Всегда заказывала в эту аптеку, очень нравилось. Но после визита сегодня , подберу другую аптеку, благо их много. Руководству предлагаю обратить внимание на персонал и посмотреть как общаются тх сотрудники с посетителями , может быть некоторым лучше заниматься работой не связанной с общением , даже держать от людей подальше . Я давно не встречала такой агрессии и хамства,доже в магазинах все себя уже давно ведут нормально и спокойно! Провизор Алина , несмотря на юный возраст ведет себя откровеноо нагло и вызывающе агресивно, демонстрирует свою неприязнь и раздражение. 8:30 в аптеке 2 посетителя и 3 сотрудника из которых 2 занимаются своими делами.. Очередь в кассу более 5 минут. Резонно задаю вопрос , может есть свободный сотрудник. Алина раздраженно ответила , что работает одна касса! Повторюсь, что часто тут бываю и в аптеке несколько касс. Всегда сотрудники были приветливы и отпускали заказ со свободной кассы. Прождав еще 10 минут, я прошла во второй зал аптеки и спросила еще одну сотрудницу может ли она мне отпустить. Девушка ответила, что она принимает товар. Я возвращаюсь в кассу , что бы ждать дальше . Но сотрудник Алина в вызывающей форме стала мне выговаривать за то что я хожу по аптеке, что обратилась к сотруднице, которая находилась в подсобном помещении( я из зала спрсила свободна ли она и даже не подходила к двери в подсобку, дверь открыта) ,дальше претензии что я бы нще в подсобку зашла , что я к сотрудникам обращаюсь….. все это с гримасами, тараща глаза и явно проявляя анрессию по отношению к посетителю! Противно смотреть на такое поведение и отношение! Вобщем крайне неприятный осадок, больше как покупател меня в этой аптеке небудет! Желаю внимательнее подбирать сотрудников , которые общаются с покупателями. Что бы не вели себя так, как будто посетители к ним домой пришли и без спроса по их дому ходят!
Персонал обходительный, общительный. Подскажут, расскажут . Очень большой ассортимент лекарств, БАДов, витамины. Я уже года два только в эту аптеку. Всегда можно сделать заказ по приложению в телефоне. Быстро соберут и сообщат, что можно забрать.
Забирал интернет заказ из вашей аптеки по адресу Москва, Осенний бульвар, д 16к1. 28 марта 2024 около 9 вечера.
При вопросе о номере заказа, показал аптекарю по имени Марина экран телефона с номером заказа. В ответ услышал: «вам что - сложно вслух сказать? Я слепая. Вам что сложно?»
Получается либо у вас с медикаментами, работает слепой сотрудник, который может гипотетически навредить клиентам выдав не то лекарство,
либо ваш сотрудник просто считает нормальным хамить клиентам на уровне продавщицы сельского универмага в 1986 году.
Отличная сеть. Цены нередко ниже, чем у других сетях. Удобное приложение, быстрое обслуживание. В 2 аптеках района все сотрудники вежливы и компетентны
Оформила заказ онлайн, пришла в аптеку через 10 минут, оба сотрудника сидят болтают в фито-зоне. Ни одного покупателя в аптеке. Мне сказали, ждите 20 минут, пока соберут ваш заказ (4 позиции). «Прекрасная клиентоориентированность». Куплю в другой аптеке.
Хорошая аптека с широким ассортиментом не только лекарств но и косметики. А еще только здесь продаются зубные пасты которые я просто обожаю!
2
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
April 28, 2024
Практически всегда всё есть, все вежливые, не лезут не в своё дело, про этику в курсе. Спокойно реагируют если приходишь с ребенком (сама делаю замечания если плохо ведёт себя, сотрудники не лезут, не вздыхают недовольно), удобное приложение, всегда спрашивают про карту аптеки напомнив её дать. В том же духе работайте и дальше 🌹
Пришла забирать заказ , две девочки что-то искали у себя в компе и я стояла пока они друг с другом не доспорят и еще долго с недовольным видом искали мой заказ 🤣 ну да ладно наверное были проблемы у них или устали.
Интернет заказ.Нарушена упаковка,сказали ничего страшного.Будьте внимательны!
Show business's response
Валерий Сорокин
Level 11 Local Expert
August 27, 2024
Зашел, чтобы получить консультацию, но фармацевт был занят "своим делом".
Show business's response
Антон М
Level 16 Local Expert
June 7, 2023
Отличная аптека. Хороший ассортимент за вменяемые цены. Самый большой плюс это круглосуточный режим работы
Show business's response
Александр
Level 22 Local Expert
February 8, 2022
Очень хорошая круглосуточная аптека, всегда заказываю и покупаю лекарства только тут.
Особо хочу отметить работу фармацевта Чамжаевой Ирины, профессионально подсказала по препаратам в интернет заказе. Благодарю ее и команду «ПЗ» в целом!
В основном забираю интернет-заказы. Всегда все отлично, но в этот раз получение заказа вытрепало все нервы! 13.11.2020 пришло сообщение, что заказ можно забирать, 16.11.2020 прихожу в аптеку, а мне говорят, что заказ не отдадут по причине того, что некоторые лекарства не подтверждены. Позвонила в интернет-аптеку, там сказали что физическая аптека должна за это отвечать. 17 числа позвонили из аптеки, сказали можно забирать заказ. Муж пошел за заказом. Дома начала проверять: по чеку пробито одно, физически нехватает одного препарата. Звоню на общий телефон, составляю обращение. 18 числа перезванивают и сообщают, что фармацевт ЗАБЫЛА отдать второй пакет! Я в ужасе! В итоге за ОДНИМ заказом ходили ТРИ раза!!!
Три фармацевта и все оказались жуткими некомплектными хамками. Спросила как пройти к нужной мне косметике и они просто молча смотрели как я ищу то, что мне нужно . Не рекомендую
Была в данной аптеке 7 сентября 2021 г. Поведение фармацевта было отвратительным: молодая девушка не просто отказалась ответить на вопрос, а начала демонстративно заказывать глаза, поворачиваться спиной, хамить. Если отсутствует воспитание и есть проблемы с общением - лучше выбрать другую деятельностью, а работодателям стоит быть внимательнее при выборе сотрудников.
Делал покупку 15.11, утром и как оказалось в этой аптеке не сканируют штрих-код скидочной карты с экрана телефона, почему то в других аптеках этой сети такой проблемы не возникало.
Большой выбор препаратов, всегда приятные цены. За слишком длинные очереди снимать звезду не буду - это бич всех аптек в сегодняшних реалиях. Не болейте 🙏🏼 и помните про психосоматику 😉 возможно, подлечив нервы и огородившись от стресса - медпрепараты будут уже ни к чему :)
Цены в аптеке в два раза выше чем при заказе в интернете у них же. В общем надо морочится, заказывать, тогда норм, а просто придти и купить, выходит сильно дороже чем у конкурентов.