Сегодня посетила магазин сети Пятерочка, по адресу Красногорск-Митино д.3 .Ну то , что ценники не совпадают с ценой на кассе к этому уже привыкли, но к откровенному ХАМСТВУ и грубости со стороны руководства данного магазина , а именно к г-же Антиповой Е.Н.привыкать не намерена. Я так понимаю, мы виноваты в том, что приходим в этот магазин и отвлекаем эту КОРОНОВАННУЮ особу от ее дел. Жалко, что руководство данной сети назначает на должность столь неквалифицированных и невоспитанных людей.
Добрый день! Я каждую неделю заказываю доставку пятерочка через приложение "пятерочка доставка" Так как у меня трое детей и ходить физически нет возможности в магазин самой, по фото видно заказы. Сейчас проводится акция по скрепышам, уже второй раз не кладут скрепышей в заказ, сегодня вместо 9 положили всего 4, в прошлым заказе вообще нет и не понятно как можно их получить!!! В итоге дети расстроены и заказывать в пятерочке нет желания совсем. Зачем проводить акцию, если их то нет в магазинах, то не кладут в заказ, Но при этом умудряються продавать их же. Как получить их если не принесли не знают. Просто безобразие и хреновая работа маркетинга сети
Не хотел писать, но!
Жалко смотреть на кассиров!
Кассовые аппараты работают отвратительно, девчата постоянно спрашивают:-"чек нужен?" Из всех касс работает только одна, когда бы не пришёл. И стоишь в ожидании чего-то! Наведите порядок с кассовой техникой!!!
Магазин на Маршала Новикова.
Обыкновенная "Пятёрочка", стандартный набор товаров, впрочем мы его не анализировали, так же, как и цены, так как заходили исключительно за напитками (было жарко). Напитками довольны, обслуживанием тоже.
С карта лояльности почти никогда не работает. Списать бонусы не возможно. Баланс посмотреть нельзя. Зачем тогда эта программа.? Зачем вводите в заблуждение? Объявлений нигде в магазинах нет. Когда уже на кассе начинаешь оплачивать, только тогда ставят перед фактом.
Ув,сотрудники вы сами пользуетесь вашей картой лояльности? Вашей службе IT оценка 0 с минусом . Приложение 5 -чки не корректно работает или вообще не работают. Выручай карту сохранили в приложении wallet, но ваша программа не позволяет списать баллы с сохранённой карты 5-чки из приложения Wallet , нужно открыть в приложении . Приложение 5-чки не работает , перезагружали раз 10 : удаляю программу , вновь загружаю- бесполезно, приложение не открывается . Пробую войти через сайт в личный кабинет , личный кабинет открывается, а карточка -выручай не отражается . Пригласила двух сотрудников -бесполезно. История повторяется каждый раз , кассу задерживать не хочется , а чувство обмана не покидает .Через дорогу Ашан Гагаринский, как вы думаете куда пойдёт Покупатель? Сотрудникам 5-чки показываю приложение Ашан : одно нажатие , высвечивается карта , а Вашим сотрудникам IT пламенный привет от отдела продаж и руководства за разгон потенциальных покупателей в другие торговые сети.
Не ожидал тут увидеть данный магазин, наверное он единственный такой на Арбате.. Фото сделать невозможно, в данное время закрыто... Но вывеска есть!!! Думаю лучше сказать о том, что пятерочка рядом с театром Вахтангова...
1
Анна Яршина
Level 5 Local Expert
February 19
Продуктовый магазинчик супер, чистенько и выбор товаров классный.
Пятерочка по адресу Арбат 24. Кассиров мало в пиковые часы, а те, что есть, медленнее черепахи. Я лично простояла в очреди 15 минут, за это время она сдвинулась на 2 человека, притом что покупок у них было мало. Кассир то руки о трчпочку вытрет, то в кассу полминуты втыкает ищет что-то, хотя она не новичок. И там таких "скоростных" весь персонал, шустрые поувольнялись из-за скотских условий работы. Отвратительно. Оставила товары и ушла. Попыталась позвонить на горячую линию и сообщить о проблеме, в итоге к оператору меня подключило через 10 (!!!) Минут! И был отккз по формальной причине: "у нас технические проьоемы, на ваш номер телефона не получается зарегистрировать обращение". Да чтоб вас так врачи обслуживали, как вы нас, ребята!
Сегодня 1 апреля 2022года в магазине пятерочка по адресу:г.Москва,ул.Шереметьевская д.35-второй раз за неделю пробили товар без скидки указанной на ценнике!!!Сказав продавцу о несоответствии цены по ценнику и продажи-сделали возврат почти 150 руб!!!25 марта была такая же ситуация-возврат составил 350 руб!!!Одним словом обманывают на ровном месте и с постоянной периодичностью!!!Проверяйте чеки не отходя от кассы,пенсионеров жалко-почти 500руб хотели поиметь!!!Позор!Позор!
Пишу про конкретный магазин- на Соловьином проезде дом 4- а.
Ценники и актуальность- не друзья!!! Очень часто либо вообще ценников нет, либо они недействительные «акция прошла, не успели поменять, товар не найден». Кассиров приходится ждать. 03.02.2022 кассир Алиева Беслана Шахабудиновна нахамила! Фразу «давайте быстрее» пусть говорит своей маме, если та ей позволит!!!
Совсем охамели. Какая там клиентоориентированность?! Они о вежливости и сервисе вообще не слышали! А если не берёшь пакет- вам злая физиономия в ответ. В других продуктовых сетях кассиры ждут пока покупатель выложит товары своей покупки на ленту и только потом начинают пробивать, в этом магазине ты не знаешь за что хвататься- то ли из корзины продолжать на ленту выкладывать(если ты один пришёл), то ли бросить и бежать с другой стороны уже пробитое в сумку складывать. Набрасывают всё в кучу мотивируя тем, что у них по другому «очередь собирается». Можно подумать очередь пойдёт быстрее, ведь пока я не расплачУсь и не сложу свою покупку- следующий будет ждать. Но нет, тут тоже своя технология. Если я сначала расплатилась, а потом продолжаю собирать покупки, они уже пробивают следующего вываливая к моей куче ещё одну! В общем сервис на высоте…
Техподдержка самая отвратительная.По техническим проблемам не думает.Даже по поводу возврата товара сказать не может,не знают работу данной функции.Возврат довольно странный:На карту деньги не поступают,а как бы находятся в резерве,изменяется суммы покупки.Операторы ржут при таком вопросе(будто по накурке),в противном случае говорят,что по техническим проблемам сейчас ответить невозможно.Уберите песню "Мне бы хлеба",замените ее на песню группы "Ногу свело-*уй",так станет понятно,что ответа не получить.
Теперь на улице палехская дом 131 работают ребята, которые научились обвешивать. Своими умелыми руками они увеличивают вес товара и вы платите больше. Будьте осторожны. Писал им на сайт, но делать нечего не собираются, это теперь политика компании.
Магазин на улице Озёрная, 26 понятия не имеет о культурном обслуживании покупателей, грубо отвечают на все вопросы не только кассиры, но и администрация. Вот уже 2-ю неделю отсутствует сахар в этом магазине, отвечают, что нет поставок. Это не так,поскольку рядом по этой же улице есть "Пятёрочки", где сахар бывает ежедневно. Просьба обратить на это внимание! Ценник с ограничением в одни руки есть, товара нет, и грубый ответ, чтобы покупали в других магазинах. .
Магазин на Сущевском Валу 31, стр.1. Открылся больше месяца назад, но на Яндекс.картах отсутствует. Работает всего одна касса с кассиром, в будни скапливается очередь офисных работников, покупающих сигареты. В зоне касс самообслуживания нет сотрудников: если нужна помощь, приходится очень долго ждать. Практически при каждом посещении сталкиваюсь с тем, что цена на кассе не соответствует заявленному ценнику. А еще очень любят подставлять к ценнику с низкой ценой другой товар. Например, действует акционная цена на сникерс с грецким орехом, а рядом с ценником стоит коробка со сникерсом с лесным орехом. Таким образом вводят людей в заблуждение. Всё это оставляет крайне неприятное впечатление.
В магазине на Ходынском поле, ЖК Лайнер, Холынский бульвар, 20А, ПОСТОЯННО вводят покупателей в заблуждение неправильными ценниками! Их просто НЕ СТАВЯТ, когда товар дорогой, вокруг нет на него ценников (не то, чтобы ПОД НИМ, нет вообще), нужно всегда проверять и ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ. Сеголня вообще случай вопиющий: взяла несколько товаров по акции (якобы), типа 2 по цене 1 итд, на кассе выясняется, что это не так, цена выше в 2 раза! Зову продавца и спрашиваю, почему такое вообще, это же не на одном товаре, а на нескольких (я брала сыр, пюрешки детские и марципановые батончики). И мне говорят, что - БАРАБАННАЯ ДРОБЬ: ВЧЕРА БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЭТОЙ АКЦИИ! Вчера, Карл! То есть это нормально, уходя домой после смены, зная, что ценники с утра будут уже неактуальными, ничего не поменять! Тогда руководство обязано продлить такие акции, если ваши продавцы не справляются (чего там, 9.30 утра, их тупо нет никого на месте).
Есть подозрение, что неплохой процент выручки магазины получают именно потому, что с утра люди ещё не проснулись и не смотрят на цены, так бы не взяли, а "по акции" берут. Только акции нет уже никакой!
Сколько в Пятерочки не прихожу (а я уже зарекалась это делать, могу себе позволить не ходить в такие магазины) - надо проверять, чтоб не нагрели тебя - если не ценником, так значит на кассе похожий товар тебе пару раз "случайно" пробьют по более дорогой цене.
Я не пойму, у них специальные премии есть кассирам за обман покупателей?
Магазин вроде более менее, но бывают недочёты. Но вот с доставкой беда. Нужно сильно много уделить времени на нее. Либо кладут не тот товар, либо вообще не кладут.
На Арбате чуть ли не единственный недорогой продуктовый магазин. Есть обычные кассы и удобные кассы самообслуживания.
Крепкого алкаголя там нет. И это прекрасно!)
Час назад была в "Пятерочке" по адресу.Бкскудниковский бульвар дом 12. Подошла к кассе и стала выкладывать товар. Кассир Маширап кызы Айида взяла в руки Шарики куриные, пробила (я слышала сигнал) и оставила с товаром. Мне не передала. И начала быстро пробивать остальной товар. Дома в чеке я увидела, что мне кассой пробиты "шарики" 2 раза, хотя упаковка была одна. Вы мне скажите, что кассиры нас всех считают "дураками"? А лично я этот обман расцениваю, как кражу личного имущества. И это не случайность... таких КАССИРШ надо штрафовать и гнать ищ магазина!
Это просто *** какие-то…
За один заказ списали 3 раза , причем списали за секунду, а возврат 7-10 рабочих дней, их косяк, а страдают покупатели!
Заказываешь продукты, привозят половину заказа и говорят ждите 7 дней на возврат остальных средств, не было половину продуктов в наличии.
Бонусы не работают, промокоды не работают.
Сегодня уже 10 рабочий день, а деньги так и не вернули! Буду подавать в суд! Деньги не маленькие!
Отсутствует книга жалоб- вместо неё на доске лнжит"закон о. Защите прав покупателей. Руководства на месте не бывает. В зале очереди. А кассир один. Хамство.
Пятёрочка по адресу Варшавское шоссе дом 114 к 2 не может обеспечить покупателей тележками и корзинками. Продукты носила в руках или в пакете который принесла с собой. На вопрос где тележки или корзины получила ответ, что все в зале. Не поленилась посмотрела, не смогла насчитать и 10 штук. И это середина дня.... Будни. Администрация явно не справляется со своими обязанностями.
Сахарный песок при фасовке очень насыщают водой. Пакет с комками сахара. Что свидетельствует о нарушении технологии фасовки и добавление влаги для веса.
Сегодня были в данном магазине.
Большинство сотрудниц азиатки.
Когда мы подошли к кассе и среднеазиатка кассирша молча развернулась к нам толстым задом и ушла. Это была единственная работающая касса магазина.
Мы прождали её длительное время и были вынуждены искать место для самообслуживания.
После неприятного завершения самообслуживания мы увидели, что она вернулась на кассу. Задали ей вопрос: почему она так себя ведёт и сотрудница среднеазиатка отвечала нам в хамской манере.
Вопрос к руководству сети "5ка" - специально набираете иностранок в вашу сеть, чтобы опозорить оную?
Немного грязно и торгуют странными товарам. Прямо напротив касс. Верю, что можно сделать лучше. За чистотой следят, продукты, как и во всей сети сносные.
Гуляла по парку с собакой у метро ул. Горчакова. Решила зайти в магазин « Пятерочка», который расположен рядом с метро, по адресу ул. Горчакова дом. 11. Хожу по залу с маленькой собакой на руках, пудель карликовый. Нагнулась за товаром на нижней полке, чтобы взять в руки и прочитать, потому что не вижу, уже не молодая. Поставила собаку на пол. И тут налетел охранник и с криками и угрозами стал требовать, чтобы взяла собаку на руки! Это что такое? Собаку поставить на пол нельзя, а пожилого человека оскорбить и выгнать из магазина можно? Да ещё и собаку пнуть ногой! Как вам не стыдно, вы кого принимаете на работу? Живодеров? И зачем вам там охрана, от кого охраняетесь? От покупателей? Безобразие! Такую борзоту принимают работать, ужас. Не ходите в этот магазин, пишу всем, кто живет в этом районе. Видимо руководству магазина все равно, как обращаются там с людьми. 22 марта 2021 года, Лидия Павловна. 16 :15.
Уважаемые покупатели! Сегодня столкнулась с проблемой! И видимо я не одна! Пользуюсь картой пятёрочки. И вуаля, пришла в магазин, а карту заблокировали! Следом за мной у покупателя тоже заблокирована! Это носит массовый характер! Позвонила в горячую линию, а мне говорят, что она на другого человека записана. Я карту из кошелька не вынимаю, пробиваю на кассе и Клаву обратно в кошелёк, номер карты в электронном кошельке тоже совпадает. Поменяйте карту. Судя по отзывам в интернете я такая не одна! Очень жаль, что сеть так к клиентам относится. Не там жуликов ловите!
21.03.2022 в 19.37 адрес магазина: г.Москва, ул. Профсоюзная, 140, кассир Саримсакова пробила в чеке товар, который я не покупала стоимостью 159.99, а также пробила другой товар за полную стоимость 349.99, хотя данный товар стоил 219.99, причем в чеке указан другой кассир Макамжонова. При предъявлении претензии кассир Исаева обвинила меня в покупке товара,который у меня отсутствовал. Только после того, как весь товар был выложен из покупательской корзины, а также осмотрены сумки мне были возвращены деньги. Персонал магазина в данной ситуации даже не извинился.
Ремонт, вроде, сделали, а бардак остался) Мрачные бородачи всё те же (персонал) и их подруги. Но это общая тенденция. Ясенево вообще всё потихоньку из тихого уютного, любимого с детства района превращается в незнакомую враждебную среду с нерусской речью и неприветливыми взглядами исподлобья. А отзывы хвалебные с ошибками строчат здесь многочисленные родственники владельца данной "Пятёрочки" и прочие члены диаспоры. Льют лесть, как они это умеют, чтобы рейтинг магазину повысить. Общее впечатление от посещения этой "Пятёрочки"- никогда больше сюда не заходить (неприятно).
Магазин на Нижне-первомайской 66.нет контроля за работой персонала.Рабочие без формы и личного лейбла просто набрасывается на покупателей.Или пьяные или обученные.Оскорбляют,угрожают физической расправой.Качество фруктов и овощей отвратительное.Некондиция продаётся по цене стандартной продукции.01.08.2022г в17ч Борис Александрович.
Купили в "Пятерочке" Чернослив MIX BAR Nature в упаковке 200 г. Первый раз чернослив был крупным, мясистым, сладким, ароматным, при мытье не расползался, очень понравился. Мы решили купить еще пару упаковок. Но к сожалению, были разочарованы. Чернослив был мелкий, некоторые сливы пересушены, а некоторые расползались при мытье. А цена была одинаковая. Хотелось бы, чтобы качество продукта соответствовало цене.
Вспоминаются слова одного мудреца, который сказал, что доброе имя лучше большого богатства и добрая слава лучше серебра и золота.
Желаем всем здоровья.
Удобный современный магазин Пятёрочка модернизированный просторный, все стараются хоть и все уставшие очень сильно устают видно что продавцы и менеджеры но Стараються помогать, делают свою работу
Спасибо вам большое
Неправильные ценники, просрочка - это практически в любой «Пятерочке», в которой я когда-либо была. В магазине около дома (район Отрадное) почти всегда пустые прилавки. Такое чувство, что кроме пива ничего не везут. И да, отвратительная доставка: привезли потекший гель для стирки в одном пакете с остальными продуктами и всё помятое. Хорошо, что поблизости от дома есть другие магазины.
Пятёрочка Кунцевская 15. 22.05.2022г. Персонал хамит, матом при детях. Изначально всё началось с возврата товара, который на кассе оказался 100% дороже ценника. Книгу жалоб отказались давать, сославшись на её отсутствие. Продавщицы без бейджиков, оформление возврата оказалось проблемой, вероятно из-за элементарного непрофессионализма.
Покупала форель слабосоленую , мало того что пробили не по той цене , которая была указана , так ещё и рыба тухлая ! Хотя сроки годности ещё месяц , явно ненадлежаще хранили