Столь низкую оценку ставлю только за то, что аптеку очень трудно найти. Спасибо тем, кто писал отзывы ранее, без их фотографий я бы так и не поняла, где это находится. Пользователи постоянно жалуются на сложности с поиском помещения аптеки, однако Планета здоровья на это не реагирует. Кроме того, после того, как я позвонила в службу поддержки и попросила объяснить, как найти нужное здание, они просто отменили заказ. С фармацевтом проблем не возникло, действительно, очень вежливая и терпеливая.
Никогда не пользуйтесь сервисом доставка на адрес Личный , потому что ты не можешь выбрать время доставки, тебя приходит сообщение что доставка через 30 минут и если ты не можешь ее принять, то деньги за доставку не возвращают, и уже как три дня я пытаюсь добиться изменения статуса заказа и возврата своих денег хотя бы за заказанные и недоставленные лекарства
Безобразная аптека. Нагло наживающаяся на неосведомленных пенсионерах. Наценка по сравнению с другими аптеками - 150 процентов. Форменное хулигантсво и беспредел. Печально...
Плохая аптека, не пользуйтесь! На сайте одни цены, при заказе на определённый адрес самовывоза цена существенно изменилась, не обратили внимание, В итоге вместо 500руб более 700! На*балово полное! Мошенничеством попахивает.Всё рассчитано на невнимательность клиента!
Сделала заказ 1 марта, система предложила его забрать 6го. Когда пришла за заказом, меня "обрадовали", что они отменили заказ, потому что больше 2х дней прошло с момента заказа. Зачем тогда предлагать дату 6е, если 3го заказ самоудаляется? И никаких ни сообщений, ни писем, ничего. Вообще это нормально, взять и удалить заказ по тихому. Я рассчитывала на него, заказала же, а тут такая подлянка.
Хорошая аптека, широкий выбор медикаментов, очень много разных лечебных кремов, помещение всегда чистое, персонал вежливый, всегда в что надо подскажут
3
Show business's response
СВЕТЛАНА Л.
Level 30 Local Expert
October 24, 2021
Аптека Планета Здоровья одна из многих в сети, находится недалеко от метро Новокузнецкая и работает круглосуточно без выходных.
У сети есть хороший интернет-сайт на котором можно ознакомиться с акциями и ценами на товары, а также оформить заказ.
В аптеке большой ассортимент, доступные цены и вежливый персонал.
Сегодня при посещении аптеки в г. Одинцово ул Каштановая д. 10, приобрели Аквалор софт, стоимость на против товара стояла 364 рубля, по итогу мне его пробили за 645, на вопросы о несоответствии цены, провизор нагрубила, сказала что не обязана менять ценники, типа она не чего не успевает, такое отношение просто вызывает недоумение. Это обман покупателей, сотрудники аптеки понимают что возврат лекарств по закону РФ не предусмотрен и тем самым, чтоб продать препарат, используют такую махинации, ставив на против товара меньшую стоимость.
Если вы сделали бронь и через весь город едите в аптеку забрать нужное лекарство - не удивляйтесь, что его не будет. В аптеке сделают круглые глаза и даже не найдут номер твоего заказа и по фамилии тоже ничего не пробьют. Звонишь по телефону - номер заказа есть, но со статусом, что клиент отказался!!!! Вывод: ради сиеминутной продажи аптека будет продавать лекарство, несмотря на то, что кто-то его забронировал и едет забирать. Ну молодцы, так держать! А судя по отзывам ниже - я не один такой «особенный»...
Ужасный сервис интернет-заказов. На сайте в наличии есть, по факту препаратов нет. Никто ничего не сообщает. Два раза делала заказ и их в этот же день отменяли без сообщения причин. Ещё заказывала доставку с их склада, в итоге заказ так и не приехал, неделю наверно висел статус "формируется". Одним словом - бардак!! Хорошие отзывы, видимо, сами себе пишут.
Просто отвратительное отношение к клиентам! Сделала интернет-заказ 3 дня назад, до сих пор статус "Формируется" в личном кабинете. Зачем обманывать о готовности интернет-заказа за 20 минут? Если нет в наличии данных лекарств, поставьте статус отказа. И смс перестали приходить, и дозвониться невозможно. Самые негативные впечатления.
Очень приятные молодые фармацевты , порекомендовали эффективное средство, изменили заказ, объяснили про систему скидок. Аптека большая , удобно расположен вход.
Украли заказ. Отказали в выдаче, в приложении при этом стоит отметка «получен», что является ложью. На стыке смены цен сотрудники забрали заказ мой себе по выгодной цене, сейчас уже естественно все цены выше и я остался без жизненно важных товаров.
Заказ 14359677
Не тратьте время на эту аптеку.
Отвратительное место! Хамский персонал! Вчера зашла купить носовые платочки, продали по штучно! Сегодня стоит какая то непонятная баба и говорит, что поштучно они не продают носовые платочки, только блоком. На просьбу открыть блок мне сказали НЕТ! Еще и цены конские!
У вас на сайте заявлено, что есть доставка на дом. Но при заказе отсутствует эта кнопка. Только забрать в аптеке. Проверила на всех препаратах и косметических средствах, где нарисована машинка. Вы что, издеваетесь над людьми?
Обслуживание в этой аптеке самое отвратительное! Сайт вводит в заблуждение покупателей. Обещают доставку в течение часа, заказ необходимо при этом оплатить на сайте. Оформила в 13.00 лекарства,которые нужны были срочно, в результате ребенок проплакал 6 часов! 2 раза пришлось к ним дозваниваться минут по 20! Каждый раз обещали в течение часа,а потом в личном кабинете обнаружила,что мой заказ отменён! Это уже в 6 часов вечера! Причем отменён втихую,никакой смс не прислали! Деньги не вернули. Пришлось звонить 3 раз. За Яндекс доставку,о которой на их сайте никакой информации,они не отвечают! Это безобразие просто- брать с людей предоплату и не нести никакой ответственности за заказ! И самое обидное,в таких сетевых монстрах,которые раздули штат сотрудников почти как население Китая, никто ни за что не отвечает,так как виноватых в этом не найти. Вот если бы скорая так ехала 2 дня к больному и не доехала,сразу бы нашли виноватых и наказали по полной программе! Надеюсь,что больше с этой аптекой мне иметь дело не придется и никому не пожелаю связаться с этой мошеннической структурой!