Проходила диспансеризацию 04.07.2024г в поликлинике на пр.Ленина 145. На приеме в каб.2.19 была медсестра Белогрудова Ольга Анатольевна. Все спокойно, доходчиво, с улыбкой рассказала, объяснила. Выписала направления на анализы, экг и т.д. Замечательный специалист и душевная женщина. От себя и подруг, проходивших диспансеризацию у нее, объявляем огромную благодарность. Больше бы таких медработников!!!
Довольна. Удивительно, что так налажена работа. Много кабинетов посетила из-за подготовки к двум операциям(пришлось проходить многих врачей и однажды по беременности, как раз во время коронавируса). Можно сказать , что очередь вполне можно выстоять. Везде отличные врачи и культурные люди!!! Даже в охране на входе очень доброжелательные люди.
Честно, до сих пор удивляюсь! Очень приятно!
Со срочным обращением по болезни и получением больничного листа, как правило, особых проблем нет (кроме очередей).
Проблемы иного рода. Бывает невозможно попасть на прием по записи на Госуслугах. То запись вообще невозможна. То нашего участкового терапевта нет в списке доступных специалистов. Доступен для записи другой терапевт, но только через полмесяца. Но вот- о, чудо!- удается записаться к отоларингологу, причём приём буквально на следующий день. Рано радовалась. Прихожу вовремя. Дверь кабинета заперта. Перед дверью ждёт приёма пациент, который должен был войти туда ещё полчаса назад. Останавливаю проходящую мимо сотрудницу поликлиники, узнаю от неё, что лор-врача нет и не будет (мол, какой-то форс-мажор). Пациентов никто и не подумал предупредить ни письмом на электронную почту, ни СМС, ни даже банальной запиской на двери кабинета. Неуважение к людям и неоказание своевременной медицинской помощи. Может быть, пора сделать так, чтобы зарплата администрации и специалистов напрямую зависела от соблюдения графика работы, качества услуг и отношения к пациентам?
Девочки, простите, вы хоть иногда трубку берите, пожалуйста. Я понимаю, что нас таких тысячи… но ваша болтовня слышна когда вы трубочку поднимаете и… снимаете и до вас не дозвониться… никогда… Я фигею тихо с таких больниц и организаций в Волгограде. Жил в Москве больше 10 лет, и за 10 лет не могу припомнить случая чтобы так нагло сбрасывали трубки! Называется это все одним словом: «Волгоград». В плане служб по приему звонков (федеральных и муниципальных) Волгоград — это прям какой-то Колхозан, а не город . Зачем вам вообще городской телефон?? Выкиньте его!
Отвратительная поликлиника, отвратительный персонал. Врачи не заинтересованы помочь пациентам, перебрасывают с врача на врача. Еденицы готовы реально помочь и имеют знания вообще. Противные молодые ,,специалисты,, , которые еще больше все равно на людей. Отвратительная девушка в регистратуре с красными волосами, которая похабно и с надменными лицом отвечает людям любой категории возрастной. Толком ничего ответить не может,абсольютная хамка. Если этот вопрос не решится в ближайшее время , это будет не просто отзывом в Яндексе , а обращением в министерство
Была года два назад. Сильная боль колена, еле-еле ходила, а хирург и травматолог на третьем этаже, или втором, точно не помню, регистратура в подвале, цокольный этаж, рентген первый этаж. Полчаса чтобы подняться , спуститься чуть легче было 😅. Для меня это была жуть жуткая 🤢. Отоларинголог первый этаж, хирург последний, хорошо бы наоборот. Сами врачи оказались очень даже доброжелательные и внимательные.
Частенько посещаю эту поликлинику. Мой лечащий врач терапевт. Гречишникова Татьяна Михайловна. Медсестра Наталья Леонидовна. Очень чутко ведут приём. Очень благодарна им за заботу в наше тяжёлое время. Спасибочки 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
Вот ты сломал допустим ногу. Регистратура в подвале, хирург на втором этаже, а рентген по внутренней лестнице спустись, лифт да ну что вы(( не слышали про такое. Хуже обслуживания я ещё не видела. Терапевт всё лето, учится, на больничном и тп. Дежурный терапевт, не про такого в этой поликлинике не слышали. Жаль нет минуса, чтобы поставить.
Чтобы попасть к одному врачу, нужно записаться в лист ожидания для того, чтобы терапевт записал в лист ожидания к другому врачу или сам выдал талон. Чтобы попасть на приём к онкологу тоже танцы с бубнами, хотя человек состоит у них на учёте 20 лет, теперь надо носить выписку, утверждающую, что он онкобольной. Это вообще как? Но больше бесит, что из-за отсутствия на моём участке терапевта, другие, к кому попадаешь на приём, ведут себя по отношению к пациенту так, словно он милостыню пришёл просить и обязательно тыкают, что надо ходить к терапевту по своему участку, которого нет! Есть пара терапевтов, которых можно отнести к исключению, но на этом всё. Я не понимаю такого отношения к пациентам. Люди не виноваты, что у них нет участкого! И раз записали к кому-то, то значит, записали, и проводите приём как положено.
Кабинет по выдаче рецептов тоже может работать как придётся, хотя есть определённый график работы. Печально это дело. Очень.
Хочу сказать спасибо Войтенко Виктории,отец инвалид 2 группы посещать сам учреждение не мог,организацией занимался данный специалист,все врачи нас посетили,не смотря на сложное время в стране.Спасибо Вам!
Уровень обслуживания конечно оставляет желать лучшего. Регистратура находится на -1 этаже. Это вообще как? Пожилые люди вынуждены спускаться и подниматься. Девушки в регистратуре разговаривают по хамски. Я конечно все понимаю, но если работа с людьми тебя так напрягает, ищи другое место.
Самая жуткая поликлиника. Очереди в красной зоне до 40-50 человек. Принимают долго, но в основном заносят данные о пациентах, чуть ли не одним пальцем. Хороших специалистов можно перечесть по пальцам одной руки. Жаль, что поликлинику можно менять только раз в году. Уже бы перешла в филиал на улице Кузнецова.
От врача к врачу кидают очереди километровые отпускают по 30-40 минут человека у дежурного… забрлеешь в итоге в очереди и помрёшь, а так ремонтик хороший. Потному правда после жаркого коридора заходить в кабинет где работает селит система на всю, ну такое…
Можно месяцами ждать приёма узких специалистов, сначала надо попасть к терапевту, если по записи это недели 2 ждёшь, отдать направление от терапевта в регистратуру, потом тебе должны позвонить и как правило ещё 2-3 недели ждёшь своей очереди к специалисту
В целом доктора неплохие, но отвратительные сотрудники регистратуры. Сидят вроде молодые девушки, а такие хамки, такое чувство, что я пришла к ним домой и что то требую, отношение свинское.
В феврале месяце, посетила данную поликлинику, с жалобами на ухудшение состояния здоровья...
Попала на приём к врачу МЕДВЕДЕВОЙ Е. С.. Я была очень удивлена такому халатному отношению к пациентам! Спасибо и на том, что хотя бы послушали, и заглянули в рот... (Т.к жалобы были на высокую температуру и сильный кашель.
В итоге мне было сказано 2 слова о приёме лекарственных препаратов, это - "ПОЛОСКАЙТЕ ГОРЛО"
И так, сходя в эту поликлинику, поменяв кучу лекарственных средств, сдать анализы мне предложили только спустя неделю...
Хочу сказать огромное спасибо врачу-терапевту МЕДВЕДЕВОЙ Е. С!!!! С ЕЁ ИДЕАЛЬНЫМ ЛЕЧЕНИЕМ, КОТОРОЕ ПРИВЕЛО К ПНЕВМОНИИ...
И естественно платным клиникам, где за деньги можно сделать КТ, которое должны были сделать в этой поликлинике, бесплатно!!!!!
Не хотят прикреплять к поликлинике, видимо указание руководства, в регистратуре отправлять в поликлинику по месту регистрации, не оформляя прикрепление у себя! Нарушение закона!
Эту поликлиннику за 50 лет своей жизни я посещала 3 или 4 раза. В 16 лет мне делали операцию на кисти руки, перетянули гипсом так, что к утру пальцы посинели и превратились в сардельки, так ещё и утренняя смена отказывалась менять гипс, приходите в ту смену,которая это сделала. Лет в 25 у меня был панариций, сняли ноготь, а под ногтем чисто, врач с улыбкой говорит, мол можно было и не снимать, очень смешно!!! В этом декабре я почувствовала недомогание,ломоту, но температуры не было. Меня отправили в красную зону и я просидела с больными 3 часа в очереди. Но больше всего меня возмутило когда я пришла закрывать больничный,то опять нужно было идти в эту зону и сидеть в общей очереди. Сначала 1,5 часа я стояла на улице, так как там негде было даже встать, потом ещё 2,5 часа в душном помещении вместе с больными. Принимает один врач! Компьютеры виснут! Итог-на следущий день начался кашель как у прокуренной алкашки, нос заложен и я уже вторую неделю болею. Туда я больше не пошла
отвратительные врачи, работать не хотят, даже за деньги вам тут только настроение испортят , в России медицина умерла уже давно.... но это просто позор , позор этим "врачам"
3
Г
Галина
Level 3 Local Expert
July 3
Уважаемое руководство поликлиники №2. Скажите пожалуйста, почему в вашей полиалиннике такое отношение к людям.?В регистратуре девушка Холодова сидит в своём телефоне. Даже бегунок не дали. Сегодня была вечером на приёме у терапевта. У меня жалоба на сердечный ритм. Терапевт этим не занимается. Спустилась вниз в регистратуру, что бы попасть в кабинет 1:1. Как мне посоветовал терапевт. Кабинет экстренных случаев. Талончик не выдают. Приходите завтра. В регистратуре сказали хочешь обследоваться, должен врач направление выдать. Мой врач на больничном, мне нужно было только ЭКГ. Я согласна на платное. У вас его делают. Вопщем чтобы полечиться у вас, это 7 кругов ада нужно пройти. Я так поняла у вас регистратура и врачи это разные организации .Ну почему так все у вас. Неужели нельзя девочкам в регистратуре быть повежливей, не сидеть в телефонах . А объяснить человеку поподробней, если у вас так все запутанно. Не кричать человеку жалуйтесь. Может предложить платные услуги. Кардиолог у вас в отпуске, да к нему понятно непопасть.
Последний раз была у вас2 года назад. А сегодня я просто в шоке. Это как нужно ненавидеть своих поциентов?Я думаю это вопрос к руководству.
К гастроэнтерологу через терапевта, к неврологу через терапевта, а к нему очередь на год вперёд и если ты болеешь хотя и пришёл к нему по другому поводу ТЕБЕ ОТКАЖУТ В ПРИЁМЕ! ДАЖЕ ЕСЛИ ТЫ БЕРЕМЕННАЯ. Что там лечат вообще эти терапевты? Сидят 8 штук на этаже а очереди киллометровые!!!
5
И
Иванова
Level 7 Local Expert
October 8
Самая ужасная поликлиника. Отношение хамское, вечно принимают по долгу, нужно день выделить чтобы попасть к одному врачу! На трубки регистратура вечно не отвечает, а если и отвечает - попадается постоянно хамло! Недавно нужно было попасть к терапевту, который по моему адресу принимал в первую смену, по итогу из за того что у них не работают компьютеры, принять меня до 2 не успели, а потом вышла врач и пожала плечами и сказала ну хотите занимайте очередь во вторую смену к другому врачу. Бардак!!! Молодые врачи расхаживают вечно по коридору, хихикают, в том время как бабушки и дедушки сидят часами в очереди….Когда уже за вас возьмется кто нибудь, уже надоело такое отношение к людям!!!! Пусть снесут уже это бесполезное здание!
Кошмар - когда гастроэнтеролог на больничном, потом в отпуске - запись только на март, "на март" запись ещё не ведётся, ибо это через месяц, так заранее они не записывают. К неврологу только через терапевта (даже если хроническое заболевание) и нужна выписка об этом. В карточке это есть, сам диагноз не требует постоянного подтверждения - и нужен свежий талончик о диагнозе, "всего хорошего, до свидания!" (Сброс) Быть врачом - значит постоянно посылать людей, которые приходят к тебе лечиться. Желание написать не отзыв, а жалобу, чем накануне и займусь.
Посетила данную пол-ку в июне этого года,сразу же бросилось в глаза- больные,кто на костылях,кто с тростью,держась за стену,карабкались по лестнице на второй этаж,лифта нет и кабинет хирурга -травматолога находится на втором этаже! Неужели руководство пол-ки,не видят ,или не хотят видеть это издевательство над больными пациентами?! В кабинете травматолога - ортопеда нет никакого оборудования ,поэтому можно просто перебраться на первый этаж,вопрос к руководству- это,что неразрешимая проблема для вас?? Ожидая очереди в коридоре,услышала много негатива по этому вопросу,который не решается уже годами.Очень надеюсь,что проблема эта решится положительно,больные пациенты будут очень вам благодарны,с уважением - Любовь Михайловна
Оптимизация только ухудшила состояние медицины. Чтобы попасть к врачу нужно ждать неделю и более записи. Некоторые специалисты отсутствуют.
Как, бы там не было, но хочется вернуться лет на 30 - 40 назад, когда важно было помочь пациенту, а не лечить по шаблону. Да и пациенты, тоже были раньше более адекватные чем сейчас, относились с уважением к врачам и друг другу!!!
Не сразу хотели меня принимать, так как не был изначально прикреплён к поликлинике, и даже когда прикрепился нос воротили, мол зачем я им тут такой нужен, но эта поликлиника мне ближе и удобнее. После уже стали более приветлевые
До регистратуры невозможно дозвонится, всегда очереди по 30 человек, прием к терапевту зимой ждала 2.5 часа, пока не пошла к заведующей. На приеме даже не послушали и не посмотрели болит горло или нет, в кабинете была минуты 2.
Очень неуважительное отношение к своим пациентам. Отлежала в больнице, было рекомендовано допроходить обследование в поликлинике. Записи на госуслугах к терапевтам нет на 2 недели, мне было необходимо получить направление на узи сердца.
Пришла в регистратуру в четверг, где мне сказали, что я могу это сделать только через участкового врача, которого уже нет и будет он только в среду и четверг на следующей неделе с 8 до 13:00.
Пришла через неделю в четверг, как и было мне сказано сотрудниками. В регистратуре с надменным лицом сказали, что моего врача снова нет и он принимает только с 14:00, а вообще к нему только по записи. И других вариантов нет.
Что? На вопрос, почему мне была предоставлена другая информация и я должна отпрашиваться с работы, тратить свое время и приходить 2 недели подряд просто так, мне не ответили. К слову, на госуслугах фамилия моего врача отсутствует, поэтому записаться не предоставляется возможным.
Пошла к заведующей поликлиники. Видимо, здесь возможно разрешить вопрос только так.
В итоге выписали направление через нее и на узи, и к неврологу.
Но убила ситуация сегодня, когда, придя к неврологу по записи, его на рабочем месте я не обнаружила. Нет ни вывески, ни какой-либо информации об отсутствии.
Подождала, спустилась в регистратуру и выяснилось, что врач заболел и его не будет.
Никаких оповещений, хотя номера телефонов пациентов и информация о записи есть.
Допустим, я молодая и могу дойти, но опять же, почему должна это делать из-за чьей-то ошибки? А что касаемо пожилых людей, какого им ходить в жару +42 туда и обратно или же тратить последние деньги на такси в обе стороны, когда записи отменены и никто об этом не проинформировал?
Полнейший беспредел.
Медицина в России не бесплатная, на нее уходит часть средств из наших налогов. Не у всех есть возможность обращаться к частным врачам.
Работа с людьми требует в первую очередь человечности!
Работа регистратуры тут отдельная история. Когда нужно что-то уточнить и позвонить, всегда "занято". Хотя по факту, придя в поликлинику, видишь, что пациентов нет и по телефону никто не разговаривает.
Принято писать только негативные отзывы. На самом деле качество поликлинники очень улучшилось. Больные в отдельном блоке, запись есть. Врачи очень грамотные и стараются помочь. Заведующая ,если есть вопрос всегда ответит. Очередей по 3 часа таких нет. Спасибо большое.
Пришла на приём после высокой температуры, 38.5. Принимала жаропонижающее средство. Отсидела почти два часа в очереди, среди чихающих и температурующих больных. В результате девица, которую никак не могу назвать врачом, заявила мне, что у меня нет никаких признаков ОРВИ и я абсолютно здорова. Наверное, выздоровела, пока посидела в очереди.
Ужас всей этой поликлиники в её хамоватых, обнаглевших врачах! Как впрочем и всего остального персонала. Если вам каким-то чудом всёже удалось попасть на приём, не обольщайтесь. Приём проводится, как оказанное одолжение, осмотра нет (врачи тупо сидят в компьютерах, видимо отчётность важнее), назначения нужно выпрашивать, карточку потеряли, вам придётся самому её побегать, поискать. С такой медициной, от интернета больше пользы!
Самая неадекватная поликлиника. Все, с кем приходилось сталкиваться, абсолютно на отшибись выполняют свою работу. Если кратко, то ощущение такое, будто ты должен радоваться и благодарить всех только за то, что попал в это заведение.
Принимают крайне долго и очень неохотно, ты должен сам знать что с тобой и что тебе делать, может быть выпишут тебе какой-нибудь анализ, рентген и т.п., что бы ты отнес его в нормальную клинику, правда, правда есть большой шанс что тебе не отдадут на руки, все зависит от настроения, какой-то закономерности нет. Раньше проблем с этим было меньше.
Что бы попасть к любому врачу, нужно обязательно попасть к терапевту и убедить(!) его, что оно тебе это вообще надо. А с недавнего времени даже к терапевту нужно записываться, или нет, тут как повезет, закономерности так же нет, просидел весь день, а сказали что без записи не принимаем, хотя 3 дня назад тот же врач тебя принял и сказал приходить повторно после сдачи анализов, в регистратуре же даже не намекнули на необходимость записи.
Так же регистратуре дают неверную информацию о времени работы врачей, звонить и уточнять что-то нет смысла. Запись к врачам тоже не имеет смысла, практически никогда тебя не примут в назначенное время. Карточки постоянно теряют, если ты пришел, и о чудо, оказался первый, не расслабляйся, ведь ее еще нужно найти.
Единственный смысл от этой поликлиники, если тебе нужен больничный, в красной зоне его тебе дадут без проблем, но с лечением, опять же, лучше самому знать что делать.
Чтобы попасть к врачу нужно сначала записаться и только дней через 3,а то и 5 пока ласты несклеешь, сможете попасть только сначала к терапевту,а потом снова нужно ждать,чтобы попасть к другому
Расположение достаточно удобное. Есть парковочное пространство. Специалисты разного уровня. Всегда большие очереди. Не хватает врачей. Лучше не болеть. К кардиологу ,терапевту, травматологу готовьтесь стоять в очереди часами.
Поликлиника может и не плохая, но некоторые работники и их отношение к пациентам, оставляет желать лучшего. Особенно медсестра у гастроэнтеролога, решает кого принять, кого нет.
При любой температуре отправляют в красную зону, где очереди ждёшь по два с лишним часа. На повторный прием или закрывать больничный, в ту же красную зону в очередь к больным.
Отвратительная поликлиника , стараюсь максимально редко туда обращаться. Пришел сделать флюорографию для повторного обследования по работе. На двери надпись , что аппарат не работает. Обратился в регистратуру , задал пару конкретных вопросов. «Когда починят?» и раз вы не можете оказать данную услугу «Куда можно обратиться?». В ответ услышал , что никаких договоров поликлиника не заключала. И когда починят не знают, ждите пока починят.
На удивление приятные специалисты в регистратуре, вежливые и терпеливые. Особенно со старшим поколением. Очереди все равно есть. Здание требует ремонта, но чистоту поддерживают на 4.
К специалисту не попасть, от слова вообще... Муж три дня пытался взять больничный, так и не взял. Доктор вышел, сказал больше не принимает, просидел в очереди четыре часа.. На следующий день, отправили в другую поликлинику, там сказали по месту жительства, короче замкнутый круг. Взял отпуск за свой счет, лечит колено сам. Отвратительно
Доктор Петрушенко ВН, эндокринолог, очень внимательно меня выслушала, выдала направление. Без проблем. Но...регистратура...подошла, никого нет, регистратор по мобильному телефону разговаривает. Я жду, не тороплю, она решает свои вопросы, я жду... Решив свои вопросы, она обратила внимание на меня, вопрос- записана к доктору, карточку нужно делать, я впервые...пролистав запись, уточнив мои ФИО она ответила... всё у доктора. А какой кабинет...в итоге опоздала по записи. Милые администраторы - Вы тоже можете оказаться с другой стороны окошка. Будьте более любезны.
Никакого уважения к пациентам, всё на отвали. На дом приходил врач (Гречишникова Т. М.), назначила лечение, сказала, 7 марта подойди в кабинет 1.10.3 за справкой. Искала, искала этот кабинет... А это оказалась КРАСНАЯ ЗОНА, где куча больных с температурой, соплями и все кашляют. А мне всего лишь надо было забрать справку. Почему здоровый человек должен находиться в красной зоне для того, чтобы просто забрать справку? Это что за отношение? Более того, Гречишникова Т. М. говорит: я ничего не говорила такого, чтобы вы какую-то справку забирали. Я говорю: как же не говорили, вы мне написали своей рукой на листке, такой-то кабинет, забрать справку. Она: ЕСЛИ ВАМ НАДО К ВРАЧУ, ЖДИТЕ В ОЧЕРЕДИ. Здоровый человек в красной зоне, чтобы забрать бумажку. И врачи, которые просто по-человечески не могут организовать приём больных!!! и отдельно выдачу справок для здоровых людей. Скотство.