Pronto
491 review
October 22, 2024
Обслуживание на 2 , ждали оч долго, заказал себе Том Ям, такого трэша не видел, плавают брокколи и креветки ( брокколи недоваренные).
Короче говоря не советую.
May 9, 2024
Делала заказ 09.05.2024.. В состав заказа входило: креветки в соусе том-ям, гренки чесночные xxl, жюльен из птицы. Заказ делался через ваше официальное мобильное приложение.
После оплаты мне звонит администратор/сотрудник пронто и говорит о том, что жульена нет в наличии, со словами "Не знаю, где вы там заказывали" в максимально пренебрежительном тоне. Сказала о том, что можно сделать возврат. Я же спросила о сроках возврата, на что мне ответ дать не смогли. "Свяжусь с колл-центром, уточню и перезвоню вам". Как итог, перезванивает и говорит, что не дозвонилась до колл-центра, но откуда-то информация появилась, что срок возврата будет 7 дней. Мне показалось, что информация не достоверная, поэтому я настояла на какой-то альтернативе, мне ничего не смогли предложить кроме грибного жульена (у меня аллергия на грибы). В рамках лояльности, ибо вина со стороны пронто, могли бы конечно блюдо и без доплаты предложить. Однако, я доплатила курьеру 100р. наличными за замену на сырные палочки. Хорошо, это не криминально. Идем дальше.
Полистав информацию в приложении, я вижу, что срок возврата занимает от 5 до 30 рабочих дней. Нигде не указано о 7-ми днях. Встает вопрос, почему сотрудники дезинформируют? А главное, если переслушать весь звонок, которые также записываются, можно просто ужаснуться от того, какое обслуживание со стороны ресторана.
Касаемо еды, единственное, что было съедобным - это креветки в соусе том-ям. Гренки все пересоленные, масляные до такой степени, что такое ощущение, когда их доставали из фритюра с них даже не сливали масло. Касаемо сырных палочек, сыр не тянется, пришли все твердые.
Как итог, могу сделать вывод о том, что сюда с моей семьей мы больше не пойдем и соответственно заказывать от туда тоже ничего не будем.
3
November 23, 2024
Шикарное заведение, сервис огонь, администратор лучшая, Мария лучшая!!!!!
1
1
June 15, 2023
Вкусная пицца, вежливый персонал. Игровая комната для детей. Проводили даже ДР ребёнку в отдельном зале, место хватило и аниматору, тоже очень удобно. Ходили много раз и всегда были довольны!
1
1
February 5, 2024
Из съедобного - только пицца (если повезло с пропеченным тестом).
Заказывал доставку из пиццы, двух салатов цезарь с курицей XXL, цезарь ролла с курицей. Хуже салата за 640 рублей никогда не видел. Мало того, что вопрос к размеру порции, но салат не соответствует описанию на сайте ничем. Холодная варенная курица, жесткий салат, 1-2 помидора черри, заправки на салат не хватает. Вкуса ноль. Цезарь ролл вооще шедевр. Чуть не сломал об его курицу в панировке зубы. Есть невозможно. Подумал, что может на доставку присылают сомнительного качества еду, а в ресторане иначе. Но нет, позвонил с претенизией директору заведения, пригласили на дегустацию. После чего шев сам признался, что за такую цену такой салат никогда бы не купил. Деньги за заказ не вернули. Лояльность к клиентам просто на высоте! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение. Еда из доставки ушла в помойное ведро. Минус 2500 тысячи рублей. Спасибо.
7
October 5, 2023
Даже не знаю с чего начать...
Ходили в пронто всей семьёй 04.10.2023.
Заказали много разных блюд, первое что нас поразило это салат Цезарь в котором находились гнилые листья.
Далее мы заказали пасту карбонара и тут тоже косяк , принесли грязную тарелку. Далее нам принесли пиццу и куриные ножки якобы в соусе терияки , но на самом деле соус был томатный и крылышки были стары разогретые в микроволновке. Пицца была бы вкусная если бы они не клали охотничьи колбаски , такое ощущение что колбаски искупали в 5 литрах масла. Ну и на десерт роллы с угрем , мало того что они криво нарезаны так еще и сыр Филадельфия был кислый .
Вывод из всего этого : Вечер испорчен , настроение испорчено
Больше не приду в это горе заведение !!!
6
March 11, 2024
Любимое место, сходить с классом и родителями. Дети играют в детской комнате, родители отдыхают. Меню разнообразное и вкусное
2
October 24, 2024
Хорошее кафе. Очень вкусная пицца. В зале чисто и уютно.
1
1
January 6, 2024
Заказали доставку 5 января 2024 в 23-26. Из всего заказа только хинкали с говядиной и свининой привезли горячие и вкусные! Пицца холодная, оценить сложно. Сет ролл саке за 1100р просто ужас за такие деньги (фото прикрепляю). Лосось сверху как лист пергамента, а где-то и того нет!!!! Ужас!!! Суп том ям тоже весело, одно брокколи на всю порцию!!! (Фото тоже кидаю) Удачи и успехов Вам, кормите других!
4
January 24, 2023
Легко найти, есть возможность припарковаться, в самом Пронто симпатично, залы выдержаны в разном стиле по моему.... Очень нравится прованс зал, по мне уютно. Всегда хорошее обслуживание, приветливый персонал. Еда в основном вкусная. Цены - как - цены🤗 не готовы платить не ходите по ресторанам🤪
1
3
October 20, 2024
Заказ везли 2 часа 10 минут, каждый раз обещая привезти через 15 минут. Привезли все холодное....... работа сервиса 1, еда 1. Криво нарезанл, ужас
2
July 22, 2024
Официант не знает состава блюд.
Ожидание при небольшой загрузке было немалое. Еда (пиццу не заказывали) на троечку. Больше не придем.
3
April 22, 2024
Сегодня были в Пронто! Пока ждали заказ, поиграли в детской комнате, которая очень грязная! Заказ принесли быстро, но он был не съедобен, салат из запеченных овощей (холодный и не вкусный) и фирменную пиццу, которая ужасно кислит!
100000% не придем и не советуем к посещению!
5
March 8, 2024
Была на 8 марта здесь. Попросила сделать милкшейк холодный, принесли какой-то купленный несквик. Роллы с лососем пахли одним местом, вообще на ролл даже не было похоже. Потратили деньги зря и настроение испортили. Раньще тут было значительное лучше. А сейчас меню без картинок, покупаешь кота в мешке. Не советую сюда ходить. Не свежая рыба. Тут нормальное только пиво, чтобы еда показалась нормальной. А так больше ни ногой!!!! И после тухлой рыбы придется купить что-то от глистов ! Не дай бог
6
May 3, 2024
Пришли с семьей , внутри уютно, официант вежливый .
Заказали горячий сет , не съели - запах от рыбы , пиццу Маргариту принесли высохшую, сыр стал корочкой коричневой .
Салат с креветками и авакадо принесли безвкусную на 600 рублей ..
Том ям был не плохой действительно .
Курица терияки была сухая на 3 +
Вернусь ли я сюда , нет !
Поварам большой минус
6
February 5, 2024
Первый раз были в пронто. Очень понравилось. Уютно. Пицца вкусная. С ребёнком можно посидеть. Обслуживание хорошее.
1
September 1, 2023
Сегодня посетили Пронто. Разочарование . Не вернемся 100%! Частенько бывали здесь. Но сегодня ...., ребята, это ужас! Заказали любимую пиццу Салями две пиццы . Сегодня это была сухая корка с нарезанной колбасой , будто час назад корж запекли, потом сверху набросали салями. От второй пиццы отказались.Цезарь: сухари сначала размокли , а потом застыли и превратились в дубовые кубики. Три порции картофеля фри : две нормальные, горячие, третья уже остывшая , тряпочная. Две порции жаренного сыра - не дождались. Жаркое и салат из запечённых овощей принесли , приборов нет, пока дождались приборов, все остыло, причем сначала принесли ножи и ложки столовые!😂 , Официант сказал,что приборов на всех не хватает. Лазанью с лососем завернули с собой в пакетик 😂😂😂. Ребята, руководители, владельцы Пронто, не позорьтесь. Официанту Сергею спасибо , бедняга ,весь в мыле носился на разрыве.
3
1
May 23, 2023
Отличное семейное кафе. Часто отмечаем с друзьями праздники именно там. Детская игровая комната, вкусная кухня, отличный сервис, красивый интерьер. Спасибо персоналу!
2
August 22, 2023
Уу ну это заведение я периодически посещаю на протяжении лет 6 наверное. Очень вкусная еда про приемлемым ценам. В залах всегда чисто. Персонал работает быстро и качественно.
1
2
June 9, 2023
7 июня пришли с подругой отметить ее день рождения. В таком случае почти все заведения предоставляют скидки. Но обычно никаких фото документов не делают. Сотрудник ресторана удостоверяется, глядя на паспорт и все. Но в Пронто решили, что фотографии паспорта люди, ДОЛЖНЫ, предоставлять, потому что своим сотрудникам они на слово не доверяют, даже администратору заведения! Хотя по закону, человек может отказаться от предоставления фото, и при этом не должен быть лишён скидки☝️ закон: 3 CT. 426 ГК РФ. (У нас сейчас очень много мошенников, а такими действиями мы им упрощаем работу!) При этом, администратор сказала, что мы не единственные кто не хочет предоставить фото, но она сделать ничего не может! В итоге, страдает Клиент, замечательно 👍
Выбирая вино, мы остановились на домашнем, за литр было 799р. Но и тут был сюрприз - это не актуальная цена, не убрали страницу с неактуальными ценами, тем самым ввели в заблуждение, вино стоит 990. Никто не предупредил заранее и опять платит Клиент. У меня вопрос! Почему во всех случаях страдает Только КЛИЕНТ? Возможно нужно пересмотреть политику ресторана? Чтобы люди уходили довольны, а не Унижены, да ещё и в свои Дни Рождения!!!
6
June 23, 2023
Отмечали выпускной у детей 9 класс 21 июня 2023 года. Обслуживание было на высшем уровне. Еда, напитки детям понравились! Все просьбы, замечания учитывались быстро, без проблем! Рекомендуем для проведения важных событий в жизни!!!
2
4
December 20, 2023
Достойный образец своей сети. Всё очень понравилось. Был в обед, второй зал был пуст. Официанты предельно вежливы и внимательны. Меню - согласно стандартам ПРОНТО.
3
2
August 23, 2024
Кафе с уличной террасой - одно из моих любимых кафе в Балашихе.
November 30, 2022
Очень хороший ресторан, вкусная пища по мимо пицц, так же очень грамотно сделаны залы для всех посетителей, есть детская, есть веранда. Очень приятный персонал и довольно большой выбор элитного алкоголя
1
June 3, 2024
Хороший пиццерия. Всё аккуратно и чисто. Вежливо обслуживают. Пицца вкусная. 🍕
1
June 19, 2023
Добрый день . Очень нравился этот ресторан лет 6 назад , ходили постоянно с ребёнком ( так как нравилась детская комната ) . Сейчас решили сходить со 2 ребёнком в июне 2023 г.. Детская комната разочаровала очень сильно, ее не ремонтируют ( дырки , ребенок может упасть , грязная , протертая , шарики поломанные и их мало ) . И детское меню изменилось не в лучшую сторону .
4
August 23, 2023
Были там 23 августа, пришли отпраздновать день рождения ребенка. Столик был неубран, официанты с недовольным лицом с одолжением принимала заказ. После ожидания вынесли пиццу еле теплую, на вопрос почему пицца теплая, ответили может подогреть, но не суть . Далее вынесли разваренные хинкали, внутри мясо было как тефтелька пресованная, вообщем хинкалями это назвать тяжело. Лимонад был абсолютно не похож на лимонад, по вкусу как будто просто вода, про цвет вообще молчу. Суши и салаты неплохие но опять же на любителя. Как садились предупредили что у ребенка день рождения, заказали чизкейк, думали вынесут хотя бы со свечкой чтоб ребенок задул, даже до этого не догадались. Официантам надо вечно говорить чтоб убрались со столов, сами догадаться к сожалению не могут, на вопрос можете прибраться на столе, официант отвечает а что надо убрать..
3
August 4, 2023
Дорого, не вкусно, обслуживание на 0
Дорого - для такого приготовления блюд
Не вкусно - например, жульен с грибами, 1 большой кусок гриба в какой то жиже!
Обслуживание - девочки 16ти лет, которых не обучали прежде чем допустить к работе. Жульен, королевские кливетки, мясо под соусом, салат (2 персоны) принесли одновременно, долго несли счёт. Карта не проходила, девочки не знали как обращаться с терминалом....
2
2
December 5, 2023
Раньше постоянно ходили в Пронто, качество еды было намного лучше. Заказали салат с хрустящими баклажаном и сыром жареным такое чувство, что он стоял сутки точно. Баклажан - в кашу, сыр твердый настолько, что слов нет. Официант вычеркнул нам его с заказа, за что огромное спасибо!
4
January 11, 2023
Отдыхали несколько раз, с ребёнком, там чудесная комната для игр,меню и для детей и для взрослых шикарное.Персонал вежливый,мой ребёнок всегда заигрывался и не ел пиццу,которую сам заказал и всегда нам её упаковывали домой дальше дома он ел и рассказывал как интересно играл с ребятами в детской комнате. Рекомендую.
2
1
June 20, 2023
большое меню, вкусно готовят, отличная веранда, можно в игровой детей оставить, персонал хороший единственный минус карты уже года 2 или 3 не принимают, только перевод
1
March 29, 2024
обслуживание хорошее, но вот еда... единственное, что можно не бояться брать - напитки, остальное на свой страх и риск. пицца нормальная, не более
2
November 27, 2023
хорошее заведение по пицце и мясных блюд. суши не очень, а хинкали как блюдо зря добавили, итальянская же специфика, странно. лонг айленд в большой кружке, это бомба!
1
April 27, 2024
Еда стала лучше, ИМХО.
Обслуживание - тоже.
Было ниже классом. Сейчас примерно уровень Нияма. Надеюсь не испортится.
1
May 22, 2023
Ух как же помягче всё описать..
сделали заказ через Яндекс еду из этого ресторана.. Адрес ресторана был указан! Лет 7 любили пронто за вкусные блюда, но никогда в жизни не заказывали доставку на дом. Думаю приготовив такое и отдав заказ в ресторане, они бы полетели ко всем чертям. Вот такие отношение к клиентам вижу впервые 🤣
В заказе был : Борщ, Цезарь XXL, Бефстроганов.
Начну по порядку. Борщ, был с кислинкой «не одна я это почувствовала»
Цезарь, где там порция XXL одному повару видней наверно, порция стандартная как и во всех ресторанах. Курица была не то что бы вареная, она была сырая 😅
И гость нашего стола, Бефстроганооооооов прости господи, две ложки пюре и гарнир перемолотый через терку 😅
И замечательные маринованные огурецы которые жизнь повидали и им пора на пенсию 🤣
Общий чек вышел на 1530₽ которые ушли в карман замечательному владельцу этого ресторана. И которые требую вернуть обратно за такое отвратное отношение и не качественную еду, которая пошла в мусорное ведро, кроме салата, так как зелень я погрызла от горя и голода 🤣
Куда смотрит персонал это очень интересно, а еще более интересней куда смотрел шеф повар которое это сделал.
Безобразный, отвратительный, безответственный человек кто это приготовил.
Фото замечательных огурцов я приложу, думаю у кого-то слюнки потекут 🤣
3
August 25, 2024
Были вчера, 24,08
Брали роллы запеченные, бургер, и закуску «дары моря». Утро началось весело, с отравлением..
Еда не вкусная, совсем не вкусная стала. Как-то грустно, что такое хорошее место с верандой, стало таким ужасным и ещё и с не свежей едой..
3
August 11, 2022
Очень вкусная кухня, вежливый, и самое главное, обученный персонал. Есть достаточно оснащённая детская комната. Ну, и, конечно, замечательная и просторная терраса. Прекрасное место для спокойного вечера.
2
January 21, 2024
20.01 отдыхали в Пронто с детишками. Ребенок об детский батут поранил спину. Сильно. Выяснилось,что в батуте отсутствовали пружины,вместо них торчали металлические крепежи.
Администратор (девушка 23-х лет),помочь ничем не могла,да и похоже,страдала задержкой речи. Т.к. на все мои вопросы мычала и разводила руками. А по итогу-вообще развернулась и ушла.
3
January 24, 2024
Эти две звезды только атмосфере. Такую большую площадь держат, а результат плачевный. Легкий салат с морепродуктами -это зелень и мороженые креветки и мидии. Ужасно🫢
Больше в это место не вернусь
2
May 13, 2022
Очень понравилось. Всё вкусно. Атмосфера приятная. Официанты вежливые. Особенно официант Богдан, мастер своего дела. Сразу видно, что человек на своём месте. Отлично разбирается в меню и умеет поддержать беседу. Очень приятный и вежливый молодой человек
3
July 4, 2023
С детьми можно есть вранда мясо рыба морепродукты все напитки на любой вкус обслуживание отличное качество хорошее рекомендую
January 2, 2024
С семьёй поехали в Пронто! Хочу сказать что это было ужасно!Не вкусные холодные без соли птицы, кофе капучино такое впечатление что остатки от стаканов, холодное не вкусное ! По пяти бальной шкале 1 !!!!!!!пружина он батута торчит , а дети там играют ! Вообщем ужас не советую!!!!!!!!!!
5
August 18, 2024
Всегда вкусная пицца и отличное место
December 28, 2023
К сожалению, разочаровали... Даже не оставили чаевые в этот раз... Упало всë, и меню, и обслуживание, даже отменили до заказ и уехали домой, хотя планировали посидеть подольше... Очень жаль, видимо сменилось руководство кафе... А были постоянными посетителями более 10 лет....
3
February 14, 2024
Отличная Атмасфера -
Для Детей Качество жизни.
Цена Заведения -
Балашихинкий Принцип.
1
June 6, 2023
Для тех кто довольно не часто посещает рестораны пронто довольно не плохой вариант а для тех кто знает что такое вкусно и хочет оченл вкусно не думаю что это место подойдёт
Там есть вкусные позиции но мне по большей части попались те что были не очень
January 1, 2024
По сервису и доставке отвратительно. 31.12.23 сделал заказ, оплатил онлайн и стал ожидать. Через час ожидания решил уточнить и вуаля. В приложении «мы закрыты», по телефону «мы закрыты». Открыты видимо были только деньги снять. На следующий день дозвонился. Ну ждите деньги, в течение 30 дней вернутся) Ну спасибо)
3
June 15, 2022
Очень уютный ресторан, с богатым, вкусным меню, приемлемыми ценами. Есть детская комната, несколько помещений на выбор, летом веранда. Персонал всегда приветливо встречает и провожает. Порции 👍
July 5, 2022
Очень хорошо, и с детьми, и без детей. Весьма разнообразное меню, приличные цены, вкусная еда. Скидки в день рождения.Один минус - нельзя рассчитаться картой. Всё понимаю, но при том, что в крытом рынке напротив у любого торговца зеленью есть терминал, его отсутствие в кафе невозможно оправдать никакими проблемами бизнеса.
September 19, 2023
Очень любим там посидеть, но вот последнее время наш любимый чай со смородиной очень испортился, и подорожал.... И домашнее вино раньше было вкусное, а теперь вода ... 🤨
1