В течение более двух недель не могут назначить менеджера, который бы связался по установке оборудования. Откровенно говоря, сюрреализм какой-то . Речь идёт о подключении в районе Серпухова .
С ужасом думаю, как же решаются технические вопросы уже подключенных
Ужасная скорость, из заявленного тарифа на 50 мг/с, тянет всего 4 - 5 мг/с - за 1000 рублей, отмаз - перезагрузите роутер и т.д. Я бы может и поверил, что дело в роутере, НО исключительно редко, обычно рано утром, скорость бывает 30-37 мг/с, но днем и вечером пользоваться интернетом не возможно, зависает даже обычное радио.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Не тратьте деньги и нервы! С телефона интернет в 3 раза быстрее работает, приходиться раздавать. д.Бершово, Чеховский р-н
Компанией доволен. Ситуация с ковидом показала, что можно работать из дома с отличным интернетом. Проживаю в снт ромашкино чеховский район. Интернет летает
Являюсь клиентом компании уже более года. Никогда не думал, что на даче интернет будет ловить, как дома в Москве! Оплачиваю через сбер онлайн, очень удобно, деньги поступают на счет через несколько минут!!!
Перешли на этого провайдера осенью 2020, так как в посёлке сдох предыдущий. Переподключили правда быстро, и поначалу всё было не плохо. Потом резко упала скорость, а в техподдержке один ответ : "перезагрузите роутор ". Не хорошо.
19
3
Show business's response
С
Сергей А.
Level 3 Local Expert
July 29, 2022
Отвратительная техподержка! Жду специалиста уже третий день и сегодня мне сказали что заявка на выезд специалиста от меня не поступала. Чтоб они лечились у таких же "специалистов" и с такой-же скоростью.
5
1
Кир
Level 17 Local Expert
July 1, 2020
Подключился к этому провайдеру у себя на даче, провели этой весной. Так как переплачивать за безлимитные тарифы для модема мобильных операторов стало очень дорого, решил оставить заявку. Итак погнали.
Начнем с плюсов.
Отличная скорость, у меня сейчас 50 мбит/сек. По факту через speedtest 57/58.
Никаких тормозов в плане просмотра фильмов в Full HD на приставке.
Быстро отвечает колл центр с оставлением заявок или для вопросов (не техподдержка, про нее ниже)
Оплата. На их сайте через сбер оплачивается без процентов.
Доступ. Не обязательно платить каждый месяц. Нет строгой абонентской платы.
Обрывы и проблемы с подключением устраняют оперативно, в плохую погоду всегда есть интернет и телевидение)
Минусы.
Подключение. Жирный минус. Самое, что мне не понравилось сразу, это долгое ожидание подключения. Звонил 4 раза, сказали только ждать, хотел уже передумать вообще про подключение. Оставил заявку 2 мая, перезвонили только в конце майских праздников 11 числа, когда мне надо было уезжать домой, пришлось откладывать дела. Звонят за день до установки и выезда бригады, когда соберут нужное количество заявок по вашему СНТ.
Оборудование. Роутеры GPON устанавливают списанные провайдером МГТС, которые сдали при обмене или отключении. Предоставляют бесплатно. Здесь кот в мешке, могут поставить свежесписанный RV6699 или как мне достался F660 v2.3 =(. Заметил через время проблемы с wi-fi и периодическим отключением. Я согласовал замену роутера на новый за свой счет. Сейчас у меня установлен ZTE F680, вообще никаких проблем.
Помощь. Невозможно дозвониться до техподдержки, АТС держит в ожидании звонок около 3х минут и затем сбрасывает.
Списание средств. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что переподключение на новый период сессии происходит ПЕРВОГО ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА, не в день, когда вы заключили договор (как тариф на мобильном). В конце месяца у вас должны быть средства на балансе.
Вывод. Технология GPON и скорость передачи идеальная, никаких задержек связи. Однозначно того стоит. Провайдер предоставляет интернет без проблем, но чтобы всё работало без проблем надо первоначально немало вложиться в подключение.
Третьи сутки нет интернета и ухом не ведут, завтраками кормят.
2
2
G
Gennadiy
Level 12 Local Expert
December 21, 2021
Частые перебои связи, иногда более суток, на звонок в тех поддержку при этом могут не отвечать, либо выдают ложную информацию. Не рекомендуем к подключению в частном секторе точно, так как пользуются монополием, при этом качество услуг неудовлетворительное. Чеховский городской округ.
Дозвонился до этой компании, хотел узнать цену на установку интернета в частный дом,сказали,что перезвонят и тишина!!!Делаю вывод,что связываться с ними не стоит!!!
Подключались к данному провайдеру больше года назад.Была одним из первых абонентов в нашем населенном пункте ..До этого пользовались триколор и спутниковым интернетом.Когда подключали пакет каналов входил в стоимость абонентской платы и меня все устраивало,но с недавних пор та стало доп.услугой и оплачивать надо дополнительно...Вопрос!!!Нафига платить по 1000 руб. В месяц за интернет,когда сейчас у всех мобильных операторов он на высоте и за копейки,а тв.каналы через цыфровые приставки бесплатные!!!Буду отказываться от сомнительной выгоды ..Смысла нет,дорого 1000р.в месяц без ТВ
3
7
Show business's response
Александра Григорьева
Level 7 Local Expert
November 20, 2021
Уже год посёлок «Солнечный круг» кормят завтраками, что нам проведут интернет. Лично оставляла 8!!! заявок, никто просто не перезванивает даже. Никому и никогда не порекомендую их. И снимите тогда свои рекламы с обманом про «интернет в каждый дом» 😡
Отстой! Придумали тарифы заманушые,к которым не подключиться.
Например,скорость 150 за 1т.р. нереален.
Зачем тянули непонятно? В нашей деревне только один подключился.
Странная политика. Ну чтож,флаг в руки!
Отвратительная связь. Сижу на най год. Пешково чеховский район. Нет альтернативы . Давно ушел . Скорость скачет.. операторы трубку не берут
9
1
Show business's response
В
Виктор Семенков
Level 10 Local Expert
December 27, 2020
Все хорошо. Молодцы что занимаются своим делом. Живу в частном доме в чеховском районе СНТ Вымпел все работает проблем нет. Не кто не занимается оптоволокном в нашем регионе их рекомендую все работает как заявлено.
Два раза оставлял заявку по телефону, указанному на их сайте. Каждый раз оператор говорил, что со мной свяжутся в течение трех рабочих дней. Прошло три недели, со мной так никто на связь не вышел. Если уж на этапе продажи такие проблемы, что же будет на этапе эксплуатации..
Пользуюсь второй месяц, проблем вообще нет, стабильная скорость, не как у мобильного интернета Мегафон, те же деньги!!! Подключили через неделю после заявки, с начало сказали ожидать порядка трех недель, а позвонил менеджер и сказал что завтра будут в вашем районе и подключим вам, провели достаточно быстро и аккуратно, остался доволен так как после заявки подключили на пятый день. Тариф выбрал 50 мбит/сек.