Отделение потрясающе. Персонал вежливый, при входе сотрудник вас встречает и помогает. А главный отделения не знаю как правильно, директор или администратор не сидела сложа руки а руководила персоналом чтобы не была большая очередь. Лично меня директор банка повела к себе в кабинет и стала обслуживать по моей операции. То есть работа построена на высшем уровне. Побольше бы таких отделений
Простейшая задача- забрать готовую карту Оранж премиум заняла в этом отделении целый час ..масса впечатлений от этого отделения, и ни одного позитивного. Неприветливая мадам при входе, хамоватая мадам в первом окне, которая зачем-то, окатив меня холодным взглядом спросила : " а Вы что, премиальный клиент??" Это вообще что было, ПСБ? А затем, как вишенка на торте, сотрудник, выдававший мне карту...Все операции при этом, будь то поиск карты, или поиск в базе данных, или скрепление степлером страниц договора, он проводил со скоростью ленивца из мультфильма Зверополис, то есть ну оооооооооочень медленно. Отделение однозначно не рекомендую, руководителям пора что-то менять.
Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием,к качеству особенных претензий нет.Ожидание в очереди 55 минут,поиск карты 15 минут и далее ...слишком долго описывать.Свободные сотрудники ведут личные разговоры о своих делах при клиентах и т.д.Позитивного впечатления не осталось.Была впервые,з/п карту получала.
ООООООчень долгое обслуживание. простейшую операцию снять деньги с щета. у меня ушло ровно час. И хамовато отношение кассира. а так впринцепи чисто аккуратно. в меру вежливо
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 29, 2021
Может быть кто-то скажет, что так правильно. Но мне это не понравилось. Муж один раз пришёл спросить в каком отделении его карта (не сделали от работы и не сказали в каком отделении), не смогли ответить. Второй раз пришёл снять деньги (командировочные), которые лежат на свету. Ну карты же нет и где получить не ясно. Так оказалось, что сделать это нельзя. Типа предложили счёт закрыть и забрать деньги через месяц. Попробуем. Но по-моему это бардак какой-то
6
1
Д
Дарья Ш
Level 9 Local Expert
March 30, 2023
Вечные ожидания. Пакет orange premium в обслуживании офиса действует разве что днём, когда все работники уже пришли в офис и ещё не ушли. Вечером постоянные очереди, утром половины персонала ещё нет на своих местах.
Вид самого офиса требует ремонта- всё потёртое
Очень хорошие специалисты в отделе обслуживания юр.лиц
Show business's response
ZakRin
Level 11 Local Expert
January 27, 2023
Очень приятные в общении сотрудники!
Я забирала карту и буквально на выходе её потеряла. Администратор (?) внимательно выслушала, помогла искать, нашли. Проблему решили быстро, без недовольных лиц сотрудников и тд
Ушла с отличным настроением)
Худший банк, который только можно выбрать. Не знаю, что должно пойти в жизни не так, что вы серьезно решили стать клиентом, но явно нужно что-то менять
Сложный банк, со своей фин мониторинговой структурой , которая больше ставит палки в колеса своим клиентам , чем реально помогает. Самый лучший был Тинькофф, но он ушел
Если у вас много лишнего времени, то просим посетить этот банк. Ленивец из Зверополиса сделает это быстрее... «талант» сотрудников - как выдавать зарплатную карту 2 часа !!! КАРЛ!!!
Работа сотрудников данного банка оставляет желать...ЕЁ НАЛИЧИЯ. Сидела в очереди 20 минут с момента получения талона, при том что в банке почти никого не было. Пока в очереди сидела я одна, работало только 2 окна, одно из которых освободилось и 7 минут не принимало клиентов. Зато рандомную бабку, которая захотела распечатать платёжку, без талона и без очереди, приняли с удовольствием, отложив все свои дела! Ещё и возятся с ней всем отделением минут 10. Окно #6, 28.05 в 15:00-15:15.
Но как только в очереди скопилось человек 6, зашевелились сразу все! Даже девушка в отдельном кабинете, которая до этого прогуливалась по отделению без дела, начала принимать клиентов из общей очереди. Надо же, а я всего-то потратила 30 минут своего рабочего дня, чтобы посидеть в очереди из 0 человек.
Хочу поблагодарить Управляющего ДО ,,Гагаринский,,г Байконур, в лице Саутбаевой Набиры Амангельдиевны,которая с огромным терпением,профессионализмом и отзывчивостью относится к клиентам банка.Оказала огромную помощь,при получении кредита и обслуживанию карт.Очень довольны,обслуживание и подход к каждому индивидуальный.Спасибо Вам Набира огромное!Процветания Вам и вашему банку.
Отвратительное обслуживание! Бесконечные очереди! Офис работает в стандартном режиме, а вот депозитарий, например, это сплошное неудобство! Попасть по необходимости не реально: в выходные депозитарий не работает, в будни - до 17-00! Я закрыла свою ячейку и больше просто не посещаю это отделение! Теряете клиентов, господа!
Пришлось немного подождать, но сотрудник дал исчерпывающий ответ. Правда обещали скинуть дополнительную информацию на почту, но наверное забыла. Посмотрим как будет дальше?!
Помещение очень неопрятное, тёмное, душное, неудобное и не уютное. Сейчас почтовые отделения гораздо лучше выглядят.
Возле входа какой-то киви-терминал. Терминал е-очереди в глубине зала. Чтобы взять билетик придётся зайти вглубь, обойти диван и нависнуть над посетителем первого окна.
Сотрудники открыто не хамят, но ведут себя как-то гнусно.
После посещения чуствуешь, будто овна поел.
Филонят и не хотят выполнять свою работу все сотрудники данного банка. Если рискнули обратиться с каким-то вопросом, будьте готовы, что пока не поскандалите вопрос не решится. И может занять и месяц, решение простого вопроса.