Заказали еду, указали служебный номер телефона который работает 24/7. Через некоторое время когда еду уже должны были доставить, начали звонить и узнавать о статусе нашего заказа. Как итог нам ответили что не смогли дозвониться потому как номер не обслуживается, хотя на протяжении всего времени я находился на связи с другими людьми. В возврате средств отказали. Вообще последнее время очень интересная позиция у данного, скажем так, «заведения» очень интересная. Как будто бы они делают одолжение что доставляют нам еду.
Отмечали день рождения. Все достаточно вкусно, музыка играет не громко и не тихо пока не начались танцы(танцы есть танцы вопросов нет музыка орёт). В меню прописано именинникам скидка и в зависимости от суммы указан процент скидки. Заказали счет, просим рассчитать скидку и тут оказывается что скидка идёт в том случае если на каждого человека за столом выходит 3 тысячи рублей то скидка 10% 4 тысячи вроде 20 итд. Выходит чтобы получить имениннику скидку 10 процентов надо минимум каждого приглашенного накормить на 3 тысячи рублей и себя не забыть. И это не прописано нигде, прописано просто имениннику скидка столько, а внизу маленькая сноска подробности у официанта. Не знаю, даже супермаркеты дают имениннику скидку независимо от суммы, а тут вот так. Вот и посидели мы вечер и сей казус неприятно омрачил его завершение несмотря на вкусную кухню и приятную музыку, хороший интерьер и впринципе чистоту везде вышли достаточно злые ибо сие разъяснение было ещё и объяснено официанткой в достаточно грубом тоне. В это заведение я и мои друзья больше ни ногой.
Сделали сегодня заказ, в 21.40 и у нас просто нет слов! Привезли очень быстро, чуть ли не через пол часа, все горячее, вкусное, порции большие, роллы и цезарь просто превосходны, люля с овощами гриль и пицца сочнешие, вкуснейшие, просто аплодируем стоя команде поваров, и благодарим остальных сотрудников за оперативность! Огромное спасибо за прекрасное настроение!
Пицца вкусная- тесто тонкое, начинка всегда свежая и её предостаточно. Кисло-сладкий соус к пицце самый вкусный. Выпечка вкусная, а всё остальное зависит от смены порой. Смените название пасты "Болоньеза" На обычные макароны с мясом, пожалуйста)) курьер всегда вежливый, цены адекватные
A
Anonymous review
July 22, 2023
Часто тут едим. Есть детская комната. Вкусно, цены средние по городу.
Заказала шашлык из свиной шеи, роллы и пиццу, заранее к определенному времени. Курьер опоздал на 40 минут! Соответственно заказ был уже совсем остывшим, а шашлык к тому же еще и несьедобным, без вкуса и запаха. Просто когда-то давно сваренное мясо, слегка подрумяненное перед отправкой заказчику.
Сделала заказ в 19 час, сказали ждать 1-1,15, в назначенное время нет заказа, позвонила, сказали свяжутся с курьером и перезвонят, не перезвонили, а курьер доставил заказ только в 21 час, никакого бонуса за просроченое время и остывшие роллы я не получила. Отвратительно!!!
Вчера 9.01.2023 заказали пиццу и запеченные роллы, привезли всё холодное, на вкус просто отвратительно. Много раз были в данном заведении и всегда всё было очень вкусно, а на доставку просто ужас какой-то. Разочарованы в вас
Ужасно. Заказали роллы Филадельфию и сырники. Роллы ужасные на вкус как будто с селедкой, невозможно есть, аж чуть плохо не стало. У сырников внутри столько муки не перемешанной что аж на зубах скрипит. Администрация ответила что с рецептурой у них все хорошо, такие блюда...500 рублей для них дороже клиентов и репутации...
Заказала пиццу на сайте, ждать доставку нужно было 60 мин. Через какое то время статус заказа изменился на отменен (самостоятельно) . Оставалось мин 5 до окончания положенных 60 мин., но т.к статус заказа явно указывал на то, что пиццу не привезут, ждать не стала, уехала по делам. В итоге попала в чёрный список. Прошу компанию обратить внимание на статусы заказов на сайте. Колл центру доказать, что заказ был отменен невозможно, сразу отправляют в чс.
В вашем кофе часто заказываю различные блюда,моей семье очень нравится,приготовление ваших поваров,с уважением говории спасибо всем вашим работникам,желаем и в дальнейшем чтоб было так же.
Заказали на доставку "пенное комбо". Отвратительно просто, картошка жухлая, гренки как будто горелые, лук и кальмары в панировке - просто невкусные. Выкинули.
Ставим две звёзды вместо одной, потому что внутри самого заведения на Газовиков было более менее вкусно.
Но это был просто ужас.
Если вам нравиться Италия, то Вы именно там где нужно. Восхитительная пицца,а роллы как всегда на высоком уровне. Разнообразие Бизнес-ланча не оставит ни кого голодным. Шашлык не меняется уже долгие годы. Спасибо Вам.
Заказ 58704
Привезли запеченные и горячие роллы холоднее обычных. У филадельфии классики рыба бледная и тоньше комариного. При заказе на 2 персоны, привезли один соус соевый, ни одной салфетки.
Заказ(31475) сделал через приложение в 18.47, написали оператор свяжется в течении нескольких минут, связались только через 14 минут, в 19.01. Оператор обещал в течении 1.5-2 часа будет доставка, время 21.17, прошло более двух часов, заказа нет, начинаю звонить, дозваниваюсь через 18 минут. Оператор сообщает, что мой заказ должен был быть у меня более, чем полчаса назад. Посмотрел статус заказа, оказывается что он ещё не готов!!! Обещает уточнить и перезвонить мне. В 21.45 перезванивает, извиняется, и сообщает, что заказ готов, но они ждут курьера. Уже второй раз у меня случаются, такие "заминки" в пиццерии Экспресс, первый раз заказывал на Широтной (самовывоз), прождал у окошка полтора часа, девушка сделала хорошую скидку из-за задержки заказа. В этот раз, кроме извинений за испорченный вечер, ни-че-го. Аллилуйя 22.18 привёз курьер заказ, роллы запечённые (горячие), пиццу и колбаски - всё холодное!!! Супер (сарказм)!
Почти 2 часа ждали, сегодня очень долго, но самое интересное, цитирую (позвоните нам когда курьер приедет мы сделаем скидку) 🤣, ребят, до вас не дозвонится 10 минут на линии ))) и сегодня вся пицца холодная.
Вчера заказал 2 пицци, одна из них Кузмич, обе были отвратительные! Тесто полусырое, начинка никакая, колбаса и сосиски безвкусные, сыра там на грамм, овощи старые! Вообще как будто размороженная старая пицца! Говорю отвратительная так как знаю как они могут делать пиццу, часто у них заказывал и с друзьями и сам. Позвонил рассказал о ситуации, попросил разобраться, на что мне администратор ответил, что надо было звонить в день заказа и делать фото, а теперь ничего слушать не будут. Больше не рекомендую эту пиццу! Номер заказа 113018.
Заказал пиццу. Время ожидания со слов девушки в окне : 30-40 минут. Обманули, время ожидания составило в два раза больше. Если бы знал, что так долго, заказал бы в другом месте. Вопрос к руководству: вы или расширяйтесь или ускоряйтесь! Нахватали заказов, что персонал не справляется! Второй раз на эти грабли наступаю.
Раньше достаточно часто брали здесь роллы или шашлык. Но... Зимой решила перекусить после работы в самом кафе и не впечатлило. Все-таки дв кафе идешь за вкусом и впечатлениями. Поэтому для кафе хочется оригинальности в оформлениии и подачи блюда.
Прождали пол часа, и не выдали стаканы за которые ЗАПЛАТИЛИ,и пока сами не подошли,никто о том что заказ готов не сказал, обещали что приготовят за 10-15 минут, пицца была как бумага, сыр был разложен как попало, очень плохо разрезали, в итоге сами рвали как попало, самое малость что даже салфетки не удасужились положить,жалко что нельзя поставить ниже одной звезды
Добрый день. Сделала пред заказ к 8 марта за несколько дней. Я 8 числа перезвонила изменила заказ с 19:00 на 18:00, дружелюбный, приятный оператор сказала, что поменяла время доставки. В итоге привезли в 19:10, ещё и ролл "пармезан" не доложили за 300р. Дозвониться до опе раторов за весь вечер не смогла. Очень не приятно, это рол заказывала специально для сына.
Заказывала пиццу! Кассир не предлагает комбо - наборы! Попросили сделать возврат заказа, нам отказала кассир! Кассира зовут Дружинина Анастасия Дмитриевна! Анастасия, совсем не заинтересована в качестве обслуживания, дерзкая, скорее всего была не очень рада видеть нас! В первые у вас видим такое обслуживание! Проведите беседу! Ваши новинки, комбо - наборы и т.д. должен обязательно предлагать кассир гостям, этим самым увеличивает чек и улучшает качество обслуживание! Прошу связаться со мной!!!
Заказ 26581. Живу в 5 минутах езды от филиала. Привезли через полтора часа суп пиццу просто ужасного качества и всю холодную! Разогреть негде. Звоню что бы решить вопрос, перевели на Администратору которая сказал следующие слова: 1) я в такой ситуации ниразу не была , 2) вообще разговаривайте с тем кто вам оформлял заказ ( люди которые перевели на неё как на руководителя что бы решить вопрос)
3) не смогла отработать банальные возращение Клиента чем показал свою некомпетентность
4) не предложила альтернативных вариантов решения вопроса , хотя я предупреждал что я постоянный клиент и что ранее когда то давно уже работал в этом заведении и знаю как должно быть
Светлана если Вы это читаете , то знайте , что Вы по факту просто занимаете чьё то место и из-за вашей некомпетентности Вы потеряли постоянного клиента!
Уважаемый директор или Лицо исполняющее обязанности прошу провести процедуру и прослушать данный разговор. Вам будет все понятно. Если руководитель не может постоять за свою компанию и за своих сотрудников , а наоборот ими прикрывается то стоит задуматься .
Раньше часто заказывали там. Но, после того, как пришла за заказом и находилась в окружении тараканов, которые бегали повсюду, включая дверь окна выдачи, больше не захожу.
Я частенько заказывала пиццы, особенно мне нравился школьник. Где-тооколо года назад моё впечатление об этом ресторане испортилось, ну думаю с кем не бывает не докладывали начинки, тесто было сырое как будто просто начинки кинули и отправили. Но сегодня просто выпеющий случай тесто у школьника снова сырое и при заказе я заказала 2 соуса гребных и один сырный пришол один сырный и якобы грибной один вместо соуса вода лук и пару кубиков 2/2 мм грибочка хотела полностью вернуть заказ так как уже было час ночи они мне отказали сказав что сейчас превезут другие грибные соусы, через мин 30 превезли не лучше чуть больше грибов но вода таже вобщем это заведение упало в моих глазах ниже некуда больше не буду там заказывать, просто превратились в тошниловку пиццы попробовала и явно их есть не буду как к свиньями отнеслись
Потрясающий сервис, изумительная еда, особенно бургеры! Ребёнок в полном восторге! Быстрая доставка! Спасибо! Вы Лучшие!!! Фото прилагать не буду, т. к. уже всё съедено 😁😁😁