Pyatyorochka
1736 reviews
September 6, 2021
Постоянно посещаю Пятерочку на Зарайская 53, очень радует администратор Александр, который постоянно кружится, как пчелка, очень доброжелательный, всегда подскажет где и что лежит, быстро оформил возврат товара, очень вежливо и профессионально в то время, как кассир продолжала хамить! Спасибо, что есть такие сотрудники, которые могут решить любую проблему вежливо и быстро!
3
2
October 31, 2023
Постоянно покупаю здесь продукты, вот хочу оставить отзыв. Цены, скидки всё всегда нравится. Продуктов много, всё всегда свежее.
3
1
October 26, 2023
хороший Магазин, и цены низкие это радует, и сотрудники приятные
3
2
October 12, 2022
30 сентября сделала заказ на доставку товара, сумма 1965 руб. 93 коп. Сумму сняли, заказ отменили. Звонила операторам, клятвенно рапортовали, что деньги в банке разблокировали и что они поступят в течение 7 рабочих дней. Звонила в Сбер, там сказали, что ,действительно ,сумма заморожена на счету, но от Пятерочки запрос на транзакцию не поступал. Звонила не раз операторам доставки, все врут по-разному. Деньги так и не поступили, хотя сегодня срок истёк. Сегодня написала жалобу в Роспотребнадзор. Напишу заявление о мошенничестве в полицию на днях. Всё. Доверие к ним подорвано навсегда.
4
March 11, 2023
Бываю часто ,покупаю продукты ,которые нравятся .самообслуживание ,хороший ассортимент .
4
September 1, 2023
Удобное расположение. Приемлемый ассортимент. Хорошие цены.
4
December 20, 2022
Ужасный интернет- магазин Пятерочка. Оформила 18 декабря заказ, деньги списали сразу. Доставку обещали 18 декабря в 19.30. В итоге никакой доставки не было. 20 декабря перевели статус заказа в завершенные, хотя ни продуктов, ни возврата денег не получила. На звонки не отмечают. На номере 8-800 ...играет музыка и говорит автоответчик. За три дня не ответа ни в мессенджерах, ни по телефону.
Складывается впечатление, что это ***.
Номер заказа 510894147.
Может хоть здесь среагируют.
Или Роспотребнадзор мне в помощь.
1
1
June 13, 2022
Магазин по ассортименту средненький, однако наверное удобен для лиц, работающих в соседних магазинах и бутиках. Цена демократична. Персонал помог найти нужный товар.
1
1
February 24, 2022
Добрый день!
С лета 2020 года я пользуюсь вашим приложением, причём не только в Москве, но в в других городах. Родителям тоже установила это приложение. В последнее время сталкиваюсь с неприятной ситуацией, «Пятёрочка доставка» кладёт товар не соответсвующий заказанному в приложении (Бренд другой положите, вес другой, недоспелые фрукты и овощи) по каждому обращению я могу дать более подробные комментарии. В последнее время вообще перестала получать обратную связь от вас, пишу комментарии по заказу, ни звонка/ни письма.
20 февраля вернулась в Москву, сделала заказ и мне принесли протухшую рыбу, которая «воняла» на всю кухню! Я сразу же написала претензию по заказу. До сегодняшнего дня, со мной никто так и не связался. Сегодня (22 февраля) сама звоню по телефону указанному в приложении и слышу: пришлите нам фото этой рыбы и мы рассмотрим вашу просьбу. Серьезно!? 2 дня спустя вам нужно фото протухшей рыбы? Муж сказал, что он не будет на дне бака, завёрнутую в два пакета искать среди мусора эту рыбу за 149.99₽! С таким отношением, надо просто прекратить все отношения с «Пятёрочкой».
Ваш специалист по телефону смог только извиниться, сказать, что он не отвечает за службу доставки и переслать мне промокод на 100₽!, (смешно, что рыба стоила 150₽)
Т.е. получается так, я заказываю у вас доставку продуктов, мне приносят испорченный (явно не в дороге испорченный, а ещё на складе )продукт, на претензию мою два дня никто не реагирует, я вынуждена звонить сама и все, что могут вы можете сделать — прислать промокод на 100₽?
На мою просьбу связать меня с менеджером и или подсказать куда я могу написать свою претензию, ваш менеджер (повышенным голосом) отвечает, что он направил мне промокод, отправил письмо и скоро со мной свяжутся! Т.е. мои права, как клиента заплатившего деньги заключаются в том, что я просто жду до 9 дней до 2 марта (смс только что пришла: Екатерина, обращение №13700017 будет решено до 02.03.2022.) вашего решения.
Видимо мне нужно просто распрощаться с вашим приложением, потому что работа с клиентами сильно изменилась за эти 2 года и не в лучшую сторону. Я не хочу получать протухшую рыбу, а после сама выяснять, как мне вернуть за это безобразие деньги!
Позор!
Сегодня уже 24 февраля, последнее сообщение в чате Инстаграм (только там хоть кто-то отвечает) звучит так: Спасибо, что написали нам, всего вам доброго! (Фото переписки прилагаю)
Видимо это все, чем мне может помочь «Пятёрочка» … ))) жду 2 марта )))) уже самой интересно 🤔
6
1
November 1, 2023
Пришел в пятерочку, кассир - это просто без комментариев! Сидела женщина преклонных лет и продавала мне печеньки не по скидке, обман и разврат!
1
July 12, 2022
Огромная благодарность персоналу пятёрочки на улице Урицкого 36 в Белоомуте. Забыли забрать продукты в тележке у кассы. Вечером вспомнили, что оставили в магазине. Связался по телефону с центральным офисом. Они перезвонили администратору. И вопрос решился оперативно. Заказали такси и Водитель привёз продукты в соседнюю деревню Ловцы. Там проживают наши бабушки. Очень приятно, что весь персонал порядочный. Ещё раз спасибо!!!
1
1
September 12, 2023
Круто что в центре Москвы есть хороший магазин, с низкими ценами
3
1
August 12, 2023
Сидят безалаберные больше ничего не могу сказать заказал еду в 00:00 время 3:28 как не позвоню говорят мы ничего не знаем
Так можно и с голода умереть пока дождешься их
2
1
December 30, 2022
Я заказал пятёрочку доставку, я заказал макароны борилла, много куриных дошиков. Мне прислали какие-то дешёвые макароны, много говяжих дошиков. И они положили помидоры Global Village, вместо медовых Cherry. Не советую ЗАКАЗЫВАТЬ на дом у них
3
3
September 6, 2022
Друзья, будьте очень внимательным при заказе доставки, дурят, как могут.
Магазин совершенно не клиентоориентированный, оказывается никто не будет уточнять у вас если у них нет того, что вы заказали.
Может быть кому-то звонят, но они не обязаны этого делать, даже если вы выбираете при заказе соответствующую строчку!!!
Получите один пакет продуктов, даже если заказывали 30 кг, за 99 раб заплатите, все равно, и главное, ни разу !!! (Заказ делала раз 5) перед доставкой не позвонили, хотя каждый раз писала об этом в примечании!!!
5
1
January 16, 2022
Безобразный магазин во всей вашей сети! Если продукты всё таки есть хорошие и качественные, то ПЕРСОНАЛ ПРОСТО ОТСТОЙНЫЙ! Такое ощущение что там коллектив заинтересован не продавать товар любыми способами! Обратите на это внимание, я туда не хожу уже из принципа, хотя всегда мой чек составляет 4-5 тысяч, и там часто есть нужные мне продукты. Зашла сегодня, думала обойдусь электронными кассами, но они до 21:00 и пришлось идти на обычную кассу с кассиром! Женщина вела себя по хамски, всячески издевалась! Ушла я в поганом настроении, сейчас сижу и думаю зачем вообще пошла в этот магазин🤦♀️
11
2
September 18, 2022
Сделала заказ в 18.06,номер заказа 185415874, деньги естественно за него списаны, Написано было,что заказ будет доставлен в 18.50, но прошло 3 часа и мне ничего не привезли. Стираю приложение пятерочки и уж точно никому не рекомендую тут пытаться заказывать что-либо, это же просто воровство денег и времени вашего!
До этого часто доставляли продукты с истекающими сроками годности, где уже 1-2 дня оставалось до конца срока (в мясных деликатесах), но хотя бы вообще доставляли заказ, а теперь совсем обнаглели и просто получается украли мои деньги!
3
October 28, 2022
Чисто , свежие продукты . Частые перебои на кассах самообслуживания что расстраивает . Персонал вежливый всегда готов помочь .
3
1
March 14, 2023
Являлась постоянным поситетелем магазина ПЯтерочка на плеещеева 20 , персонал хамский , особенно удивил охранник Боб на входе , говорил своему же поситителю " а ты кто такая" вали отсюда " , пятерочка берет персонал не думая, у них в норме хамство и наркомания при их же поситителях. при этом даже не скрывая это нюхают в салфетках порошки.
4
November 8
Всё дорого , цены бы поменьше !
August 29
попалась несвежая продукция, расстроена
November 4, 2022
Всегда приятные цены и хорошее обслуживание. Особенно раут скидки и время работы/ успеваю заскочить и до работы и после.
1
February 16
Хороший магазин, не дорогой есть во многих городах России.
May 14, 2023
В магазине есть все необходимые группы товаров. Вежливый и обходительный персонал. На кассе работает очччень доброжелательный кассир. Рекомендую всем!👍🏻
November 23, 2022
Делала заказ из приложения Пятёрочка доставка. Привезли бананы, что страшно просто глянуть на них. Помидоры гнилые с плесенью. Хотелось бы лично сборщику прийти и намазать бананово-помидорной смесью личико. Служба поддержки неделю молчит. Дело тут уже не в деньгах, а понять как можно было собрать заказ с таким товаром.
Очень сложно с обратной связью. Не первый раз такое. До этого привезли пельмени слипшиеся в один комом вся пачка. Больше не буду заказывать.
1
1
April 19, 2023
Чисто уютно опрятно. Люблю такие пятерочки где все как в нормальном магазине !!
1
October 1, 2022
Спасибо большое всему коллективу магазина Пятёрочка по адресу Каширское шоссе дом 96 корп 1, персонал вежливый,внимательный,нашли телефон моего сына и вернули его, спасибо ещё раз
1
November 21, 2022
Здравствуйте, в магазине Пятёрочка по адресу Шмидтовский пр. 2 не хватает железных тележек на колёсах и при том это постоянно!! На кассе постоянно очередь, обычно работает одна касса, с ценниками вообще беда, то их вообще нет, то цены не совпадают на кассе!!
June 22, 2023
Самый лучший супермаркет по близости, вежливые сотрудники. Единственный минус-грязные полы.
3
March 12
Хороший магазин, даже нашей новый энергетик от блогера.
3
February 1, 2023
Нравятся свежая выпечка, автомат с кофе, кассы самообслуживания. Магазин светлый и просторный.
February 5, 2023
Неплохой магазин, меня устраивает ассортимент. Главное внимательно отслеживать степень свежести, но так в любых магазинах
3
August 29, 2022
НИКОГДА не пользуйтесь доставкой Пятерочки.
ОБМАН!!!
Сумма,снятая с вашей карты будет всегда выше,чем в по чеку за привезённые товары.
Возврат не делают НИКОГДА!!!
Бытовую химию складывают в пакеты с продуктами.В итоге получаешь крупу в шампуне и колбасу в стиральном порошке.
Карта лояльности оказалась заблокирована после устранения так называемых технических причин,когда у всех Покупателей не списывались бонусы. На карте около 3000!!!
В магазинах полно просрочки,тухлых овощей и фруктов,над которыми роится мошкара.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
РП Серебряные Пруды
6
December 18, 2022
Пишут в приложении, что доставка идет 45 минут! А заказ, сделанный в 13:35 до сих пор даже не отправлен!!! уже почти шесть вечера((((( никому не советую - обман сплошной! еле дозвонилась до них, они сказали, что передали заявку специалистам, которые еще в течение 1,5 часов ее будут обрабатывать((((((((( вот так выглядит доставка за 45 минут(((((
3
2
October 4, 2021
Хочу выразить благодарность кассиру- консультанту Попову Виталию Анатольевичу. Выдержанный, отзывчивый, успевает работать и в кассе, и на терминале помогает покупателям. Коллектив в целом отзывчивый, приветливый. Этот магазин - одна из лучших "Пятерок" района и, при этом, чистая, с достаточным ассортиментом. Спасибо Жанне Викторовне работу и за персонал.
1
April 18, 2023
Данный магазин очень удобен. Продавцы вежливые. Продукты всегда свежие, а просрочек никогда нет.
3
June 7, 2023
Заказал продукты доставкой, через 2 часа статус в приложении обновился на доставлено, по факту продуктов ни кто не доставлял. Не советую обращаться в данную сеть. Дно одним словом.👎👎👎
4
1
July 16, 2022
Я являюсь постоянным клиентом. Что касается штучных товаров иногда привозят перемороженные или слипшиеся товары(пельмени, овощи замороженные). Самое интересное это весовой товар, в частности овощи и фрукты. Всегда косяки. Товар не надлежащего качества, мне интересно, вы для себя также выбираете? Звонила на горячую линию, мне сказали, сделайте фото, отправьте, будем разбираться. Скажите, при обычном походе в магазин, мне нужны эти проблемы на голову, вместе с гнилыми продуктами? Что то с вашим сервисом не так. Не проще отправлять заведомо хороший товар, как для себя, что бы клиент по получению не имел головную боль, ещё разбираться с этой проблемой. Людьми надо быть, а не ...
3
2
November 5, 2023
Не довезли 7 товаров, больше, чем на 1000 руб. На претензию мою не реагируют, жалобу принимают, но реакции никакой.
4
September 18, 2022
Пятерочка Доставка.
Приложение полдня не принимало оплату с моей карты. Потом курьер задержал заказ почти на час. А затем выяснилось, что не довезли целый пакет с продуктами! Операторы трубку не брали, было уже 21:45. На следующий день оператор приняла жалобу, пообещала вернуть все бонусами промокодом, сказала ожидать его на телефон. Пришла действительно смс и было указано в ней ЖДАТЬ ДО 26.09!! То есть компания удерживает мои деньги уже третий день!!!
Ужасно, больше никогда не воспользуюсь их доставкой, только Сбермаркет
4
2
December 7, 2022
Отвратительная работа Пятерочка доставка.Привезли не тот товар,не испорченный а просто товар который дешевле.Яйцо не той категории и мяные продукты другого производителя и дешевле.
Писал в службу поддержки,звонил в службу доставки.Разговаривают,обещают разобратся НО воз и ныне там.Либо система либо так работает персонал.Вопросы не решаются.
3
2
December 22, 2022
Пользуюсь уже больше трех месяцев доставкой в замен обычного ритейла. Но открыл для себя интересную штуку, что бонусы не начисляются при доставке с огромной приставкой "ПОКА"...... После такого ответа больше не имею желания пользоваться данным сервисом.
3
December 28, 2022
Добрый день.
Проведите пожалуйста воспитательную беседу с сотрудниками магазина пятерочка, которая находится на улице Дудинка дом 3.
Крайне истеричные женщины - кассиры голословно обвиняют покупателей в использовании пакета без оплаты….. хамят, отказываются распечатывать чек для проверки факта оплаты пакета, ссылаясь на то, что не видела , что пакет был оплачен в терминале.
Возвращаться и совершать покупки в этом магазине желания нет.
Спасибо.
3
November 8, 2023
Вот такое чудо купила сегодня) ни одной нет больше 31 гр. весы сверхточные, не кухонные, а медицинские. Наслаждайтесь подделкой для Х5
4
2
May 6, 2023
Нравиться сеть пятёрочка,частенько бывают скидки,но цены растут не по дням, а по часам,но в среднем норм
3
October 25, 2022
Покупал детскую смесь малютка, ребёнок кушает и настроение поднимается, мы с женой довольны фирмой и качеством, цены не завышенны, выбор большой.
1
1
December 31, 2022
Типичная пятерочка. Все цены привязаны к их карте. Если карты нет, то и делать там нечего. Ну хотя бы не воняяет как в магазине от того же владельца, который мне не дают модераторы назвать, называя это рекламой. тот что на новом Арбате.
4
June 28, 2022
Шоссейная ул., 18А, село Новоживотинное,28.06.2022 хотел купить вино по акции,как часто бывает в этом магазине цена на ценнике 292р,на кассе оказалось 369р. Вызвали с кассиром администратора(Долбилову),имени к сожалению не помню. По цене как на ценнике продавать отказалась,мотивируя,что данный товар не числиться. Очень неприятно,что законы в данном магазине не соблюдают. И вдвойне жаль,что администратор Долбилова не помогла. Всем удачи)
5
May 2, 2022
У меня сегодня Автоматом списали деньги за якобы изменившийся вес товара. По факту списали деньги, а товара больше не привезли. Горячая линия скидывает звонки и притензии не принимает!!! Больше НИКОГДА не буду пользоваться их приложением. Сегодня автоматом списали 153 рубля, а завтра 10 000 могут автоматом списать!!! И какое право они имеют увеличивать вес более чем в 2 раза на 1 кг мандаринов, которые так и не привезли! Списали за 1700 гр, а привезли меньше 700 гр!!! На горячей линии скидывают звонки и жалобы не принимают! Буду писать в Прокуратуру и Роспотребнадзор! Если все кого обманула Пятёрочка будут сразу писать в Роспотребнадзор, а не в личку Пятёрочки, то проблемы будут решаться быстрее!
3
February 12, 2023
10 минут назад купила набор из трёх помидоров кумато, пришла домой и увидела, что в упаковку положили два помидора сгнивших! Как так можно! Жаль не взяла чек! Это в магазине «Пятерочка» на Госпитальном валу. Кстати, это уже не впервые раз покупаю упакованную гниль в этом магазине!
2