ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Записывала мужа на маникюр, еле дозвонилась, вместо обещанных 3 минут на линии ждала 15 минут. Через час после записи ему перезвонили и попросили приехать на полчаса позже, потому что мастер не успевает. По приезду ему сообщили, что мастер НЕ ГОТОВ его принять, поэтому нужно подождать ещё час. Из колл центра НЕ звонили, НИ О ЧЕМ не предупреждали заранее. Ни извинений, ни попыток менеджеров перенести запись.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Салон с каждым годом скатывается в дно.
Только вышла из салона делала маникюр и педикюр в четыре Руки. Ужасные неудобные Кресла для клиентов . Уважаемые владельцы, вы сами пробовали согнув ноги в коленях, тянуть левую руку в правую сторону и при этом контролировать , чтобы мастеру маникюра, сидящему с вами в одной плоскости было удобно пилить. Если вам наплевать на условия работы ваших мастеров, пощадите хоть позвоночники клиентов. Вместо релакса получила боль в спине.
Хорошие мастера, удобная локация, приветливый и доброжелательный ресепшн.
2
Show business's response
Светлана Крехова
Level 10 Local Expert
July 16, 2022
Я 2 года хожу на маникюр и педикюр только сюда. Удобно записаться через приложение, все быстро и качественно. Главное подобрать хорошего мастера. Приятная атмосфера и хороший ремонт.
Отвратительный сервис! Администратор с недовольным лицом встречает, обращается сквозь зубы!Неприветлива! Сделали педикюр на троечку! В педикюрной зоне пыль! Не рекомендую(😖
Опытные мастера, за 3 года выбрала своего, который лучше всего мне подходит, записаться можно накануне, не обязательно заранее, хорошая атмосфера, светло, чисто, девочки работают быстро.
Нилюфар, мастер своего дела, молодец. Общительная приятная девушка, отлично выполняет свою работу. И Администраторы молодцы, всегда готовы послушать и принять.
Была в салоне Пилки в кудрово, делала маникюр, осталась довольна,девочки все приветливые ,порекомендовали мастера Викторию,буду ходить только к ней.
Рекомендую Пилки
Маникюр не делала полностью. Как-то забежала сделать один ноготь, девушка приятная сделала хорошо. В другой раз ходила на снятие-не понравилось. Должны делать с размачиванием, а не фрезой снимать покрытие. Ногти
Я постоянный клиент этого салона. Нашла здесь своего мастера маникюра- Наташу Иванихину. Очень внимательная и доброжелательная девушка, претензий по качеству никогда не возникает. Сам салон очень уютный, красиво оформленный, на рецепшен работает приветливый персонал. Санитарные нормы соблюдаются в соответствии с требованием времени.
Записалась на маникюр, мастер приболел. Заменили на мастера Анну. Маникюр делали почти 3 часа, при снятии покрытия мастер держала фрезу долго на ногте, было очень горячо. Начали делать маникюр, прошло 40 минут, мастер даже не спросила, какой лак интересует, пока сама не попросила. Попросила серую палитру, принесла розовую и голубую. В итоге покрытие с дефектами, через 3 дня маникюр можно делать заново.
Лживость, безразличие к клиенту, наплевательское отношение к репутации салона со стороны администраторов в Кудрово на Европейском пр. 5. Второй раз в течении года мне отказали в обслуживании по предварительной записи. Пользуясь отсутствием у сети Пилок смс уведомлений при записи, администраторы "отменили" запись, в другой раз сдвинули на час раньше, у мастера каждый раз сидели другие клиентки, уверяли, что это технические сбои. В обоих случаях не было предложено альтернативного решения по замене мастера. Отдел контроля качества подтверждали лживость администратора, извинялись, предлагали 300 рублей скидки на следующее посещение. С таким циничным отношением к клиенту желания посещать сеть Пилок больше нет!
Очень нравится, что салон находится в соседнем доме) но это не главное преимущество. Посещаю регулярно одного и того же мастера Зарему. Всегда все очень качественно и аккуратно. Прихожу на новый маникюр через 3 недели без единого скола. Ходила бы реже, но сильно отрастает за это время) администраторы приветливые, всегда помогут с одеждой и предложат чай/кофе. Несколько раз попадала к другим мастерам. Также осталась вполне довольна. Также радует, что для каждого индивидуальный набор пилочек, которые можно потом забрать с собой. А многоразовые инструменты стерилизуются.
Перед началом педикюра, мастер протёрла подставку для ног каким то средством, но не постелила одноразовую салфетку под стопы. Было неприятно. В остальном норм