Porte Richi
16 reviews
May 2, 2023
качество дверей среднее, хотя цена выше чем у конкурентов.
две межкомнатных двери из трех оказались с браком. на одной отклеилась алюминиевая рамка, а на другой криво приклеено полотно.
забрали одну дверь на гарантийное обслуживание и пообещали выполнить в течении 14-30 дней что уже звучит многовато для того чтобы подклеить рамку. но вот прошел уже почти месяц и сегодня произошел следующий диалог с менеджером сервисного центра:
я: здравствуйте, есть какие-то новости по двери?
porte richi: точно))) - и почти сразу удаляет это сообщение
porte richi: Должны на след. неделе отгрузить нам.
я: на следующей неделе срок будет уже больше 30 дней. может получится как-то ускорить этот процесс?
porte richi: если получим раньше, свяжемся с Вами по доставке
также часто просто игнорируют сообщения и забывают о том что обещали дать обратную связь, приходится постоянно напоминать о себе.
с ценами ситуация не менее абсурдная. за портал на входную дверь с установкой насчитали в районе 800 руб (дверь стоила 1800), а у их конкурентов то же самое сделали за 250.
за работу которая заключается в том чтобы просто ровно наклеить несколько готовых шпонированных панелей на стену (в сумме потратили не больше 2-х часов) попросили почти 700 руб.
в общем-то контора нормальная для тех кто готов месяц пользоваться туалетом без двери
November 6, 2022
Помогли с выбором двери. Очень большой выбор современных моделей. Дверь была изготовлена вовремя и даже раньше установленного срока. Быстрая и качественная доставка и установка. Всем рекомендую эту компанию.
2
June 21, 2022
Долго выбирали межкомнатные двери. Кто делал ремонт, тот знает, что эти двери приобретают почти в конце ремонта и к этому времени уже такой багаж опыта по работе с поставщиками, что доверия нет ни к кому. Да и денег тоже нет((. Но посетив салон дверей Порте Ричи, мы не смогли отказаться от покупки дверей производства Владвери. Модель парящая филенка. Двери просто супер! Хочу выразить благодарность специалисту Надежде за грамотную консультацию и помощь в выборе дверей. Входные двери мы покупали тоже в этой компании. Производство Стальная линия. И тоже очень довольны выбором двери и качеством обслуживания специалистов.
Благодарю за вашу работу и тот продукт, что вы продаете.
1
June 26, 2022
Были в салоне «порте ричи» на Дзержинского,122.
Большой выбор дверей) На сайте выбрали одну модель , но в салоне увидела модель PF5 и она очень понравилась, заказали такие двери в серой эмали и фурнитуру в хроме.
Нас консультировала менеджер Дарья, большое спасибо, помогла определится с выбором, а мы там долго пробыли)
Ждём теперь свои двери , обязательно поделимся результатом.
3
September 8, 2022
Хорошего качества двери, но цена при выборе в конце концов возрастает раза в 2, от стоимости полотна... За 10 лет цены подняли на продукцию со 120-150 уй до 500 уй (с установкой и фурнитурой).... Т.е. брали 10 лет назад и цена была более менее... сейчас кусается...
January 24, 2022
Обещали дверь со склада с установкой в срок до 2-х недель. В итоге заняло 25 дней. По доп.позиции в заказе тоже было обещано 2 недели, а по факту ожидание составило полтора месяца.
Работают по принципу барыг с рынка: сначала выслушиваешь сладкие речи торгаша, вносишь предоплату, а затем получаешь игнор с их стороны - сам пишешь и спрашиваешь, что с заказом. Было бы не так обидно, если бы это был производитель. Но нет, это обычные торгаши, которые даже не удосуживаются подобрать толковых менеджеров, умеющих заглаживать неприятные ситуации. Вместо этого менеджерами взяли каких-то наглых особ без навыков деловой коммуникации.
В отличие от других отзывов мне со службой сервиса в этой конторе повезло. Вроде как адекватные люди.
1
August 24, 2021
Плохая работа службы сервиса.
Заказывали в Porte Richi межкомнатные двери, включая одну ротодверь с системой Swing Morelli естественно с замером и установкой. Сразу скажу что по работе продавцов-консультантов и установщиков нареканий нет. Двери тоже были готовы за месяц до истечения срока указанного в договоре - что тоже порадовало.
Но при установке 4.08.2021 выяснилось что одна из запчастей системы Swing Morelli имеет больший размер чем надо и дверь пока установить не могут. Установщики сказали что передадут проблему в службу сервиса которая заменит деталь и доустановят дверь. И вот тут началось "кормление завтраками". Поскольку служба сервиса изначально сама не звонила - пришлось позвонить с вопросом о сроках решения проблемы. Изначально ответы были из разряда "я уточню и вам перезвоню", после чего никто не перезванивал, затем ответы сменились на "запчасть будет на следующей неделе мы сразу же вам позвоним и приедем все установим". Наконец 16.08.2021 (понедельник) позвонили сами и сказали что система будет в течении недели и опять "мы сразу приедем и все установим". Мы терпеливо подождали пятницы - никто так и не звонил. С трудом дозвонившись в службу сервиса получили заверение что "в понедельник 23.08.2021 все будет" - и конечно же в понедельник никто не перезвонил. Сегодня опять же с трудом дозвонились в службу сервиса - менеджер который вел нашу проблему в отпуске, и они не знают текущее состояние но уточнят и перезвонят. В итоге перезвонили и "сегодня деталь будет поставлена нам поставщиком, но мастер который занимается установкой занят и сможет приехать установить дверь 3 сентября". Учитывая предыдущие "завтраки" в течении 3х недель теперь нету уверенности что 3 сентября проблема будет решена. Не говоря о том что решение проблемы по замене одной детали заняло целый месяц и уже запланированы работы (установка плинтусов и встроенной мебели) которые требуют что бы двери уже были на месте. В итоге обратившись в респектабельный салон получили сервис уровня мелкого ИП которые занимаются "кормлением завтраками" вместо решения проблем.
5
1
August 5, 2021
Выбрал в этом магазине двери. Сказали, что есть в наличии — складская программа. Все посчитали. Согласовал время замера с мастером. Мастер переносил время, придумывая какие-то нелепости (машина закипела). После платного замера на следующий день заключил договор на двери, внес предоплату. В тот же день вечером позвонили из магазина и сказали, что таких дверей нет — сняты с производства. На следующий день приехал расторгнуть договор. Предоплату вернули. За замер на данный момент деньги не вернули — якобы за замер деньги не возвращаются, несмотря на тот факт, что договор расторгнут по вине исполнителя. Клиентоориентированный подход!
11
1
September 7, 2021
К двери претензий нет. Брали скрытую дверь по цене как и у официального дилера в Беларуси.
1) Задержали поставку, до менеджеров было не дозвониться.
А если и дозвонишься, вопрос решить не могут, говорят перезвоним в течение 15 минут и несколько часов тишина.
2) Договорились о доставке с 10 до 17, на объекте специально ждал человек. Звонки в салон не дали никакого результата. В 18 позвонил водитель, сказал, что будет через 15 минут. Пришлось мчаться через весь город с работы, при попытке выяснить чья вина с такой накладкой по времени, водитель сказал, что он и водитель, и грузчик, и логист, но никто не виноват, и вообще он в этой фирме не работает.
8
September 29, 2021
Отвратительное ,хамское отношение со стороны персонала. По воле случая были в Минске, зашли в данный магазин , после просмотра представленного товара, спросили как добраться до определённого места в городе, так как мы туристы с другого государства. Нам предложили расспросить все справке, а чтобы найти где справка сначала туда позвоните, телефон в интернете возьмёте. Жесть, мы в шоке, единственный случай за всё время нахождения в Минске. Сколько не просили людей подсказать или помочь сориентироваться , все доброжелательно откликались.
6
4
June 29, 2021
Приехал в салон, выбрал двери, получил консультацию, оставил заявку на выезд замерщика для последующего заказа.
Дальше начался типичный для нашей страны сервис:
- замерщики не звонят 5 дней
- звоню по телефону узнать в чём дело - мою заявку не нашли
- оставил новую
- снова тишина уже второй день
Парадокс: несешь деньги, а магазин не берёт :)
Не люблю, когда моё время не ценят. Буду заказывать в другом месте, чего и вам советую.
8
March 4, 2020
Консультант по фамилии Хоружая была совершенно не заинтересована в продаже. На вопросы отвечала через силу и большинство ответов были "я не знаю". Выбор дверей не плохой, жаль купить сложно😁
10
February 27, 2021
Хорошее обслуживание, очень понравилось) спасибо)
3
2
October 26, 2021
попробуйте дозвониться в эту контору и вас сразу все станет ясно
6
September 29, 2020
Заходила. Прекрасный салон продажи межкомнатных дверей.
1
1
February 18, 2023
Отличный магазин