Qultura
290 reviews
July 7
Очень хороший бутик. Обслуживание на высшем уровне. Приехала посмотреть, уехала с двумя платьями. Невероятно приятный, доброжелательный и профессиональный стилист Анастасия помогла с выбором. Благодарю. Безусловно рекомендую.
1
5
November 29
Отличный магазин, можно прикупить качественные оригинальные брендовые вещи, цены конечно, на ресейл значительно приятнее🔥есть уверенность в оригинале, отоваривались у ребят несколько раз, все супер!
4
November 26
Хороший выбор брендовых вещей и аксессуаров, приятная отмосфера, можно найти хорошую вещь под образ под любое мероприятие! Я и сама сдавала им не раз свои личные вещи, очень довольна, часто вещь классная но оденешь один раз и вроде уже "выгуляла" и живет она свою скучную жизнь в шкафу, а на новое мероприяте хочется что то новенькое всегда...
2
November 13
Отдавала на продажу свою шубку- все прошло отлично, очень приятные люди работают, все чётко и ясно объяснили, оценили шубу и назначили справедливую цену, сделали фото, составили договор. Продавалась совсем недолго. Все прошло отлично, очень довольна.
3
November 2
Добрый день!
Обратилась в Культуру, как зарекомендовавший себя ломбард премиум класса - по их мнению.
Телефон для связи общий, на который дозвонится просто не реально, ребят вы же не колл центр Сбербанка ))) не уверенна, что у вас потоком стоят клиенты.
Написала в watsapp
На оценку я дала lora piana - почти в идеальном состоянии.
По фото оценили их до 27.000 тыс
Однако на сайте были в продаже этой же фирмы - но другой модели в отвратительном виде - даже на фото со стоимостью -30 тыс
Фото прилагаю
Я уточнила из чего складывается оценка суммы
Но ответа я не получила, не через день не через два 😃
12 октября я курьером передаю ботики в бутик
По приезду курьер конечно же не смог дозвониться в бутик по общему телефону - что не удивило меня )) пришлось звонить самой
15 октября пришла смс « Технолог осмотрел кеды и обнаружил загрязнения. К сожалению, в таком состоянии не сможем взять на реализацию»
В таком состоянии ?? Это каком ?)
У вас на сайте есть обувь вообще не презентабельного вида
28 октября Я в очередной раз уточнила, что там за загрязнения такие ?) и можно ли их устранить ???
Сегодня 02 ноября ответа не поступило ….
Вопрос : это что за клиентоориентированность такая в элитном бутике )?
Если вы трубки не берете - watsapp не отвечаете ?!!
Считаю, что это не допустимое общение с клиентами ….
Если вы себя позиционируете, как элитный ломбард, то будьте любезны уважать своих клиентов … и как минимум научите своих сотрудников трубки брать ..
9
November 3
Списались в вотсапе, сделали предварительную оценку на выкуп изделия. Приехали на доп.оценку в их офис. Приветствие сотрудников отсутствует напрочь. На ресепшене сидел миловидный парень который предложил подождать менеджера. Менеджер подошла с недовольным лицом поздоровалась и пошла дальше, дошла до двери и с еще более недовольным лицом высокомерным тоном, сказала: проходите, я вас пригласила.
Но видимо у себя в голове она это сказала, так как, из нас никто не услышал, кроме здравствуйте, ничего. Далее на оценке, она презирающе спросила, у вас только обувь?! Забавно.
Итог: в ватсапе по фото сандали брунелло кучинелли (первоначальной стоимостью 150.000 рублей) оценили в 35.000₽ но по факту на встрече она с омерзительным лицом сказала максимум 15.000.
Зря потраченное время на абсолютно непрофессиональный подход организации. Не рекомендую тратить время.
7
October 20
Ужасное место. Во-первых ремонт как будто в старое советское здание попал, во-вторых сервис на нуле. Никто не встречает, хотя приехали по записи. Вышла какая тетка без перчаток, мы приехали оценить брендовые вещи, в состоянии новые но без бирок. Он сама без спроса схватила пакет с вещами и вытаскивать их на стол. Как будто это ее пакет, мы были в шоке - после цум коллектив это какой то бомжатник. Цены предлагают на отвали, такие что только отчаянные бродяги согласяться. Не понятно почему ломбард довели до такого состояния- никто же не будет приходить . Короче вышли с полным ощущением, что ломбард ориентирован на людей которые все потеряли и им нужны деньги на еду чтобы выжить. Абсолютно не конкурентные условия в сравнении с другими ломбардами. Как эта культура еще выживает непонятно. Ребята которые активно рекламируют это заведение в ютубе и в инстаграме - не понимаю их, им совсем плевать что рекламировать?)) обертка вкусная в виде рекламы а начинка полное Г.....
10
1
November 18
Продавала новую обувь Gucci, н разу не ношенные. Приехала, как и писали унесли на аунтетификацию, что смутило. Принесли обратно, слава Богу. Условия: реализация, выкуп был в 2 раза дешевле. Согласилась. Прочитав договор, вроде ничего особенного. Прошло до момента продажи 4 месяца, и то, 1,5 из них обувь вислела «в резерве». Я терпиливо ждала. И наконец-то появился статус (это я отслеживала еа сайте, если что, никто не держит в курсе) «продано». Я скорее писать, что жду оплату от них, но не тут-то было… меня динамили еще больше месяца- то система сбоит, то бух-ра нет, то еще что-то… Короче, хорошо мне есть кем «пригрозить» (в рамках юрид поля), написала свое вИдение развития ситуации с ними, если оплаты не будет. И спустя в итоге 6 месяцев продано и деньги перевели.
Так что крайне не советую связываться. Нервы измотаете, пока свое заберете.
7
November 9
Люди будьте осторожны с этой компанией. Обман вкупе с неумением и нежеланием и неумением обращаться с дорогими вещами. Надо было прочитать отзывы до визита. Про выкуп, изначально был обман в переписке в what’s app. О том, что вещи берут на реализацию, узнала на месте. В переписке речь шла о выкупе. Предварительно сумку Prada осмотрели ( сумка новая), но затем о горе, отнесли на идентификацию, которая проходила за закрытыми дверями. Вынесли сумку, обляпанную какими-то каплями коричневого цвета. Я была в шоке… мне стали доказывать что так было… хотя понятно, что если бы эти пятна были, то сумку не взяли бы на индентификацию. Наглость и ложь неприкрытая нечем. Ещё и усмешки ехидные. Подозреваю, что либо при проверке чем то брызнули ( кожа и подклад) либо неаккуратно чем то. Просила проверить по камерам сразу. Начали изворачиваться. Явно там работают люди с улицы, не умеющие работать с дорогими вещами и ни о каком профессионализме речи там нет. Пришлось после визита в эту горе компанию, отдать сумку с пятнами, на независимую экспертизу. Следующий шаг - это суд. Будьте осторожны. Делайте фото прямо перед сдачей вещей на индентификацию. Даже золото проверяют при тебе, а здесь за «семью замками» и что они делают там неизвестно. Написала заявление, хочу получить результат по камерам для суда. Надо прекратить этот обман людей. Хорошо что привезла одну сумку. ***. Обман и при переписке и при личном визите. У кого приличные вещи, будьте предельно отсторожны. Вс положительные отзывы не соответствуют действительности. При мне несколько посетитель также были возмущены этой компанией
6
1
November 28
Ни в коем случае не сдавайте сюда вещи, никогда, если не хотите кучи проблем на ровном месте!!
Клиентоориентированность на 0! Три раза обещали перезвонить, но конечно, никто не перезвонил. В чате отвечают когда им удобно, а не когда вы пишите. Испортили переданную на реализацию вещь.
Приехал забирать вещь, она бу, передавал новую и благо записал на видео все. На факт порчи руководитель сказала - ну я не знаю, у нас они хранились в сейфе... аргументация уровня школьника и попытка на меня ответственность перенести.
Спорить глупо с фактами, согласились восстановить и договорились, что доставка за их счет. Позже пишут, все готово забирайте сами - опять пришлось тыкать в нашу договоренность о доставке. Думаете все?? Нет! Они умудрились второй раз накосячить, мне нужен был срочно товар, оговорили день и вместо нужного номера получателя вписали мой(а я недоступен по тел), хотя в адресе четко указал по какому номеру связаться и в чате просил сообщить, КОГДА курьер будет отправлен. В итоге, по их вине курьер туда сюда покатался, я потерял день и в очередной раз они скидывают ответственность на меня что номер мой был недоступен, хотя указал я другой.
И да, за все время(более 1,5 лет) ни один товар не был продан на их площадке.
1
November 27
Из плюсов, берут вещи на комиссию по цене выше чем конкуренты, остальное можно отнести к ужасным минусам, инициативы в коммуникации по позициям ноль, все приходится выяснять, отвечают со скрипом, но самое главное, нарушают сроки выплаты по договору, приходится скандалить, чтобы получить свои деньги, не брезгую покрутить ваши деньги в своих интересах и не платить за это проценты, возможно уловка с указанием заведомо неверного срока продажи, чтобы не платить как можно дольше. Резюме, скорее всего получите больше денег за продажу чем на других площадках, но изрядно пощекочите нервы.
1
September 19
Сотрудники обрабатывают и обманывают
Да, есть договор
Но на встрече они настолько забалтывают тебя и в итоге предоставляют неверные сведения и ты веришь
Был задан вопрос трижды , могу ли я забрать свою обувь через месяц, если не не продадут без штрафа
Был ответ от сотрудницы, что штраф только на сумки, причем сказала трижды об этом
По итогу спустя полтора месяца в вотсапе мне написали, что если я хочу забрать обувь , то платите 10% от ее стоимости
Я неправа тем, что поверила сотруднице , не проверив договор
Но сотрудник трижды ответил неверно на этот вопрос, возможно умышленно, чтобы я все-таки отдала им обувь
Также цены предлагаемые оч низкие
Данный комиссионный магазин крайне не рекомендую
Сотрудники заговаривают и обманывают клиентов .
16
1
November 1
Отличный магазин формата ресейл. Много бредовых товаров в отличном состоянии. Часто обновляется ассортимент. Можно сдать по нормальной цене надоевшие вещи, которые жалко выкинуть и самостоятельно тоже продавать запаришься.
6
July 19
Обратилась по объявлению, в котором речь шла именно о Выкупе вещей.
Отправила фото куртки на Вотсап для оценки. Менеджер ответил, что сумму выкупа мне озвучат только на личной встрече в магазине, после осмотра вещи.
Приехала по записи.
Выходит менеджер и заявляет, что в принципе не выкупают никаких вещей, кроме некоторых брендов сумок.
Только оставлять на комиссию.
Почему мне не написали об этом Сразу, чтобы я не ехала через пол-Москвы?
Что за отношение к людям? Зачем вы делаете из них идиотов?
"Сейчас ни одна комиссионка не выкупает" заявила менеджер вместо того, чтобы извиниться.
Причём здесь Другие комиссионки, если я приехала конкретно к вам по вашей рекламе?
41
5
November 19
Хорошее качество товара. Вежливый, квалифицированный персонал. Много интересных вещей. Сначала жена прикупила себе туфли, а потом решила продать свои пылившиеся брендовые сумки и обувь. Довольно выгодный обмен.
3
June 3
Хороший выбор брендовой одежды и аксессуаров по низкой цене. Я частенько бываю здесь, все нравится. Сотрудники вежливые, да и сам ломбард удобно расположен, в центре. Советую, место отличное!
2
8
October 3
Непорядочная компания. «Мы единственные, кто выкупает вещи». Ложь.
В переписке уточнила этот момент, чтобы впустую не тратить свои время и силы. Ответили, что станет известно при личном осмотре вещей.
А уже в их офисе мне заявили, что могут взять вещи только не реализацию. Причину назвать не смогли)
И это ещё не всё. Один менеджер говорит, что их интересуют ваши вещи, другой — что мы такое не берём.
Ну и цены скачут от 20 000 до 7000. В переписке предлагают побольше. На деле оказывается в 3 раза меньше.
Так что подтверждаю все негативные отзывы тех, кто пытался продать вещь этой компании.
14
1
October 13
Непрофессиональная работа. Сказали что берут вещи на реализацию, оценили по фото джинсы в 25тс, обувь в 15-25 тс. Все бренды были указаны. Заранее договорились о времени встречи. Привезла вещи, в ответ говорят мы можем заплатить вам 2-3тс , мы посмотрели на авито и там джинсы стоят 2-3тс. А обувь- у вас есть заломы и на каблуке повреждение небольшое - 3тс р.. это ли не обман?.. зря потратила время и таскала на себе тяжелые пакеты. Это все очень похоже на развод. А потом они джинсы продают по 40 тс у себя . Если бы знала, что будет такое отношение, никогда бы не поехала к ним.
6
2
October 21
Пришли с мужем в магазин вчера вечером оценить вещи. На вопрос к менеджеру куда проходить, она проводила за пустой ресепшн, где никого нет. Когда она крикнула свою коллегу, что бы та вышла из за штор, другая ей в ответ: "а что случилось?". Поработать чуть чуть надо, милая, вот что случилось, – думаю про себя. Из за шторы выходит девушка, отправляет нас в кабинет, мы садимся за диван и я вижу вокруг дикую грязь, стол пыльный, пол грязный.
Тут заходит эта девушка к нам, сразу берется за наш пакет БЕЗ СПРОСА, начинает от туда вытаскивать вещи ( как будто продукты с рынка принесла) я встаю, кладу некоторые вещи назад в пакет, которые мои личные, я не планировала их сдавать на оценку....уже в полном шоке. У тут она их начинает на пыльном, грязном столе их раскладывать, смотреть, БЕЗ ПЕРЧАТОК!!! Увольте эту абсолютную не профессионалку! Для понимания из вещей были : костюм DIOR за 500 000 рублей купленный, джинсы DIOR 120 000 рублей, свитер FENDI - 150 000 рублей! Человек пришел, не понятно от куда его руки, он хватает своими руками дорогие, вещи, возит их по грязному столу. На мое громкое замечание, что так не надо делать, и что тут грязно, в ответ дерзость, что чисто. И она удаляется взяв вещи на оценку. Я провожу пальцем по краю стола, и от него остается яркая чистая полоса, а вокруг пыль... реально ужас, стол покрылся толстым слоем пыли, а рядом у них микроскоп стоит, для рассматривания ювелирки... кошмар. Ни один уважающий себя человек не будет терпеть такого не бережного отношения к своим дорогим вещам, как в этом месте, и такого сервиса! А ЕЩЕ В ТАКОМ ОГРОМНОМ ПОМЕЩЕНИИ НЕТ ТУАЛЕТА) Спасибо, что была адекватная другая девушка, проводила в персональский! В общем полный кошмар, ни ходите туда. Оценка вещей дешевле не куда - продать на авито – вариант на много лучше! Закройте пожалуйста свой бизнес, не надо работать в Москве, вы пока не тянете!
7
2
September 28
Культура бренд , лозунги в реклама " Купим ваши вещи " - элемент грязного маркетинга и не соответствует действительности.
В августе, после рекламы в какой-то из соц сетей, сыном были отправлены на оценку вещи.
В мессенджере экспретом компани проведена оценка и запись на встречу ( этим всем занимался сын, так как продавал свои вещи ) .
Приехав на встречу ребенок, не был принят из-за возраста, и повторноприглашён только с представителем.
В свой выходной, сопроводила его.
На встречу вышла менеджер, почему то беседа началась претензией, что им не интересно его предложение. Именно так и сказано, что покупать вещи это не их формат работы, что работа только под комиссию ( это вполне нормальный формат, если бы о ней знать заранее)
На мое замечание, что он находится здесь после приглашения и договоренности с менеджером ( представителем) организации. Сотрудница скупо признала вину.
Но мой отзыв о том, что культура общения у сотрудника, далека от общепринятых в цивилизованном обществе.
Претензия только одна - не вводите в заблуждение людей, работайте честно , а то какой-то грязный маркетинг получается.
13
1
November 6
очень плохой сервис, проще продать вещь на авито, чем здесь. вещи не продаются по полгода, отдельная проблема — забрать то, что было отправлено сюда на реализацию, при том, что это вещи уровня люкс. например, свое пальто chanel я не могла забрать 3 месяца, потому что мне просто не отвечали на сообщения. очень странное впечатление осталось, не рекомендую.
1
November 23
Отвратительный магазин и отвратительный сервис.
Персонал невежлив и не умеют работать.
Никакой организованности.
Всё всегда долго.
Долго обслуживают.
Долго возвращают вещи.
Долго отвечают везде.
Никакого смысла им сдавать на реализацию - не продадут.
При сдаче обратно вещей, обнаружил ужасные пятна, которых до этого не было.
Отвратительное хранение вещей и уход за товаром.
Да и плевать они хотели на это всё.
Никому никогда не советую с ними связываться.
Куча других комиссионных магазинови платформ, где можно реализовывать свои вещи.
1
December 18
Неделю назад посетила это место. Решила продать украшение премиум бренда, которые мне не подошли, дарили на свадьбу. Сотрудник с пониманием дела оценил украшение, предложили нормальную цену. Понравилось вежливое отношение и профессионализм. Рекомендую.
October 27
Отстойник для бедных, обнищавших, бедолаг! Если вам нечего есть и не на что жить и у вас есть какая то вещь брендовая, то приходите сюда, вам дадут на жизнь 10-20 тыс за нее. Нормальный контингент сюда не пойдет! Везде грязно, туалета нет, персонал ест на рабочем месте! Хочу забыть как страшный сон, потраченные 40 минут времени там! ОТЗЫВЫ ВСЕ НАКРУЧЕННЫЕ! Что бы посмотреть реальные, ставьте фильтр «сначала отрицательные» и все понятно сразу станет
3
November 23
Ресейл полезная вещь, я только как пару лет осознала 😂 Очень понравилось что можно свои вещи, которые жалко отдать/выкинуть можно продать по нормальной цене. Что я и сделала. А на вырученные деньги купила себе сумочку у них же, вот такой он ресейл. Спасибо!
2
October 12
Классический аукцион ожиданий . Приезжаешь на обещание справедливой цены , тратишь время, силы, нервы , а нарываешься на досадную попытку воспользоваться моим доверием. И манипуляцией на бездарно потраченном времени снизить цену в несколько раз от обещанного.
(Приложила все спорные моменты в переписке , ощущение , что за ответами в вотсапе сидит школьник).
Очень не рекомендую !
6
2
August 15
Внимание! Те кто хотят реализовать свои юв изделия через данную организацию, ни в коем случае не оставляйте их на продажу за обещания выкупить по более дорогой цене. Сразу продавайте за деньги если договоритесь о подходящей для Вас цене. Я ошиблась, оставила ювелирку под реализацию, из обговоренной суммы получила только 50%, дальше , как у змеи ног не найти. Отправила им Претензию, тишина .
Что ж ребята, до встречи в Суде.
21
3
October 17
Обратилась к ним с запросом на оценку моих личных вещей. Мы переезжали и перевозили вещи, было очень много вещей в том числе брендовые. Удалось сдать в ломбард несколько вещей и неплохо получить за них. Очень довольна и рекомендуем это место!
5
October 20
Крайне не рекомендую этот ресейл. Отдала вещи на перепродажу. Товар продался, а деньги они не выдают. Морозят в ватсапе. То у них проблемы с банком, то еще что-то. Отзывы у них накрученные. Комиссия конская просто. Балетки в идеальном состоянии, которые покупались за 650евро, они оценили в 20тыс, 10 тыс комиссия. С ободком почти так же. Хотите подарить вещь - вам сюда.
8
1
June 25
Я фанатка брендовых вещей,но их накопилось уже слишком много,некоторые уже стали ненужны.Решила посмотреть,куда бы их можно сдать,нашла Культуру.
Спасибо Николь,которая подсказала что вещи можно сдать,причём по очень хорошей цене!
2
4
September 17
Отвратительная и безответственная организация, не связывайтесь! Долго отвечают и только в своих интересах если. По приезду и показу вещей все то, что по фото одобренное просто не берут! Зачем приглашали, не понятно. Другие комиссионные магазины намного лучше и ответственней. Все то что сдавала давно вообще не продается или очень долго! Клиентского сервиса никакого нет и не дорожат своей репутацией вообще. Просто позор!
8
July 8
WhatsApp менеджер даёт одну информацию, по телефону другую. Заманивают хорошими условиями, а по факту приезжаешь и тебе говорят третье. Договор, который дают на подпись, выгоден только Qultura, он противоречит сам себе и составлен так, что душа и кошелек владельца вещи даже после продажи принадлежат этому ломбарду. Пустая трата времени.
16
2
October 21
В Культуру давно заходила на днях, понравилось несколько вещей, ушла с тремя пакетами😍🤪. При том что берндовая одежда, качество идеальное, фасон актуальный, очень зашли мне некоторые вещи🔥Очень рекомендую!
1
4
October 16
Мое знакомство с Ломбардом началось с очень крутой покупки. Купила часы известного бренда с бриллиантами. Обожаемая вещь, которая всегда дополняет мой образ.
3
June 5
Очень довольна покупкой и вообще работой менеджера Марии. Приятная в общении, максимально вежливая и внимательная. Цены, с учетом оригинальности продукции, вполне разумные. Приду снова.
2
6
July 16
Мне очень повезло, что я недавно открыла для себя этот магазин. Много хороших оригинальных и относительно недорогих вещей.
1
2
July 10
В последнее время много вещей здесь покупаю. Товар оригинальный, и дешевле чем в других магазинах, качество как в лучших традициях.
1
2
July 2
Спасибо вам за то, что у вас всегда пополняются коллекции, выбор тут действительно большой. Можно найти брендовую вещицу по карману👍
1
2
November 28
Прекрасный магазин, в котором можно купить классные вещи и обувь. Покупал там кроссовки Louis Vuitton. Рекомендую всем!
2
November 28
Сижу жду оценки, в рекламе пишут про выкуп, вот сижу жду, читаю отзывы, в основном отрицательные и начинаю жалеть что сюда приехал.
В самом бутике, ассистент с наглецой.
Оценщики и администратор, вроде девушки воспитанные.
P.S. Все предложили брать на реализацию, отказался, репутация вызывает большие сомнения
3
October 23
Сдала несколько вещей на ресейл, уже все успешно продали. Планирую сдать еще вещи. Удобный сервис - можно сделать фото и отправить на оценку, можно позвать дизайнера. Все супер!
1
4
December 5
Нашла в интернете такую услугу, давно хотела сдать в ресейл несколько своих брендовых вещей. Приятное обслуживание. Прозрачные условия. Мне все понравилось. Буду обращаться еще!
1
October 25
Приветливый и вежливый персонал, внимательно выслушали, ответили на все мои вопросы, условия устроили. Сдали с женой свои вещи, которые пылились, спустя два месяца все уже продали. 👍
1
4
September 6
Предварительно оценили сумку Chloe для сдачи на реализацию в 30-35 тысяч при условии ее чистки и ремонта углов. Сдала в чистку и ремонт, это обошлось в 12 тысяч.
После чего Культура предложила реализацию за 20 тысяч, почти вполовину дешевле
9
June 25
Отзывы, видимо, по большей части накрученные. Как и у многих оценили предварительно по одной цене (до 20 т, новые туфли Louboutin), а по факту предложили 8 т 😂принимают только на реализацию. Сразу никто вам ничего не выплатить.
14
4
September 19
Ужасное отношение к клиентам ! Худший ломбард по ювелирке, накручивают конский процент через 3 дня , а на 5-Й день продают изделия . Вовремя изделия забрать нельзя , потому что один человек отвечает за ювелирные изделия в этой конторе ! Никакого профессионализма !Будьте осторожны ! Не советую
4
June 25
Это ужас ради бога не идите туда,а потому что я принес 2 пары обуви из крокодильей кожи в цуме такие пары стоят от 300000₽ они предложили 50000 за обе это просто ужас ехать в центр ради такого у вас желания нет,просто говорю ради бога не идите туда если хотите сохранить свои нервы
18
4
December 7
Я узнала, что им можно сдать вещи на ресейл когда приобрела себе у них туфли. Сразу отдала на продажу несколько брендовых вещей. Приятный персонал. Подробно рассказывают все условия.
1
June 26
Вещи тут отличного качества, я иногда нахожу для себя некоторые интересные вещички за адекватную цену))
2
2
October 3
Ставят предварительную оценку, потом рассказывают сказки про ошибки на сайте и либо скидывают в 10 раз ценник, либо отказывают.Не ведитесь на это и даже не приезжайте сюда, хамоватые «менеджеры» вам все расскажут что это вы слепой и она ни за что не отвечает.
6