Пытаюсь записаться на прослушивание целый день! Постоянно отфутболивают на горячую линию, а оператор говорит хорошо вам перезвонят, так как занята линия. И так целый день. Раз 5 одно и тоже. Неприятно. Надеюсь все-таки попасть на прослушивание и купить акустику. Пока начало общения с пульт.ру так себе.
Покупал у них усилитель Denon
В процессе выбора обсудили несколько моделей и меня очень хорошо проконсультировали по их характеристикам
Персонал грамотный и вежливый
Мне у них понравилось и покупкой доволен
Заказали тут Shure SM58-X2U на ДР для сотрудника. Проплатили и стали ждать,когда можно будет забрать. И тут начались качели,типа пока не могут нам доставить,поставщик тупит. И так целую неделю. А после попер курс доллара и менеджеры не дураки и взяли и отменили заказ.
А вроде бы официальные партнеры SHURE.
Гнилой магазин,которому плевать на покупателя!
4
Show business's response
К
Константин М
Level 28 Local Expert
May 4, 2022
Все прикольно! И послушать дадут и консультант мне понравился. Но вот современное качество... это что-то. За миллион рублей вы приобретете максимум систему, которую плотно посидев на барахолке возьмете за 100-200к. Цена/качество просто жесть. Акустика за 200к, для понимания, звучит как радиотехника c90 блин, если не хуже, кошмар прям как плохо. Я был в шоке после прослушивания.
Но магазин приятный))
12.11.2021 делал онлайн заказ (заказ №1553421) на сайте магазина со способом доставки - самовывоз из точки pickpoint. По прошествии времени в личном кабинете статус заказа в личном кабинете на сайте завис в положении "обрабатывается менеджером", спустя несколько дней, почуяв неладное, я позвонил в магазин - выяснилось, что заказ не двигался дальше якобы из-за ошибки в номере телефона (которую сделал не я). Ок, заказ сдвинулся с места и спустя несколько дней перешел в статус " заказ выполнен", при этом никаких уведомлений о возможности забрать заказа из точки выдачи мне не пришло. При попытке выяснить ситуацию на протяжении нескольких дней менеджер компании pult.ru сообщает мне, что вот-вот заказ завтра точно приедет и придет уведомление, нет?- ну тогда завтра точно ,а с другой стороны я выслушиваю информацию от службы поддержки pickpoint, что им еще даже не отгрузили заказ и соответственно нечего доставлять. Заказ по сути мелочевка, огромный красивый сайт, студии прослушивания, менеджеры, личные кабинеты - все солидно и красиво, а на деле не могут разобраться с простой ситуацией. До этого забирал заказывал товар из салона-впечатление о магазине было получше
///Дополняю отзыв: товар в итоге был доставлен курьерской службой магазина; впоследствии был звонок менеджера, принёсшего извинения за ситуацию и предложившего в качестве компенсации скидочные предложения на будущую покупку техники. С учетом вышесказанного улучшу оценку за обратную связь и обеспечение удобства покупателю (курьер, доставивший товар на дом без дополнительной платы)
Нашли товар в Питерском филиале, быстро переместили в Москву и сообщили о его поступлении. Приехал, быстро оформили и забрал. На проходной только непонятный охранник((
Хороший магазинчик, покупал там чехол для гитары. Ценник на аудио технику, сточщую в зале, конечно космический, позволить себе проигрыватель винила за 500 тысяч конечно не могу:) но на заказы через интернет ценник вполне приемлемый. Рекомендую
Был пару раз. Подбирали hi-fi комплект. Была идея комплекта, но не было уверенности. И, если честно, не было уверенности что вообще оно надо.
Так сложились обстоятельства, что с нами занимался директор салона Артём Б. Ооочень профессионально! Много слушали, варьировали комбинации. В итоге подобрали совсем другой сет. Купил. Доволен.
Артём, Вам персональную благодарность от меня и сына! Спасибо за неравнодушие к клиенту!
4
Show business's response
Konstantin Spichkin
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
Оформил заказ, отдельно взяли оплату за доставку - До ДВЕРИ.
Звонит курьер - говорит что не будет заходить в офис, пусть ваш сотрудник выйдет, т.к. у него какая то тележка.. и начинает рассказывать про свои проблемы.
Это не габаритный груз (там легкий пакет, если существуют такие сложности, и вы доставляете только до подъезда, - говорите об этом заранее.
Выслушивать проблемы вашего курьера - наверное должен не клиент, - а ваш операционный директор.
1
2
Show business's response
К
Кирилл Сморчков
Level 8 Local Expert
January 24, 2022
Персонал, дружелюбный, знают много. Рассказывают хорошо. Все На своем месте, так и хочется что-нибудь купить. Что я и сделал, да не угадал, как водится с первого раза. Не беда, в течении 14 дней, все поменяли на другое по стоимости как на новое. К слову менял четыре раза. Три сам ( улучшал приобретение) и один раз попался бракованный "стример" все заменили. Все рассказали. В общем я доволен. Сараеву Ивану отдельный пасиб.
Достаточно приличный интернет магазин,хороший выбор. Приемлемые цены. Покупали наушники . Доставили быстро без повреждений. Буду рекомендовать магазин своим знакомым.
Достали эти "персональные менеджеры" и "эксперты", которые в желании впарить сопутствующий товар не стесняясь говорят вещи далёкие от истины. Или доставка, когда ты платишь за товар картой, а за доставку - водителю наличкой или на телефон! При этом о плате за доставку тебе сообщает водитель. Фантастика. Огромный выбор, роскошный сайт, а отношение к клиенту... Я туда больше ни ногой. И Вам не советую.
Покупал Hi-Fi колонки в этом магазине. Менеджер Николай, не пожалел сил, и позволил послушать все варианты, которые я хотел, помог с выбором, не торопил, дал хорошую скидку. Огромное спасибо!
После магазина др-хед тут действительно чувствуется профессионализм и желание помочь клиенту.
Наличие на сайте обман. Думаешь что товар по приемлемой цене в наличии, по факту его нет и видимо цена очень старая. Трата времени на попытки заказать то чего нет.
2 раза обменяли наушники по гарантии , практически без проблем))
Отдельное спасибо менеджеру Александру , решил все вопросы . Отдел сервиса это проблема
Удобно расставлены демонстрационные образцы, могут показать интересующую технику со всех сторон.
Радует возможность записаться на прослушивание из-за возможности услышать разницу самому)
Сидят на попе человек шесть минимум и все профи просто на столько что два разъёма RCA несли минут 20 со склада.
Наверно по очереди, правда так и не заметил что кто то оторвался со стула. Игрушки сейчас такие забористые, не заметишь как день прошел.
Не первый раз общаюсь и покупаю по совету Ивана Сараева какие то вещи у Вас в магазине...всегда Иван попадает в цель!!! Купленные по его совету вещи действительно радуют!!! Всегда внимательный, ничего не забывает, сам позвонит!!! Приятно с ним общаться..и чувствуется знания есть!!! Можно слушать советы!!! И ничего не навязывает, что тоже важно!!!
Изумительный - другого слова не подобрать - магазин! Открыл его для себя лет 5 назад и с тех пор покупаю "звук" исключительно там: отличный выбор, качественная аппаратура, можно прослушать интересующую модель и, что для меня особенно ценно, посоветоваться по совместимости компонентов. Не было ни одного случая, чтобы я ушел "пустым" или недовольным - всегда подберут именно то, что понравится. Не смогли подсказать - это явно не про "пульт". Отдельная благодарность менеджеру по имени Павел, рекомендации которого в прямом смысле открыли для меня другое качество звука. Ехал в салон, чтобы дополнить имеющуюся систему (купленную там же) еще одним компонентом, а приобрел совершенно иное звуковое решение и покинул "пульт" в состоянии абсолютного счастья. С признательностью, однозначно ваш клиент
Недавно познакомилась с таким магазином как Пульт.ру. Осталась очень довольна качеством обслуживания! Покупала наушники Marshall Major 3 Bluetooth(каких в продаже уже нет, так как старая модель) и мне посчастливилось найти их на сайте этого магазины. Всем рекомендую данный магазин техники!
Ставлю две звезды за отношение к покупателю. Пришел в сие заведение, сотрудники будто воротят нос от гостей. Серьезно... Ощущение будто я холоп и пришёл просить что-то с барского стола.
Нужен был инструментальный кабель. Зайдя в зал на меня никто не обратил внимания, все усердно смотрели в мониторы будто сдавали отчетность по бухгалтерии... Отношение к покупателям типа, чё хотел? этого нет.... Не предложили альтернативы или в другом магазине посмотреть. Одним словом, зажрались.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 5, 2022
Очень квалифицированные специалисты
Все рассказали, подобрали, доставили, настроили
Еще и полезных советов по эксплутации дали
Хороший магазин. Много в наличии. Заходил туда месяц назад. Цены не самые низкие но много чего есть по звуку. Можно потрогать, пощупать. Я лично ничего не купил, так как именно моей модели микшера в тот момент не оказалось, но всё ровно могу порекомендовать.
Отличный салон с огромным выбором на любой вкус и бюджет! Грамотные и отзывчивые менеджеры всегда помогут подобрать и комфортно приобрести столь индивидуальный товар!
3
Show business's response
Руслан Чагин
Level 8 Local Expert
December 2, 2022
Очень быстрая и качественная обратная связь! Благодарю Артёма и Михаила, за помощь в выборе и профессиональный подход при консультации.
Show business's response
Alexey Levchenko
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Очень отзывчивые и внимательные к покупателям продавцы. Честность и порядочность.
Персонал формирует мнение и атмосферу магазина , всегда помогали с выбором и заменой товара если что-то не устроило , а это для меня большой плюс!
1
Show business's response
Михаил Александров
Level 14 Local Expert
May 11, 2022
Хороший магазин, отзывчивые менеджеры, хороший, большой выбор. Большой ТЦ рядом, машину можно поставить, правда платно но не дорого 100р 3 часа. Магазин рекомендую!!!!
Заказал гитару, обещали привезти в обговорённый срок.По своему заказу со своей стороны несколько раз набирал в магазин, но курьер по мимо того , что не привёз ничего , так даже и не позвонил….Пустые обещания и ничего более…хотите получить , что-то вовремя это не к ним!!!
В этом магазине полно хорошей музыки. Найдётся на любой вкус. Для такого меломана, как я - это место то, что надо.
А ещё можно найти кучу хорошего звука. Больше всего запомнился звук на колонках Bowers & Wilkins. Кто хочет послушать музыку на действительно хорошем звуке - вам туда.
Пульт.ру торгует аудиотехникой. Не знаю, какие есть альтернативы для богатых аудиофилов, покупающих колонки за $3000, но я люблю носимую аудиотехнику, и это место мое любимое для подобного шопинга. Во-первых, у них много чего есть, выбор моделей среднего ценового сегмента и выше действительно богат.
Во-вторых это шоурум, где можно непосредственно это всё протестировать перед покупкой и сделать выбор. мне всегда помогают с выбором и дают действительно годные советы, не торопят с выбором, все условия для хорошего времяпрепровождения.
5 звёзд за возможность купить оффлайн то, что мне нужно с хорошим сервисом
Около трёх недель назад обратился по вопросу организации прослушивания полочных колонок KEF R3 в салоне на Лесной. В итоге вопрос не решили, звонил пару раз напомнить - результат нулевой. Похоже, принципиально про мою заявку забыли, никто не отзвонился и ничего не объяснил. Жаль, что компания с индивидуальным подходом к клиентам превратилась в супермаркет. В итоге купил колонки выше классом в другой компании, а пульт.ру больше не рекомендую никому.