Ужас какой-то с сервисом! Позвонили с call центра за минут 40, сказали мастер занята в 13:00, приходите к 14:00. Я ответила, что специально записалась заранее за несколько дней. На что мне ответили: в 13:45 тогда, мастер другой.
Я ответила: нет, я целенаправленно записалась к мастеру.
Мне сказали, что сделать ничего не могут. В 14:45 можно, есть окошко у моего мастера. Я ответила, что 1,45 часа это большая разница и я не готова ждать. Звоните в студию и уточняйте.
Мне сообщили спустя пару минут , что мое время 13:00 корректно и я могу приходить.
В итоге я пришла в своё время, мне сказали час подождать. Я ответила все как есть , мне нахамили и выпроводили.
Вот это клиентоориентированность !!!
В целом до этого момента посещала салон 2 раза, была полностью услугами, но тут произошла история из жизни ожидание и реальность.
Когда я пришла на маникюр, я показала фотографию того, какой маникюр я хочу получить - голубо-фиолетовый маникюр и пару ноготочков с френч маникюром. Мастер Елизавета кивнула, дала мне выбрать цвета. Все шло хорошо до момента когда Елизавета стала красить мне ноготь полностью, который подразумевал френч. Я уточнила не перепутала ли она и какого было мое удивление, когда мастер сообщала что она не делает френч.
Почему она меня до этого не предупредила? Возможно я бы изначально отказалась от маникюра сегодня. Было желание все прекратить, встать и уйти, но так как я вечером дальше ехала на важную встречу, не могла себе этого позволить.
Маникюр мы закончили, но он получился местами кривоватый и не аккуратный. Администратор на будущее посоветовала мне уточнять о возможностях мастера заранее, но то что Елизавета меня изначально об этом не предупредила оставило весомый осадок.
Хорошее место. Качественные материалы. Сколько хожу (больше 3 лет), у всех мастеров всегда все аккуратно и отлично носится. Отдельное спасибо администраторам - всегда помогут, несмотря на поток людей. Рекомендую.
2
1
Show business's response
Арина Крутолапова
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
хорошее обслуживание, очень хороший мастер: Ирина качествеено, а главное не больно делает маникюр, всегда все ровно и красиво!
Очень дорого. Попался мастер, только прошедший обучение. Как минимум нужно предупреждать, что время работы почти 3 часа. А деньги такие же, как у опытного мастера.
Записалась на маникюр и починку ногтя, к покрытию вопросов нет, но починка просто ужас, отходила 3 дня и трещина, что была «якобы закрыты гелем» снова появилась на ногте.
Сделать маникюр шилак для меня оказалось дорого-выполняла просто маникюр.очень неплохо,быстро,хорошо.спасибо мастеру АНЖЕЛИКЕ-так было написано на бейдже
Отличный салон вместе с командой действительно профессионалов-толковых профессионалов своего дела:) Огромное спасибо, Вы воплотили моё желание в реальность)
Аккуратная и бережная работа мастера. Вежливый персонал. Плохо, что нет возможности оплачивать услуги картой через терминал. Но даже при отсутствии у меня налички и моб.банка администратор нашла вариант оплаты. Лёгкая и ненавязчивая беседа с мастером скрасила 2 часа, которые я провела в салоне. На фото маникюру 3 дня.
Вск конечно зависит от мастера. Но в пилках высокий стандарт качества у всех мастеров и профессиональные материалы для ногтей. Сравнивала со многими студиямм, но только после пилок я хожу с ногтями по 3-4 недели
А у меня после их маникюра начались ужасные заусенцы на всех ногтях(( и кутикула, которую плохо удалили, стала видна на 3-й день. Наверное, мне не повезло с мастером маникюра. Хотя педикюр в этом же салоне, но у другого мастера, мне понравился, был сделан быстро, аккуратно, держался хорошо.
Мое мнение скоро субъективно т.к. моя гостевая пластина принимает очень мало материала.
За 1,5 недели носки ногтей я сделала 2 коррекции.
Череда 2 дня отлетел один ноготь и мастер на коррекции подобрал мне не тот лак и увидели это только по результату
Еще через пару дней еще один.
Но следующий мастер сделал очень хорошо.
Еле сняла. Мастера зовут Александра.
Далее еще через дня 4 от летело сразу 3 ногтя и остальные я сняла ,как будто они на обычный клей приклеены.
В целом салон очень чистый, аккуратный, хорошее обслуживание , приятная атмосфера
Средне, не плохо и не хорошо, вроде так хорошо сделали маникюр, но в носке оказался не очень
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2019
Меня обслуживала мастер Евгения,корректная,внимательная,знающая свое дело. Я очень давольна работой мастера. В салоне чисто,администратор встретила с улыбкой. Все супер. Приду ещё .