Худшие в своём деле. Надо всячески продавливать ASOS с той целью, чтобы от них наконец-то отказались в пользу любой другой тк
Долго, долго и ещё раз долго
Поддержка у них отсутствует от слова совсем, если и удаётся связаться- проблема не решается
В общем худшая тк в нашем регионе
Самая отвратительная организация!!! Даже врагу не посоветую туда обращаться...👎👎👎
1
Ирина Нуждина
Level 8 Local Expert
September 3, 2021
Компания одна из самых крупных в стране. Не бывает совсем без косяков при таком объеме. Меня пока стороной обходило и все четко, но понять могу в целом.
Это самая УЖАСНАЯ доставка. Обманули меня три раза!!! Сотрудники при оформлении документов вводят в заблуждение, НАВЯЗЫВАЮТ не нужные ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ и потом не выполняют свои обязательства. худший сервис!
При обращении и попытке разъяснить ситуацию ничего сказать не могут и просят еще денег за разрешение проблем. Я просто в осадке.
24
2
Show business's response
Тамара Голубева
Level 6 Local Expert
August 29, 2020
Есть штука, что если по Москве доставка и надо день в день, то просто с утра надо заявку заполнить и все ок. Довольно удачное решение и действительно день в день доставляют и письма, и коробки.
Ужасная доставка. Обещались доставить 26 числа, пришло с задержкой на неделю при том, что заказывали из Москвы в.... Рязань. 200 километров за 10 дней. Пешком быстрее донесли бы!!!
Отвратительно
Заказал экспресс доставку на Аsos. Больше делать этого не буду! Оказалось, что Почтой Росии обычная доставка была быстрее. Ну и к чему тогда все эти понты? Не рекомендую.
Добрый день, кто нибудь подскажет можно ли на них в суд подать? Сделал экспресс доставку 10 дней назад, до сих пор не уехала, незнаю что делать, ещё два дня и не нужна будет, потеря 50000р,я в а... е.
Самая худшая доставка. Хуже не бывает. Заказ не могут доставить более 2х недель (заказывала с iHerb). Сначала договорилась с курьером о доставке на воскресенье (9.12), заказ не доставили. Через отзыв обратной связи, оставленный на сайте узнала что они НЕ работают по выходным. А только по будням с 09:00-18:00. Поменяла адрес доставки. Должны были доставить 11.12. Не доставили и не позвонили. Оставила жалобу на сайте, девушка из колцентра извинялась, перенесли на 13.12. Не доставили и не позвонили. Опять жалоба, договорились о доставке на 17.12. Снова заказа нет, звонков нет. Снова жалоба на сайте. Мой номер заказа 506615998-0. Заказ до сих пор не доставлен. Пользуйтесь любой другой службой!
23
Диана Диана
Level 7 Local Expert
September 7, 2020
Отвратительная служба, доставка сперва на один день, потом в абсолютно другой день звонит курьер, что привезёт сейчас заказ. Не взяла трубку, чуть не отправили заказ обратно. Еле перенесла заказ на следующий день, теперь.жди весь день курьера, так как интервал с утра до ночи, номера курьера не дают, для уточнения времени. Просто ужас. Как будто каждый день нужно сидеть и с утра до ночи ждать посылку. Самая отвратительная служба доставки
Ожидала «экспресс» доставку из интернет магазина 28 декабря. 30 декабря оставила заявку на изменение адреса доставки (все в пределах МКАД), так как до нового года Pony Express доставить доставку не смогли. В течении праздников я дважды скмостоятельно звонила просила подтвердить новый адрес доставки. Подтвержение я получала. 7 января курьер приехал по СТАРОМУ адресу. 8 января заказ так и не привезли. Ужасно халатная работа и несогласованность
Отвратительно. Все их страницы в соц.сетях завалены сообщениями о том, что не доставляют посылки. Столкнулась и я с этим, по «горячей линии» не дозвониться, в чатах одни боты. Посылки нет. Антирекламу обещаю.
Никак не возможно свЯзаться с оператором!!! Третий день не дозвониться!!! В чате сбрасывают!!! Документы таможне не передают, посылка зависла!!! Ужасный сервис!!!
3
3
Олег Шведов
Level 7 Local Expert
August 26, 2021
От нашего интернет-магазина доставляем заказы курьером через пони экспресс, красавчики, отрабатывают добросовестно.
10 ноября 2019г. заказ ушел из Шереметьево и поступил в Булатниково. 25 ноября 2019г.ответа где он и когда поступит нет. Связаться с кем-либо, чтобы уточнить дату доставки не предоставляется возможным. Даже почта России работает быстрее
Бессмысленная трата времени. Свои посылки вы не получите в срок, в тех поддержке вам не помогут, по телефону к ним не дозвониться. Пишите жалобы в роспотребнадзор.
Пропускная система, нужно заказать пропуск , через сайт звонишь этот бот замучает, пока найдешь как попасть умереть можно, готова была уже через забор лезть
Ужасная дрставка . Курьеры не звонят перед доставкой , до операторов дозвониться невозможно . Моя посылка с asos экспресс доставкой идет МЕСЕЦ . Как можно так доставлять товары ???
Ужасно,очень долго не могут даже поменять дату прибытия уже 31 мая написано приедет 15 мая .Я понимаю что ситуация с коронавирусом плохая но все равно ужастно
5
2
Диана
Level 5 Local Expert
February 27, 2021
Посылка 712042246495, своевременно недоставлена. На сайте недостоверная информация о дате доставке. В чатах полный игнор. По телефону - автомат по кругу. На письма не реагируют. Замкнутый круг. При том , что было две посылки , одну доставили вовремя , вторая у них (((
3
Олег Пономарев
Level 8 Local Expert
September 12, 2021
Чтобы не висеть на линии телефонной можно просто оставить заявку на сайте и тогда перезвонит уже подготовленный к обсуждению вопросов представитель. Советую)
самая худшая компания по доставке, ни в коем случае с ней не связывайтесь! просто нет слов
2
A
Anonymous review
April 25, 2018
Отвратительная служба и курьеры!!!!!
Заказ должны были доставить 20.04.2017, доставлен так и не был, только каждый день приходили сообщения что доставка отложена. Сегодня 25.04 пришла смс в 8:57 в которой указано, что доставка будет сегодня с9 до 18 и за час до приезда курьер свяжется со мной.
Курьер позвонил в 13:20 сообщив что будет через час смогу ли я принять заказ, я сказала что перезвоню ему и сообщу. Звоню через 5 мин. он не берет трубку, перезванивает сам в 13:40 и говорит, что уже возле моего дома!
На мои доводы, что я была проинформирована за час, он сказал, нет так нет!
Полный беспредел и халатная работа! Заказ так не был получен и плюс потраченное время ожидания в эти дни......
Отвратительно!
Посылка получена в Ярославле 8го мая, 15го в Москве передана на доставку, сегодня 20ое до сих пор не достаалено и не смог получить Никакого ответа.
Бот в поддержке просто издевается!
Ужасный сервис! Почему я раньше отзывы не прочитала и поверила людям, которые только и делают, что врут. У меня было международное отправление до Баку. Обещали доставить за 3-5 дней. Курьер забрал пакет 25 декабря, дата доставки 30 декабря. Сегодня 2 января, по трек номеру до сих пор стоит дата доставки 30 декабря, при этом пишут, что до сих пор находится в Москве. Это как?! Операторы вообще ничего не могут сказать, а в праздничные дни так вообще у них никто не работает! Ищите другие почтовые сервисы, а не это безобразие.
Долго не мог к ним поасть, потом увидел номер на кпп, так что если хотите въехать, сразу идите к кпп и звоните ответственному на месте, через центральный офис пропуск сделать не получилось, в остальном все отправили доставили нормально