Люблю этот магазин, очень жаль что в центре Москвы только один магазин, приходится специально ездить если очень захотелось, ну или при случае туда заходить. Хотелось бы чтоб там было больше интересных и клиентоориентированных акций со всякими подарочками. Решила опробовать доставку, была несколько расстроена сроками доставки, на сайте написано что 1-2 дня, ко факту вышло 12 дней...пришла к выводу что проще все таки в магазине купить, если что то понадобится, хотя порадовало что доставка бесплатная.
Сам по себе ассортимент неплохой. Но консультации некоторых продавцов оставляют желать лучшего. Могут обхамить или более того, одна из продавцов в магазине на Лескова была после похмелья с запахом перегара. Это недопустимо на рабочем месте.
с меня потребовали отдать 4 рубля после моей купки. я случайно забрала не мою сдачу (которая почему то лежала после моей покупки). и кассирша очень неприятно отрегулировала на эту ситуацию, будто я украла целое состояние. больлк не буду у вас покупать!
Вчера были в ТЦ Гудзон зашли с дочкой в Подружку выбрать любимый аромат купили два одинаковых пришли домой один из них оказался пустой и с разбитым дном.
Люблю магазин, но сниму звезду за один неприятный случай.
Ситуация связана с доставкой продукции. На сайте появился новый продукт компании SODA. Заказала помаду. Она оказалась испорченная - с жутким прогарклым запахом. Несколько покупателей написали отзыв об этом. И компания… молча удалила страницу товара с ресурса. Ни извинений, ни предложения заменить товар, ни подарочного промокода. Как не в значай - продали, выступив посредником «тухлой» продукции, деньги заработали и позорненько удалили страницы с комментариями и фото продукции. Мои покупки в месяц могут составлять от 2,5 до 8 тр. И это было неприятно, что не было профессионального подхода к ситуации. Поэтому доставка теперь мной не востребована - нет шанса получить продукт с каким-то нормальным сроком и надлежащего качества. Лучше зайти в магазин и решать подобные вопросы на месте.
3
1
Show business's response
G
GstQ
Level 12 Local Expert
November 18, 2022
Хотела купить ребенку расчёску Lady pink. В инете цена 199, в магазине в 2р дороже. Нужна какая-то карта, хотя все уже давно делают скидки по номеру тел. Причем где-то дома в районе мусорного ведра у меня возможно и валяется карта Подружки, но век карт уже прошел, даже искать ее не стала.. В приложении при регистрации выдает ошибку, заказать расчёску через инет не даёт. Всех благ!
Заходила в магазин 15.11.21 г, примерно в 20:30 по адресу ул. Матвеевская д.20 корп.3
За время нахождения в магазине ко мне не подошел ни один продавец консультант, Более того одна из продавцов разговаривала по телефону и ржала на весь магазин. Самостоятельно найдя товар подошла на кассу, продавец Сюзанна ( Могу ошибаться так как на бэйджик взглянула вскользь) даже не соизволила оторваться от разговора по телефону, и грубо напомнив о маске продолжала разговаривать.
Огромная просьба примите меры, т.к. это далеко не первый случай!!!!
Отвратительная работа интернет-магазина и доставки Сберлогистика. Зря потраченное время и нервы. Заказ не получен, внятный ответ не получен. Посещать магазин и делать заказ на сайте сама на буду и никому не посоветую.
Ужасная служба доставки!!! три дня не привозили уже оплаченный заказ, а потом просто отменили..курьер со мной не связывался ни разу, об отмене тоже никто не уведомил.. теперь жду возврат средств в теч месяца..
Персонал зачастую не разбирается в ассортименте и в целом в косметических средствах. Редко нахожу хорошие качественные товары.
Также не рекомендую заказывать через их интернет-магазин: на сайте во вкладках заказов даже не указывается адрес магазина (нужно дозваниваться до диспетчеров). Больше не их клиент, в общем.
Невозможно сделать заказ в Интернет магазине. Без регистрации заказать ничего нельзя, а зарегистрироваться невозможно, хоть 150 раз нажми кнопку "Регистрация". Реакции ноль.
Сделала и оплатила заказ в интернет магазине 4 числа, после оплаты никакой информации о заказе, не где он ни когда будет и т.д его просто тупо заморозили как-будто бы в карантин они ничего не разводили по точкам, если так и было ,то почему об этом не было информации по заказе на сайте и приложении короче говоря прошла неделя уже заказ только прибыл в точку выдачи, которую к стати просили меня изменить, потому что видите ли там нет мест свободных
Сделала покупку, на кассе сказали, что у вас скидка 32%, итоговой сумме не придала значения, чек на электронную почту поступил... В итоге оплатила полную стоимость, скидку не учли!
В ТЦ Матвеевский в Подружке весь товар вперемежку, тестеры не все выложены, часто товар вскрыт и использован. Продавцы- консультанты не следят за товаром. Кассир пробивает товар два раза, чеки надо проверять, особенно, когда много покупок.
Вчера приежал, магазин падружка. Покупал мужскую косметику, быстро ст продавец, Власова Элина обслужила на кассе, постоянно очередь, но когда постоянный клиент, стараются тебя, быстро обслужить. А лучше всего, заказывать, через интернет магазин, приезжаешь а ваш, заказ готов его, можно забрать.
В магазине по адресу чонгарский бульвар продавцы работают в масках с бисером,которое является украшением, а покупателей заставляют одевать мед.маски. на мое предложение им одеть медицинскую маску мне ответили что префектура им дало согласие носить маски с бисером . На что я сняла видео и сделала звонок в вышестоящие организации пока ответ не получила
15.04 в магазине в ТЦ «Рио» хотела купить обруч для волос, выбрала, но он оказался без ценника, позвала продавщицу, она говорит мне цену с ценника с совершенно другого обруча, утверждая, что он тоже кожаный 🤷♀️ Так можно обруч и по цене дивана продать - он же тоже кожаный. Ничего не купила(
Магазин хороший, но персонал неприятно удивляет. Сегодня зашла в магазин и при входе девушка сообщила что на весь Loreal акция 2=3. Мне как раз нужна была краска и еще кое-что по уходу за волосами, так вот уже после пробития товара я узнала что краска не входит в акцию....эм да... Вы хоть научите сотрудников работать, что рассказывая про акцию нужно дать полную информацию покупателю, чтобы потом не было недоразумений и никто не потратил зря время.
Пробивают на кассе лишнее количество товара, обман покупателя. И не извинятся, как будто, все в порядке и это норма. Очень грустно, ребята. Речь о магазине рядом с м. Авиамоторная. Буду покупать у ваших конкурентов теперь.
Магазин хороший, но работники это ужас. Сегодня зашли с подругой в магазин выбирали подарок решали какую помаду выбрать и подходит консультант или уборщица и говорит что если мы это все не купим выгонят нас из магазина. Просто ужаас