Была на Леонтьевском у массажиста Татьяны, замечательный мастер, после массажа стала намного лучше себя чувствовать! Так же была у косметолога Ирины, очень знающий специалист! Спасибо!
К сожалению, абсолютно не понравилось отношение работников данной клиники. С самого начала.
Я случайно наткнулась на акцию 50% и решила познакомиться с ней и заодно с клиникой, это был мой первый поход вообще в сеть Подружки. Оставила номер телефона на сайте, мне перезвонил менеджер. Я хотела записаться на чистку Hydrafacial ( 3390 цена по акции) или на комбинированную чистку ( 1990 руб цена по акции). По телефону менеджер сказала, что они обе идут по акции. И я могу уже на месте с косметологом выбрать , какая мне больше нужна. Отлично, думаю я. Меня записали, отправили еще сообщение в Вотс ап( как подтверждение) . Там было написано, что меня записали на Хайдру. Я уточнила в переписке, что еще не знаю, какую сделаю чистку, менеджер ответил, что определитесь в клинике, типа это больше формальность. В общем, подтвердил свои слова ( переписка есть). Ближе к дате прихода в клинику, я все-таки решила, что сделаю комби, так как она более глубокая, а хайдру уже после комби. И придя в клинику, заполнив все документы, и встретившись с косметологом, я сказала, что хочу в итоге комби. Она очень удивилась, так как была уверена, что я пришла на хайдру, да и времени делать комби у нее нет. Я показала ей ту переписку в вотс ап, где было сказано, что я еще не выбрала тип чистки. Она ее сфотографировала и ушла. Вернулась с другим косметологом - молодой девушкой Мариной , которая в общем ее заменила. Та СРАЗУ ЖЕ стала говорить, что мне еще нужен будет пилинг. Для бОльшей эффективности. Я ответила, что хочу сделать сегодня просто комби, а потом хайдру с пилингом prx. Что я так всегда делала, при том что не один раз . После prx у меня еще всегда облазит кожа, я не хотела этого сегодня. Она снова начала наставить на пилинге. Даже на более щадящем и тд. Я снова вежливо отказала. В общем, начался просто какой-то дико агрессивный маркетинг. Я сама отлично знаю свою кожу тоже, знаю как мне лучше. Я и сама делаю себе пилинги также. Если клиент просит сделать определенную процедуру, не надо просто его насильно переубеждать, или грубо говоря, тупо накидывать еще дополнительные услуги. Я делаю только prx пилинг, другой не хотела в принципе. После на самом деле долгого разговора об одном и том же в точнее просто твержения одного и того же от Марины, и вроде как сойдясь, что «так будет конечно не эффективно», мне согласились делать просто только чистку. Девушка увела меня в другой кабинет. Дабы разрядить обстановку, мы стали просто общаться во время процедуры. Тут в общем все ок. Закончили. Я ухожу на ресепшен для оплаты. Мне говорят, что сумма четыре тысячи или даже четыре с чем-то. И сразу предлагают, что за 1500 я могу оформить клубную карту, что сумма будет ниже и бла бла. Я смотрю на это… говорю, что вообще-то сумма должна быть другой, та, которую говорил менеджер (1990р). Они говорят, что вот, вы же сделали другую чистку, не хайдру. В общем, начали упираться. И говорить, покажите переписку, где указана эта цена. Ну а в переписке понятное дело у меня написана была хайдра. Захожу на сайт, тоже не нашла акционной цены. Но говорю, что мне менеджер изначально сказал, что обе чистки будут по акции 50%, она же мне и хайдру по акции вписала. Ну и в целом не выдумала же я весь разговор. Девушка с ресепшен кому-то звонит для уточнения, можно ли сделать эту акцию для меня. Ответ положительный. Я оплачиваю 1990 руб, которые и должна оплатить. Конец. Ушла с больший осадком после посещения салона
P. S. Ситуация была в четверг. Мне прислал бот форму обратной связи и я сразу описала всю эту ситуацию, что мне не понравилось. Все дни тишина. Вчера, в воскресенье, звонит менеджер узнать, понравилась ли мне процедура. Я отвечаю, что как бы нет, и что я всю ситуацию описана же. На что она отвечает в стиле «понятно, до свидания». И кладет трубку. Клиентоориентированность просто на уровне….🤦♀️
Уже больше двух лет преданная клиентка подружек. Массаж у Заиры или Александра- это не только массаж, но и сеанс психологии, выхожу с процедуры не только отдохнувшей, но и более уверенной в себе! Девочки администраторы всегда приветливые, красивые, приятные, отдельное спасибо сервисному менеджеру Анне за подбор оптимальных абонементов для меня. В общем, профессионалы, которые всегда встречают с максимально дружеской атмосферой. любовь ❤️
Была впервые в данной клинике. Желали лазерную эпиляцию. Перед процедурой администрация не предоставила все необходимые документы для заполнения перед процедурой. Напомнила им уже сама.
Также специалистка даже не проверила зону на наличие родинок и ран, а у меня была небольшая ранка, которая подвергалась обработке. При вопросе об образовании мастеров на меня посмотрели очень косо и начали бурчать. Осталась в очень плохом настроении после посещения.
Хожу уже почти полгода к Асе. Очень деликатный , вежливый и приятный специалист! Большое спасибо! Хожу только из за нее, если честно. Администраторы на ресепшн не такие приятные как она (((( если бы не Ася, я бы давно перестала бы к ним ходить
Дополняю отзыв:
Прилагаю скрин . В продолжении к претензии
Теперь уж точно ходить к ним не буду. Это самые отвратительный салон в Москве. Я серьезно
Первый визит в клинике топ специалиста косметолога Светланы❤️
Просто шикарный специалист! Отзывчивая, приятная и очень тактичная!
Я очень очень довольна!
Все время хожу к одному и тому же специалисту Асият на глубокое бикини. Очень довольна. Принимают вовремя. Я достаточно чувствительный человек, и когда мне больно, мастер всегда успокаивает. Асият знает свое дело и делает это отлично
Отличная клиника, доброжелательный персонал и приятные цены, являюсь постоянным клиентом уже несколько лет, можно посетить любого мастера и результат всегда отличный
Записалась на процедуру эндосфера тела,даже не соизволили предупредить о том,что мастер мужчина. В целом кажется странным ,что подобные процедуры проводит лицо мужского пола.зря потратила время.зотя совсем им не располагаю!
В пустую потратила время ! Лучше ходить там где хорошо обслуживают ! Не дружелюбный персонал !!! Хотела поменять локацию ближе к работе ! Не предупредили что мне придется заполнять все документы заново !
Пишите корректные сообщение ! Пойду ставить пятерку своему любимому отделению на Таганке !
1
Show business's response
Галина Милосердова
Level 8 Local Expert
November 25, 2024
Случайно попала к мастеру по аппаратному массажу Николаю на Тверской и была в восторге!
Сделал просто на высшем уровне процедуру, а твк же поднял настроение)
Всем рекомендую этого мастера, не пожалеете!
21.10 на Тверской у врача косметолога Мариам проводила процедуру лазером по удалению пигментации. Врач очень положительная,внимательная ,комуникабельная,квалифицированная. Ответила на все интересующие меня вопросы. Планирую и дальше работать с Мариам. Спасибо за положительные эмоции.
Невнимательный колцентр, путают дни записи, не отправляют уведомления даже по просьбе. администратор на Леонтьевском Валерия грубая , неопрятная . Равнодушны , как роботы. Просят заполнить документы , анкету - но в результате даже никто ее не смотрит.Не советую данную клинику. Теперь понятно, чем обусловлены низкие цены.
Была у косметолога Виктории. Очень все понравилось. Виктория очень аккуратная, процедуры выполняет тщательно, все объясняет, ответит на все вопросы, приятна в общении) рада, что нашла своего косметолога, обязательно приду еще! Сама клиника чистая, светлая, находится в отличном месте👍
Вежливый персонал, отличное качество обслуживания. Полное информирование по оказанной услуге и заинтересовавшим позициям с детальным рассказом о процедурах. Скидки. Немаловажным для меня является местоположение: центр города
Спасибо большое! Очень быстро провели процедуру лазерной эпиляции. Только пришла, сразу записали и провели к специалисту Марине.
Всё здорово! Купила абонемент!
Была на процедуре на лазере candela у А. Заремы, процедура прошла комфортно, все понравилось, специалист учел все пожелания. Обязательно вернусь снова.
Хожу на постоянной основе на Леонтьевский переулок к Асият на Александрит. Она прекрасный мастер. Внимательная , приятная , вежливая. Спасибо
Результат мне нравится
Очень нравится мастер Диана на лазерной эпиляции, внимательная, добрая, старается сделать так, чтобы был результат. Поддерживает, если дискомфортно, тщательно и аккуратно все делает. Общительная и приятная девушка, только плюсы, никаких минусов.
Делаю них лазерную эпиляцию. Девочки очень деликатные, общение с ними комфортно. Все расскажут, на все вопросы ответят, больше всех понравилась Широкова Юлия, стараюсь записываться к ней. Цены приемлемы, есть программа лояльности, если привести подружку, то ей идёт скидка, и от её счета тебе тоже идёт скидка (разово, но даёт возможность попробовать за недорого). Эффект от процедур ощутимый, мне все нравится.
Не понравилось место . Пришла в первый раз никто не объяснил куда надо идти . На первом этаже стоит ресепшен на котором никогда никого нет ! Подсказали посетители выходившие из лифта что надо подниматься наверх . В целом как то не уютно .
То ли лазер сменился у них, то ли кандела постарела... Очень плохой результат на глубоком бикини, я просто в шоке. Хотя ранее делала в этом салоне (год назад) у мастера Василисы и результат был супер. А сейчас просто НИЧТО. Больше не пойду, хотя у меня абонемент на 3 месяца. Результат не стоит того даже с 40процентной скидкой. Разочарована.
Ходила на массаж эндосфера ( по абонементу ) к прекрасной массажистке Екатерине , к сожалению она ушла , ну и я тоже .
Записаться тяжело , постоянно нет мест кроме массажиста Александра , но к мужчине мне ходить не хочется .
Неплохие специалисты, но администрация вводит в заблуждение: присылает акцию, а вместо акции в последний момент предлагается купить втридорога клубную карту, которая ничего не даёт, кроме возможности записаться на процедуры дороже, чем в других салонах.
Первый раз была на процедуре! Очень комфортно, без боли, ощущается только холодок от аппарата❄️(Кандела). Очень понравился мастер Марина Двоян, милая и внимательная❤️
Очень нравится сюда приходить, была неоднократно на эпиляции и у косметолога,все девушки нравятся,но особенно хочу выделить косметолога Полину, к ней и собираюсь ходить
1
Show business's response
Жанна
Level 15 Local Expert
December 18, 2024
Отличная клиника! Хожу уже полгода к прекрасному косметологу Диане. Благодаре ей наконец-то начали почти ушли волосы, которые не получалось убрать ранее в нескольких других клиниках.
Большая клиника, много услуг аппаратной косметологии и не только, лояльные цены. Но надо выбрать своего мастера.
Первый раз я записалась на александрит к Марте в Леонтьевском переулке. Мне было очень больно и потом все болело дня три. На этом лазере делала первый раз и решила больше не пойду. Но подруга посоветовала сходить к Светлане Маткурбановой. И теперь я хожу к ней. Оказалось процедура может быть вполне терпимой, Светлана оочень обходительна, очень аккуратно и трепетно относится к ощущениям клиента. После процедуры у меня не было такой боли как в первый раз. Не пожалела, что вернулась, теперь буду ходить.
И уже попробовала разные услуги,
Чудесная клиника лазерной эпиляции! Уже 4 года прохожу процедуры в этой сети, удаляю волосы на новых зонах и поддерживаю результат на тех, с которых начинала (фото результата на руках, делаю лазерную эпиляцию раз в полгода). Специалист Марина Двоян подробно консультирует и заботливо выполняет лазерную эпиляцию. Спасибо!
Очень приятный мастер Элизабет, делала чистку Hydrafacial – аккуратная работа с кожей, полезные рекомендации по уходу. Записалась на чистку к этому же мастеру. Сам салон неплохой, чистый и большой. Много народа – пользуется популярностью.