В целом отвечает стандартам Рэдиссон. Персонал вежливый, приятный. Мы жили в двухместном стандарте, он вполне просторный, с удобными кроватями, столом, креслом, журнал ным столиком и хорошим зональным освещением. Розеток тоже достаточно, и они удобно расположены. Очень удобная ванная комната, хороший набор косметических средств. Из недостатков - нам было слышно соседей, что, конечно, неприятно удивило. И несколько странным кажется, что при отеле только один ресторан, причëм довольно специфический, пивной, с соответствующими клиентурой и меню. Думается, альтернатива была бы уместной.
Отель очень понравился. Остановились на одни сутки. Разместили раньше 12 часов без доплаты. Приятно, так как дорога была утомительна и ждать бы пришлось довольно долго. Номер приятный, чистый, удобный. Халаты, тапочки, чайный набор, вода, сейф. Есть ванна и душевая кабина. Вся сантехника в отличном состоянии, хороший напор горячей и холодной воды.
Удобная кровать и хорошие качественные подушки. Завтрак - шведский стол, очень хорош. Были даже суп-уха и пельмени 😜. Фреши апельсиновый и морковный, смузи из ягод, отличный зерновой кофе, очень вкусные десерты. И вообще отель оставил приятное впечатление. С удовольствием остановимся здесь снова и советуем друзьям.
В СПА и бассейне не были, не успели.
сожалению, сегодня был мой последний визит в Рэдиссон Блю Челябинск. Претензии копились постепенно, высказывались сотрудникам на ресепшен, которые понимающе кивали… но ничего не менялось.
1. Кондиционер не регулируется по температуре, а по интенсивности подачи воздуха живёт в своём режиме.
2. Дверь в номер не закрывается самостоятельно, необходимо контролировать процесс.
3. Просьба не входить в номер по причине выезда в текущие сутки проигнорирована.
4. Минибар в номерах отсутствует.
5. Меню ресторана в номерах также отсутствует. Раньше было. Теперь некий электронный вариант, о котором не сообщается при заселении.
6. 30+ остановок в отеле, видимо, не являются основанием для предложения скидочной карты.
7. Ну и что, собственно, выступило в роли триггера принятого решения. Нет меню в номере – не проблема, спустился в ресторан Паулайнер. Сделал заказ, оплатил, назвал номер комнаты. Сообщили о времени ожидания 20 минут. Вернулся в номер. По истечении указанного срока пришёл в ресторан за заказом. После пятиминутного ожидания девушка сообщила, что мой заказ отменён. Оповестить о невозможности выполнения сразу либо позвонить в номер, видимо, не удалось. Предложили вернуть деньги, отказался. Пусть они пойдут во благо столь клиентоориентированным сотрудникам.
Искренне жаль, на протяжении более 6 лет был мой любимый отель в городе.
Очень шикарный отель, в ресторане вкусно и недорого, рекомендую!!!
1
Show business's response
Nikita
Level 16 Local Expert
May 18
Очень вкусная кухня, комфортные матрасы, чистота в номерах и на этаже. Мне понравилось, что в отеле есть спа центр с доступными ценами и качественным массажем. А вот баня подвела, не очень чисто в душевой. Но общее впечатление отличное
Мне нравится лобби , кухня в Пауланнере, спа-зона. И номера - простые и недешевые .
Качественные завтраки. Хороший отель. Здесь приятно проводить время
классный отель с крутой новогодней программой. Завтрак очень большой и вкусный. Обслуживание на высоком уровне. Отель качественный и убранный, советую.
В гостинице все продумано до мелочей для создания комфортного проживания. Все начинается со входа в холл. Это лучшая гостиница, где мне приходилось бывать
Совсем недавно побывала в ресторане и очень удивлена что у нас в городе есть место где есть возможность вкусно покушать и отличного провести время компанией под музыку, потанцевать
Отличный отель, чисто, хорошо, оригинальный интерьер номеров, не заметный персонал, вкусная кухня, приятные процедуры! Интересные виды из окон, особенно вечером! Номера рекомендую новобрачным.... Интересно! Отель не сбавлять обороты!
В этом отеле не первый раз. Всё отлично. Приятный дружелюбный персонал. Чистые уютные номера. В ресторане при отели атмосферные программы. Можно и вкусно поесть и потанцевать. И не забудьте в баре попробовать необыкновенные трюфели с кофе!
Все на 5*. Обслуживание, номера, интерьер, все супер. Чистота идеальная, в номере все работает. Еда на любой вкус, даже привереды остались довольны). Спа соответствует. Ещё бы вид моря из окна, и я не в Челябинске была).
3
Show business's response
Елена Магировская
Level 7 Local Expert
September 18
Хороший отель, все услуги на достойном уровне. Удобная постель, вкусные завтраки. Приятный персонал. Для командировок отличный вариант.
Хороший отель с отличным завтраком )) есть спа с бассейном )) в ресторане можно вкусно пообедать - ужинать , чудесная летняя веранда шале ( очень уютно, красиво , вкусно )
Прекрасный отель. Прекрасно в нем все, персонал очень вежливый и всегда готов помочь, номера очень удобные, матрасы идеальные. Завтрак - просто восторг! Рекомендую всем!
Отличный отель, от центра минут 15, от зоопарка мин 10. Рядом торговый центр. Номер очень уютный. Хорошая звукоизоляция. Чайник, сейф, посуда, гладильная доска.
Достаточно "уставший" Рэдиссон, особенно видно по ванне, хотя всё было чисто и в наличии. Не понравился персонал на ресепшн, молодой человек, который нас заселял, был явно уже уставший и в плохом настроении. Бассейн неплохой, мне показалАсь вода немного прохладной, но это я мерзляка. А так симпатично, чисто, на разок.
Деликатный персонал, хорошие завтраки и в целом кухня в паулайнере и новом летнике. Номера поддерживаются в чистоте, кровати и снюантехника на приличном уровне. Рекомендую для остановки в Челябинске
Брали номер на троих, в номере была две кружки, два стакана, чайно-кофейный набор так же на двоих. Попросили донести приборы, в итоге принесли чай и ещё один набор для душа, кружку так и не дождались. Попросили халаты, принесли серого оттенка с порванными воротниками. Спустившись в спа, попросили полотенца, на что нам ответили, что полотенец нет, прачка не справляется. :(
В стоимость номера был включен завтрак - к нему претензий нет. Ассортимент блюд многообразен. Напитки на любой вкус. Очень вежливый и приветливый персонал.
Отличный отель! Уютные светлые номера с большим столом, душем и ванной, отзывчивый персонал. Завтрак - шведский стол 5/5, есть что выбрать, прямо для вас приготовят омлет или яичницу на заказ. В отеле есть СПА с бассейном и сауной, а также спортзал, их посещение включено проживание. В ресторане Паулайнер цены высоковаты, но большой выбор блюд и очень вкусные бретцели
Остались довольны!
Не плохая гостиница. В номерах чисто и уютно. Приятно, что в номере есть и душевая кабина и большая ванна по отдельности.
В проживание включён Спа, но дети там быть не захотели, тк очень холодная вода в бассейне, и отдельные кабинки в сауне (мужу было неудобно следить за разнополыми детьми, потому что дочь сидела в одной кабинке, а сын с мужем в другой)
Один из лучших сетевых отелей Челябинска! Рекомендую, всегда аккуратно, чисто, приятные завтраки, спа... Цены приятные, обслуживание номеров на высоте, к конце проживания комплиментов принесли фрукты
Сервис на высоком уровне: персонал вежлив, в номере качественно убираются. Вкусный завтрак, разнообразное меню.
Но в номерах уже чувствуется... Усталость мебели, сантехники. В номере была застелена простынь с дыркой. Это не тот уровень, которого ужидаешь от Рэдиссон.
Чисто, уютно, на 5 +. Но недочёты в ванной не хватает полотенцесушителя, хотя бы электрического, в ресторане почему то нет вообще вина по бокалам, в спа оказывается даже анимация есть, но о ней никто не знает
У нашей компании каждый год сдезь корпоратив. Всегда проходит на высоте. Еда очень вкусная и разнообразная. Персонал всегда приветлив. Кухня не хуже чем в Европе, а даже лучше.
Максимально ужасное впечатление о сотрудниках отеля. Не рекомендую подходить при регистрации настойку к сотруднику Герман. Не смог разобраться с оплатой , уведомить сотрудников о том, что была полная оплата вместе с завтраком.
В 6:30 утра девушки сказали, что я не оплатила завтрак и не могу быть допущена👍почему мы должны этим разбираться ? Почему сотрудники отеля не знают этикет общения с гостями?
Классный отель и местоположение и сервис. Все невероятно комфортно. В номере даже сушилка для белья, гладильная доска с утюгом, стаканчик для воды в утюг. Шикарная болтгая ванная комната с душевой кабиной и ванной. Завтраки отменные,