Promsvyazbank
301 reviews
July 5, 2022
Обратилась в банк, сотрудник банка был очень приветлив, всё документы оформил очень оперативно,все четко объяснил. В банке предложили очень выгодные условия. Я уже обрадовалась, но окончательный ответ, увы ,пришёл отрицательный. Отсюда вывод в банках никогда не одобряют, то что выгодно клиенту. Общее впечатление от внешнего и внутреннего вида филиала удовлетворительное.
4
October 24, 2023
Не компетентные сотрудники!
Кабанова Ю.П. и Старовойтова С.С. после 30 минут ожидания не смогли проконсультировать о имеющихся кредитных продуктах в банке!
Время потрачено зря
2
February 13, 2023
Длинные очереди, медленная работа сотрудников, кошмар. Прошу руководство компании принять меры и внедрить современные технологии, повысить уровень клиентоориентированности и работы с клиентами.
Непозволительно, для частного банка, чтобы была огромная очередь, которая образовывается из-за того, что большая часть функционала не доступна онлайн или в приложении.
На одного человека уходит 15-20 минут времени, а работает 2 или 3 окна.
Прошу руководство компании автоматизировать процессы.
4
1
May 24, 2023
Ужасное обслуживание ,жаль не запомнила имя девушки ,которая просто не захотела возиться со мной и отправила рашать мой вопрос по телефону. В итоге по телефону мне сказали,что мне должны помочь были в офисе. Спасибо огромное отделению в Люберцах и оператору Василию ,который решил мой вопрос в тот же день .
3
January 4, 2022
Пришли в офис в субботу,перед НГ.удобно расположен рядом с м.Алексеевская. В офисе были в основном пенсионеры,ФЛ. Помещение большое,хорошая логация,сотрудники работают быстро,приветливы. Все быстро и качественно. Остались довольны обслуживанием и % по вкладам. Рекомендую.
3
7
August 20, 2022
Разочарована в этом банке и данном отделении. Вопиющий непрофессионализм сотрудников, работающих с частными лицами!
Определенное время у меня была карта этого банка, затем я отказалась получать новую взамен карты с истекшим сроком. При этом сотрудница отделения не предложила подписать заявление о расторжении соглашения на пакет услуг, привязанный к карте.
В результате карты у меня нет, а банк два месяца начисляет комиссии за использование этой карты. Ничего доказать ни в отделении, ни в службе поддержки невозможно, у них один ответ - "виноват клиент". То есть якобы клиент должен лучше сотрудников банка знать, какие бумажки подписывать в каком случае.
Позор банку! Обходите его стороной!
6
1
February 28, 2023
Пришла получать карту от организации, передо мной в очереди было 5 клиентов. Просидела 30 минут, ни один человек не продвинулся. Узнала в чем дело - ни одно окно оказывается на выдачу карт не работает, какого чёрта ???? не ясно!!!! Я просто в шоке, закройте вообще тогда свой бесполезный банк, культурными словами выражаться вообще сил нет!!!!!!!
3
1
June 19, 2023
Несколько раз посещал это отделение банка , достаточно быстро доходит очередь , отношение к клиентом на хорошем уровне , вообщем всё нормально , минусов я не увидел .
1
October 2, 2023
Малюсенькое отделение, много посетителей, работало 2 операциониста из 5, ждала вызова 25-30мин, сама операциориска вежливая, но какая то замотаная.
April 12, 2023
Обратился в отделение на получения логина для оформления заявки на ипотеку. Получить логин, как было указано на сайте и уточнял эту информацию по телефону горячей линии можно в любом отделении банка. Но сотрудник банка отказал в получении логина и отправил в ипотечный центр.
2
October 25, 2022
Всё отлично мне быстро ответили и обслуживание отношения персонал отлично спасибо большое много не ждали быстро ответили всё отлично работает
1
1
October 11, 2022
Отвратительное отношение к родственникам мобилизованных!!!!
Сын не мог оформить на меня (мать) карту, т. к. они писали заявление в части в лесу. Никто ему не говорил, что он может оформить карту на меня.
Сын мне написал всю информацию по карте, даже секретные 3 цифры. У меня есть все подтверждающие документы родства. Мне не оформляют доп. карту. Бюрократы! Я пенсионерка. Пенсии хватает только на оплату учёбы дочери и кредит. За квартиру сына мне платить нечем! Если 3 месяца квартира будет не оплачена, её могут отсудить родственники!
2
1
December 26, 2022
Если сотрудник не может сделать ПКО на правильный текущий счёт,хотя попросила на счёт с остатком,на других счетах нет денежных средств,о чем ещё можно говорить.Хорошо,что хотя бы через неделю зашла в КБ посмотреть бонусы по карте и обнаружила несоответствие.Итог-потерянные проценты за неделю.Вывод-проверяй КБ ,не отходя от кассы🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
January 30
Отделение маленькое, операторов мало, работают медленно, общаются между собой больше чем с клиентами.
September 14, 2023
Хорошее отделение банка, удобно расположено территориально и с удобными часами работы, операционисты работают хорошо, практически никогда не видел больших очередей, ну почти никогда).
1
May 11, 2023
40 минут в очереди!!! Вы вообще о чём здесь ??? Время самый ценный ресурс и вот она забота о клиентах. Если бы не заоплатная карта, да никогда не связалась бы с вами. Впервые встречаю такое обслуживание
1
1
January 12, 2022
Удобно расположенное отделение банка к остановке наземного общественного транспорта метро Алексеевская. Внутри по опыту больших очередей не наблюдается. Приятно, что много места для ожидания внутри офиса. Работает электронная очередь.
3
5
February 15
Любимый офис. Чуть маленький зал ожидания, однако специалисты работали с толком. Решила вопрос.
1
February 28
Был два раза, оба в субботу. Очереди не менее часа. В целом надо учиться и учиться у Сбера!
January 16
Приехала в отделение в 18.40 получить карту.
В отделении один оператор и 12 чел в очереди
При входе в отделение бросилось в глаза сотрудники в это время гуськом покинули отделение рабочий день закончился, это в тот период когда люди после работы идут в банк...
Простояла в очереди 30 минут и не дождавшись ушла... Вот такое обслуживание.....
March 8
Много народа , но офис очень маленький, зона ожидания отсутствует
April 23, 2023
Печальный опыт. Открыли счёт ради интернет-эквайринга, привлекла цена. 3 недели морочили голову, потом отказали по службе безопасности, без объявления причины. К слову, банк Открытие даёт нам без залога кредит 8 млн.
1
November 30, 2023
Не первый раз посещаю это отделение, одна и та же ситуация. Из шести (как минимум) окон для работы с физическими лицами в будний день работают только два. Все очень медленно… Про качество обслуживания сказать не готов - продолжаю сидеть в очереди. Не рекомендую.
1
March 20
Отличный, стабильный банк. Вежлевое обслуживание.
October 11, 2023
Не хотят работать!!!! Клиентов более 10 человек, а сотрудники делают вид что никого нет!!! Ожидание более 40 минут!!!
1
June 10, 2023
Плюсов нет, сплошное хамство, посетителей много, а места мало, даже стула не было для разговора с сотрудником, разговаривала стоя, а он спокойно сидел в своем окошке. Все кто присутствовали в банке, выражали недовольство и ругались с сотрудниками по своим вопросам. После разговора с этой недовольной барышней-сотрудницей, не знаю как ее зовут, желания в это отделение ходить нет. Никому не советую его! Просто ужас! Аж злость берет от этого всего! Прям фу! И отношение ко всему банку теперь максимально негативное. Руководители, посмотрите, кто на вас работает!
3
1
July 15, 2023
Ужасные сотрудники данного филиала, в очереди больше 10 человек, работает один сотрудник, в очереди больше 40 минут, за это время прошел один человек
October 28, 2023
Хорошее качество обслуживания..оперативно решили мой вопрос
1
April 3, 2023
Очень отвратительный банк с устаревшими сотрудниками которые не могут ни чего
При том что они даже не пытаются работать
По два человека уходят видя что очередь
Сидишь по полчаса
Ни чего не могут объяснить
1
December 12, 2022
К обслуживанию клиентов претензий нет, вопрос к руководителям-почему во всех банках зарплатную карту можно получить за 5 мин, а в вашем банке я ждала 1ч 40 мин в общей очереди, которой занимался 1 менеджер!!!
4
September 5, 2022
Банк ***. Заставили подписать договор ингострах жизнь на 3 года 6 месяцев с выплатой 8%годовых.В результате до сих пор нет вложенных денег а акже н каких процентов. Срок договора закончился аз 29 июля 2022 г. Обманули инвалида, ветерана труда, старого человека, который совершенного ничего не понимает в банковских делах. Обвели вокруг пальца. Вообщем ***. Если бы я положила вклад на каждый год, то получила бы хоть кааие то деньги. А теперь они останутся у мошенников
4
March 26
Очень тесно и много народу. Чтобы забрать карту простоял час в очереди.
July 29, 2022
Пожалуй худший банк. Подал запрос на заведение карты 21 числа(сказали что карта делается 7-14 дней) неужели нельзя хоть чему-то поучиться у того же сбербанка и сделать не именные моментальные карты, которые делаются за пару часов. По приезду в банк через 8 дней,сообщили,что карта изготавливается 2 дня(вопрос к работникам). Никому не советую,пользуйтесь нормальными банками а не этим подобием
6
September 25, 2023
Очень долгое обслуживание. В отделе физ.лиц одна сотрудница, которая крайне не охотно выполняет работу.
3
October 7
В целом понравилось
January 22
Очередь огромная!
Но разговаривают сотрудники очень хорошо!
1
March 25
Не указали в навигаторе что у них ремонт идет
Потратил час на дорогу
1
February 4, 2023
Мне все понравилось. Быстрое и качественное обслуживание. Всё хорошо
2
2
September 20, 2023
Среднее время в очереди час, по абсолютно любому вопросу! Сотрудников мало, они не справляются.
3
December 20, 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание. К сожалению, единственный офис на весь СВАО.
1
2
December 9, 2021
Всегда очень многолюдно. Помещение небольшое, поэтому ощущение толпы. Бывают неплохие предложения по сбережениям, часто для новых клиентов. Накопительные счета интересны на первые пару месяцев.
3
2
August 27, 2023
Езжу периодически все как всегда быстро и чётко
1
1
June 21, 2022
второй раз прихожу в банк, чтоб убрать лимит с карты и уже который раз жду вызова к окошку ЧАС, целый ЧАС
лимит в первый раз сказали, что убрали.
второй раз ЖДУ ПОКА ВЫЗОВУТ
ужасное обслуживание, сотрудники не знают свои рабочие дела. Подойти к кому-то и спросить, как у вас вызывают к окошку, тоже нет никого, пусто. Где все?
6
January 15
Четыре свободных окна,1ч уже ожидание,мы не скандалисты,но это издевательство
1
January 5
Управляющий Вячеслав и сотрудники отделения профессионалы.
January 16, 2023
Банк сам по себе ужасный, переводы на другие банки только с комиссией, невозможно найти по близости банкомат, невозможно до 18-и лет пользоваться через приложение, ужасно.
February 10, 2022
В номинации премия Дарвина -Кристина Демина - худший работник вкуре со своими коллегами - несколько раз уточнил про денежные переводы юнистрим, автомат их выдал талон с надписью юнистрим, работница у входа сказала, что есть эта система, раз на талоне указано, подошёл к окошку, спросили какая система, я озвучил, присел... Попросили пересесть к другой окошке... Пересел... Попал к Кристине...Начала доооолго оформлять, задавать вопросы мимо (она не в курсе, что граждане Армении ИНН не предявляют 🎊)
После убийства 20 мин, только решила еще раз уточнить про Юнистрим и сказала, что у них нет этой системы.
Ты откуда взялась? А?
6
December 26, 2023
Очень медленно работает персонал. Ждал своей очереди более 45 минут
1
June 6, 2023
Время ожидания в очереде 40-60 мин. Быстрее не было никогда. Будьте готовы. В остальном обычный банк.
3
March 28, 2023
Очень долго ждал своей очереди. Работали всего два оператора для физических лиц. Самое худшее отделение в Москве.
1
1