Что это за "студия", в которой не нашлось мастера, чтобы отремонтировать ноготь с наращиванием!? Сначала предложили подождать 40 минут, сказали что раньше мастер не освободится. После 15-минутного ожидания, администратор объявил, что по согласованию с управляющей, мастер, которого я ожидала, сразу отправился на педикюр и обслужить меня больше некому. Ужасное пренебрежительное отношение к клиенту! Пилки очень испортили впечатление о себе, не приду больше.
Записалась к одному мастеру. Оказалось по факту другой. Которая не умеет делать маникюр. После моего замечания убежала куда то, пришла администратор предложила поехать на Народную🤦♀️После звонка на горячую линию, сделали кое как маникюр и покрытие. Отвратительно. Еще и насчитали 2400 за что? Вместо 1,45, я там провела 4 часа. Отвратительный салон и администрация!
Чолпон Бактыбек спасибо огромное,аккуратно,быстро и красиво очень довольна
Show business's response
Светлана Крехова
Level 10 Local Expert
July 16, 2022
Я 2 года хожу на маникюр и педикюр только сюда. Удобно записаться через приложение, все быстро и качественно. Главное подобрать хорошего мастера. Приятная атмосфера и хороший ремонт.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Записывала мужа на маникюр, еле дозвонилась, вместо обещанных 3 минут на линии ждала 15 минут. Через час после записи ему перезвонили и попросили приехать на полчаса позже, потому что мастер не успевает. По приезду ему сообщили, что мастер НЕ ГОТОВ его принять, поэтому нужно подождать ещё час. Из колл центра НЕ звонили, НИ О ЧЕМ не предупреждали заранее. Ни извинений, ни попыток менеджеров перенести запись.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Салон с каждым годом скатывается в дно.
Только вышла из салона делала маникюр и педикюр в четыре Руки. Ужасные неудобные Кресла для клиентов . Уважаемые владельцы, вы сами пробовали согнув ноги в коленях, тянуть левую руку в правую сторону и при этом контролировать , чтобы мастеру маникюра, сидящему с вами в одной плоскости было удобно пилить. Если вам наплевать на условия работы ваших мастеров, пощадите хоть позвоночники клиентов. Вместо релакса получила боль в спине.
Отвратительный сервис! Администратор с недовольным лицом встречает, обращается сквозь зубы!Неприветлива! Сделали педикюр на троечку! В педикюрной зоне пыль! Не рекомендую(😖
1
Show business's response
Анастасия Р.
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
Очень понравилось в салоне!!! Мастер очень хорошо слелал педикюр!
Опытные мастера, за 3 года выбрала своего, который лучше всего мне подходит, записаться можно накануне, не обязательно заранее, хорошая атмосфера, светло, чисто, девочки работают быстро.
Нилюфар, мастер своего дела, молодец. Общительная приятная девушка, отлично выполняет свою работу. И Администраторы молодцы, всегда готовы послушать и принять.
Была в салоне Пилки в кудрово, делала маникюр, осталась довольна,девочки все приветливые ,порекомендовали мастера Викторию,буду ходить только к ней.
Рекомендую Пилки
Я постоянный клиент этого салона. Нашла здесь своего мастера маникюра- Наташу Иванихину. Очень внимательная и доброжелательная девушка, претензий по качеству никогда не возникает. Сам салон очень уютный, красиво оформленный, на рецепшен работает приветливый персонал. Санитарные нормы соблюдаются в соответствии с требованием времени.
Маникюр не делала полностью. Как-то забежала сделать один ноготь, девушка приятная сделала хорошо. В другой раз ходила на снятие-не понравилось. Должны делать с размачиванием, а не фрезой снимать покрытие. Ногти
Записалась на маникюр, мастер приболел. Заменили на мастера Анну. Маникюр делали почти 3 часа, при снятии покрытия мастер держала фрезу долго на ногте, было очень горячо. Начали делать маникюр, прошло 40 минут, мастер даже не спросила, какой лак интересует, пока сама не попросила. Попросила серую палитру, принесла розовую и голубую. В итоге покрытие с дефектами, через 3 дня маникюр можно делать заново.
Очень нравится, что салон находится в соседнем доме) но это не главное преимущество. Посещаю регулярно одного и того же мастера Зарему. Всегда все очень качественно и аккуратно. Прихожу на новый маникюр через 3 недели без единого скола. Ходила бы реже, но сильно отрастает за это время) администраторы приветливые, всегда помогут с одеждой и предложат чай/кофе. Несколько раз попадала к другим мастерам. Также осталась вполне довольна. Также радует, что для каждого индивидуальный набор пилочек, которые можно потом забрать с собой. А многоразовые инструменты стерилизуются.
Лживость, безразличие к клиенту, наплевательское отношение к репутации салона со стороны администраторов в Кудрово на Европейском пр. 5. Второй раз в течении года мне отказали в обслуживании по предварительной записи. Пользуясь отсутствием у сети Пилок смс уведомлений при записи, администраторы "отменили" запись, в другой раз сдвинули на час раньше, у мастера каждый раз сидели другие клиентки, уверяли, что это технические сбои. В обоих случаях не было предложено альтернативного решения по замене мастера. Отдел контроля качества подтверждали лживость администратора, извинялись, предлагали 300 рублей скидки на следующее посещение. С таким циничным отношением к клиенту желания посещать сеть Пилок больше нет!