Qlean
52 reviews
September 29, 2024
Сказать честно - разочарована. Этой компанией несколько лет пользовался мой брат, нареканий не было, вот и я заказала услугу по мойке окон (у меня их много - три окна, остекленный балкон).
Сначала не могли назначить клинера, пришлось писать в поддержку уточнять, состоится ли вообще уборка, не успели назначить - тут же стали пытаться заморозить на счету деньги.
В назначенное время приехал клинер, к ней самой особых претензий нет, она старалась, честно старалась, предупредила где не отмоется, потому как она трет, а оно не оттирается. Вот тут и есть главная претензия к компании, за такие деньги, я почему-то рассчитывала, что у нее будут профессиональные средства для мойки, которые справятся со сложными задачами, а может даже мойщик по типу известной фирмы в жёлтом корпусе. Но увы...
В итоге, как поддерживающая уборка может быть, но идеально чисто увы не стало.
October 3, 2024
Девочки из клининговой компании настоящие спасительницы! Заказала уборку, посчитали всё по комнатам, а не по метражу, поэтому получилось довольно экономично. Убрали отлично, даже не к чему придраться, ставлю 5 звезд
July 23, 2024
Если хотите, чтобы вас обманули и потом говорили, что вы все врёте - вам сюда. Я рассчитала стоимость заказа, там оставила номер, мне перезвонили. Предложили скидку на первый заказ и опытного клинера. Договорились, что я подумаю и созвонимся через неделю. В итоге не смогла созвониться, а при оформлении заказа мне теперь говорят, что это я вру и такого не было. В общем, пушка. К клинеру, которая у нас убирается вопросов нет. Но поддержка тут дно.
Сейчас они и в ответе напишут тут, что я все вру. Это звоночек для всех потенциальных клиентов.
Меня не смущает сумма заказа, меня бы не смутило, если б они сказали "это старая акция" или "чтобы была скидка, нужно было оформить заказ у звонившего продажника", но нет, они сказали, что я вру, потому что они мне не звонили.
Проходите мимо них, потому что в сложной ситуации вам скажут то же.
1
September 28, 2024
За месяц заказывала уборку. Просила клинера, которая была в предыдущий раз. Мне все подтвердили и уверили, что все согласовано.
Убока назначена на 10:00 в субботу. В 10:40 пишу в поддержку, что никого нет. Через минуту получаю заонок сонной девушки: поостите, пробки, смогу быть в 12:00. Ну ок, приезжайте.
В 12:30 пишу в поддержку, что клинер не явилась, параллельно проверяю приложерие и вижу, что назначили нового специалиста. В ответ на мое возмущение получила: мы можем заменить специалиста без вашего согласования - читайте правила. А клинер будет через 10 минут, задерживается.
Неприятно, но пусть приезжает, я сдыинула асе планы, поскольку расчитывала на услугу.
В 13 часов получила сообщение от поддержки, что по неизвестным им причинам клинер откпзалась от уборки, но вот вам 500 бонусных баллов, на когда там вас перезаписать?
Посмотрела в приложении, все клинеры хорошие, которые были у меня ранее, уже в компании не работают.
Мораль: хотите сэкономить нервы, выбирайте другую компанию. И, конечно, читайте правила😂
August 13, 2024
Честно говоря, я в шоке!
Мне посоветовали опытного клинера и я получила услугу в в разы хуже, чем у всех клиннингов, которые я пробовала.
Окна остались в разводах, на белых рамах остались черные следы грязи.
На полу остались крошки и волосы, есть прилипшая грязь.
На шкафу тоже осталась грязь.
В унитаз слили грязную воду и оставили ее не смытой.
Зеркала в разводах, на подоконниках тоже осталась грязь.
И в завершение - клиннер оставила пакет с мусором, объяснив это тем, что не знает куда его выкидывать и вообще спешит.
August 18, 2024
Заказывал поддерживающую уборку в кв.
Клинер убрался плохо. Осталась пыль и мусор в углах. Причем это доступное место, а не где-нибудь за шкафом! На жалобу в сервисе после попыток отмазаться от ответственности, предложили 600 бонусов, которые можно списывать по 15% за каждый новый заказ 🤭 Т.е. ребята плохо оказали услугу, так ещё и в место компенсации частичной, предлагают никчемные бонусы в расчете на повторное обращение к их сервису 🫣
Не ленитесь, пишите отзывы о некачественной услуге, чтобы подобные сервисы не существовали, а конкуренты, которые более клиентоориентированны процветали.
2
January 17, 2024
Компания отличная. Первый раз вызывал химчистку и не пожалел что выбрал именно эту компанию. Специалист отличный, приветливый и качественно выполнивший свою работу. Спасибо что очень быстро откликнулись на мою заявку и смогли приехать в этот же день. Отдельное спасибо молодому человеку выполнявшему химчистку. Очень добрый, приветливый и коммуникабельный человек✨. Обязательно обращусь к вам снова!
1
October 4, 2024
Весной всегда заказываю мытье окон и общую уборку, уже выбрала себе постоянного клинера. Прекрасная женщина приходит, трудолюбивая. После нее чисто и даже дышится легче
May 15, 2024
Я давно, но редко пользуюсь вашим сервисом. Вы регулярно делали звонки, чтобы я заказала уборку. И вот ,я все таки решилась. Оформила заказ, менеджер сначала предложила мне, что может сделать опытного клинкера, но потом в итоге сделала только какую то незначительную скидку.
И что в итоге. Ко мне пришла новенькая…
И я недовольна качеством и итогом уборки. Учить убирать и говорить где ещё протереть и залазить везде, чтобы проверить - это не та услуга, которую я заказала.
Ранее, после уборок других клинеров, квартира сияла чистотой. В этот раз просто немного убрано.
Все недочеты обнаружены уже по факту в процессе обихода.
Я заказывала уборку внутри шкафов, но когда ваша сотрудница спросила что именно, я ответила, что вынимать ничего не нужно - Протереть стенки и дверцы, и в дополнительное время вымыть фасады шкафов.
Внутри я сразу не проверила - но там было сделано ноль! Фасады оттерты так себе.
Цитирую: «Ну как оттерлось.» тоже самое было сказано про ванну.
Хотя в прошлые разы у клинеров все оттиралось. Проблема либо в средстве, либо в руках.
В целом я категорически недовольна качеством уборки, считаю что за такую стоимость должно быть лучше качество.
Тем более ранее клинкеры убирали качественно, и у меня не было таких вопросов.
В итоге за мытьё шкафов я заплатила дополнительно по заказе 800 руб! Мне решили компенсировать отсутсвие этой уборки 300 бонусов! После долгих уговоров ещё 500!!
Вот это сервис…
1
July 3, 2024
Вчера заказывала клининг, впечатления от компании очень приятные остались. Спасибо за пунктуальность и чистоту, уборка была тщательной: кухня, ванная и другие комнаты теперь блестят. Опыт замечательный, буду и дальше пользоваться услугами
1
February 21, 2024
В течение 2023 года регулярно пользовались услугами этой компании для уборки трех квартир. Были иногда нюансы по качеству работы клинеров, но в целом не критично. на прошлой неделе заказала уборку на понедельник 19.02 на 12ч дня. после 12ч пришло уведомление, что клинер отказался от заказа, перенесли на вторник. во вторник уже назначенный клинер отменил заказ. служба поддержки предложила скидку и перенести на среду, но и в среду заказ был отменен. плюс не работает приложение сегодня. служба поддержки проблему решить не может. более нет возможности ждать, пока найдется клинер и решатся внутренние проблемы. надо еще уточнить, что где-то с ноября все уборки проходят по завышенному прайсу в связи с "высоким спросом", при этом мне несколько раз звонили и предлагали назначить уборку со скидкой (зачем, если спрос высокий?). к сожалению, желания пользоваться услугами более нет.
5
October 4, 2024
Требовалась не только уборка, но и стирка с глажкой. Планировал важное мероприятие. Подготовили костюм и несколько рубашек, все идеально выглажено и развешено по порядку
October 2, 2024
Отлично. не только убрали квартиру, но и предложили доставку ключей. Пока работал квартиру полностью убрали, все вещи на своих местах. Буду заказывать уборку еще
September 1, 2024
Оформиляла заказ через телеграмм, уточнила, что есть время и свободные клинеры. Приняли заказ, сказали обязательно привязать карту
В итоге: заказ за час отменили.
Почему-то абсолютно забыли предупредить, что при заказе гарантии выполнения услуги нет.
Отвратительный сервис
April 27, 2024
На протяжении нескольких лет (с перерывами) пользовалась сервисом, и всё было отлично, но потом он испортился.
Начали названивать с предложением скидки 5%, когда я согласилась - сказали, что заказ нужно оформить по телефону. Оформила, они всё равно продолжили звонить и предлагать скидку.
Накануне уборки списали средства в 1,5 раза больше того, на что я рассчитывала - я решила выяснить причины этого непосредственно у клинера. От клинера узнала, заказ, оформленный по телефону, оказался неверен - туда вписали услуги, которые я не оформляла (уборку балкона), а также добавили наценку 20% "за высокую загруженность". О наценке 20% меня не предупреждали, говорили только о скидке 5%.
Я решила не отменять назначенную без моего ведома уборку балкона, а заменить её на мытьё окон. Посреди уборки мне позвонили и сказали, что у меня вообще заказана уборка технического санузла, какого хрена я поставила клинера убирать жилое помещение - пришлось объяснять, что именно я действительно заказала. После этого пошла смотреть, что отображается в заказе в приложении - там была уборка квартиры без каких-либо доп. услуг, хотя я уже уведомила сотрудника об ошибке с уборкой балкона и о том, что договорилась с клинером о мытье окон вместо этого. Попыталась перезвонить - "этот номер работает только на исходящие вызовы". Пошла писать в поддержку (заодно узнать про наценку 20%), там мне сказали, что наценка эта получается при оформлении через приложение, и если бы я оформляла заказ через их сотрудников напрямую, то могла бы быть скидка. Я сказала, что так и оформляла, и что скидка была, но про наценку 20% ничего сказано не было. "Постараемся учесть, что это вводит в заблуждение, простите". Когда я спросила, что они собираются делать конкретно в моём случае, введя меня в заблуждение - они сказали, что ничего, потому что всё, что они могут - дать 5% скидку - они уже сделали. Но зато они сейчас добавят мне доп. услугу в виде мытья окна за 720р (600р + 120р наценка 20%) - потому что узнали, что у меня их 3, а оформлено 2 (при том, что я этого не оформляла в принципе).
В общем, итоговая уборка обошлась в два раза дороже, сотрудничать с сервисом я прекращаю (о чём им сообщила, но ничего предпринимать они не стали). Отчасти жаль - сами клинеры мне попадались исключительно профессиональные, хотя и от них я слышала, что изнутри у них бардака с техподдержкой ничуть не меньше, отчего происходит текучка кадров.
2
May 25, 2024
Жаль, что нельзя поставить 0.
Я заказала клинера данной организации на мытье балконного остекленени. Во-первых, привязав карту в их приложении с меня накануне заказа списали полную сумму, что меня, мягко сказать, удивило. На заказ клинер опаздала на 2,5 часа (сказала, что задержалась на пред заказе). И когда я ей показала фронт работы, она была очень удивлена и сказала, что заказ у неё поступил, якобы, на мытье комнатных окон. У меня 8 больших окон, 4 окна из них глухие, 19 этаж. Клинер отказалась мыть снаружи эти 4 окна. В итоге, у меня половина окон чистые, половина грязные 👍(Хорош клининг). Но деньги списаны по полной. В процессе всех этих недопониманий с клинером я параллельно списывалась с поддержкой этой организации. После длинных разбирательства они мне только предложили в качестве компенсации бонусы на последующий клининг. С таким беспределом и безобразием я сталкиваюсь первый раз в жизни
September 8, 2024
Заказывал за неделю клининг в квартире, освободил свой день чтобы встретить но в итоге за час до назначенного времени пришло СМС что заказ отменен!
Вопрос - а о чем с вами вообще договариваться?
Пришлось экстренно искать другой клининг. Крайне не рекомендую!
September 7, 2024
Заказала на днях уборку в QLean через приложение. Все очень просто и удобно оказалось. Указала адрес, количество комнат, выбрала дату и время. Клинер приехал вовремя, все сделал качественно
April 27, 2024
17 апреля сделала заявку на уборку, дата уборки - 26 апреля. Накануне пыталась связаться с клинером - безрезультатно, кнопка в приложении не работает. В назначенный день также пыталась связаться, результата нет. Уборка в назначенный день не состоялась, служба поддержки не поддерживает связь со своими работниками. Перенесли на 27 апреля. Работник не смог дозвониться на меня, хотя я просила и через поддержку, и через приложение позвонить мне, когда клинер подойдет к дому (работаю рядом). Отвратительные коммуникации между работодателем и исполнителем, и вы можете приехать зря или потратить день на ожидание, и работник может приехать через весь город с оборудованием также зря.
Более того, вы оплатите базовую уборку+ то, что вам персонально нужно убрать (холодильник там, духовку)+ еще заплатите некую "надбавку" в размере 20% стоимости за высокий спрос. За услугу, которую вам не окажут с первого раза
2
October 20, 2024
Честно говоря, я скептически относилась к услугам уборки, но qlean перевернули мое представление о клининге! Все блестит, пахнет свежестью, даже кошка перестала чихать. Спасибо за такой профессионализм!
September 6, 2024
Очень понравилось, что у компании есть услуга по уборке после ремонта. Все сделали идеально, даже потолки помыли, хотя я и не просила, муж просто оставил стремянку...
January 23, 2024
Заказывала уборку после ремонта кухни, теперь приятно заходить на кухню, все чисто,окна блестят. Что понравилось так это быстрота и профессионализм, и удобство, можно было спокойно уйти из квартиры и заниматься своими делами. Думаю к услугам обращусь еще не раз.
1
June 24, 2024
Заказала уборку за 3 недели. Клинеры то назначались, то отменялись - в итоге, почти в ночь перед уборкой я получаю сообщение, что клинер не найден и если так же будет к утру, они автоматически отменят мой заказ. Естественно, за ночь другую клининговую компанию на утро не найти. В поддержке говорят, что клинеры сами выбирают, какой заказ принимать, и они не могут на это повлиять. Так почему об этом не предупреждается заранее? Где это прописано?
В итоге ты никогда не можешь быть уверен, что услуга будет оказана. В нужный день я осталась без уборки при предварительном заказе и подтверждении.
1
February 5, 2024
Отличная компания! Пользовался услугами клининга несколько раз, и могу с уверенностью сказать, что у них отличный сервис. Их профессионализм выражается не только в тщательной уборке, но и в внимательном отношении к деталям. Сотрудники компании проявляют высокий профессионализм, всегда дружелюбны и готовы идти на встречу. После каждого визита мой дом преображается – чистота и порядок создают уютную атмосферу. Рад, что нашел именно эту компанию, и с удовольствием рекомендую ее всем, кто ценит качество услуг и ответственный подход.
1
August 6, 2024
Отвратительный сервис и продукт поддержки. Что б было невозможно связаться оставили только мессенджеры с ботами. Позвонить никак, выяснить что с заявкой никак. Убрались не качественно, на мелкие косяки я закрыла глаза, но после ухода клинера оказалось что она сломала крепления в духовом шкафу и стекло отваливается. Удачно прикрыла осколком что б держалось. Поддержка пытается спихнуть на нас имея фото и видео подтверждения что это не могло случиться до клинера.
Дозвониться некуда. На мессенджерах боты и раз в несколько дней откликается человек отбивая претензию.
Сегодня звонили предлагали скидку и ещё и выяснилось что в уборку кудри входит уборка фасадов. После уборки я подумала что это допоция и не входило в тариф потому что у нас они были даже не протерты. Отвратительный сервис, отвратительное качество и отношение
June 5, 2024
Нужна была уборка квартиры, договорилась с этой компанией заранее, но вечером накануне сообщили, что исполнители не найдены. Время поджимало, но согласилась перенести. Вечером накануне переноса исполнитель опять не найден. Связаться по телефону невозможно, боты в телеграме пишут, что не отвечают за исполнителя. Пришлось быстро искать другую компанию, очень подвели!
1
January 16, 2024
Я воспользовался услугами QLEAN и остался впечатлен, от проделанной работы. Заказал уборку трехкомнатной квартиры. Все было выполнено аккуратно, без разводов и пыли. Уборку я выбрал сам, в день, когда у меня было свободное время.
Заказ оформил онлайн, через сайт, оплата прошла без проблем. В день уборки приехали два уборщика. Они работали быстро, и уже через пару часов квартира была как новая и
я остался проделанной ими работой. Могу от себя по рекомендовать услуги QLEAN, работу выполнили качественно.
1
1
January 23, 2024
Заказывала здесь генеральную уборку после ремонта. Команда клинеров отлично справилась с поставленной задачей, глаз радовался, когда зашла в квартиру. Работали быстро, удивило, что обедов и перерывов не было. Ремонт еще не закончился, поэтому буду обращаться в эту компанию еще ни раз.
1
1
September 4, 2024
Недавно сдавала платье в химчистку, боялась, что испортят, но все прошло отлично! Платье как новое, спасибо вам!
July 4, 2024
Просто не могу не оставить отзыв! Работа выполнена на 5. Команда приехала вовремя, все необходимые средства с собой брались, убрались быстро и очень качественно.
1
1
January 16, 2024
Мне удобно заказывать здесь уборку через приложение. Уже давно на телефон установил. Там есть еще и программа лояльности, всякие акции на уборки и т.д. получается заказывать уборку со скидкой. Хотя у них и без этого адекватные цены, из расчета количества комнат, а не по площади.
1
February 5, 2024
Отличная компания! Вызвали ребят после ремонта отмыть кухню, отмыли всё идеально. Окна были испачканы штукатуркой, что мне очень не нравилось, но теперь блестят. Мы с мужем остались довольны. Рады, что обратились именно в эту компанию!
1
August 23, 2024
Плюсов не нашла. В назначенный день клинер не пришел, день потерян. Никому не рекомендую эту фирму, если не готовы к потере времени и нарушению планов.
1
April 14, 2024
Не рекомендую от слова совсем!! Даже пыль не вытирают!!
Из поставленных задач, а их было 3 (1. Окна 2. Батареи 3. Вытяжка) выполнена только одна.
4 часа пререканий со службой поддержки не привели к положительному результату.
Менеджер предлагал из заплаченных 7896 рублей, выплатить вначале 400 рублей компенсации. Затем после 15 видео 1000 рублей. Затем после 20 видео 1500. На предложение придти и переделать работу, однозначный отказ.
2
July 6, 2024
После переезда и ремонта у меня не было сил на уборку, поэтому заказал генералку у этой компании. В квартире теперь чисто и вкусно пахнет)
1
January 17, 2024
На следующий день после бурной вечеринки дома я был явно не настроен на уборку. Нашел данную компанию и попал в яблочко. Заказ оформили по телефону быстро и доступно. После через пару часов приехали работники и сделали работу даже больше положенного. Я думал, что в некоторых комнатах чисто, но после их работы поменял мнение. Профи.
January 19, 2024
Раньше не приходилось пользоваться подобными сервисами. Но заказала уборку первый раз и мне понравилось, удобно, вообще без энергозатрат дома чистота. Притом, что я думала, это дорогое удовольствие. А нет, стандартная уборка двухкомнатной квартиры 2500 всего.
1
February 5, 2024
Заказываю уборки от компании Qlean уже полгода точно. Мне нравится, что можно даже не ждать клинера дома ( ведь многие работают допоздна и неудобно днем вырваться с работы). А так клинер может прямо к вам на работу приехать и забрать ключи. А потом привезет обратно. очень удобный сервис. И моют отлично.
February 7, 2024
Мы вызываем отсюда людей, чтобы убрать дом, когда дом должен быть чистым, а времени на уборку нет. Всегда приходят женщины, которые очень хорошо все убирают. Нареканий никогда на их работу у них не было. Большое спасибо компании Qlean за хорошую уборку.
January 22, 2024
Вообще не напрягаюсь по поводу уборки. Заказываю ее здесь. Вообще мне нравятся все эти сервисы, которые упрощают жизнь. Не нужно ходить в магазин, все привезут, еще и дешевле выходит. И здесь также. Ни на тряпки не трачусь больше, ни на моющие средства. Да и время тоже экономит.
January 26, 2024
Заказывали уборку офиса, в связи с переездом. убрали устаревшие пятна на полу и стенах, вымыли каждый уголок, сделали все быстро и четко. После их уборки всё блестит, дышит свежестью, не планируем менять клининговую компанию.
Моя огромная ей благодарность и уважение за такой качественный и нелёгкий труд!!!
January 29, 2024
Пользовались услугами данной компании после окончании ремонта. Самому столько всего убирать не хотелось, поэтому заказали клинера. Клинер справилась с работой отлично, при этом за приемлемую цену. Рекомендую!
May 22, 2024
Первые два раза мыли окна отлично,третий раз прислали кого попало и скидок не делают,а хотелось бы.Уборщикам все равно,т.к они имеют только 30%,но мы то платим по полной!!!!
1
January 23, 2024
Погуляли мы немного с друзьями. Торжество, как никак. У друга сын родился. Да вот только убирать надо было после гулянки, а никто не хотел. Пришлось обратиться в эту организацию. Люди пришли, все быстро и чисто убрали.
May 3, 2024
Была назначена уборка квартиры за 2 недели, на назначенную дату клинера не смогли найти и в итоге сорвали мне все планы, не советую данную фирму... Халатное отношение к клиентам...
1
May 8, 2024
Если нужно что то постирать - отдаю в Qlean, очень удобно и экономит время, результат стирки всегда радует
January 22, 2024
Заказываю раз в пару месяцев мытье окон. а то мы прямо у дороги живем, постоянно стекла грязные. Клинер моет очень хорошо и качественно. приходит на заказ всегда точно вовремя.
January 22, 2024
Отлично вымыли все окна. У меня постоянно оставались небольшие разводы, когда мыла сама. А после мытья клинера чистота просто стопроцентная.
January 27, 2024
Пришлось заказать уборку после того, как оставили щенка лабрадора одного в квартире на целый день, он еще маленький, вот и бесился. Но у меня просто времени не было после этого приводить все в порядок. Вызвала клининг. Клинер быстро и качественно все привела в порядок, сложила. Убрала мусор и помыла полы, даже кошкин лоток вынесла. Мне такой сервис очень понравился.
1
1
January 23, 2024
Заказываю уборку от компании Qlean уже полгода точно. Мне нравится, что можно даже на ждать клинера дома ( ведь многие работают допоздна и неудобно днем вырваться с работы). А так клинер может приехать к вам на работу и забрать ключи. А потом привезет обратно. Очень удобный сервис. И моют отлично.