салон, хожу уже много лет и всегда довольна и сервисом и работой мастеров, благодарю девочек за работу, вы огромные молодцы ❤️
March 21
1.Про администраторов - Постоянно врут, что нельзя оплатить по карте, хотя по QR-коду у них можно!!! Обманывают на счет бонусов!! Администраторы как всегда унылые и малоподвижные, в проблемных ситуациях не помогают, даже хамят
2. Про мастеров маникюра - запись в пилки это как лотерея, может повести, а может и нет. Хожу в пилки только по крайней необходимости, от безвыходности… каждый раз убеждаюсь- НЕТ, НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!! пилки так испортились, каждое посещение все хуже и хуже, цены все выше и выше…
3. Самое обидное, это насколько плохая служба поддержки.. Я нигде не видела такую безнаказанность, такое безразличие к проблемам, возникшим у клиентов.. Обратная связь и помощь клиентам - не про пилки. Даже в самых плохих ситуациях они и пальцем не пошевелят, чтобы как то исправить ситуацию…
ВЫВОД: в пилках вам или порежут кутикулу и сделают отравительный маникюр( кстати, обратную связь они не дают в таких случаях!!) или обманут на деньги(например, вы хотели списать бонусы и уточнили еще до процедуры - получится ли эти сделать, а на кассе выясняется, что упс, не получится….)
ДЕВУШКА, КОТОРАЯ ЧИТАЕТ МОЙ ОТЗЫВ, УМОЛЯЮ, НАЙДИ ДРУГОЙ САЛОН🙏🏻🙏🏻🙏🏻😭
На фото обратите внимание на качество маникюра и особенно кожи пальчика, волдырь не проходил долгое время🤗
1
March 21
Прсле посещения салона Пилки на 7 линии остались только непритные эмоции. Хртела сделать коррекцию и окрашивание бровей, мастер была нерусская, которая при обращении все время тыкает и работает без перчаток. Она не смогла сделать коррекцию бровей качественно, покрасить их нормалтно тоже не смогла. Хотя и она, и администратор уверяли, что недовольных клиентов у нее нет. В итоге, о том, что нужно сделать коррекцию волосков на межбровке,ией еужно было рассказывать. Краску нанесла непонятно чем, явно не кисточкой, а как будто ватной палочкой, которую уже использовали раз несколько. Через 10 минут сказала, что пора смывать, но по факту брови так и остались недокоршенными. Она не понимает, что такое ровный край брови и коррекция формы.
В первый раз встречаю такую отвратительную работу. Я делала коррекцию во многих салонах, но такого ужасного качества работы не видела нигде.
Администратор - взрослая женщина в очках, сказала, что не может оценить качество работы, потому что она плохо видит. Это как вообще? Как она работает тогда?
В случае связи с менеджерами салона готова выслать фото работы "якобы" мастера.
December 19, 2024
Была в «пилках»полгода назад (до этого ходила к своему мастеру ,тут у мастера случилась беда и долго она не могла мне делать маникюр) пошла в «пилки»один раз и меня заразили каким -то грибком,
Постепенно это все разрасталось и привело к тому что ноготь позеленел ,остальные пожелтели и расслоились!!!
Пришла к подологу ,мне сказали что я не первая кто приходит от «пилок»чистить грибок !!!
Девушки будте осторожны с этой организацией и распространительницей инфекций!
September 13, 2024
Админы очень вежливые, всегда предложат свою помощь с одеждой и напитки
Мастера замечательные, отлично выполняют свою работу
Сам маникюр качественный, хожу с ним долго
Пришла первый раз в этот салон и планирую дальше ходить
March 22
Сервис отвратительный, ни один из администраторов не решил проблему, создали очередь, никак проконсультировать вас не смогут, сожгут вам ноготь, отправят домой с буграми на ногтях, которые как мне выяснилось не лечатся, совершенно хамское отношение к своим клиентам, сначала вам не скажут что вы не можете оплатить по карте, а при оплате уже после процедуры это выясняется, в каком случае просто создается очередь, а администраторы просто стоят и агрессивно смотрят. Перечислять огромные минусы можно очень долго, плюсов практически нет, и по видимому у «Пилок» в СПБ это тенденция бренда -отвратительный сервис по всем аспектам.
March 29, 2024
Лучшая студия! Очень удобно по местоположению, мастер Фарангис очень ответственно относится к работе: аккуратно делает маникюр, покрытие держится долго, без отслоек. Администраторы милые и вежливые девушки, всегда предлагают кофе или чай, отвечают на любые вопросы по услугам. Являюсь постоянной клиенткой, буду приходить ещё
1
March 8
В декабре на маникюре дали купон со скидкой на 300 рублей со сроком действия январь ( с 1 по 31). Записалась на маникюр 31 января. Пришла 31го января, подошла к администратору, показала купон, сказали все ок, идите к мастеру, после маникюра отдадите нам его и сделаем скидку. По итогу - подхожу после процедуры, администратор говорит, что скидку не сделает, система не даёт. Просто обман на ровном месте, сразу бы сказали, что скидки не будет. Зачем вот так надо было врать в лицо. А купоны можете этого салона сразу выбрасывать в мусор, бесполезные фантики. Дата посещения 31.01.2025 (последние 4 цифры: 5197)
P.S. со мной никто так и связался
February 21
Спасибо за очередной тёплый приём и прекрасный маникюр. Наталья Д. профессионал своего дела и приятный человек. Всегда рада к вам возвращаться)
November 16, 2024
Очень хорошая студия, персонал вежливый, мастера очень квалифицированные, делают супер
Цела соответствует качеству, по времени никогда долго не жду ( максимум 3-5 минут)
1
February 13
Лучшая студия Пилки, в которой я была 😍
Очень нравится качество работы мастеров, всегда остаюсь довольна маникюром и педикюром ✨
Спасибо ♥️
April 12, 2024
Хороший салон, вежливые администраторы и мастера. Все чисто стерильно, мастера всегда моют руки, в перчатках , обрабатывают место антисептиком. Была там у двух мастеров. Татьяна сделала плохо. Неровное покрытие. База и гель лак затекли под кутикулу, спалила ногти не ровно, просила оставить больше длинны, одни ноготь вообще сделала острым, когда остальные сглаженные,
1
August 20, 2024
Очень милая и уютная студия🥰 была здесь на маникюре, все очень понравилось, приду сюда ещё. Мастера профессионалы своего дела❤️ Сераис на высоте, спасибо большое ☺️
November 1, 2024
Отвратительно работает сервис. Записываешься, приходишь, а мастера свободного, оказывается , нет и произошла какая-то ошибка. При этом никто не перезванивает, чтобы отменить запись.
Перезаписали на следующий день, и... мастер опоздала на час! Все лепечут, извиняются, но какие могут быть слова, когда отношение к делу и клиенту на минус сто. Ни за что бы не пришла, если бы мой постоянный мастер не был в отпуске.
1
December 11, 2024
Хороший салон, обслуживание на высоте, мастера как на подбор! Большой выбор дизайнов и приемлимые цены.
1
January 29
Хорошая студия, администратоы хорошие девчёнки и мастера качественно выполняют свою работу
Рекомендую
February 13
Хороший салон,администраторы вежливые,компетентные. Работа мастера понравилась. Только положительные эмоции от посещения данного салона
February 21
чудесная студия, мастера зайки! знают свое дело
администратор Татьяна - моя любовь, малиновый чай просто чудесен! ещё не раз вернусь сюда❤️
March 29, 2024
Впервые в этом салоне делала маникюр и была приятно удивлена качеством сервиса и спектром оказываемых услуг. Гузель очень аккуратный мастер. В целом в салоне приятная атмосфера, девочки за ресепшеном очень милые и приветливые. Хочется возвращаться
1
October 29, 2023
была у мастера Екатерины Г, и все ооочень понравилось! мастер помогла подобрать цвет, сделала все аккуратно и с заботой) большой выбор оттенков, очень вкусный кофе, еще и с сиропом) спасибо администратору Александре, приятная и отзывчивая) обязательно приду еще раз, интерьер, услуги и персонал к этому располагают)
March 21
если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы 0. несмотря, на вроде хорошо выполненный маникюр, отношение администраторов отвратительное!! при входе хамски отвечают на вопросы, пытаются надурить во время оплаты и никак не помогают решать пробоемы, которые созданы из-за них.
1
March 21
МАСТЕР ПОВРЕДИЛ МАТРИКС!!!
Отвратительное обслуживание и администраторы. Никакой обратной связи никто не дал, хотя обещали…
Теперь всю жизнь ходить с этим и никто ничего не возместил
Люди, не ходите в этот салон, себе дороже выйдет🙏
January 30
Записал свою женщину к мастеру Елизавете, пришла довольная и красивая, однозначно рекомендую это место и данного мастера
September 20, 2024
Это ужас! Посетила сегодня, 20.09 у так называемого «топ-мастера» Елизаветы Т.
Ногти все разной формы, криво, несколько раз поранили кутикулу. Один ноготь узкий, другой широкий, это за 3900. Точно не «топ-мастер»,цена не соответствует качеству. Такое ощущение, что сделала в 3 раза дешевле. Если со мной свяжется поддержка отправлю фото, подтверждающие некачественно выполненную работу.
Сервис также оставляет желать лучшего. Такого сервиса я не видела нигде! Руководитесь салона, обратите внимание на свой персонал, после такого не хочется возвращаться вновь. Зачем предлагать кофе или чай, если на просьбу не приносят ничего? Сдачи в 1000 руб. нет и это в дневное время. На это мне сказали идти в банкомат и снимать деньги, на мой отказ в ответ - «а что я сделаю ?» (Администратор девушка с темными распущенными волосами примерно по плечи, на 7 линии). Администратор не выполняет свою работу.
Сидит на одном месте, никак не пытается решить проблему и не расположен к продаже услуг.
А также, хочу отметить что когда я уходила мне начали вслед кричать про то, что есть сертификаты в салон и потом я услышала «ну ладно». После такого сервиса самое то крикнуть про сертификат ( Могу сказать, что очень ухудшилось качество услуг, хожу не в первый раз на 7 линии и качество все хуже и хуже, больше не вернусь, так как за 3900 можно посетить более благоприятное место. Не советую!
1
March 21
Ужасный салон, уже который раз в этом убеждаюсь. За деньги, которые с вас берут, делают неравноценный маникюр. Также по непонятной причине отказывают оплату по карте, не предупреждая об этом до предоставления услуги, что неприемлемо.
1
February 11
понравилось все , мастер был очень приятным и общительным .
жаль , что кофе не предоставляют
December 16, 2024
Отличный мужской маникюр, спасибо 💚
А админ Анастасия прям солнышко! Очень приятная в общении)
1
October 31, 2024
Уютная студия, все мастера своего дела, администратор приветливая, сервис на высоте
October 15, 2023
Салон на 7 линии, чисто, опрятно. На ресепшн очень приветливые и предупредительные сотрудницы. Мастера отличные, регулярно хожу сюда делать педикюр, никакх проблем, результат прекрасный. Спасибо, вернусь нще!
March 29, 2024
На днях была на педикюре у мастера Елена А. Мне все очень понравилось, спасибо). Отдельная благодарность девочкам администраторам, встретили, угостили вкусным чаем. Обязательно вернусь еще!
July 22, 2023
Хочется отметить, что в студии очень внимательный и отзывчивый персонал, который всегда старается сделать пребывание в студии максимально комфортным и приятным. Несколько раз была в этом месте (у разных мастеров) и хочу сказать, что у мастеров оправдано высокие рейтинги, так как свою работу они выполняют потрясающе) Приятным бонусом был кофе с собой))