Promsvyazbank
196 reviews
December 9, 2024
Банк обслуживает как физиков, так и юриков, поэтому разделен на 2 крыла. Есть автомат с талончиками, читай электронная очередь, в которой можно комфортно посидеть на диванчике аккурат по центру, наблюдая за работой операционистов. В будни в районе обеда я ждал своей очереди около 20 минут, хотя передо мной был 1 человек. Поскольку никуда не торопился и залипал в телефоне, то время пролетело незаметно. Однако для большинства работающих клиентов банка (при наличии 5 окошек и 1 работающего операциониста, а второго отдыхающего) такое положение дел не есть хорошо. Операционист мне попался с опытом, все подробно объяснила, вопросов к квалификации нет. Однако, предложения банков в части средствосбережения и преумножения уступают другим топам.
3
January 31
Ни одна звезда, а даже минус 5 звëзд, постоянная, "километровая" очередь, когда остаëтся 30 мин до закрытия, начинает принимать один специалист, остальные два кладут сверху, что у них сидит клиен уже пол часа (на то время, я в очереди остался один), стоило мне завести монолог, заметьте, не диалог, меня игнорировали, а после,я громче начал возмущаться, меня удосужились принять. Проблему не решили. С 27.01.2025 г я оборвал звонками горячую линию, г Москва, там работают люди, как они себя называют: специалисты, АБСОЛЮТНО без серого вещества, я переговорил и рассказал о проблеме ВСЕМУ миру ПСБ банка, советовали разное и переподключали на ведущих "СПЕЦИАЛИСТОВ", с каких то первых линей, спец-ов по переводам, спец-ов по счетам, и т.д., в общем 3 дня нервов. Ни кто не знает свою работу, просто переподключают на других менеджеров. В итоге, после сегодняшнего, очередного моего визита, с истерическим смехом, одна девушка (длинноволосая брюнетка) , смогла (САМА) в течение 10 минут решить мою проблему, к сожалению не знаю, как её зовут, родненькие рубли, отобразились у меня на счету. Девушка с ПСБ в г. Челябинске на ул. Тимирязева 30. Вот ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО! У неё мозги на месте, надеюст руководство банка заметит её, даст премию, и продвинет по карьерной лестнице!
January 9
Пришла получать з/п карту,прождала почти 40мин,при получении обнаружилось что фамилия моя на карте с ошибкой,я сказала что не буду получать карту,другой специалист сказала,что вы получите эту,а мы закажем другую,в течении пяти дней получите,ну ждала конечно дольше,интереснее другое:с моего счета сняли 500р,якобы за замену карты,позвонила на горячую линию-Просите это не моя ошибка,сказали вернут,интереснее дальше,получила смс,что другая карта готова,приехала получать и опять фамилия с ОШИБКОЙ,первую карту забрали,новую вновь вручили,снова заказали другую,сказали денежка за первую карту вернётся в этот же день.но не тут то было,опять сняли со счета 500р В общем всего за неделю сняли 1000р,полное безобразие,сегодня пришла смс,что третья карта доставлена в офис,теперь со страхом жду завтрашний день.
1
March 7
7 марта. Очеред физ.лиц. Обслуживает 1 человек, через 30 мин вышел ещё сотрудник. Заведующая не утруждает себя работой с клиентами.
Получаем наследство по смерти. 2й раз в банке. 1й раз 1.5 часа заполняли, подписывали и тп. Сейчас снова заполняем и подписываем! И снова "Приходите 3й раз, тк выдачу подтверждает Москва, они с 11ч по нашему времени. " И получить можно только в этот же день! И на карту этого банка зачислить- это платите 3% от суммы!
Издевательство!!! Ноги моей здесь не будет!!!
3 звезды только сотруднику, который вынужден работать в таких условиях. Да Бог ей здоровья.
February 10
Больше единицы не могу поставить. Пришли в отделение в 14:45 вышли от туда только в 16:20…Просто ужасное обслуживание. Работать от силы 2 сотрудника и кассы. Ладно бы одна я сидела, молодая, так очередь состояла не только из здоровых, так же сидели больше часа пожилые люди, которым было очень тяжело. Мест для ожидания мало, больше чем половине приходилось стоять и тесниться около выхода , чтобы хоть как-то видеть табло. Надеюсь, что мы больше никогда не вернемся в данное отделение банка.
January 27
Мы пришли в Промсвязьбанка для того чтобы открыть расчётный счёт для Гособоронзаказа взяли талончик табло нам указало что вызывает нас в окно 7 , но окно 7 оказалось занято, когда мы спросили нам сказали подождите. Мы подождали, хотя табло постоянно повторяло вас вызывают в окно 7, когда окно 7 освободилось, выяснилось что в нем не оформляют расчетные счета по гособоронзаказу. Позже нам сообщили что Гособоронзаказ обслуживает только окно 8 и окно 10 в итоге мы не могли попасть чтобы оформить договор в рамках Гособоронзаказа.
December 19, 2024
Банк обманывает жителей ДНР. Никаких бонусов для юрлиц в ДНР несмотря на рекламу, требуют аренду физического помещения в Горловке для онлайн-магазина, не дали кредитную карту несмотря на настойчивые обещания и просьбы в лк. Эквайринг для онлайн-магазина тормозят безосновательно. Лезут в коммерч процессы фирмы. Банк не для дела. Пользуются тяжелым положением людей в Горловке, ДНР. Не связывайтесь если у вас есть альтернатива. ПСБ бессовестный, ужас.
1
October 31, 2024
Ужасный банк, не советую. Очереди как за колбосой, столы грязные, пыльные у специалистов. Сидят в грязи, место мало, не слышно. Клиентов других слышно, каждый сидит на весь банк рассказывает свою историю, ужасно. Отделений нет.
September 6, 2024
Банк по расположению не удобен, негде припарковаться.
По отношению к клиентам-очередь большая а принимает 1-2 специалиста, ждал час, ушёл нет времени до ночи ждать.
На весь Челябинск 3 офиса, в других филиалах аналогичная ситуация по работе с клиентами, я заезжал на Ленина и прождал безуспешно ещё час.
Принял решение завязывать с этим банком, там всё как то грустно.
2
January 10
Получила карту 25.12.2024 (на работе), на дворе 10.01.2025 все еще не активировали карту!!! Сегодня з/п, а часть з/п должна прийти на эту карту!!! Класс! Спасибо!!! «Классный» банк!!!
November 25, 2024
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, ТО АССИСТЕНТ ОТВЕЧАЕТ ШАБЛОНАМИ КАК ОБЫЧНО , ИЛИ ПРОСЯТ ВВЕСТИ ДОБАВОЧНЫЙ НОМЕР СОТРУДНИКА, КОГДА НЕТ ДОСТУПА В МОБИЛЬНЫЙ БАНК , ИЗ ЗА ЭТОГО ПОШЛА ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ
1
July 20, 2024
Посещала данный банк раза 2-3. Ужасно долго ждать своей очереди. В банке всегда много посетителей, но при этом, присесть можно только на 3-хместный диванчик. В последний раз (июль 2024) прождала больше часа. Вышла менеджер, предложила собравшимся клиентам (кто не за картой) проехать в другое отделение - на пр. Ленина, мол, там больше операционистов. А в этом отделении работали всего 2 операционистки, и ооочень по-долгу с каждым клиентом вопросы решали. В результате, все-таки поехала в другой офис банка.
5
November 17, 2024
Отличный банк,хорошие лимиты на снятие наличных и хранения денежных средств! Одно но,постоянно очередищи в офисе банка(Для элементарного обновления паспортных данных в очереди час тусоваться пришлось! 😔
March 6
Очереди постоянно. Работает 2 оператора для физических лиц и еще жара.Зато операторы юридических лиц сидят вчетвером и ничего не делают! Справки по пол года делают если вообще про них не забывают.
February 15, 2024
Отзывчивые и очень компетентны специалисты!!! Грамотное общение и профессиональный подход к клиенту однозначно влияет только на положительный отзыв о Промсвязьбанке!!! Пользование дебетовой картой на 100 % лучше обыденного Сбера!
1
July 10, 2024
Ужасное отделение! Тесно, людям буквально стоять негде-наша очередь заканчивалась у кассы #3, дышали друг другу в затылок! Обслуживание очень медленное, люди сидят по 20-30 минут каждый. Работало только 2 стола и ещё за одним сотрудник банка просто сидел в телефоне. Ещё отдел по работе с юр лицами почти не задействован-за всё время в очереди, заметил только двух клиентов, хотя простоял почти 2 ЧАСА!
Советую не пользоваться этим банком-на миллионный город всего два отделения, а на Тимирязева-обслуживания не дождешься...
5
1
November 28, 2024
Я б даже и одну звезду не ставила бы,впервые вижу как сотрудник делает оооочень медленно,никуда не торопятся им видимо по фини что у клиента есть и другие дела.
July 30, 2024
Ужасное отделение, никто не хочет работать, выделяют клиентов по своим личным предпочтениям, перед нами прошло 2 человека вне очереди, а все остальные должны сидеть и ждать талон, при мне ушло более 5- ти человек. Менеджер в голос встала и огласила :" Не нравится идите в другое отделение" Это просто ужас!!!! Закройте его тогда, если не умеете и не хотите работать. Выговор огромный директору, вы не справляетесь со своими обязанностями!!!!!
4
June 1, 2024
Ужасное место и работа персонала! В субботу 1.06.2024 посетил данное заведение для замены паспортных данных. Просидел в очереди 40 минут, и очередь не двигалась вообще, принимают одного человека 20 минут, так и не досидел и не сменил . 3 часа как минимум надо сидеть что заменить паспортные данные. Почему нельзя сделать в приложении данную функцию как в других банках?
2
October 4, 2024
Не отвечают на телефон!!! Офисов мало!!! И в вообще работают медленно и отвратительно! Закончу кредит, который остался по наследству от СМП... И НИКОМУ НЕ ПО СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!!!
3
February 28, 2024
19.01.24 мне НАВЯЗАЛИ услугу сертификат «Мультиюрист Комфорт» и я оплатил 10 тр.
Когда я понял что мне данная услуга не нужна и есть возможность отказаться в течение 14 дней я 27.01.24 примерно в 11.30-12.00 приехал в банк и у сотрудницы (в углу у окна) написал заявление на расторжение данного сертификата.
Заполнил заявление, сотрудник сняла скан паспорта и отправили на расторжение мой договор. Сказали ожидать примерно 3 недели.
Мой экземпляр заявления на расторжения мне НЕ предоставили, СМС о том что заявление принято мне не приходило.
Прошло 4 недели, а полис на услугу так и не расторгли, деньги не вернули.
Позвонил на горячую линию банка и мне сказали что сертификат не расторгнут, действует!!!!
ПРОШУ в срочном порядке отработать моё заявление на расторжение навязанной мне услуги и зачислить деньги мне на карту.
Факт моего присутствия 27.01.24 в офисе можно подтвердить записью видеонаблюдения
В противном случае я буду вынужден писать жалобу на банки.Ру и в Центральный банк.
10
1
June 3, 2024
Из плюсов - вежливые сотрудники, быстро делают свою работу.
Из минусов - беда с парковкой всегда. Маленький офис, много посетителей. Приходится долго ждать своей очереди в толпе людей.
July 7, 2024
Когда-то здесь располагался ЖелДорпроектя, которым мой папа руководил много лет. Теперь здесь банк, не понравилось - тесновато, много клиентов нечеткие опознавательные знаки. Больше к ним не приду
January 26, 2024
Очень маленькое пространство, очень слабое обслуживание. Некомпетентность сотрудников. Информацию просто вытягиваешь с помощью дополнительных вопросов. Посыл сотрудников, что для них клиент не в приоритете и они делают одолжение, что с нами ведут диалог заметим за заработную плату и в рабочее время. Высокомерие. Если бы не выбор работодателя зарплатного проекта, а также перевода без моего согласия заметим вклада из СМП банк- КОТОРЫЙ ОТЛИЧАЛСЯ ОГРОМНЫМ УРОВНЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 100% КАЧЕСТВЕННЫЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. Никогда бы не начала сотрудничество только из-за одного весомого факта подобное обслуживание и отношение к своим клиентам от которых зависит ваше процветание и вклад в общий рабочий процесс нашей страны в целом. Слабенько ребята. #двоечк@
9
January 6, 2024
Заблокировал личный кабинет после кражи телефона и карты, пр своей инициативе, в отделении сказали, звонить в поддержку. Дозвонился, отправили снова в отделение Тимирязева 30, со словами:
Они вас вводят в заблуждение!
Снова очередь!
Написал заявление на разблокировку!
"К вечеру будет кабинет работать! "
Сегодня шестое января!
Поддержка ничего не может, потому что, отделение не отправили моё заявление!
Теперь ждать 9-е, когда , недоработники, Тимирязева 30, соизволят, отправить, заявление, пришлось трижды звонить на горячую линию, узнавать когда дата платежа!
4
1
April 6, 2024
Неоднократно подавал заявку на изготовление дебетовой карты, но после подачи заявки в приложении получил отказ, после чего оформил все необходимые документы в офисе, после чего наблюдал статус карты в приложении, потом она из приложения исчезла, позвонил на горячую линию мне сказали что опять отказ, вы что серьезно ??????? Это просто какие-то приколы со стороны банка по отношению к ветеранам боевых действий
3
1
December 25, 2024
Карту заблокировали, операторы не хотят отвечать, и естественно карту не разблокировали по неизвестной причине!!!
1
September 9, 2024
Работаем с Банком по группе компаний, все устраивает, менеджеры достаточно вежливые, всегда все объясняют
2
December 24, 2024
Очень долгое ожидание. Люди лезут вперед своей очереди и их обслуживают, при этом что другие сидят и ждут.
July 31, 2024
Отаратный банк. По телефону предлагают продукты по вкладам которых по факту нет. Обман по процентным ставкам по вкладам.
Никогда не обращусь и никому не советую. Скорейшего вам закрытия банка.
1
November 23, 2023
Отличный и приветливый персонал, много окошек для приема людей, отдельный прием для владельцев премиум карт. Единственный минус, парковка далековато.
3
January 17
Не советую банк. Обслуживание так себе. Припарковался проблема. Снять деньги проблема. И т.д.....
September 20, 2023
Клиентская поддержка на очень и очень высоком уровне. Редко можно встретить такой высокий уровень сервиса ,бьются и терпеливо объясняют даже очень не понятливым клиентам. Это благодарность сотрудникам работающим с отдельными счетами.
7
September 1, 2023
Здравствуйте.... надеюсь мой отзыв кому то поможет.... я являюсь зарплатным клиентом, человеком ни когда не имевшем задолженности по кредитам... Неоднократно получал все возможные от просвязьбанка предложения по кредитованию... Пришло время и мне понадобилась определенная сумма денег, я обратилась в промсвязьбанк онлайн позвонила на следующей день сотрудница сказала что одобрели кредит под 8% и нужно приехать завести заявку... примчал Все сделали надо отдать должное сотрудница молодец все оперативно сделала сказала что в течение 3дней окончательный ответ будет. Ни ответа ни привета заявка весит в онлайн банке... писал в чат в онлайн банке ответили что куда-то подали заявку с пометкой ,срочно, ..... никто незванит.... позвонил два раза на горячую линию первый раз так же сказали что заявку отправили в очередной,секретный, отдел банка сказал через 3 минуты перезвонят.... ответа нет... прошло около 2 часов звоню второй раз говорю хочу подать претензию .... ответили хорошо заявка принята.... спрашиваю дайте номер заявки.... ответ вообще поставил в ступор меня.... ,заявка на претензию будет рассматриваться в течение 5 дней вам позвонят,.... Я так понимаю данном банку неинтересно мое присутствие среди клиентов.... спасибо большое... Не верьте. Этому банку... мне скрывать нечего... 🤝 всем мирного неба над головой...
24
May 18, 2024
В банке уже более двух лет обслуживюсь, вопросы бывают но они по сравнению с другими банкоми быстрее решаются. По матушке России как филиалы так и банкоматы есть. Я доволен.
1
October 1, 2023
Скученность и небольшой оперзал. Для банка с таким количеством физиком конечно уже минус. В часы обеда и и после 17 все клиенты пытаются попасть в одно помещение . Создается толчея и сутолка. Я вро де бы отношусь к ВИП ам . Но смотрю со стороны как бывший банковский работник. Помещения как центральный офис Челябинска , для физ лиц не хватает. Ну либо они не целевая группа банка.
5
2
April 25, 2024
Маленький офис,медленная работа сотрудников.Пытаются во время принятия одного клиента делать ещё другие дела.Сторона для Физических лиц в основном стоят рядом с друг другом в очереди,не все так долго могут стоять.Ужас.
4
1
October 31, 2024
Просто отвратительно долго ждать, работают очень медленно, ждали час, в итоге уже закрываются !!!
1
July 3, 2024
Отвратительно, очень долго ждешь свою очередь, работает 2 окна, в последнее время отправляют на Ленина 81, а окна на юр лица сидят и отдыхают, пока стоит большая очередь в физ.лица...
2
August 28, 2024
Пришёл просто взять бумажку об оплатах жкх. Потратил в пустую время, там видно таких как я смотрят на последних, хотя думаю вопрос занял бы минуты....
January 20, 2024
По горячей линии не могут сказать остаток долга по ипотеке. Раньше говорили. Теперь отправляют в офис. В офисе на Тимирязева 30 простоял полдня, но очередь так и не дошла. Видимо как то выборочно принимают клиентов, потому что проходили люди которые после меня пришли.
2
December 6, 2023
Это просто ужас, банк ***, не банк, продавая товар клиенту этого банка вы рискуете остаться без денег, человек вам показывает перевод, но деньги вам на счёт не поступили и не поступят уже, банк их просто взял у клиента пользоваться, и вернёт их ему обратно, поэтому вы останетесь и без товара и без денег, не советую с ними связываться
9
1
March 12, 2024
Неплохой офис. Тесновато. Сотрудники хорошие. У меня возник вопрос (как потом выяснилось из-за моей некомпетентности), так вот мне терпеливо всë объяснили.
2
1
August 12, 2024
Пришла, сопрвождаю маму, сидя в очереди решила , как хорошо что я не клиент этого банка, это кошмар какой-то. Люди в очереди сидят не один час.
1
December 3, 2024
Клиентов много постоянные очереди ждёшь по полтора-два часа приема
1
December 7, 2023
Обслуживание и персонал на высоте! Всё понравилось. Но очень мало места для ожидания! Только поэтому четыре звезды!
3
July 21, 2024
Большие очереди. Медленное обслуживание. После общения со специалистом 15 минут ждал когда пригласят в кассу. Не советую это отделение.
October 28, 2024
В банкоматах не пойми как снимать процент с клиентов берут за снятие
December 24, 2024
Маленькое отделение. Мало персонала. Пришлось долго ждать.
1
January 3, 2024
В графике работы указано что банк работает по обычному расписанию посетил 2 отделения из 3 не одно не работает никаких объявлений или другого расписания нет. На клиентов им до звезды!!!
5