Однажды управляющий данным заведением по собственной инициативе предложил внести нас в книгу постоянных клиентов, что давало нам приоритет в посадке за свободным столиком. Все было ок и проблем с рассадкой у нас ранее не возникало. Но! Мы приехали в данное заведение и на ресепшн нас встретили девушки, которые позвали менеджера Валерия, который взял наши данные и сообщил, что нас нет в карте постоянных клиентов. Хорошо, мы приняли от него информацию и сообщили, что урегулируем этот вопрос с управляющим. Спустя минут 20, пока он выяснял все это, нам предложили записаться в очередь на ожидание, сообщив нам, что перед нами 19 компаний. При этом пол зала было свободно. Мы прождали час и нас посадили, спустя это время за стол, который весь этот час пустовал. У меня вопрос. Как так выстроена система, что приходят постоянные гости, менеджер заведения нагло говорит, что вас нет в книге клиентов, ожидайте, уходит и ты ждёшь час, хотя мест было много? Девушки на ресепшн ничего сделать не могут и ссылаются на решения менеджера. Руководство, обратите на это внимание.
Самое любимое заведение в городе! Всегда очень вкусно и красиво! Рекомендую однозначно! Обожаю красивую подачу блюд, всегда на фоне приятная музыка. Люблю такую атмосферу)
Нас посадили около кухни, рядом с нами был столик с кальяном(хотя мы просили зону БЕЗ кальяна). Неприятный запах был со всех сторон, в помещении душно(хорошо, что нас пересадили в более удачное место, подальше от кухни😁). Заказы отдают достаточно долго, официантов как будто не хватает. В еде лежит НЕСЪЕДОБНЫЙ декор. Зачем запихивать эту резиновую малину и цветы в блюда и напитки?.. В меню выбора в принципе достаточно, блюда на вкус средние. Единственное, что понравилось это хачапури. Общее впечатление: 4/10.
Кинули столом позвонили через 4 часа последние время стало за привычку похоже стало много клиентов по этому кинуть одного не проблема сильно не надейтесь и не стройте планы
Очень вкусно приготовленная курица и говядина, салаты не очень, зато очень вкусный плов. Очень вкусное хачапури. Присутствуют столики с кальяном. Для детей есть специальная комната с телевизором и игрушками, а также мягенькими игрушками. Приятная музыка и очень красивый дизайн. Данное заведение посещаю не первый раз. И ходила бы туда есть и отдыхать еще долгое время.
Был с девушкой первый раз в заведении этой сети. Цены довольно приятные, интерьер прекрасный, персонал приветливый.
Еда вкусная и порции большие, мясо отличное, лимонад с базиликом не химозный.
Единственное, что расстроило - цена на кальян в 1600 рублей.
Любовь с первого взгляд. Шикарный выбор плова, пробовала три разных и всем на высоте. Изумительные настойки и салаты. Приятное и ненавязчивое обслуживание. Лично для меня антураж пафосный, но на оценку никак не влияет. Конечно рекомендую заведение к посещению
Люблю данный ресторан, очень часто заказываю доставку на дом, всегда все свежее и вкусное. Упаковка на уровне. в самом заведении достаточно уютная обстановка. Рекомендую!
Хорошее месте где можно отдохнуть семьёй либо провести свой день рождения, вкусная кухня и отзывчивый внимательный персонал, шикарный дизайн и было бы 5 звёзд НООО, хочу обратиться к хозяину либо управляющиму данного ресторана, объясните мне пожалуйста в чем проблема сделать нормальный гардероб в свежем новом ресторане, ну или докупить хотябы ещё один шкаф (шкаф на входе скоро треснет от вещей). Данный гардероб это то что видят гости когда приходят и уходят из вашего ресторана. Сначала ты ждёшь минут 20 пока бедная девушка засунет твою куртку в уже битком набитый шкаф, потом ты ешь вкусную еду и твоё настроение поднимается и вот на выходе ты опять минут 10 ждёшь своей куртки пока её вырвут из набитого вещами шкафа и от этого твоё настроение немного портится. А было и так, что куртки нам сказали положить рядом с собой за столом, ЗА СТОЛОМ КАРЛ! То есть я ем а рядом лежит грязная верхняя одежда, ну это вообще портит всё. Пожалуйста решите данный вопрос с гардеробом!!!
Это место мне очень нравится. Приходила сюда и с друзьями, и с сыном, и с мамой. Для всех нашлось в меню много вкусного за не очень большие деньги. Особенно нравятся шоты, мы пробовали разные - все вкусные. Чебуреки с мясом на высшем уровне, ассорти из баклажанов тоже великолепное. Не очень понравился Каурдак, долма тоже на любителя. Пловы все просто супер. Рекомендую
В ресторан ходим вкусно покушать, насладиться вкусом! И, первый раз в Плове, и слюнки уже текут, сейчас будет вкусное хачапури! И такое разчарование- тесто жесткое, а я брала по детскому меню! Как тогда деткам откусывать! Тесто обыкновенное, даже в магазине покупное тесто бывает вкуснее! Пельмешки детские цветные- не рекомендую брать детям- мясо никакое, без вкуса запаха и аромата. Ощущение, что разогрели слегка и подали. Вот Сметана к пельмешкам была очень вкусной! Разочарование! Надеюсь, что возраст наш в следующий раз не будет препятствием для вкусных блюд! Хостес была терпеливой, выбрали место с четвёртого раза, хотелось посидеть неторопясь, благодарность большая!
Для нас это лучший плов проджект из всех представленных в Екатеринбурге. И по интерьеру и по обслуживанию. В других у официантов неособо есть желание подходить к тебе, здесь же за столиком постоянно следят и незаметно для тебя уносят грязное, пополняют запасы расходников, что-то спрашивают. А интерьер...один восторг. Жаль только, что далеко живём от данного тц, хотелось бы его в центре)
1
Show business's response
Игорь
Level 5 Local Expert
July 5, 2024
Хочу выразить благодарность официантке Ольге и Анне за отличное обслуживание в ресторане. Они были очень внимательны, вежливы и всегда были готовы помочь. Заказы были приняты быстро, еда была вкусной и сервис на высоте. Спасибо им за приятный вечер и за то, что они создали уютную атмосферу. Обязательно вернемся в этот ресторан и будем рекомендовать его друзьям благодаря таким замечательным официанткам.
Сервис не понравился. Пришли с ребенком, попросили зону без кальяна, привели за столик, рядом с которым через 10 минут начали раскуривать кальян и мы были все в дыму. Вытяжки нет, очень душно. Рядом детская комната. Предложили пересадить за столик и опять рядом с тем столиком, где курили кальян. На мои вопрос "зачем посадили туда, если был запрос на некурящее место?!" Хостес недовольно ответила, что зона считается некурящей, закатила глаза и отвернулась. Т.е. здесь тратят ваше время, не слышат ваш запрос и не объясняют возможность раскуривания кальяна. Только тратят время и выказывают свое недовольство. 13:00 2.03.2024 девушка хостес с голубыми глазами и длинными светлыми волосами (уж бейджа не было).
Посещаем данный ресторан в Веер- Молле и Пассаже. Когда хочется попить пива, то заказываем Пивную тарелку, на двоих - вполне хватает! Очень люблю плов, Чайханский просто шедевр, отличная подача! Зачёт!
В целом хорошее заведение, удобное место положение(тц), над сервисом стоило было поработать, официанты могут забыть о тебе, кухня вкусная, хотя плов могли бы все таки делать сочней все таки project(проект).
Мне очень не понравилось обслуживание в данном заведении. Администратор встретила проводила за стол и потом официанта мы ждали очень долго. Наконец-то дождались, сделали заказ, одна позиция из взрослого меню, вторая из детского, ждали тоже долго. Принесли мой заказ, а заказ ребёнка нет. Естественно мне пришлось ждать заказ ребёнка, пока ждали мой плов остыл.
Еда очень вкусная, но обслуживание оставляет желать лучшего, может нам не повезло 🤷♀️попросили все подать вместе в итоге один уже доел второму еще не принесли. Дорадо несли 45 минут, рыбу и чай просила подать в месте, напомнила еще раз, в итоге чай все равно принесли позже. У официанта, без конца валилось все из рук. Но еда была очень вкусная 👌были в пассаже
Была вечером в будний день, без ожидания, сразу нашли стол на веранде. Блюда принесли быстро, всё понравилось, обслуживание неплохое. Девушки при входе могли бы сделать лица по проще, смешно наблюдать)
В туалетной комнате чисто.
Отзыв посвящается официанту Виниамину !
• Вкусно приготовлены блюда
•Обстановка по кайфу
•Отличный сервис
Вениамин человек- позитив 🙃
Умеет поднять настроение 😉
Спасибо тебе большое, желаю чтобы в твоей жизни всё складывалось супер, работа приносила только положительные эмоции, карьерного роста и всего самого наилучшего
Оставайся таким же позитивным!
Ты сделал наш вечер - прекрасным 😇
Просьба к руководителю, рассмотреть повышение в должности 😌
Процветания вашему ресторану 😍
Вежливые, гостеприимные ребята работают в этом ресторане. Еда и напитки всегда вкусные.
Кальян готовят вкусный и именно той крепости которую просишь)
Музыка приятная и не навязчивая )))
Хорошее заведение , персонал вежливый и полностью выполняет свою работу на отлично . Цены достаточно дорогие, но приемлемые .
Рекомендую чай ,очень вкусный!
Сегодня праздновали в этом ресторане мой день рождения, очень хорошая обстановка и хорошие ребята там работают, очень было приятно когда меня поздравили ребята от ресторана и в подарок подарили тортик, спасибо огромное за такое внимание и обслуживание на высшем уровне, отдельное спасибо молодому человеку который нас обслуживал, Артёму. Процветания вам, обязательно будем забегать к вам покушать, и кстати очень вкусно готовят. 🙏🙏🙏💞👍
Хотим поблагодарить официантку Наталью Фетисову за столь теплый прием в нашу годовщину. Когда Наталья узнала о нашем празднике, поздравила и в качестве презента вынесла ОЧЕНЬ ВКУСНЫЙ шоколадный торт. Всем советуем данный ресторан.
Отлично. Были в Плове уже не первый раз. 13.03.24 отмечали день рождения. Блюда вкусные и хорошее обслуживание. Бонус от ресторана кусочек тортика и приятные слова от официантки. Спасибо
Show business's response
Дмитрий Запорожский
Level 2 Local Expert
October 20, 2024
Вчера с женой после шопинга решили зайти к этот реаторан. Ранее уже бывали, вроде все неплохо, единственное, всегда подводил наш официант. Но не в этот раз. В прошлый раз заказывал пельпени, не понравились только тем, что была порция небольшая, в этот раз наша официантка посоветовала нам взять турецкие пельпели из специального предложения. Был приятно удивлен, вкусные и к тому же наелся! Всем советую попробовать их. Отдельное спасибо нашей официантке Юлии, уделила нам массу внимания, несмотря на то, что обратила наше внимание на то, что только начала свой путь работы в этом ресторане. Побольше бы в каждом заведении таких приятных сотрудников. В общем, вернемся к вам с огромным удовольствием
Такое поведение и надменность хостес считаю просто неприемлемо для ресторана подобного уровня! Уволить и отправить поработать дворником! Сегодня 16.07.24, в районе 19.30 подошли через вход с тц уточнить по наличию столиков, быстро поужинать и отправится в аэропорт на самолёт, при этом вокруг в зоне видимости в зале и на улице насчитал более 10 свободных столиков, на что услышали надменным тоном -Мы ожидаем гостей которых вызываем по списку брони! Столиков свободных нет!
Ещё раз пытаемся уточнить, м.б. какой-то стол зарезервирован на конкретное время, и нам хватит 30-60 минут поужинать, снова надменным голосом и типа вы такие тупые - Я сказала столиков нет ... Требую разобраться и уволить этих недобаб, и научить сотрудников клиентоориентированности, а может и самим этому научиться! Мы больше в Plov project ни ногой!
Хорошее место приятная обстановка, вкусная еда , брали язык, кальян норм правда цена 1600 , хотя сейчас уже везде подняли только в кальянках дешевле, в целом все понравилось.
отвратительная работа с клиентами. хотели забронировать столик на день рождения, оставили заявку по форме на сайте, никто не перезвонил ни в тот день, ни на следующий. и мало того, даже не брали трубки.
позвонили через сутки, попросила перенести разговор, так как мне было неудобно разговаривать, девушка вошла в положение и положила трубку, перезвонив при этом через минуту. (да, удобнее определенно стало)🤡
последующие попытки перезвонить им не увенчались успехом.
желаю заведению оптимизировать этот процесс
Пятница,вечер,шумная компания,PLOV PROJECT,настроение - огонь!Каждое посещение этого заведения,это незабываемое приключение в мир гастрономического наслаждения))
Здравствуйте, мы постоянные посетители Плова. В 16.08.24 решили сходить в Плов. Зашли и спросили, есть ли свободные места, нам ответили что нет мест, позвоните нам через 30 минут. Пока ждали, гуляли по веер молу и пришли пораньше 30 минут, нас посадили на свободное место. Официант у нас был Артем, обслуживал хорошо. Особенно хочется выделить крем суп и великолепный облепиховый чай. Пообедали отлично. Спасибо.
Были в этом замечательном месте с семьей, отмечали сразу два дня рождения. Понравилось все! Кухня была на самой высокой Высоте! Обстановка душевная, официант, который нас обслуживал, профессионал своего дела! Было так хорошо, что отдыхали бы там бесконечно! Спасибо большое за такое красивое и очень нужное место.
Вполне довольны посещением! Меню разноообразное, очень вкусно. Есть небольшая детская комната. Две зоны, для некурящих и кальяна, хотя не поняла в чем прикол, они соседние столы)))) обслуживание быстрое. Попасть сложновато т.к. нужно бронить заранее у них всегда полная посадка
Принципиально больше не пойду сюда. Вот такого я точно еще нигде не видел чтобы за то что ты заряжаешь телефон просили деньги. Ты тут оставляешь чеки в среднем по 5 к а тебе даже телефон не могут зарядить или посадить рядом с розеткой (при том что блок и провод у меня был). Раньше здесь отношение к посетителям было гораздо лучше. Теперь я больше не хочу сюда ходить, испортили хорошее настроение. Ну зато заколлабились с «хочу заряд» или «дай заряд»
Отмечали др сына . В данном ресторане впервые. Обслуживание хорошее, официант Алина была доброжелательна , заказ повторила, блюда вынесла вовремя. Ну а теперь про саму обстановку и про еду .
1) салат цезарь , люблю, но тут не удивили , сухари жесткие, курицы 3 кусочка , но в принципе есть можно
2) плов, мясо нежное , мягкое, сам рис очень жирный , много растительного масла!!!
3) чай с шиповником и еще какими то наполнениями, не понравился , чувствовался один шиповник
4) не хватает света в ресторане, темновато как то , в туалете тоже темно, даже в зеркало не посмотреться (
5) нет уединения для гостей, постоянно мимо ходят официанты и молодые люди которые занимаются кальяном.
А так в принципе неплохо