Pilki
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
342 reviews
July 26
Пыталась записаться через личный документ - не вышло, код не приходил два часа. Пыталась дозвониться на горячую линию - ожидание 15 минут, в итоге база записывает на другое время , девушка пытается исправить несколько минут а в итоге просто сбрасывает молча!!!! 25 минут потерянного времени, идиотизм !!!!!
July 22
Мне все очень понравилось) как и всегда работа выполнена быстро, красиво и аккуратно)
1
December 7, 2023
Хожу довольно давно в этот салон и являюсь постоянным клиентом. К мастерам вопросов вообще никаких нет, всё профессионально и без нареканий. Но вот администрация это что-то. Сначала отменили оплату по карте и ввели QR коды, а в последнее время оплату берут вообще только наличными или переводами на неизвестный номер. Странно, что федеральная сеть, пусть и франшизная не может себе позволить терминал для оплаты картой. Оплата только наличными превращает данное заведение в пирожковую у дороги.
4
February 25
Хожу в пилки долгое время только по большой любви к моему мастеру, но сегодняшнее посещение кажется станет последним. Уже когда пришла по записи, узнала, что оплата только наличными. Терминала нет, куар код не работает. Рыжая девушка не вставая с места и не вынимая наушник из уха говорит, что поделать ничего не может, как сказали так и работают, а терминала якобы вообще никогда не было. Что не правда, потому что раньше везде терминалы стояли. С собой ни карты, ни наличных, соответственно и никакого мне маникюра. Так вот большой вопрос к владельцам: а по какой причине в 21 веке у вас нет терминала? Почему вы не предупреждаете лично своих гостей о том, что оплата только наличными? Девушка предложила мне прогуляться до банкомата. На что хочется попросить вас прогуляться до банка и оформить себе кассовое оборудование.
Интерьер заведения оставляет желать лучшего, как и сервис. За все мои посещения администратор ни разу не поднял свою попу со стула, чтобы встретить гостя, ни разу не обратился по имени. Девушки идентифицируют клиента по номеру телефона, даже не поднимая глаз с компьютера на человека. Никакого ощущения, что тебя тут ждут и тебе рады. Из кулера когда-то мне в стакан вместе с водой попали чёрные сгустки, больше я к кулеру решила не притрагиваться. Ещё пару месяцев назад поменяли мастера не предупредив меня об этом, узнала уже на месте. Я, как клиент, очень снисходительна, но тут уже перебор. Такое безразличие к людям, которые несут вам деньги.
6
October 11
Очень понравился салон. Приятная обстановка, вкусный кофе с конфетой, детский уголок
October 6
Пришла по записи на маникюр. Админ сухо сказала, что моей записи нет, хотя запись была подтверждена ранее. принять может мастер педикюра. Ни извинений, ни улыбки, отношение на отвали. Потерянное время.
1
September 23
Очень быстро сделали педикюр, осоьенно порадовал 5-ый массаж ног у мастера АНасТасии, сразу видно делает свою работу с удольствием
October 27
Маникюр был сделан ужасно. Слишком толстый слой гель лака . Кутикулу очень очень плохо обработали . Больше ни ногой !
Прикрепила фото спустя время . На среднем пальце ноготь широкий в отличии от всех остальных.
1
August 27
Студия нравится, часто хожу на маникюр и педикюр, мастера хорошие, большой выбор цветов.
April 30
Уровень услуг и профессионализм сотрудников - прям отлично!
Немного некомфортно, то что оплата ТОЛЬКО наличкой, прям действительно неудобно
Всегда чёткий ожидаемый результат от услуг
August 21
Чисто, красиво, маникюр с покрытием быстро и качественно сделала мастер Татьяна
July 3
Довольна работой мастера Татьяны. Быстро, профессионально, аккуратно. Рекомендую!
August 4, 2023
Давно уже прихожу в салон»пиlки «
Очень уютный салон, приятная музыка, вежливый персонал . Также очень важно все стерильно и качественно 👍👍👍 вкусный кофе всегда 👍👍👋👌🌺
Постоянный клиент ☺️
May 31
Ужас, ужасный. Сходила в этот салон на снятие гель-лака и осталась без ногтей совсем. Делаю гель лак уже 7 лет и снимаю его не первый раз, но такого снятия не было нигде и никогда. Еще чуть чуть и мясо на фалангах. Первые 2 дня пальцы болели. 2 недели назад сняла но без слез не взглянешь. Надеюсь что моя ногтевая пластина восстановится, потому что её в этом салоне истребили.
March 22, 2023
Мастер Наталья доброжелательна, внимательна, аккуратна, всегда учитывает пожелания и готова к экспериментам в дизайне. Хорошее оборудование и материалы. Большой выбор цветов. В салоне душевная обстановка, всегда предлагают чай/кофе. Удобное расположение рядом с домом.
1
March 26, 2023
Отличный мастер Марина Назарук! Высокое качество маникюра, художественное выполнение дизайна, всегда позитивный настрой! Спасибо большое! Здоровья и благополучия, Марине!
Приветливый персонал девочек-администраторов в салоне «Пилки» на Европейском проспекте! Благодарю!
1
1
August 15
Все понравилось. Хожу к мастеру Марине. Маникюр всегда быстро и качественно
September 17, 2023
Ходила на педикюр, спустя долгое время отдыха от покрытия. Сам салон чистый, уютный. Удобные кресла. Записалась в пилки впервые к Наталье. Покрытие отличное, продержалось долго. Но сам педикюр оказался с болью. Обработка стоп круглой насадкой постоянно обжигали кожу, а при обработке кутикулы шла кровь. В итоге на нескольких пальцах были болячки. Уходила домой в кедах и было больно. За такой педикюр с покрытием 2400 дороговато, мне кажется.
1
December 30, 2023
Не рекомендую, от слова совсем!!!
Обратилась 29.12.2023, предварительно позвонив по телефону. Нужно было починить два ногтя! Мне администратор озвучил цену 500 рублей. Пришла в назначенное время, уже на месте, администратор опять же озвучил цену в 500 руб.,не глядя,на мои руки (у меня был френч), дальше мастер Яна отремонтировала 2 ногтя,к ней то как раз никаких претензий, а вот при расчете стоимости мои два ногтя стоили уже 900р!!!! На мои возмущения, почему в два раза почти, выросла цена,мне объяснили,что дизайн одного ногтя от 200-300 рублей! Вообще то на сайте указана цена френча 500 руб, кроме того , я уточняла у самого мастера, сколько стоит маникюр и френч, подумывая о том,чтобы прийти в данный салон после новогодних праздников,мне озвучили 2400 + 500 френч. В таком случае каждый ноготь стоит 290 рублей,а у меня при ремонте,каждый по 450 оказался!!! У вас совесть есть,хоть маломальская??? После такой обдираловки,желание обратиться туда ещё раз пропало и никому из своих знакомых не посоветую!!! И научите своих администраторов не просто сидеть за стойкой и трындеть языком,а смотреть на руки клиента и оценивать стоимость работы до,а не после!!!
1
February 29
Очень советую старшего мастера Анастасию! Хожу только к ней, очень приятная девушка и замечательно делает маникюр.
Приветливые администраторы, хороший кофе.
June 24
Мастера отличные. Делаю обычный маникюр, очень нравится! Спасибо 🤗
И плюс, что всегда есть местечко без записи.
August 29, 2023
Срочно надо было делать ногти и я пошла в ближайший салон,так как это большая сеть и должны сделать все качественно,быстро и приветливо. Но я ошиблась. Записалась в салон к хорошему мастеру,за 2100₽ в итоге сколы на ногтях через три дня, не было в городе меня и я не смогла придти к ним в салон и показать ,гель лак отвалился с ногтя через НЕДЕЛЮ пришла в салон на 8 день ,мне сказали что скор уже прошел и могут предложить только ремонт ногтя за 150₽ что я и сделала в итоге, пришла на ремонт ногтя сделали быстро,хорошо,приятная девушка ,но в цвет лака она не попала )!!)) хотите ходите у ним,хотите нет,ваше решение, из плюсов только то что эти ногти мне сделали быстро) Спасибо салону что ответил мне только через МЕСЯЦ) Видимо никто работать не хочет и заявки,отзывы не рассматривает
1
October 7
Ходила на педикюр к Шкляровой Юлии все хорошо сделано было и быстро. Мне понравилось💖
1
June 11
Была процедура Smart-педикюр у мастера Наталии. Все качественно, быстро, профессионально. Рекомендую!!!
August 29
Много лет хожу, все нравится. Вкусный кофе. Мастер Наталья лучшая.
July 2, 2023
Доброго времени суток! Прекрасный салон, где работают профессионалы своего дела. Все всегда на высшем уровне! И конечно же, ещё очень искренняя и доброжелательная атмосфера! Отдельная благодарность мастерам Анастасие и Зариме! Спасибо!
March 24, 2023
Замечательная уютная студия,приветливый персонал,благодарю мастера Наргиз за оказанную услугу маникюра,все очень аккуратно и внимательно,настоящий профессионал своего дела!Советую данную студию для посещения!
1
1
March 26, 2023
Приятный и вежливый персонал! Вкусный кофе! Большой выбор цветов! Хорошее оборудование и материалы! Являюсь постоянным клиентом студии и выхожу всегда с красивым маникюром и отличным настроением!
2
June 23
Отличные мастера. Всегда радушно встречают, а провожают с шикарным прикрытием. Хожу давно и планирую дальше
May 10
Сходила на маникюр к мастеру Ольге. Фамилию не знаю,но не молода. Было больно,когда она обрабатывала аппаратом кутикулу. Через пару дней в области кутикулы кожа стала грубой,стала топорьщиться и появились заусеницы. Ужасный мастер.
August 5, 2023
Всегда хожу сюда на маникюр, удобно что записаться можно хоть за час, всегда есть свободные мастера. Чаще всего выбираю мастера и по возможности записываюсь к нему, удобно что можно посмотреть работы, отзывы и оценки.
June 29
Сервис на высоте, как всегда ) очень вкусный кофе. Работа Мастера педикюра - Королева А. Всегда на 5+.
В студии чисто и уютно.
March 25, 2023
Спасибо за красивый маникюр, всегда хожу к мастеру Ольге - лучший мастер в студии, девочки всегда все очень приветливые!!!! Вы создаёте нам красоту и желания к вам приходить!!!!, Красота спасет мир - а "Пилки" спасут женщин и сделаю нас красивыми!!!!! Спасибо!!!!!
1
1
June 20, 2023
Добрый день всем читающим!
Решил спустя год дать Пилкам второй шанс и пожалел об этом(в прошлый раз тоже была проблема с сервисом)
Записался на мужской педикюр через сайт, по итогу мастер к которому была запись — педикюр не делает:) Девушка на ресепшене очень нервно и уж точно не доброжелательно объяснила это тем что в пилках последнее время лажа с онлайн записью и что мне звонили предупредить (девушку не ругайте на ресепшене, видно что она очень устала , я бы тоже нервничал))).
Мне правда звонили, перезвонил через 5 минут сам, 5 минут провисел на линии, потом мне сказали уточнят почему мне звонили, постачили на ожидание, через минуту сбросили)))
Тем временем до записи оставалось 20 минут и я благополучно вызвал такси и поехал на педикюр который, как вы поняли, не состоялся…
Я уже молчу о минимум 4/5 моих знакомых девушек, кому пилки испортили ногти)))
Я — парень, ногти на ногах стричь красиво не умею, мне там испортить нечего, поэтому подумал я «пофиг» и записался. Очень жаль!
Ребята, позиционируете вы себя круто, но не тянете. Научите персонал нормально работать!
April 2, 2023
Хожу в Пилки уже много лет, очень нравится приветливый сервис, девушки на ресепшене всегда чутко относятся ко всем вопросам. Особенно хочу отметить работу мастеров Заремы, Вардуи и Екатерины В. Всегда быстро и качественно обрабатывают ноготочки ☺️💅 Желаю салону процветания!!!
2
August 16
Минусов нет , всегда приятное обслуживание и лучшие мастера
February 10
Очень комфортный салон. Всегда вежливый и приятный персонал. Мастера сделают Ваги руки красивыми и ухоженными.
August 3, 2023
Отличный салон, всегда есть удобное время и место для посещения! Мастера профессионалы своего дела, ни разу не попадала к плохому мастеру, всегда девочки делают то что надо именно мне, посоветуют что-то новое и трендовое по дизайну)) приятно проводить время в данном слоне 👍🏾
1
1
August 11
Топ-Мастер Яна просто чудо!
Очень вежливый и приветливый персонал!
December 16
Езжу по данному адресу с другого конца города ради мастера Анастасии Е. Действительно ТОП! Спасибо!
August 6, 2023
Удобно расположено, приятные девушки на ресепшене, угощают чаем и кофе, хожу в этот салон уже три года на маникюр и педикюр, очень довольна, рекомендую
1
1
September 11, 2023
Я записалась в салон «Pilki» по адресу Европейский,5 заранее на воскресенье 10 сентября к мастеру по маникюру Зареме. В первой половине дня 10 сентября салон сообщил, что Зарема отсутствует и меня записали к другому мастеру Альбине К. Я по своим субъективным причинам решила не ходить к этому мастеру. Позвонила в колл-центр «Pilki» по телефону (812) 640-00-00 и попросила записать меня к другому мастеру. На воскресенье никаких других вариантов, кроме Альбины К., не было, поэтому оператор записала меня на следующий день в понедельник к мастеру Чолпон. Данная запись была отражена в моем приложении салона «Pilki». Каково же было мое изумление, когда я сегодня обнаружила, что я опять записана на понедельник к Альбине К., от которой отказалась в воскресенье?!!!!
Я позвонила в понедельник в очередной раз в колл-центр «Pilki» с просьбой оформить претензию на работу салона по адресу Европейский,5. Суть претензий:
1. За дней 5 до визита в салон я заходила в мобильной приложение «Pilki». Я хотела перезаписаться к Зареме на более раннее время в тот же день. В ее расписании не было ни одного окошечка для записи. У меня возникло желание физически зайти в салон и уточнить информацию, но было много других дел, я закрутилась и забыла о своем намерении. Я думаю, что салону было заранее известно, что мастер не будет работать в этот день! Если бы салон меня заранее уведомил, что мастера не будет, то я бы смогла выбрать другого мастера в удобное для меня время. Хороший салон именно так бы и поступил, но салону «Pilki» по адресу Европейский,5 важен комфорт своих сотрудников и абсолютно наплевать на своих клиентов!
2. Я просила разобрать в причинах непонятной чехарды с моими записями. Была запись к Зареме, салон переписал запись на Альбину К. Оформила новую запись на другой день к Чолпон, салон опять переписал запись на Альбину К.?!!!
Постскриптум, эту претензию я пишу только потому, что мне не удалось обратиться с ней к службе качества через колл-центр «Pilki». Мы с операционистом составляли полчаса претензию и на ее завершающей стадии связь была прервана. Я тут же перезвонила, мне сообщили, что моя претензия не сохранилась, ту девушку- операциониста найти невозможно. Мне предложили повторить все то, что я надиктовывала в течение получаса. Я решила, что надо мной издеваются в особо извращенной форме и нет никакой гарантии, что потратив столько времени я смогу чего-то добиться! Очень жалею, что купила абонемент на 3 визита! Придется дохаживать! Буду искать другой салон! Уверена, что есть салоны с клиенториентированным подходом!
2
February 25
Хожу в эту студию уже несколько лет. Вежливый персонал, профессиональные сотрудники. Нашла тут своих мастеров. Спасибо!
August 17
Шикарный салон, хорошие мастера, спасают, когда нужен срочный маникюр.
1
March 25, 2023
Очень удобная запись через приложение, всегда можно найти нужное времечко. Качественный сервис, приятные, профессиональные мастера и доброжелательные администраторы. Хочется возвращаться снова и снова:).
1
June 29, 2023
Были с молодым человеком, у него маникюр и покрытие, у меня снятие и наращивание. Во-первых, цена оказалось не той, на которую изначально записывалась через приложение - выбрала услуги, собственно, снятие и наращиваение. Оказалось, покрытие и ДАЖЕ ОПИЛКА ФОРМЫ это отделньый чек. В итоге 5к вместо 3100. Администраторша как-то неприветливо общалась, может мы ей не понравились или настроение в этот день плохое было., не знаю) В любом случае неприятно, когда на тебя с порога наезжают. Это из субъективных минусов.
Сделали неопрятно, сами ногти какие-то бугристые, кривые, лаком покрыли неаккуратно, очень толсто вышло, как будто какие-то инородные блямбы на руках. Пока снимали старые ногти, было больно, дергала руку, мастер спрашивала, больно ли, и продолжала в том же месте спиливать. Молодому человеку разодрали кутикулы, куча ранок. Сама процедура очень долгая - я три часа сидела, он полтора. Работу персонала (админы, колл-центр, менеджеры и т.п.) можно пережить, но когда сама услуга, за которой ты идешь, оказывается не самым качественным образом, уже место теряет кредит доверия.
В итоге - очень сильное несоотвествие цена/качество. Не жалко 5 тысяч отдать за маникюр, но жалко за такой. Будет нам на будущее наука)
Салону спасибо за опыт, пусть и негативный, но рекоммендовать никому не стану.
1
1
July 26, 2023
Очень удобно, что можно записаться через приложение. В салоне вежливые и отзывчивые администраторы и мастера. Качественно выполненный педикюр радует.
1
1
March 21, 2023
Огромное спасибо мастеру Валерии, очень вежливая и приятная в общении. Вылечу ноготочки и сразу к ней. Девушки администраторы тоже очень приветливые. Здорово, что такое замечательное место рядом с домом!
1
August 10
Все прекрасно! Очень большая и светлая студия)
February 24
Всегда хожу сюда к одному мастеру Татьяне. Довольна на все 100% на 10из10
Но вот что с оплатой? Уход от уплаты налогов? То только наличными перевод на карту, теперь вообще только наличными. Странно конечно….
1