Promsvyazbank
278 reviews
January 31, 2024
Менее полутора-двух часов в этом отделении провести нельзя... :(
"Супербыстрое" обслуживание!
Чтобы подписать выпущенный сертификат на второй логин для юрлица - потерял два часа!
1
April 22, 2023
Добрый день всем. Скажу честно. Услугами данного банка пользуемся 5 лет, правда юр.отделом. Проблем не было ни разу. Всегда, если что-то не понятно, сотрудники юр.отдела помогат без проблем. А так сколько людей, ровно столько же и мнений.
August 19, 2023
В целом и банк норм и менеджеры адекватные, 4* только лишь из за того, что убрали с этого отделения Ипотеку, теперь надо ездить в центр города в случае замарочек с документами
June 30, 2024
Хороший банк., честный, вежливый и понимающий персонал.
1
February 2, 2024
Обслуживание никакое. 40 минут в очереди, чтоб актуализировать паспортные данные. Нерасторопные сотрудники. А других способов актуализации в этом банке нет, это ещё один минус.
1
September 29, 2023
Современный уютный офис, компетентный и приветливый персонал. Рекомендую.
April 19, 2023
Самый худший банк с которым пришлось сталкиваться. Дозвониться вообще не вариант, 3 дня звонили, все сотрудники заняты. Приехали в отделение там полный кашмар, сидели в очереди почти час. 2 окошка работают, остальные где то ходят. Вопрос наш так и не решили, докапались до мелочи и послали для решения вопроса на другой конец Москвы.
4
July 25, 2022
Ходила около 11 часов утра, людей было очень мало, сразу пригласили к специалисту - молодой девушке. Она, видимо, была новенькая, ей подсказывали двое других специалистов, а потом и вовсе они поменялись местами, обслуживала старая сотрудница, а молодая слушала. Достаточно вежливо, приятно, но всё равно, нюансы для кредитования и рефинансирования нужно знать самому, например, страховка, проценты, количество лет, как уменьшить процент и т. д.
4
May 20, 2024
Работа отдела по юр лицам хорошая. Помогли оперативно решить вопрос
1
October 28, 2023
Офис обычный, недалеко от метро и автобуса, но вообще.ще то у черта на куличках. Банк проглотил московский индустриальный, а офисов не прибавилось. Наищешься по Москве.
March 30, 2024
Быстрое обслуживание, внимательный и тзывчивый персонал
1
January 24, 2024
Компетентный и вежливый персонал. Быстрое обслуживание.
November 10, 2022
Мой банк самый лучший банк.
Лицо банка как правило его сотрудники.
Менеджер Ирина специалист своего дела.
Мне не нужно разговаривать с 1000 операторов , что бы задать конкретный вопрос.
Она всегда со мной на связи когда надо. Подскажет добавит и поможет.
Сеть магазинов «ТАТ-ТАБАК» выбирает ПАО «ПСБ»
1
November 12, 2022
Очень долго все происходит …я не ваш менеджер ,вашего нет подождите … «у меня такая сумма,не знаю почему к вам пишут другую..»в общем есть адекватные персонажи,а есть не особо..можно мне так повезло)но по итогу вопрос решили
January 12, 2024
Очень понравилось отделение псб отличный персонал
April 23, 2023
Оформляли ипотеку. Сотрудники все сделали быстро и профессионально, без накладок. Спасибо им за это!
December 10, 2023
Взвязи со строительством рядом с Банком, неочищенная дорога, очень неудобный подход
August 11, 2024
Отличники работает там!
1
August 19, 2022
Очень участливый коллектив!!!! Сделали все грамотно и доброжелательно!!!!! Буду рекомендовать это отделение!!!
4
1
January 25, 2024
Был сегодня в банке, мин 5 сидел просто ждал, было 3 специалиста , занят один, вызвали к сожалению не запомнил ФИО девушки, ( за 5м окошком) быстро все объяснила, помогла все сделать, больше ей спасибо, в офисе мало людей, чисто . Приятно возвращаться
1
September 6, 2022
По телефону обещают золотые горы, приходишь в банк отказывают( впечатление такое, что создают видимость работы).Это конечно относится не к персоналу(все очень вежливые), а к руководству банка.3 звезды только из-за вежливых девочек и мальчиков, которые там работают
April 6, 2024
Не смотря на отзывы я доволен, приняли и сделали всё быстро
1
April 30, 2022
Банк вызывает смешанные чувства. По порядку:сотрудники вежливые и компетентные,офис большой,очереди нет. Оформлял кредит,ставка при условии страхования минимальна и полностью соответствует рекламным обещаниям. НО: запрашивал определенную сумму,банк одобрил чуть меньше,менеджер порекомендовал оформить новую заявку,ссылаясь на такую опцию,как увеличение суммы кредита по разрешению руководителя офиса. Подал заявку. На следующий день приходит решение банка,в котором мне уменьшают сумму кредитного лимита ВДВОЕ от первоначальной. Сказать,что я удивился-это не сказать ничего. У меня нет понимания логики по принятию решений решений. То есть клиент запрашивает некую сумму,банк одобряет сумму чуть меньше,клиент оформляет повторную заявку,банк урезает первоначально уже одобренную сумму вдвое.
4
1
September 11, 2022
В Промсвязьбанке у меня проходила сделка. , которую проводила Виктория, отзывчивая и приятная, ответила на все вопросы . Единственный минус это не ловила сеть 😅
1
January 31, 2023
Замечательный банк с внимательными сотрудниками! Современный новый офис, к посещению рекомендую 👌
May 3, 2022
самый странный банк. при досрочном погашении кредита сумма с процентами выросла а не уменшилась как в других банках. операторы ничего не знают и не могут помочь удаленно, необходимо обязательно приехать. как то приехали внести сумму за кредит у них не работала система, когда починят не понятно, какие отделения у них работают не знают и почему то даже трудно позвонить, предложили нам самим обзванивать и уточнять.
2
1
September 26, 2023
закрывал дебетовую карту в 2017 году.Спустя 5 лет мне звонят и говорят у меня долг 6 тысяч потому что сотрудник банка не закрыл карту и счет! Смс уведомление по карте не выключено,ну а мне что делать! Я писал заявление на закрытие и карты и счета.Однозначно больше никогда не пойду.
1
1
April 20, 2022
Отличный офис, Обслуживание На высшем уровне! Доброжелательные сотрудники, вмятно объясняют, без накруток лишнего!
1
1
July 28, 2021
Для физических лиц очень удобно. Много приемных окошек и очереди маленькие. Для юридических лиц только 3 окошка. Часто бывают очереди. Парковка у банка только для лиц с ограниченными возможностями. Парковаться нужно на дублере Варшавского шоссе до перекрестка или поворачивать на 6ую линию Варшавского шоссе
5
February 3, 2022
Отделение на варшавке не поддаётся никаким комментариям ,сотрудников увольняют постоянно,менеджера своего не увидишь,у меня был самый добрый и отзывчивый,профессионал своего дела Никита Кулик и Владимир Михель,спасибо им за помощь в оформлении ипотеки и отдельная благодарность Владимиру Михелю за счет эскроу,молодцы ребята!
4
October 20, 2022
Отделение хорошее, но иногда заедает банкомат и можете остаться без денег. Уйдет несколько дней, возможно и неделя согласно внутреннему регламенту Банка, пока проинкассируют. Так что с терминалами будте осторожны
3
July 4, 2024
Самое лучшее отделение в банке!
1
1
May 22, 2021
Ипотека для безработных, ведь ипотечный отдел работает только с 9-30 до 18-00 в будни, в остальное время все специалисты офлайн.
Work life balance у сотрудников за то в порядке.
Сервис - как в Сбере в 90-е. Вам никто не перезвонит, вы никого не найдете, рекомендую сразу найти телефон "федеральной службы качества псб" - ведь только после жалобы можно найти менеджера или сдельщика.
Но и после жалоб вам скажут про подвальное помещение, высокую загрузку, и вообще "вас много, а я одна".
Решать конечно Вам, но мне трех жалоб, которые кстати отработаны так и не были, достаточно для отказа от работы с этой "организацией".
9
May 13, 2024
Не компетенты операторы и персонал.
1
May 17, 2023
Сотрудник не компетентен, к сожалению не узнала его фамилию, чтоб закрыть счет и перевести деньги, отправил меня в другой банк.
2
January 31, 2024
Очень долго обслуживать мои проблемы никто не мог решить
1
June 30, 2023
Мой любимый банк. Всё замечательно и без проблем!
October 22, 2022
Работники молодцы👍
Очень внимательные к людям👍
И Управляющий, всегда выслушает и найдёт выход из ситуации, ответит на все вопросы👍
May 4, 2022
Маленький офис, удобно расположенный.
Оказали грамотную помощь и быстро решили мой вопрос
1
August 16, 2021
В этом банке у нас ипотека.
В пандемию просили их пересчитать процент- в ответ «пишите заявление», отказ. Ладно, тут двоякая ситуация, отнеслись к отказу с пониманием.
Летом 2021 дом получил кадастровый номер, в значит можно оформить собственность. В списке документов- закладная. Многие банки ее отменили, но не псб 🤦🏼♀️
И тут началось веселье.
Подать заявление на закладную можно только онлайн. Для этого нужны паспорта, снилс, кред договор, оценка квартиры и акт приема- передачи. Всё это нужно перевести в pdf или jpeg и отправить на указанную почту. Размер файла не должен превышать 10мб. Я всё делаю с телефона, заархивировать не могу. У меня ступор. Ссылка на внешний диск запрещена в целях безопасности, а отправлять свои личные данные на почту безопасно?!
Пишу на горячую линию. Ответ: такие правила.
Отправила только акт, указав, что паспортные данные не менялись и что все документы у них в деле есть.
Ответа нет. Пишу на горячую линию, интересуюсь, ждать ли мне ответа о том, что документы получены. Оператор сказал , что ответ обязательно будет.
Прошли выходные, ответа нет.
Снова пишу оператору. Уже смешно. У меня спрашивают, точно ли я отправила. Я присылаю фото отправленных сообщений. Спрашивают, не превышает ли письмо 10 мб. Я присылаю скрин с размером😂
Документы потеряны🤷🏼♀️
Спрашиваю, как так-то? А как же ваша безопасность?
В ответ: «мы понимаем ваше беспокойство».
Хочу добавить, что по договору через год ипотечного займа при отсутствии зарегистрированной собственности увеличивается %. Кадастровый номер был присвоен на полгода позже, поэтому чем быстрее мы оформляем документы, тем нам выгоднее.
Я предлагаю оператору отправить данные заново, чтобы ускорить процесс. Мне ответили, что не нужно.
Через день документы нашлись, на почту пришло письмо, что документы отправлены в ИЦ (ипотечный центр, но расшифровку я узнала позже) и менеджер свяжется с нами и скажет, когда забрать.
Менеджер позвонил, сказал что забрать можно в любое время с 10 до 19. Всё.
Приехали с мужем на Варшавку в 17:50.
Все сотрудники банка выпучили на нас глаза и сказали, что у них документов нет. Все документы по ипотекам находятся на Китай городе 😂 и работают до 18.
Туда мы не успевали. Я стала звонить на горячую линию, ответы оператора меня удивили. Оператор не знает, где наши документы. Ипотечный центр уже не работает, а спрашивать нужно у них. Но скорее всего на Китай-городе.
Написала на ту почту, откуда пришло письмо. На следующий день пришёл ответ. Документы отправлены в ипотечный центр на варшавку😂, по всем остальным вопросам на горячую линию, и просьба им не засорять почту, так как туда можно только присылать заявки😅
Пишу на горячую линию. Объясняю ситуацию. В ответ: про разговор с оператором ничего не могут сказать, они же не видят этот разговор в переписке.
Поэтому больше не звоню, а только пишу, чтобы было зафиксированы все ответы.
Спрашиваю, куда ехать то. Минут через 20 мне все таки сказали, что точно Китай-город и прислали адрес.
Документы забрали😅 дальше регистрация и снова вести или отправлять в банк.
Резюмирую, скажу так: горячая линия по телефону и в вотсап совершенно 2 разных структуры, операторы толком не могут ответить на вопросы. Сложилось впечатление, что эпидобстановка сильно повлияла на внутреннюю работу банка.
Будут у вас вопросы- пишите их в чат с банком, так хотя бы будут доказательства, что вы спрашивали и что вам ответили. И уточняйте адрес, чтобы не тратить время на пустые катания.
8
June 21, 2023
40 минут ждал в очереди, чтобы сменить паспортные данные. Даже не знаю, что мне больше не понравилось, то, что паспортные данные не сменить в приложении (как в других нормальных банках, даже в сбере)
или что ждать было так долго...
2
1
June 18, 2022
Банк где все застряло в прошлом веке, до сих пор не могут запустить мобильное приложение, приложение на Устройстве работает , через пень колоду, если хотите в 20 век , то это ваш банк, зато персонал вместо работы ковыряется в Мобильном телефоне, одним словом не рекомендую
1
February 12, 2024
Очень долгое обслуживание. В очереди на обслуживание можно просидеть около часа. Запасайтесь временем и терпением.
1
April 10, 2024
Обмен долларов по хорошему курсу!
1
November 7, 2023
Все хорошо, но ставки на вкладынизковаты
May 28, 2024
хороший банк. для людей
1
February 7, 2024
В целом норм, но очень долго...
1
September 20, 2023
Обслуживание очень долгое.
Отношение к клиентам... хм "вы кредит оплатить?"
Да
Ну тогда посидите, у н ас приоритет на выдачу кредитов.
При чём 2 сотрудницы просто курят и за бумажками бегают.
December 14, 2023
Ох, ужасный банк. Если начать описывать почему, то отзыв не пропустит модерация, так как все слова будут ругательными и оскорбительными. Не кладите сюда деньги. Никогда.
January 29, 2022
Очень вежливые, отзывчивые и внимательные сотрудники. Спасибо Вам за то что Вы делаете свою работу и да же чуть больше.
3