Поддержу комментарий ниже! Просят перезагрузить, а потом трубки не берут. 100% не советую. Хуже...... Не встречал
1
1
Дмитрий Володин
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Являюсь абонентом ПТК более 6 лет. Пользуюсь только интернетом. За последние годы качество и скорость интернета упала в разы по моим ощущениям, а абонплата только повышается. К счастью есть другие провайдеры которые в качестве компенсации перехода на их услуги предлагают более интересные условия. Для себя принял решение отключиться от ПТК. Дополнительным негативом явилось то что мой роутер Keenetic с самого начала пользования услугами ПТК напрочь отказывался работать с этим провайдером и пришлось брать в аренду роутер у ПТК (для себя не исключаю вероятность что ПТК искусственно ограничивали работу моего роутера Keenetic).
Когда подключался к этому провайдер была другая сумма а щас поднялась и еще за какую-то подписку надо платить что тв шёл хотя не где это не было прописано интернет постоянно пропадает и 70 каналов всего ито убогие. И стати тут я читал типо если расторгаешь договор то надо заплатить 2500 должен я платит если ваши рабочие не чего не сделали только подключили к роутеру и все правода все были от старого провайдера это я должен был заплатить старому провайдеру а не вам губа не треснет
Ужасная компания. Пользовались год. Полгода была скорость нормальная, но вечером ничего не грузилось. После начали вызывать мастера чуть ли не каждый 2 месяца для настройки. Решили отключиться. За отключение требуют 2000 руб. Говорят написано в договоре. Конечно написано, но тогда почему при подключения тоже взяли денег? Сказали что это за оборудование. Но оборудование все было свое вполь до кабеля тянули сами до квартиры и по квартире.
Пользуюсь услугами на протяжении нескольких лет. Скорость подключения всегда на уровне заявленной.Техподдержка адекватная, помогли настроить мой новый роутер дистанционно. Мне нравится лояльность к клиентам.
Пользуюсь услугами ПТК с 2016 года , всё было нормально и качество и скорость интернета , жалоб не было до 2021 г. Сейчас невозможно пользоваться wf, сеть постоянно не доступна, только после того как выключишь из розетки роутер , то можно какое -то время пользоваться. Что в этом году происходит с предоставлением услуг интернета в ПТК не понятно. Пыталась позвонить в тех.поддержку , ответ : повреждение линии или вкл/выкл оборудование, да задолбались уже включать и выключать. Вариант только один -переходить еа другого провайдера, если ситуация не изменится в ближайшее время.
Подключен с 2014 года, в подарок давали роутер, работал долго. Что нравится, есть техподдержка и главное офис в Пензе ( в других вообще такого нет.. все вопросы по единой горячей линии, если дозвонишься вообще ) несколько раз вызывал специалистов, приезжали во время. Бывало и по телефону помогали в настройках. Интернет вообще не падает, было пару раз, но оперативно исправляли. Единственное подключен интернет по телефонной линии, т.е. до 5 мб. И это очень мало в 2020 году. И моего дома как раз нет в списке наличия Fttb кабеля, хотя соседние есть. Хотелось бы знать, как вообще происходит подключение домов к Fttb, а то придется искать нового оператора , а не хотелось бы
Ужасная компания!!! Качество интернета отвратительное. Написал заявление о смене тарифа, его проигнорировали и выставляют завышенные счета. При личном обращении в абонентский отдел, уходят от ответа и не хотят менять тариф на более дешёвый. Расторгнуть договор без штрафа тоже нельзя. Просто ужас. Не имейте дело с данной компанией.
К ПТК подключился около года назад,сначала подключил только интернет, а недавно добавил телевидение. Порекомендовали оформить пакетом - интернет+тв, вышло дешевле - всего за 498 рублей 100 м/бит и 163 канала. Скорость меня устраивает, серфинг не подвисает, объемные файлы качает быстро. Для двух моих телевизоров приставка не понадобилась - у меня смарт тв, по их технологии подключения в этом случае приставка не нужна. В общем я доволен.
Поставил бы 5 звёзд , но есть минусы - вставляют листовки в провода у дверей , поднимают плату - не оповещая людей , ссылаясь на свой сайт - хотя можно на платежках - заранее уведомлять !!!!!
Пятый год мучаюсь с этим провайдером. Худших я еще не встречал! Люди, читайте отзывы и не вздумайте подключаться к этому провайдеру. Нет ни одного дня, что бы не было проблем с телевидением или интернетом. Сегодня, 11 января 2021- го года опять отключилось всë полностью и телефон техподдержки упорно занят. Давно бы уже переключился на другого провайдера, да жалко потраченных денег на оборудование, но теперь наверное точно решусь уйти от эт ого горе-провайдера.
Интернет устраивает, скорость заявленная из 100 от 85 до 97 что очень хорошо, если забыл оплатить сразу не отключают)
Не знаю почему у других плохо работает, у меня дома 3 компа, 4 телефона и приставка, иногда бывают просадки если все загрузить.
Есть подозрение что криво настроено оборудование у людей...
Кабальные условия при расторжении договора, если вы захотите расторгнуть договор раньше двух лет с ПТК то вам придётся заплатить неустойку в размере 2500, якобы за потраченное на вас нанооборудование и платиновый китайский кабель, при заявленной скорости в 100 МБ .с. хорошо бы было 35-40 МБ,!!!!!
Отвратительный провайдер. при расторжении договора у них письменно прописано в отдельном пункте договора, о компенсации затрат провайдеру по подключению при пользовании их услугами менее 24 мес. Горите в аду!
Пользовалась ПТК год, интернет постоянно отваливался, работать сразу с двух устройств просто нереально в квартире, сначала думали проблема в wi-fi, поменяли его - ситуация не изменилась. В итоге перешли на другого провайдера. При этом, чтобы расторгнуть договор на горячей линии сказали надо написать заявление, которое можно взять с сайта и привезти им в офис (он всего один в городе!), который работает с понедельника по пятницу до 17 часов. Т.е. если ты работаешь, тебе чтобы расторгнуть договор надо отпрашиваться с работы, иначе никак.
Крайне совковая компания, видимо живут до сих пор только за счет договоренностей с новостройками, так как при заезде в новый дом, никакого выбора кроме ПТК не было.
Ужасный провайдер. Пользуемся год только потому что при расторжении до истечении 24мес взимается штраф. Интернет есть не всегда, а когда есть то с зависания и смотреть фильм просто невозможно. Отдел технической поддержки ничего не делает кроме как перезагрузить роутер и измерьте скорость "ну у вас все хорошо.. Пользуйте". Как если не грузит и нет подключения к интернету. Просто ужас
Очень возмущена качеством этого птк. Просто бессовестная компания которая берет деньги не за что. Телевизор практически смотреть невозможно. Картинка плывёт постоянно. Нервы нужно иметь железные, чтобы смотреть что-то. Запрещать нужно работу таких компаний 100%
Полный ужас даже на момент подключения, ты подключается одна контора, интернет другая, между собой нет взаимодействия, все напутали, пыталась выяснить ситуацию, очень грубо разговаривали... Ни за что никому не посоветую обратиться в эту горе компанию
Добрый день! К компании ПТК подключился 3 года назад. Отличный провайдер, всё работает без нареканий. А также приятная и очень доступная цена. Рекомендую всем пользователям.
Меня ПТК вполне устраивает, скорость соответствует заявленной, цена намного ниже, чем у других провайдеров. Подключилась год назад и за весь период проблем не было. Раньше была на Дом.ру, постоянно поднимали цену. Хорошо, что по моему адресу есть компания ПТК.
Я считаю так: сколько людей, столько и мнений. Меня лично всё устраивает. И скорость и цена. Пользуюсь интернетом от данного провайдера с октября 2018 года. До этого на дом. ру была. В ПТК цены в 2 раза ниже. В качестве не уступает ни сколько. Я всем довольна!
1
6
Show business's response
М
Марина
Level 2 Local Expert
November 12, 2021
ПТК осталось довольна. Вежливый, квалификацированный персонал. Качество обслуживания на высоте.
Худший интернет и сервис!Общался с Юлией , всячески усложняла процесс расторжения. Система такая что принимают заявление в письменной форме , полгода взимается плата потом обещают в суд! Не рекомендую данного провайдера.
Хороший сервис. В случае каких-то непоняток всегда можно дозвониться. Отличная скорость интернета. Минус: странный подбор каналов. Нет многих, особенно фильмовых каналов, которые в наличии у остальных провайдеров.
Перешла на ПТК после ростелекома.. Обналгелели там менять тарифы без моего ведома! Началось с 350 р. И постепенно! Не сразу стало 500,оыигенли! Тут как было 380 так и осталась, единственная проблема-отсутствие личного кабинета онлайн, но т.к. ежемесячная плата всегда одинакова, а сервисная служба работает круглосуточно и отвечает оперативно, проблем никаких не возникает, спасибо за хорошую скорость и круглосуточный интернет)
Пользовался услугами данного провайдера 3 месяца.
Плюсы:
1) Хорошее качество интернета (скорость и стабильность)
2) ТВ без приставок, удобно.
Минусы:
1) Много бесполезных каналов которые вы никогда не будите смотреть
2) Основные каналы (первый, Россия, тнт) не в hd качестве, в hd всего несколько да и то второстепенные (дискавери например)
3) уровень тв сигнала хуже конкурентов, из за чего изображение зависает, особенно это видно на каналах с hd качеством
4) при подключении не спросили есть ли у меня роутер и пытались молча втюхать свой за дополнительную плату разумеется
5) в договоре с провайдером указано, что при досрочном расторжении в течении 2х лет вы должны выплатить компенсацию 800р, что противоречит закону о защите прав потребителей
6) так же согласно договору при отключении вы обязаны заплатить абонентскую плату до конца месяца целиком, что так же не законно
7) странная политика удержания клиентов в компании, если другие провайдеры предлагают персональные скидки, то здесь запугивают дополнительными затратами связанными с расторжением договора
Итог - ни кому не советую связываться с данным провайдером
Давно пользуюсь услугами, качеством довольна, не замечала падений скорости. Ну думаю по поводу отключения это справедливо почему кто то должен работать бесплатно. тоже брала рассрочку на роутер удобно и просто 👍
Не рекомендую. Иногда появляются квадратики и картинка бывает застывает. При подключении подсунули рассрочку на оборудование около 5 тыс. и затраты на подключение. Если решишь отключиться ранее чем через 2 года, то сразу выплатишь рассрочку и за подключение придется оплатить. Сейчас оборудование валяется мертвым грузом.
На днях обращалась в свою компанию, по вопросу перехода на личный кабинет, по оплате ну и так прочие вопросы, электронного документооборота. Результатом осталась довольна, как всегда УВАЖАЮ, ПРОФЕССИОНАЛЫ, добавить нечего. ПТК молодцы!!! Вы как всегда лучшие в телекоммуникационной отрасли. Нет заоблачных цен, все реально и понятно. Что бы НИ писали "злыдни" конкуренты.
Ничего хорошего. Пользовался больше года периодически падал интернет, скорость меньше заявленной. Когда просил отключить наотрез отказались делать это удаленно. За 3 месяца простоя выставили счет
Неплохой провайдер, если забыл оплатить не обрубают сразу же. Рекорд меня терпели полгода без оплаты))) проблем с доступом в интернет за 4 года не было, а если и было по их вине то решалось все оперативно.
Уже два года являюсь абонентом, за это время только один раз перестал работать интернет, позвонил им в поддержку, оказалось, что слетели настройки на моём роутере. Специалисты помогли его настроить по телефону, так что даже не пришлось выходить из дома.