Не возможно связаться с техподдержкой ,после долгих попыток это случилось...чтобы я услышала, откройте саит ,сделайте сами настройки там то там и все будет хорошо 🤷♀️🤦♀️ но хорошо не стало интернет виснет 🥴
Красивый, современный и уютный офис. В ожидании очереди можно удобно устроиться на мягком диване и посмотреть фильм или залипнуть в телефоне. Сотрудники вежливые и компитентные.
Интернет хороший, но в последний год начал изредка выходить из строя, а в горячую линию вообще не дозвониться
Marina
Level 9 Local Expert
October 23, 2021
Отвратительная служба поддержки. Столкнулась с неисправностью , в чате - не отвечают хронически, обещали провести диагностику в течение 3-х рабочих дней ! А сейчас выходные ! Мне как сейчас работать и деньги зарабатывать на то , чтобы оплачивать Ваши низкосортные услуги, уважаемые ? Что у Вас со службой поддержки ? Неужели невозможно это организовать более оперативно ! ?
Это лучший провайдер в городе.
Это лучшая техподдержка из всех что я знал в своей жизни, лучшая забота о клиентах и самая крутая система которая при звонке тебе говорит и твой номер договора и что происходит по твоему адресу.
Спасибо вам!
Скорость отвратительная! Особенно вечерами! Ни скачать фильм, ни быстро переключиться между соцсетями! Дозвониться невозможно!
Оплачиваем скорость 100 мгб/с в полном размере, а получаем 30,50 мгб/с
((( менеджер в салоне не знала как происходит подключение городского телефона, чем ввела в заблуждение. Хорошо, что специалисты в поддержке квалифицированные!
Хоть и не без нервов, вопрос был решён.
Интернет гавно, вот уже второй год не было ни одного месяца чтобы интернет не глючил и не вылетал, техроддержка никакая, зато цена заоблачная... И скорость не соответствует заявленной
Постоянно приходится перезагружать ноутбук, иногда через каждые 5 минут. Работаю на удаленке, просто ужас.....хочу сменить провайдера.....😡😡😡😡😡
Звонила в тех. Поддержку, сказали подключится к проводу и это в век высоких технологий уходим в прошлое к проводному интернету. Набрали клиентов, а мощности не хватает оказывать услуги по заявленному ценнику.
Лучший провайдер. Нет обрывов связи, цены на услуги не завышены+есть много разных тарифов в зависимости от потребностей, отличный портал weburg. Можно подключить оптическую линию с наивысшей скоростью, если есть такая необходимость.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 12, 2019
Очень качественный интернет и тв.Очень приветливый персонал..Спасибо вам всем огромное что вы всегда с нами.С огромным уважением ваш пользователь.Старцев Д.В
Во первых негде припарковать авто. Приехал к открытию,мест припарковаться небыло,пришлось наматывать круги. Во вторых слишком дорогие тарифные планы,которые почему то называются продуктами.
У компании очень интересная политика, при заявке на подключение по конкретному адресу, ответ - возможности подключения нет. Но когда рассматривают вариант подключения офиса, переход с другого провайдера на Планету, опять задаю вопрос про интернет по адресу дома, менеджер обращается в техническую службу и происходит чудо, возможность появляется при условии перехода офисного интернета на их услуги, очень неприятно.
Месяц добиваюсь качественного оказания услуг! Тщетно! Месяц проблемы с телевидением! Причины каждый раз называют разные! Телевидение так нормально и не работает!
Отсутствует интернет третий день, никому дела нет, понятно же, что в майские праздники никто не торопится, но в условиях конкуренции это непростительная оплошность.
Я уже много провайдеров перепробовал: КабiNet, Билайн, МТС, Ростелеком. Лучше Планеты нет, и похоже, не будет. Они, наверное, поэтому и не боятся, когда клиенты уходят (со мной говорили вежливо, сожалели, все деньги оставшиеся за месяц вернули, удобная цифровая очередь), потому что знают – вернутся! ;) Так и есть, я уже 2 раза пробовал (тупо сэкономить) и каждый раз возвращался. ;) Хорошо что в этот раз даже оборудование не стал сдавать, просто на блокировку поставил. Сейчас зато быстро подключился обратно и вздохнул с облегчением. Я готов платить лишние 100 руб. за качество, которое действительно есть у Планеты! :-D
Эксперты в Интернет. Местная крупная компания- провайдер. Охарактеризую двумя словами: Надёжно, быстро. Цены несколько выше относительно предложений конкурентов, зато голова не болит из-за отсутствия связи, да и разница в цене не существенна. Дома тоже Планета.