PizzaFabrika
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
900 reviews
March 17
у ребят отличный, дружный коллектив, они искренне улыбаться гостям..очень забавно выглядят и очень опрятно, что не мало важно.
обслужили очень хорошо и быстро.
было очень вкусно, проявили внимание к моей просьбе устроить напиток с собой (для них видимо из-за запары это было не очень вовремя)
тем не мение нашли выход.
быстро соображают в различных ситуациях, что очень важно помогают друг другу в самые запарные моменты
меню не плохое, коктейли очень вкусные
самое главное, приятно находиться в данном заведении
я как человек имеющий опыт в общепите, понимаю какие моменты у них бывают, важная деталь: принесли фискальный чек
очень приятно было смотреть на их забавный и дружный коллектив
ребята именно этой смены молодцы)
2
1
July 16, 2023
Вкусно, готовят быстро, туалеты чистые, детская игровая есть. В целом хорошее кафе. И на дорого совсем. Бывали у них в разных городах и везде одинаково вкусно.
Из минусов: отравились пастой с ветчиной и грибами в сливочном соусе 15 июля 2023. Написали в из поддержку в приложении, и попросили срочно утилизировать всю партию продуктов из которых было то блюдо, чтоб больше никто не отравился. Они пообещали разобраться, но не за пару часов, а за пару дней!
Квы, но в это кафе в Туле я больше никогда не зайду, даже не из-за того, что отравились, а из-за того, что они не готовы на оперативные меры. Если травитесь у них вызывайте скорую, и указывайте на их кафе, пусть их Роспотребнадзор проверит что ли... Мы то ре их просто по человечески предупредить, но видимо как истинным бюрократам им плевать на клиентов.
5
5
January 24
Были в этом кафе с ребёнком. Обычно пробегали мимо этого заведения, потому что снаружи, заглядывая вовнутрь,кажется , что там не очень уютно и как-то по-столовски. Но в один из вечеров мы там оказались. Места много , много столиков. К сожалению, пустых столиков процентов 80. Но может вечер буднего дня - не показатель.
Приятно удивило, что есть детская комната, не совсем уж крошечная. Один игровой комп, есть возможность порисовать и игровая лазалка. Ну, вполне достаточно, чтобы 1-1,5 посидеть в кафе, и ребёнок не утомился, если еще и компания деток подберется.
Однако, меня крайне удивило поведение уборщицы. Она явно не скрывала расстройства, что мы зашли в 19.20 в кафе. Потому что все было вымыто. Заняв столик, мы стали раздеваться, женщина встала рядом с нами ,чего-то ожидая. Я поинтересовалась, не закрывается ли они. Нет. Она не поняла, что не плохо бы не стоять так рядом. Мы продолжали раздеваться. Только сели
. вокруг нас со шваброй и тряпкой она стала все мыть, потом принялась мыть под столом, подталкивая наши ноги . нам пришлось сходить помыть руки и проводить ребенка до детской комнаты. Естественно мы все время ходили с охраной сзади. Она в прямом смысле слова , за нами следовала. И опять мыла под столом. Т.е. ты ешь пиццу , а уборщица опять бьёт тебя шваброй по ногам. Честно говоря, сначала напрягало, потом просто уже смешно стало на эту ситуацию. В это время было занято 4 стола , остальное везде пусто. Но женщина от нас не отходила. Мои походы в детскую комнату, чтобы позвать ребёнка покушать , так же были озвучены вдохами иди выдохами чудо-работника.
По еде. Пицца детская вкусная. Роллы Император обыкновенные. Смузи с бананом и клубникой - не самый удачный мой выбор смузи , тяжело пьётся из-за банана, но я знала об этом , но все равно его взяла. Счёт на 1000 руб.
Бонусом начисли за регистрацию 2000 баллов. Официанты - милые спокойные парни.
Вообщем, такие впечатления.
1
March 16
Замечательное, уютное место, потрясающий персонал, великолепный сервис и вкусное, разнообразное меню. Официант Максим, Вы - лучший, давно не встречала таких профессионалов своего дела, однозначно рекомендую к посещению
August 27, 2023
Однозначно рекомендую это кафе. Все очень вкусно. И роллы, и удон, и пицца. Есть мероприятия для детей, есть детская комната. Очень доброжелательный и внимательный персонал. А робот, что подвозит еду привел детей в восторг. Сидя в зале ,можно наблюдать, как играют дети в детской комнате. А на других экранах показывают приготовление пиццы.
October 17, 2023
Великолепное местечко. Обслуживание высокое. Блюдо вкусное. Сотрудники приветливые и улыбчивые. И в центре города вышел с Кремля тульского и зашёл быстренько поесть сытно,вкусно. Не везде найдется детское комната но тут есть детская комната со всякими игрушками и мультиками. Предлагаю всем
1
1
October 7, 2023
Отличное недорогое место в центре города с детской комнатой.
Чистое уютное кафе, много столиков, недорогое меню, качественная еда и обслуживание.
Отдельно хочется отметить детское меню-есть все и самое простое (куриный суп, котлеты) и пицца с бургерами.
Еду приносят быстро!
February 23
Хорошее место. Были с детьми, все сыты и довольны. Брали пиццу, суши, все вкусно. Пртготовили быстро, официанты вежливые, аккуратно одеты. Внутри чисто,интерьер симпатичный. Рекомендую!
October 15, 2023
Открыли для себя прекрасное уютное место в Туле. Замечательное обслуживание, невероятно вкусная еда, нет гремящей над ухом музыки. Чисто, комфортно, совсем недорого. Советую попробовать облепиховый глинтвейн- это что-то волшебное!!! Ребята, процветания вам! Спасибо за отличный отдых!
1
May 11, 2023
До неожиданности очень уютная пиццерия в центре Тулы на главной улице напротив Кремля.
Случайно зайдя - возвращались сюда ещё раз, в т.ч. большой компанией (7-10) человек.
Еда вкусная , цены демократичные. Принесли еду на удивление быстро, мы даже рассадиться не успели.
Цены демократичные, есть детская игровая комната с аниматором и видеотрансляцией в зал столиков. Очень подходящее место для прихода с детьми.
Недалеко крупная парковка, центр приема гостей.
Бонусная программа накопления баллов.
После 19 часов - караоке.
Особенно хотели бы отметить официанта Светлану - за чуткость , оперативность и дружелюбное отношение к клиентам - дети остались особенно довольны .
Рекомендую данное заведение.
Особенно актуально после прогулок у кремля. Особенно если с детьми.
2
June 4, 2023
Рекомендую ПИЦЦА ФАБРИКА ! Вкусно, не дорого, чисто, тихо и очень быстро при условии что пиццу готовят и это можно видеть в приложении за разработку которого владельцам отдельное спасибо!!! А за робота разносчика к столам отдельное спасибо- мечта детей из СССР реализована и вполне работает вместе с отличным персоналом интерактивно и интуитивно понятно! Большая пицца на двоих взрослых очень большая, даже если очень голодные! Чайники с носиками непроливашками))) отдельное удовольствие!! Полный восторг!!
January 21
Вполне вкусная свойская пицца, можно сделать одну скомбинировать из 2 пицц одну целую (разделить по половинам) что вполне прикольно и удобно.
Остальные позиции которые я пробовал по типу салатов, роллов и пасты мне не зашли, поэтому если захожу то только ради пиццы.
Атмосфера неплохая уютно, персонал тоже вполне себе адекватный.
February 17
Ну что ж, придется попрощаться с этим местом. Хотя всегда любила за быструю доставку, отличное соотношение цена-качество и отношение к клиентам. Заказ на 2900: пицца, роллы и картошка+пицца по акции. Выгодно и приятно на семейный вечер. Курьер объездив 3 места, кроме нашего, привез абсолютно холодную пиццу, плоские роллы и отсутствующую картошку. Оператор чата Милана кинула мне шаблонное предложение 1000 бонусов за опоздание, курьер обещал через час привезти картошку. Наверное это не так плохо). Милана ещё час согласовывала возврат денег за картошку, видимо 300 рублей это огромная потеря для франшизы. Далее Милана предложила мне дождаться курьера и написать заявление на возврат средств. Тогда вернут деньги за продукцию. Вежливо отказалась. Идти на мороз и писать бумаги ради 300 рублей. Настроение и вечер испорчен. Сервис желательно прокачать)
1
June 10
Когда когда откроется кафе очень хорошее, обслуживание на на васшем уровне. Поэтому нужно чтобы оно открылось после ремонта и оно очень удоббно распологается.
January 7
Нам очень понравилось!
Вкусная еда, приятные цены и очень приветливый персонал! Понравились удоны и супы. Обед из супа, второго и напитка на двоих плюс детское блюдо стоили около 2000.
Для нас отдельным плюсом была игровая комната! Есть где полазить и где посидеть порисовать, много разных игрушек.
April 27, 2023
Очень вкусно и быстро! Нам сделали пиццу напополам: пепперони и жульен, в пицце много начинки, пробовали вок со свининой - соус кисло-сладкий, идеально. Невероятно вкусный и насыщенный напиток с облепихой, ароматный капучино с красивой подачей. Все блюда горячие, напиток принесли со свечой для подогрева. Персонал супер-вежливый, профессиональный и доброжелательный. Хорошее место.
March 23
Отличная пиццерия, очень уютно, приветливые официанты, хорошо пообедали вкусный супчик и пицца. Есть изюминка- робот-котик, который может развозить еду.
1
January 4
Часто приходим сюда с друзьями, причтное место, очень вкусный чай, пицца, десерты. Обслуживание тоже приятно радует, всегда все быстро, если нет полного зала в праздники (само собой), официанты приветливые.
1
January 9, 2023
хорошее заведение качественно готовят, всё вкусно, видно, что свежее. очень много с детьми есть детская комната. понравилось быстрое обслуживание. не смотря на то, что мы были при полном запрлнении зала, обслужили очень быстро. ждали не более 5 минут первые блюда. в зале чисто и приятно находиться.
единственное, подводит сан узел, в одной из кабинок не работал смыв на бочке, также не убрано((
1
January 22
Уютное, тихое кафе. Приветливый персонал. Чисто, оригинальный вид зала, можно спокойно отдохнуть . В меню много всяких вкусняшек, так что голодным не останешься.
March 16
Симпатично, уютно, вкусно. С детьми отлично, в самом центре, гуляя, удобно зайти. Детям к столику доставляет блюда робот -котик. Нам понравилось !
May 26, 2023
Посетили пиццерию с семьёй 20 мая. Всё очень понравилось. Заказывали пиццу и роллы, ребёнку наггетсы и картошку фри. Заказ приготовили быстро. Пицца отличная, тонкое и вкусное тесто. Роллы тоже хороши. Дочка, пока готовили, была в игровой - да, игровая небольшая, но она есть и это радует. Отдельная благодарность персоналу - доброжелательный, компетентный, на позитиве, так держать!
April 2
Может так совпало., но все же.
Начну с плюса - детям пицца понравилась. (с тремя детьми были)
Минус - обслуживание .
Выбрать пиццу не смог.
Нет этой пиццы , той , третьей , нет ингредиентов. Хорошо, эта есть ? Да! несите!
Приносят...
Эта не наша- там нет ингредиентов. Забирают . Через некоторое время.. Это ваша пицца- там нет грибов, они закончились .! Занавес!!!
Господа, а что у вас есть? Котик официант(механический/ электронный).. Его нужно отдельно как то заказывать, чтобы доставить детям радость? (Что? Где?Когда? ) Где информация?где работа официантов? Надо было ещё доплату потребовать, за посещение. Это к тому , что жена спросила - будем ли чаевые оставлять ? Короче- разочарование. Хотя рядом было проверенное временем додо пицца. Эхххх.
Желаю Вашей компании развития- есть к чему стремится.
1
November 14, 2023
Приятное место для посиделок с друзьями, приятные официанты и крутой робот который не даст заскучать. Меню достаточно разнообразно и вкусное, но в напитки кладут много льда самого напитка достаточно мало.
1
March 9
Прекрасное место в центре города, быстрое обслуживание, все очень вкусно, есть детская комната и множество игр, обязательно вернемся к вам еще 😍
June 20, 2023
Прекрасное и уютное кафе! Замечательная пицца, нежнейшее тесто и вкусная начинка, брали "золотую рыбку" и остались в гастрономическом восторге. Обслуживала прекрасная и очень приятная девушка, Анастасия. Также, робот-официант создавал современную атмосферу кафе.
October 7, 2023
Одно из самых лучших заведений Тулы! Адекватные цены, вежливый персонал, вкусная, свежая еда и атмосфера комфорта! Робот - официант - котик - просто в сердечко! Всем рекомендую!) Будем приходить!)
4
June 20, 2023
Приятное семейное кафе в центре Тулы. Спокойная обстановка, вежливое обслуживание, качественные блюда. Отдельно порадовал робот-официант)
есть детская зона. Минус звезда за отсутствие части блюд в меню, и долгое время приготовления (о чем предупредили сразу).
2
February 13
Прекрасное место. Были два раза в разном составе (5 человек и 3 человека) всем хватало место за столом. Никому не было тесно.
Очень вкусная и сытая еда. Соотношение цены и качества идеально между собой.
Обслуживание на все 10 из 10. Все уточняю, советуют и интересуются сервисом и кухней.
May 27, 2023
Отличная пиццерия в центре Тулы. Хорошо провели время после прогулки по Кремлю. Тут большие порции по привлекательной цене. В пиццерии чисто и уютно. Отдельная благодарность официантам за скорость обслуживания и вежливость.
Спасибо вам за вашу работу!
January 3
Случайно попали в данное заведение 2.01 как туристы, зашли погреться и перекусить перед дальней дорогой. Начну сразу с минусов по порядку: 1) долго ждали офицанта при неполной загрузке кафе (кафе маленькое) 2) изначально сели за стол с красным диваном и я чуть не упала, т.к.он был не устойчив, мы хотели с мужем сидеть рядом, но такие столики и диваны видимо рассчитаны на другую посадку, либо нужно сесть впритык, что не комфортно 3) и самый главный для нас минус - ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА: администратор Максим с недовольным лицом без доброжелательности проводил до столика (изначально мы думали это офицант), и далее это неверный счёт за блюда, которых мы даже не заказывали, отсутствие клиентоориентированности, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Все сотрудники сделали вид, что мы их больше не интересуем, по принципу сами оплатили, сами виноваты. Здесь, конечно, мы сами виноваты с мужем поторопились и сразу оплатили не проверив счёт, но офицант Татьяна всё время прибегала в запаре и также со счётом она прибежала сразу с терминалом и мы по инерции решили сразу оплатить, чтобы её отпустить, и спокойно допить свой чай. У нас было всего 4 наименования блюд(борщ, 2 карбонары, чай и пицца) как можно было принести счёт на гораздо большее количество блюд и наименований? Опять же прошу учесть кафе не заполнено, много пустых столиков!!! Мы люди спокойные и тем более во время отдыха не хочется портить настроение, когда обнаружили ошибку сразу нажали на кнопку вызова офицанта и стали ждать. К нам никто не подходил, мы нажали повторно, никто не пришёл, через какое-то время муж попросил уже другого официанта позвать Татьяну. Она пришла со словами "я поняла свою ошибку, мы сейчас мы пытаемся исправить". Мы любезно сказали, что бывает, ничего страшного, ждём. И в итоге: мы просидели 30 минут, у нас даже не забрали грязную посуду, никто к нам не подходил, когда я прошла мимо бара увидела Татьяну, она сделала вид, что очень занята, ничего мне сказала, хотя за это время кафе ещё опустело и по виду я не поняла чем она была занята, администратора не было, потом муж пошёл уже к бару искать администратора. Максим предложил оплатить нам счёт повторно и написать заявление на возврат,либо взять блюда на эту сумму, муж сразу отказался,ссылаясь на то, что на карте мало денег, и предложил вернуть нам либо разницу наличными, либо сделать отмену транзакции/операции. Блюда на сумму в 911 р нас больше не интересовали, мы уже пообедали. Обычно при отмене операции сразу деньги не зависают и возвращаются. Нам было просто страшно оплачивать в таком месте повторно!!! Администратор занял пофигительную позицию, к нам так никто и не подходил к столику, муж вернулся, стал звонить в банк и решать вопрос самостоятельно, но в праздники через оператора это оказалось невозможно, только личное посещение банка. Сотрудники кафе решили раз мы не проверили их ошибочный счёт и оплатили, мы их больше не интересуем. Разница в счёте 911 руб. Потом мне пришлось идти к бару и также высказать недовольство, администратор Максим сказал, что ждал, когда к нему вернётся мужчина с решением (т.е.мой муж) и вообще у нас проблема, что нет денег, а он не может предложить другой вариант. Мужу своему я верю больше, он сказал, что они не о чём не договаривались он ушёл звонить в банк и ждал как раз таки администратора с решением. На мой вопрос если мы оплатим, а вы не вернёте деньги, что делать? Максим сказал, что можете прийти через 3 дня, я сообщила ему, что это невозможно, мы не живём в Туле. И пока я не повысила тон и не спросила телефон руководителя, так, наверное, к нам бы никто и не подошёл, а после этого через пару минут появился Максим со словами "можем вернуть разницу наличными". Далее вопрос решился за 5 минут с извинениями. Почему Вы допустили, что Ваши клиенты просидели 50 минут без решения проблемы и внимания со стороны администрации? Почему мы должны были сами выискивать официанта, администратора? Очень было не приятно, конечно никаких чаевых мы не оставили.
Были плюсы: 1) цена/качество, блюда понравились 2) современное оснащение: кнопки вызова официанта/отмены, прикольный робот, который доставляет блюда.
1
January 7
Очень уютное и приятное место. Заказали столик за несколько часов. Вежливое и быстрое обслуживание. Еда вкусная. Единственное не повезло. Робот-официант сломался. Но девушки очень милые.
November 4, 2023
Каждый раз приезжая в Тулу посещаем только это кафе, потому что обширное меню, уютное и атмосферное место, замечательный доброжелательный персонал, и теперь еще и очень милый робот официант, советую каждому....
April 11, 2023
Просто бесподобно!! Очень вкусно и красиво кормят, очень вежливо и доброжелательно обслуживают! Официант Ирина просто украшение "ПиццаФабрика")) Спасибо большое повару и всему персоналу пиццерии на Советской!!! Были впервые в Туле и попали в точку с местом, где можно пообедать, как дома)) Придем ещё! И всем рекомендуем! 😉
March 29
очень хорошее место! котик-официант очень милый 🐈, борщ великолепный (если бы лука не было, вообще бы ему цены не было), роллы тоже! и очень уютно и чисто
May 15, 2023
День добрый, очень крутое местечко посидеть в одного или с семьёй, чисто, уютно и приятная атмосфера, посещением остался доволен как и официантом( девочка с рыженькими волосами очень милая и добрая, не навязчивая;) спасибо! У вас очень вкусно
1
February 20
Внутри ресторана царит уютная расслабляющая атмосфера, приятные и доброжелательные сотрудники. Еда вкусная, высокого качества, рекомендую
March 12
Вкусная еда и быстрое обслуживание. Приятная музыка, классный чаёк. Есть детская комнатка. К алкогольному меню вопросы, но впечатления это не портит. Рекомендую
January 4
Зашли сегодня с подругой посидеть в кафе и очень расстроились. ☹️ Подошел официант по ожидании готовности блюд не предупредил заранее. Сказал только что напитки принесет вперед, а блюда по готовности. В итоге нам принесли блюда, а напитки мы еще ждали. Подходит официант и говорит мне, извините но такой напиток закончился, выберите другой. Я недовольная выбираю кофе простой, приносят мне его без сахара, просила отдельно сахар. Потом мы решили заказать пиццу, так же официант нас не мог проинформировать правильно.
Закали пиццу, и попросили потом упаковать с собой. 10 минут ждали пока упакуют, потому что официант про это забыл.
Было очень не приятно, больше не пойдем в это заведение….
February 23, 2022
Посещали кафе всегда с ребёнком, бывали там в среднем 1-2 раза в месяц.
Почему: разнообразный ассортимент (включая детское меню), приемлемые цены, наличие Детской комнаты и вежливый персонал. Ну и по посетителям, во время наших посещений не было много людей, те, шум, гам и суета персонала вокруг не отвлекали (как бывает в некоторых заведениях).
Потом что-то пошло не так….
В январе заказывала пиццу на доставку, большую из 2х половинок (куриная с чесноком и классическая маргарита): во-первых, привезли уже остывшую, а во-вторых, она была невкусная и сильно отличалась от того, что до этого заказывала в кафе.
Сегодня снова решили зайти в кафе, сразу оговорюсь, по посадке, там был аншлаг.
Из кухни несло чем-то сгоревшим 🙈
На входе в кафе девушка-хостес (она же официант) померила температуру и на вопрос о наличии свободных мест безразлично ответила:
- Не знаю, сходите сами посмотрите….
Мы посмотрели: народу много, столы вроде свободные были, но можно ли там сидеть- не понятно, детская комната закрыта, девушка-хостес уже ушла по своим делам...
В общем, мы ушли, в другое заведение…
По соседству, откуда и пишу этот отзыв.
3
2
March 5
Прекрасное и быстрое обслуживание, спокойная обстановка, ненавязчивая музыка, удобное расположение, вкусные роллы, кофе, десерты.
1
November 24, 2023
Хорошое место и классная атмосфера очень люблю такие места.Большое меню плюс доступные цены.Еда очень понравилась.Классное место где можно провести место всей семьей.Всем рекомендую
March 14
Был здесь впервые. Понравились стрипсы,байтсы. Сочная курица , панировка,все как нужно.
Бургеры не то совсем. Соусы сильно перебивают вкус мяса.
Мне очень понравился сервис , официант (Ксения) очень грамотный ,внимательный и компетентный сотрудник данного заведения. Ксения все уточняла до мелочей, что встречается не везде.Обслуживание на высоте!!!
1
November 9, 2023
Отличное место! Большой выбор. Пицца очень вкусная, одна из лучших. Персонал профессиональный, вежливый и доброжелательный.
Однозначно рекомендую к посещению!
3
February 8
Мне очень нравится место и обслуживание, обычно прихожу на бизнес ланч, очень вкусно и быстро по времени, удачное расположение и приветливый персонал!
October 7, 2023
Пицца неплохая, очень вкусный фруктовый чай.
Атмосфера приятная. Сервис внимателен.
В туалете чисто. Цены приемлемые.
Вообщем хорошее место для встречи или свидания.
November 11, 2023
Не самое душевное заведение! Если и готовят еду с таким же настроением и выражением лица, то лучше больше не заказывать и не есть тут! Посещали 03.11-официанты -очень угрюмые и невежливые. Будьте готовы, что если заказываете на вынос, вас могут погнать на улицу, не объяснив нормально, что нужно что-то ещё дозаказать, чтобы сесть с детьми за столик. Даже стакан для сока ребёнку не дали. Хотя мы были готовы заказать дополнительно ещё что-то, но аппетит и настроение испортили, ребёнка расстроили. Да и пицца не самая вкусная, роллы более-менее, но вот отношение хамское просто, понятно, почему пиццерия полупустая, тоже больше не пойдём! 👎
March 2
Очень вкусно! Заказывали и пиццу и роллы. Оооочень быстрая подача! Все свежее! Сочное. Есть детская игровая! Никита официант красавчик!
February 8
Как всегда быстро приготовили, пицца вкусная, цены отличные, забирал самовывозом, никаких проблем в каком бы городе не заказывал эту пиццу, всегда вкусно и сытно
March 9
Замечательное место! Есть детская зона и детское меню, поэтому смело можно идти с детьми!
Вкусно, быстро, приятный персонал