Делал заявку на подключение более месяца назад, обещали 2 недели, как итог - тишина. Думаю так же подключать будут и обслуживать. Альтернативы пока нет, будем ждать других операторов. Спрашивается, зачем тогда проводить кабель, везде реклама. Вот и думаю, стоит ли мне с ними связываться, так и будешь, в случае каких-либо проблем накормлен завтраками.
Подключили в д. Чепелево, Чеховский район. Неделю отработал и на два дня отрубили...
А ведь меня предупреждали о регулярных отключениях соседи!
Если такое продолжится, то модем с симкой, а точка связи гудбай!
Ужасно работают. Сегодня висела на телефоне в ожидании 25 минут!!! Сайт заявки не принимает. Бот не работает. и ЭтО в интернет компаниИ. Оператор сказала, что у них много звонков, потому, что много клиентов. Т.е. им надо меньше клиентов, чтобы они справлялись с вопросом неработающего интернета. Интернет отвратительный, часто отваливается, телефонистки ни на один вопрос ответить не могут. Просто повторяют заученный скрипт. Буду менять их точно, т.к. невозможно отвратительный провайдер из прошлого.
просто ужас а не менеджмент!!! Руководство, обратите внимание!!! клиент висит в ожидании что у него примут заявкку по несколько чачос, причем со 2 места в очереди каким то образом перемещается на 6 и тд. А после этого две недели ждет звонка менеджера и тадаааам он не звонит!!!! это ни в какие рамки не лезет!!! просто ужас.
Неужели у вас СТОЛЬКО клиентов что вам не нужны новые? менеджеры не справляются, нельзя на летний период студентов нанять??? ну ё-моё я сама работаю в продажах, такой жести я не видела от слова вообще....
Третий день обещают что приедет специалист установить новый модем, сегодня уже три раза звонил, и обещали ждите сегодня приедут, ни кто не приехал, интернета нет, деньги за пользование списываются!!!
Отличная компания, бывают трудности, они максимально быстро решаются, интернет на дачу крайне сложно притащить и обслуживать, много разных факторов, то свет отключат, то кабель оборвут, причем даже не в вашем СНТ, ребята молодцы, все оперативно восстанавливают!
Мы не так давно являемся абонентами Точки связи, но хотели сказать, что скорость отличная, подключение прошло так же быстро и аккуратно и в call centre всегда рады помочь.
ужасная компания! техподдержки НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! дозвониться не возможно, это что то из области фантазии! интернет периодически отключается на несколько часов! никогда и никакой информации нет что проводятся какие либо работы! качество ниже среднего, а скорость не соответствует заявленной в тарифном плане! как только появится другой провайдер, обязательно переключюсь.
Интернет не работает днями, когда звонишь им, получаешь стандартную отговорку: работы запланированы на ближайшие дни. Советую не полагаться на этого провайдера, а купить роутер с симкой, нервы будут целее
Решили поменять роутер оставили заявку сказали приедут через 3 дня подумал дааа вот тебе и оперативность, а оказалось, что уже утром сотрудник был у нас и все быстро поменял. Интернетом доволен, как и качеством обслуживанием. Провайдер гуд.
Не знаю как интернет спорно, в одной части деревни все идеально, другая постоянно ругается на провайдера. Но у меня то вопрос другой, у вас что с утра до вечера тонна клиентов и вы такие супер занятые, что для того, чтобы звонка менеджера дождаться нужно ждать 7-10 рабочих дней. Это маразм! Буду искать другой вариант подключения.
Пользуемся с 2018 года , качестово интернета хорошее. За пять лет были аварии на линии, но провайдер всегда оперативно решает проблемы. на даче и сигнализация и смартдом, н а постоянной связи. Из не достатков, ну если только чуть дороговато.
Оставила заявку на подключение на сайте. Через 2 недели !!! только перезвонил менеджер, предложил один единственный вариант даты на подключение в доме. Согласилась уже и на это. Обговорили точное время на 12 ч . За час должен позвонить мастер! Естественно никто не позвонил! В тех поддержку дозвониться невозможно. В итоге мастер позвонил когда уже время подключения вышло! Что он сможет приехать еще через пол часа! Сервис компании отвратительный! Менеджерам просто наплевать на своих клиентов!
Такого гадкого поступка ну никак не ожидал! Дал заявку на подключение. Оператор при приеме сообщил, что техническая возможность есть, но срок обработки заявки 7-10 рабочих дней. Спустя две недели САМ звоню, что бы спросить "когда ?", а мне сообщают: Техвозможности подключить нет! Вот такое отношение к клиентам, учитывайте это.
Скорость интернета не соответствует заявленному тарифу. Скорость при замере ниже 2-3 раза. С декабря 2023 участились отключения интернета. В тех поддержку не дозвониться, это бесполезно.
Отличная компания! Не знаю почему но это один из очень и очень не многих провайдеров который предоставляет скоростной доступ в интернет по ОПТОВОЛОКНУ! в ЧАСТНЫЙ СЕКТОР! в московской области ПО АДЕКВАТНОЙ ЦЕНЕ! в то время как большинство открещиваются от частных домов заламывая не адекватно цены на подключение и тарифы. Ребята, вы молодцы! Успехов!
с 15 июня названивала в эту потрясающую компанию.
ОЧЕРЕДЬ НА ЗВОНКИ ИЗ 10 человек.
Слушала обещания - менеджер свяжется с Вами.
Звоню ИМ САМА. ПРОШУ ПОДКЛЮЧИТЬ.
Через месяц знаете, какой итог?
мы не можем вас подключить.
А что Вы можете? Научите для начала, своих сотрудников хотя бы клиентов заявки принимать нормально............
Интернет хороший, быстрый, но регулярно исчезающий на короткое(5-10) минут время,если вам нужен интернет для развлечений то это идеальный вариант,если для работы то есть смысл задуматся.
Часто бывают отключения в чеховском районе , особенно в последнее время. В поддержку дозваниваюсь быстро и всякий раз один ответ,,обнаружен обрыв,мастера уже на месте ". Интернетом не пользуюсь,он мне нужен только для просмотра телевизора, подумываю подключить обычную антенну и отказаться от услуг точка связи.
5
1
Игорь М.
Level 4 Local Expert
May 2
Если есть альтернатива обходите эту контору стороной. Постоянные обрывы линии, наплевательское отношение. Говорят исполнение заявки 3 дня, в итоге отмазки, то забыли завести заявку, то забили. Совсем нет понимания что люди за городом не живут, а приезжают на выходные и сидеть ждать даже по три дня не у всех есть возможность. В итоге деньги платишь, интернета нет.
Ужасный интернет ,его просто никогда нет ,обрыв -это с утра и до вечера ,офиса нет ,связаться не с кем ,колл-центр не может ответить на вопрос ,только разрыв ,не тратьте деньги и тем более не покупайте у них оборудование
Подключились группой осенью в дер. Алачково Чеховского района.
Осенью, зимой и весной было всё нормально. Но с приходом лета стало безобразно. То работает, то не работает. Вечно у них какой-то тракторист рвёт кабель.
Спрашивается - нам то что от этого ?
Специально на летний период многие ушли на удалёнку, а теперь или опять МТС Интернет подключай или в Москву собирайся.
И если в случае каких-либо тех.перебоев сотовые компании делают компенсации, то у вас ничего нет.
Услугами "Точки связи" пользуемся с 2020 года.
Хочу отметить достоинства данного оператора: высокая скорость, стабильность, отличный сервис.
В какой-то момент были проблемы со связью. Мы обратились в службу поддержки, и нам оперативно и бесплатно заменили роутер.
Огромное вам спасибо! Так держать!
Удобная сеть для частного сектора. Хорошее покрытие и устойчивый сигнал. Если возникают трудности, технический отдел быстро его решает, хотя иногда бывают не совсем вежливыми. Понятно, что устают от вопросов, но это их работа
В сельских районах МО, являются монополистами (по проводному интернету), соответственно и цены за оптику в 10 раз дороже московских. Услуга качественная. Скорость соответствует. Но до тех пор, пока не возникает обрыв на линии. Последний раз почти сутки просидели без интернета. Удаленно мониторить дом в мороз было не возможно. Сиди и гадай, толи только интернет не работает, толи все отопительной оборудование. Если уж в цену интернета заложены суровые сельские условия, то и поддержка должна быть на уровне.
2022 июль.(дополняю). Сижу на даче без интернета, до поддержки дозвониться не возможно. Им на клиентов наплевать. Снимаю еше две звезды.
Отвратительный интернет! Оплатили скорость 200 мбит а сек. На данной скорости интернет проработал 1 неделю. Теперь скорость 0.5 мбит в сек. Даже почта не открывается! Уже неделю техподдержка кормит завтраками. Ни кому не рекомендую, лучше пользоваться мобильным интернетом т раздавать его, чем связываться с данным провайдером.
Обещали провести интернет. В итоге ничего не провели, на почту не отвечают, когда звоню, говорят написать письмо. И снова на него не отвечают. Зато рекламу вешают у нас на улице. Но она почему-то срывается. И мне кажется, в нашем поселке она висеть не будет.
СНТ «Сорокино» Талдомский район. Провода повесили прошлым летом, обещали к Новому году подключить, зима прошла, весна пролетела, лето , осень, а интернета нет.
Ужасная компания , безответственное отношение к клиентам! По телефону дозвониится не возвожно, трубку не берут , до тех поддердки тоже! Нет дома интернета и не дозворится до них! Просто ужас ! Как подкючить так первые, а как обслуживать так и не надо! Просто в поселке вариантов нет с провайдером. Так бы не подключала , постоянно проблемы на линии, а обслуживать не хотят!
Пользуюсь месяц - интернет конечно говно. техподдержка не отвечает. Расписывать отзывы смыла нет, а вот перестать платить - да. Сейчас имеют монополию в деревне, но это не на всегда. Мобильный в принципе так же работает- только дешевле и без проводов
Не компетентная служба поддержки, никаких сроков решения проблем не существует, отвечают на отвали! Интернета нет каждый день по несколько часов. Можно обзвонится, ничего не поменяется! Ищите других провайдеров.
За последние 3 года очень подтянули качество интернета.
Даже в пиковые по нагрузке дни, соединение стабильное и редко происходят разрывы соединения(привет мемы из далекого прошлого).
Техподдержка адекватная(ночью адекватнее, трубку поднимают судя по всему дежурные администраторы),
Цены малость кусаются за предоставляемую скорость, примерно раза в 2-3 дороже, чем схожие тарифы по ближе к мск.
Если бы можно было поставить меньше 1 звезды я бы поставила. Постоянно приходится перезагружать, какие-то сбои. Дозвонится до горячей линии вообще не возможно, ещё и нет бесплатной горячей линии уйдёте на счёте в минус и не дозвонитесь всё равно. В общем плюсов нет
Вчера 04.04.2023 полностью пропал интернет (СНТ Лопасня Плюс). Позвонили в техподдержку, обещали, что специалисты тех. Службы приедут в течение трех дней. Сегодня уже все сделали и перенастроили роутер. Была бы возможность поставила бы 10 звезд. Спасибо за оперативную работу! Работаю на удаленке и интернет необходим.
Крайне не доволен отношением вашей компании к вашим клиентам. Так 17.06.22 очень было нужно пользоваться услугой интернета, которая мной оплачена. Но подключиться так и не смог. При звонке оператору, оказалось что проводятсч какие-то работы. Неужели нельзя заранее предупредить людей о запланированных работах. Сейчас очень многие работают удаленно, а из-за отсутстия связи, свыполнить свою работу проблематично. Зная заранее, что связи нп будет, люди искпли бы альтернтиву,. А вы думаете продлять сроки, действия договоров, за отсутствие услуги, которая не исполнена по вашей вине?. Спасибо
Пользуюсь пока что мало месяц, проблем не обнаружил все стабильно скорость сто мегабит, установщики норм ребята, все быстро сделали и качественно, короче пока что только положительные эмоции, если что дополню отзыв!
Вероятно невероятно крутая контора! Предоставляют настолько качественные услуги, что их не видно.... Не работают круглосуточно. Дозвониться элементарно не возможно. Всем очень рекомендую не обращаться к ним.
Пользуюсь услугами данной компании уже пять лет. Хорошее качество интернета на даче. Жалоб нет, скорость хорошая. Служба поддержки быстро отвечает в вк. Рекомендую!
Отвратительная работа менеджеров!Условия перехода от другого провайдера не соблюдены!3 месяца морочили голову в итоге :мы вам такой информации не предоставляли!Если бы можно поставить оценку -100000000000& это про них!Читайте внимательно договор и не подписывайте пока не впишут все ваши условия!Скорость и общее впечатление от работы интернета негативное!
отвратительная работа менеджеров.время ожидания звонка более 30 мин.звонил 4 раза.проблему так и не решили.в итоге поломка связи была у них из за отключения электричество.передали заявку специалисту сказали ждите они вам позвонят.прошло 2 ч так никто и не перезвонил.бардак полный.не советую пользоваться точкой связи.
Самый ужасный провайдер! Их тех, поддержка абсолютно бездарна и никчемна. 4 дня пытаются решить вопрос с отсутствием интернета, бесконечно переводят с одного специалиста на другого, на главного инженера, на самого главного. Но настроить удаленно ничего не могут. Спустя 4 дня все-таки решили отправить к нам тех.специалиста, но при этом его ожидание может составить несколько дней (и это видимо по "большой любви" к нам, а так сроки выезда специалиста у них гораздо дольше).
Заявленная поддержка 24/7/365 - просто слова, в выходные дни никто не работает, кроме дежурного, который максимум может предложить выключить и включить роутер.
Еще не знаю, но менеджер Никита это просто нечто - трубки не берет, обещает в пятницу, потом опять трубки не берет.
В общем уже третью неделю подключаю.
Надеюсь руководство прочитает и проведет работу с менеджером.
Доброго дня!
Отвратительная компания.
Пользуюсь несколько месяцев, скорость такова что даже в банк войти не возможно! Народ не связывайтесь с этой компанией, понимаю что в чеховском районе альтернативы нет, но из двух худших не надо выбирать не одного иначе это расстройства за свои деньги!
две недели нет интернета.звонки оператору ответ один- "Ваша заявка передана в службу тех.поддержки, с вами свяжутся, если не удасться проблему решить дистанционно."
повторюсь на протяжении двух недель связывается тех.поддержка