Promsvyasbank
87 reviews
April 9
9.04.2025, около~ 12:40 Приходя в офис ПСБ банка, по адресу г. Ярославль, Ленинградский пр. 69А, и понимаешь, Бардак, отношение хамское!
Пришли с инвалидом, как сказали сотрудники, взял талон! (При этом я пытался объяснить, что в меню нет нужного мне пункта, не дослушав, было сказано дословно: "Любые для физических лиц" И ей было всё равно какой вопрос!!! Обращался не один раз!
Просидели больше часа, при этом клиентов мало, а новые люди приходят и обслуживаются вперёд нас. Сотрудники демонстративно выходят курить не обслуживая клиентов.
Подошёл к терминалу и стал брать подряд все талоны, как сказала сотрудница. После чего сотрудники позволяют себе повышать голос, зато клиентам громко говорить нельзя, охрана руки распускает. На вопрос сотруднику банка, почему такой бардак, ответ поразил, это не они, это программа.
Когда дошло дело до нас, сотрудник протянул старику 78 лет, заполнять заявление, напечатано мелким шрифтом и здоровый не разберёт... Развернулись и ушли. (В ПСБ приехали со Сбера и ВТБ, и там и там распечатали и дали подписать, при этом доброжелательное отношение).
Не первый раз слышу плохие отзывы об этом отделении...
К сожалению ФИО сотрудников не уточнил.
December 27, 2024
Спасибо за подробную и качественную консультацию. Посещал данное отделение 27.12.2024, нужна была консультация по открытию вклада. Обслуживался у Павла Ерофеева, супер-специалист. Открыл вклад "Народный" под 30%. Спасибо большое, буду рекомедовать всем друзьям и знакомым.
March 22
Отвратительное обслуживание от менеджера фронт линии Чебураховой Полины. Пришли в банк открыть первоначальный вклад на 800тр, далее если понравится - перевести все оставшиеся депозиты в псб . После нашего отказа купить пакет страхования у менеджера Чебураховой, менеджер начала хамить и огрызаться в ответ . Прошу руководство обратить внимание на данного менеджера и принять меры . Жалоба в ЦБ и на банки.ру на работу данного недоменеджера написана. Также пока ожидали в очереди были неоднократным свидетелем хамства в адрес бабушек от данного менеджера.
1
February 20
Пришли в банк на получение карты ,20.02.2025 ,взяли талоны (у мамы было указано,что в очереди 0 человек,у меня соответственно 1 человек).Одно окно было свободное ,ни кого не вызывали (в остальных 3 сидели клиенты ).Вдруг подходит женщина (без всякого вызова),просто спросить ,но сотрудник Маркова Елизавета начинает её обслуживать, не смотря на очередь.На мои возмущения ,пришёл начальник отделения (во всяком случае так представился ) и сказал,что я самостоятельно должна выяснить,почему клиенты лезут без очереди.Отношение хамское ,творят ,что хотят.В отделении грязь ,сотрудники хамы.
1
1
December 13, 2024
как и везде в банковской сфере ярославля работники банка не знают свои обязанности, а очень часто не желают их выполнять вовсе. Потому и отказался от услуг этого банка в свое время. Конкретно это отделение отличилось в последнем особенно. Даже закрыть карточку у них проблема. Ответ банка напомнил мне мину при плохой игре: кто же реально пойдет в банк, где тебе разве что не нахамили и указали на дверь со своими деньгами, когда ты пришел провести операции.
December 4, 2024
Пришли открыть вклад, сотрудник (Понамарева Светлана) начала навязывать дополнительные услуги, откровенно обманывать, а в конце общения ещё и хамить. На просьбу пригласить заведующего отделение, получили отказ. Написана жалоба на официальный сайт.
пс: в отделении на ул. Чкалова, всё сделано, без проблем и без доп.услуг.
1
April 5
Отвратительное отношение к клиентам. Приехали в офис за 20 минут до закрытия, хотели открыть вклады. Нам нахамила сотрудница, сказала, что ещё будет смотреть, подходим ли мы им. И что вообще с нами долго заниматься, а у них заканчивается рабочий день. Нас просто отшили. Больше не хочу обращаться в этот банк.
March 29
Отвратительное обслуживание, сотрудники не компетентны,обман при подаче информации клиентам, незаконное использование персональных данных, информация на сайте кардинально отличается от преподнесеной в офисе, долгое ожидание, неисправная оргтехника,не посоветовал бы такой банк
1
July 22, 2024
Действительно в этом отделении пенсионерам подсовывают максимальные абсурдные страховки. На претензии так и отвечают потом, что Банк не понуждает Клиентов к заключению договоров, а в действиях своего сотрудника некорректных действий не видят. Артем наверное лидер по перевыполнению планов, ценный кадр.
Upd банк не стал разбираться с ситуацией, а ответил стандартной отпиской что сотрудник был прав, и разбирайтесь со страховой самостоятельно, мы не при чем, подпись то поставлена. А то что сотрудник пользуется наивностью пожилых, что договор подсунули именно в вашем отделении банка никого не волнует.
3
2
May 12, 2024
Сомневаюсь в похвале,-это явно по заказу. 11 мая обратилась по начислению процентов по депозитному вкладу, который истек 10 мая. Банк работал с 11 мая, обслуживанием занималась Чебуракова Полина, сказав при этом, что выходные, приходите 13 мая. Но банк работал с клиентами, почему бы Полине не начислить проценты, как никак она же специалист данного банка? Это делается очень легко. На ее лице увидела только улыбку, ответить нечего. Просто возмутительно! Сотрудники не выдержанные, например, Кротов Артем вторгся в наш разговор при моем возмущении видимо решил спасать коллегу-Полину. И это происходит постоянно в Промсвязьбанке совместно с управляющей. Очень неохотно посещаю банк, что не скажешь про другие показательные данной сферы.
3
3
December 30, 2023
2 декабря не работали в субботу банкоматы, в середине месяца тоже, но 30 декабря самый сок случился, а именно: снова не работает на ленинградке69 банкомат, прихожу в 9.45 думаю сейчас внесу на выходные как раз денюшку (на накопительный счет) но не тут-то было. Висит стандартный график на табличке, мол по субботам работают с 10.00, ждали с еще 12 людьми открытия, в 10.05 бабушка нажала на звонок, а ей охранник ответил что до 4января закрыто. Можно ли было для людей повесить обьявление хотя бы??? Далее по вносу дс, отправляют стабильно в альфабанк, где напоминаю, зачисление не позднее следующего рабочего дня, когда он у нас в рф????? Дак если стабильно (минимум как 3 раза в месяц) отправляет псб в альфу, не проще ли тогда там и обслуживаться людям на постоянной основе? А уж про горячую линию вообще молчу, дозванивался 50 минут
3
September 28, 2023
Приходила в субботу получать банк.карту. Оператор, как будто одолжение мне сделала, когда её выдала. Ни на один вопрос ответить не смогла. Хотела закрыть цифровую доп. карту: пока я её носом не ткнула дважды, она карту в личном кабинете не увидела. Обучите персонал вежливо и компетентно работать! В другой день пришла, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник стал мне возражать. Ему, видите ли не понятно, чем мне карта не понравилась. Она же бесплатная... Мало ли какие у меня могут быть причины? Я выразила желание закрыть карту - закройте мне её без лишних слов и быстро!
3
February 19, 2024
Банкомат на улице практически никогда не работает корректно. Проблема существует больше года, но руководитель данного филиала, похоже, абстрагировался от клиентоориентированности. Один раз банкомат принял внесенные мной деньги для зачисления и сломался. В итоге: два дня нервотрепки.
March 14, 2024
Не знаю как банк может и хороший но вот сотрудники совершенно не знают свою работу.Говорят одно а на деле другое.Из за таких работников пришлось потратить пол дня и свое время в пустую.
1
November 14, 2023
Это просто опа,пришёл отдать оплату страховки по ипотеке,просто отдать,так я просидел 2 часа в очереди которой не было ,потом меня вернули 2 раза чтобы подпись поставить,на обращение узнать дошла ли моя оплата до нужного места,мне отказали в этой информации(((.Такого плохого отношения не видел ни в одном банке(
2
December 18, 2024
Приятные и отзывчивые работники банка.
May 31, 2024
Все отлично,обмен валюты по хорошему курсу в отличие других зеленых и синих банков.
August 31, 2022
В этом отделении отнеслись к моему обращению более-менее терпимо и толерантно...
Моя проблема их раздражала. Сотрудники банка любят когда к ним приходят за кредитами, за каким-либо банковским "продуктом". А когда приходишь для того чтобы найти истину, выяснить проблему, они не всегда тактичны и внимательны. К сожалению здесь и моя вина, карту (кредитку) потерял, уехал надолго из города и всё забылось... А проценты капали.
Но здесь всё-таки я был более настойчив и удалось мне всё-таки решить отчасти вопрос и выяснить некоторые скрытые моменты которые сотрудники банка у малчивают намеренно или в лучшем случае просто объясняют поверхностно. В других банках ссылались на отсутствие руководителей, старших групп, ведущих менеджеров, но всё было закрыто за "семью печатями"
2
June 28, 2024
Добрый день! Моя мама пришла за консультацией в банк 24.06.2024, попала к «крупному специалисту», которая нахамила, отказалась помомгать и предложила снять все деньги и уйти в другой банк, т.к она не обязана никого уговаривать. Хочется выразить благодарность другому сотруднику, которая успокоила и за 2 минуты решила все возникшие вопросы - Евдокимова Виктория🫶 спасибо за уделенное время, компетенцию и просто человечность!
1
1
December 27, 2023
Приходить сюда нужно с вагоном времени в запасе, 2 часа в очереди, когда в зале всего 3 посетителя. Персонал умирающий, ответить не могу ни на один вопрос. Клиентов вообще не замечают.
3
February 19, 2024
Бываю но не часто уютно коллектив отзывчев обслуживают хорошо мне потходит.
March 19
В час пик работает одно окно
May 9, 2023
Всё есть ожидание минимальное персонал отличный отношение хорошее чисто уютно как дома.
2
July 25, 2024
Хороший офис, но иногда бывает длительное ожидание 🥲
2
April 27, 2022
Очень разочарован этим филиалом на Ленинградском проспекте. 69а некому не советую делать вклады в этом банке и именно по этому адресу. Моему отцу 82 года он немного накопил денег я ему посоветовал вложить деньги в банк мы пришли 25.04.2022г.на консультацию к менеджеру Ерофееву П. В где я попросил определить денежную сумму на счет который привязан к пластиковой карте для удобства отцу что бы он мог пользоваться деньгами и т.д но оказалось что деньги были внесены на отдельный счет и по карточке невозможно снять когда мы пришли 27.04.2022г. прояснить этот вопрос вместо ответа услышали нечленораздельное возмущения на повышенном тоне от этого же менеджера соответственно я сделал ему замечание на что выскочил типо охранника колхозного типа личность и так же по хамски стало меня пугать вызовом полиции и т.д и обвинять меня в запохе алкоголя (к сведению я вообще не выпиваю спиртное ) это что за отношение к клиентам тем более к человеку такого возраста🤷♂️ нам пришлось забрать этот вклад и у пенсионера остался очень неприятное состояние от всего происходящего в частности от человека в форме охранника который даже не представился когда я к нему обратился а опять стал угрожать полицией это что вообще🤷♂️прошу управляющего разобраться с этим и дать ответ
May 18, 2023
Если вы сюда идёте - будьте готовы просидеть в очереди несколько часов!!! Работает одно или два окна и каждого принимают по 20-30 минут. Кошмар!!! К 9 утра пришли -в час дня ушли...
2
January 11, 2024
Являясь инвалидом 1 группы ожидал приëма 50 минут когда в зале народу не было вообще. Сплошной негатив.
1
May 14, 2024
Всегда приходится долго ждать, сотрудники не всегда компетентны
September 15, 2023
Впаривают страховки пенсионерам. Будьте аккуратнее и не отпускайте туда родных одних!
4
November 6, 2022
Ужасный банк,переводы не пойми,как принимают. Просидел полтора часа,безрезультатно! Одно окно принимает клиентов по 15' надо обновлять систему обслуживания!
3
2
August 15, 2022
Хорошо обслуживание. Отличный персонал. Помогли справиться с проблемой, с которой в другом отделении не смогли помочь.
July 17, 2021
Менеджеры вообще ничего не знают. Всегда все долго. Не знают, как заявления писать, все время спрашивают друг у друга. Переоформление карт это вообще дибилизм у них. Перевыпуск карты был у меня, ожидание больше недели. Пришла за картой, карта не рабочая. Сказали мы не знаем вообще почему, завтра попробуйте. Итог, вообще карта новая не заработала. И заблокировалась старая карта автоматом, тк один счёт был сделан у карт. Не первый раз приходится приходить к ним с картами и всегда ужасное обслуживание то, что не квалифицированные специалисты. Если можно так назвать их. Сбербанк и другие банки почему-то работают оперативно и все вопросы решаемы.и нет таких ошибок, как у СПб. То одно не видят, то другое, в итоге ошибка моя, а не их
6
June 27, 2021
Худшее отделение. Сотрудники компетентны лишь в свою пользу...навязывание услуг...впрочем -у 5их видимо план...но "благодаря" у меня исчезла возможность снизить на 0.5 процента процентную ставку по кредиту за открытие через личный кабинет..я лишь зашел подписать!!!!оформленный идоговори ...вуаля..менеддер что то пошелкала и получилось что кредит я открывал НЕ через личный кабинет а в отделении...напомню -мне это стоило 0.5 процента по кредиту...кажется это просто мерзко -решать свои плановые показатели за счет людей таким образом...
6
November 5, 2022
Помещение современное,просторное,обслуживание быстро и ,вежливо.
1
December 7, 2020
Пришла в банк, чтобы написать заявление на перевыпуск рабочей карты, в этот мой визит консультант Владимир очень настойчиво предлагал оформить кредитную карту. В общем, чтобы не терять время, согласилась. Пользоваться ею не собиралась. Тот же самый консультант ещё не раз мне названивал в вечернее время и "напоминал, что надо её использовать. Позднее её заблокировала. 2 месяца не могла дождаться уведомления о перевыпуске рабочей карты. В итоге пошла сама, карта, как оказалось, уже давно в банке. Попала опять к этому Владимиру, который в этот раз вёл себя совсем некорректно, не отдал мне мою рабочую карту, пока я не согласилась оформить ещё одну кредитную. В общем, такая манера обслуживания совсем не понравилась. Ходить туда больше совсем не хочется.
7
May 27, 2022
Отличное обслуживание, удобное месторасположение офиса, грамотные сотрудники.
1
January 30, 2022
Очереди не большие но ждать комфортно, можно посидеть, сотрудники вежливые, так то все быстро.
July 13, 2021
Недавно столкнулась с хамством сотрудника Ярославского отделения ПСБ Бурлаковой Марии Олеговны.Оформляя больничный лист она материлась и оскорбляла сотрудников регистратуры поликлиники. Данное поведение накладывает негативный отпечаток на репутацию банка. Руководству банка надо более избирательно подходить к подбору кадров.
4
August 13, 2021
Уже более 15 лет являюсь клиентом данного банка, когда на работе хотели менять на сбербанк, всеми силами отнекивалась и сказала буду с ней .
Вклады очень приятные:)
Всегда помогут , расскажут, объяснят .
3
4
May 12, 2020
В апреле 2020г( начало эпидемии КАРОНОВИРУСА) хотела связаться с банкам и уточнить время работы офиса. Не нашла ни одного номера телефона, по которому можно бы было связаться и уточнить время работы отделения!
Хотя в онлайн режиме пишут: с введением новых условий режим работы может измениться,время работы отделения уточняйте по телефону!
А КАК УЗНАВАТЬ! ПО КАКИМ НОМЕРАМ??
В итоге приехала пол четвёртого( а отделение должно работать до семи!) , а оно уже закрыто!!!!
Не смогла во время погасить кредит!
СЕЙЧАС встал вопрос о снятии денег .
НЕ ЗНАЮ КАК СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ!чтобы сделать заявку о снятии Nной суммы!не посещая лишний раз банка, не сидя в очереди и не мотаясь по транспорту.
Я вхожу в группу риска.
ПОМОГИТЕ!
5
1
October 20, 2023
Быстро. Без очередей. Все по факту.
1
June 24, 2022
Очереди слишком большие. Очень мало специалистов. Чтобы поменять карту просидела 40 минут
June 25, 2022
Не знаю что внутри,но снаружи лчень облезлый вид.Банк благополучный не должен ТАК выглядеть!!!
February 11, 2023
Персонал не вежливый, банк мне не нравится
3
June 30, 2021
Какой раз приезжаю в банк и не могу снять денги, то они пароль забли выпустить вместе с картой, то карта поступила в другой город. Что за банк такой вообще.
4
January 26, 2023
Всегда очереди , по телефону не дозвониться
2
1
November 12, 2022
Долгое ожидание, очереди, неквалифицированный персонал.
1
March 17, 2023
Люди работают не доброжелательные
2
January 20, 2022
Офис потери времени клиентов. Профессионалов нет. Умницы уходят вверх по карьерной лестнице.
3
April 28, 2022
Не компетентные сотрудники , отношение хамское даже к премиум клиентам .
2