Ах, какой БЫЛ некогда банк! Познакомился с ним в начале двухтысячных, когда на Рублёвке открылось отделение Райффайзена, а несколько позже перебрался в отделение ближе к дому, Можайское ш. 2. Каких людей можно было встретить в отделении, ожидая своей очереди! И «БОЛЬШИХ» и знаменитых, и просто интересных. Где это всё!? Где вежливые мальчики в белых рубашках из числа персонала и предупредительные девочки. Поувольнялись или поувольняли? В отделении уже давно и всё явственней чувствуется «акцент». Нет, нет, не подумайте ничего такого! Я совсем не против акцентов, любых и разных. Правда! Ей богу, не кривлю душой! Просто после того, как у персонала прорезался «акцент», того самого Райффайзена не стало совсем. Он давно проигрывал своим конкурентам «по очкам», а тут взял и провалился «ниже плинтуса». В помещении, где стоят банкоматы можно «встретиться» с сомнительными личностями, которые в то время, как ты снимаешь деньги, тычут за твоей спиной в телефон, или разговаривают по нему, на темы, не связанные с финансами, или сидят у стенки на корточках. Сотрудники не реагируют, как мне кажется, в том числе и по причине, что слоняющиеся вокруг банкоматов личности, часто одного с ними «акцента». Допускаю, что эти «личности» вполне приличные люди, но всё равно – неприятно и боязливо. Мы приучены, что так быть не должно, что процесс снятия или внесения средств – процесс почти интимный. А тут ТАКОЕ, да ещё среди всего прочего нехорошего!
Справедливости ради надо сказать, что у банка весьма привлекательная система обслуживания карточных счетов. Нет той идиотической системы, когда при необходимости перевода относительно крупной суммы себе в другой банк или кому-либо ещё – тебе блокируют перевод, якобы, по причине, что банку что-то померещилось. И ты, вместо разрешения своих финансовых проблем, остаёшься с ними, а также с новыми проблемами и с заблокированным счётом. Здесь я с таким не сталкивался. Именно поэтому, держу Райффайзеновскую карту и продолжаю сотрудничать с банком, стараясь не появляться в офисе, дабы сильно не расстраиваться.
В целом не плохое отделение, постоянно работает 2 менеджера, к работе претензий нет, но вот сам банк так себе, пользуются тем, что им можно переводить валюту из других стран, и они черезмерно занижают курс обмена...
Сам банк хороший .но обслуживание ужасное парень темненький очень грубый .такое впечатление что не я пришла в банк узнать их условия 'а такое впечатление что я пришла попросить у меня дома передвинуть мебель(бесплатно)
Был только что в этом отделении.
Кулькова Елена - прекрасный сотрудник. Вежливо всё разъяснила, помогла с оформлением документов, приятная девушка. Побольше таких сотрудников в банковской сфере и мир будет ярче. 10/10. Ждал меньше минуты. Внешний вид соответствует, бейдж на месте. Её улыбка сделала мой серый будний день красочнее и ярче. 🥰
Отличный персонал культурный вежливый помогли супер рекомендую немножко не получалось с электронной подписью сделали на бумажном носители всё быстро профессионалы
Отличное отделение райффайзенбанка, быстрое решение вопроса, вежливые сотрудники, банкомат есть, ночью только по магнитной золотой карте можно зайти. Всё очень хорошо, рекомендую.
Обслуживание быстрое и чёткое. Персонал вежливый и отзывчивый , ненавязчивый.
Расположение удобное. Доступна гостевая парковка стоящего рядом жилого комплекса.
Хорошее маленькое районное отделение. Есть бесплатная парковка на территории. Правда бывают очереди. Специалисты вежливые. Всегда стараются решить возникшие вопросы.
Грамотный, внимательный, терпеливый в общении с возрастными гражданами персонал. С удовольствием и настроением будем посещать это отделение Райффайзенбанка на Можайском шоссе, дом 2
Сотрудники - дилетанты, делала вывод средств в валюте, так мало того, что сотрудник сказал ждать целых полчаса в отделении, после этого подошёл и сказал ждать от 1 до 3 дней. Я просто выпала с этого, потеря времени на ровном месте, ещё и перевод денег идёт 100 лет. 2 дня отправлять деньги в российский банк это слишком, можно 100 переводов сделать за это время.
Именно в этом феврале не была, но с этим банком была такая ситуация: заказала карту, мне её доставили с договором на работу , сотрудник банка был не в себе от ярости, когда я ему предложила присесть, пока я прочитаю договор, он начал психовать, вести себя ужасно, я ему сказала успокоитесь и возвращайтесь, он сгрëб всё документы и ушёл, так скажем хлопнув дверью и не вернулся, итог банк мне отказал в получении карты 💳💳💳 вот так
Пришёл я за полчаса до окончания рабочего дня в банк (отделение возле метро Кунцевская ) . Попросил открыть счёт и карту, как новому клиенту. Мне отказала сотрудница банка, мотивировав это тем, что осталось всего лишь полчаса и она не хочет этим заниматься.
Я поехал в другое отделение этого банка, которое работает на час дольше ( возле метро Кутузовское) . Зашёл в офис за 20 минут до окончания рабочего дня, но вуаля, мне все оформили !!!
Вывод: хотелось бы чтобы руководство провело разъяснительную беседу с работниками Банка на Кунцевской, что они работаю для клиентов и должны обслуживать клиентов в свои рабочие часы!
"Специалист" на входе разговаривала по мобильному телефону. Когда я спросила к кому могу обратиться по моему вопросу, сказала "минуточку подождите" и как ни в чем ни бывало продолжила разговор, который судя по тону и содержанию был личным 😏 Здесь всегда так или только по пятницам ?))
Я вчера пришёл открыть счёт как новый клиент мне почему-то отказались причину не говорили оформили заявку сказали ждите ✋️ система загружается и ждал 3 часа в итоге пришёл участковый якобы у меня фолшивая паспорт сотрудники вызвали участковый проверил все хорошо но в итоге всеравно отказали открыть счёт причину отказа не сказали зря тратил 3 часа и держали меня я заложника паспорт у них сказали бы мы вам не откроем срази ехал бы другой банк пожалуйста жду от руководства объяснения иначе я буду считать как дискриминации так как я не русский я пришёл банк не доя того чтобы просить кредит наборот положить деньги 💰 я был шоок и как обиженный ушёл
Самое лучшее отделение банка, в котором я была, сотрудники все вежливы и компетентны. Нигде нет такого обслуживания как здесь. Очереди бывают только из-за клиентов, которым дома заняться нечем и они приходят помотать нервы сотрудникам и поболтать ни о чем.
Место хорошее ,удобное , от Метро "Кунцевская " - буквально две остановки на автобусе скажем 190
., и от остановки буквально 5- 7 минут до Офиса "Райффайзенбанка"..Однако..в..качестве..предложения..надо..бы написать..плакат..или..объявление..(у..будки..сторожа.)..,что.."Проход..и..проезд
в Офис "Райффайзенбанка"- свободный и не требует специального проипуска"..,и это надо сделать для того чтобы люди., т.е клиенты - не тормозили не себя ни свой транспорт , т.к вся территория огорожена вокруг элитных домов огорожена солидным металлическим забором..И..такую же табличку надо прикрепить на Остановке Автобусов..
Да и неплохо было бы рядом с Офисом Банка разместить Кафетерий , в котором особенно в Осенне-зимнее время можно было бы заказать - чай ,кофе ,горячий бульон с пирожками..с мясом, с рыбой ,и фруктовыми начинками - яблоко, абрикос., клюква, смородина., брусника и.т.д
Дважды посещала данное отделение,серьезная причина заставила обратиться за кредитными каникулами,обещали убедительно...и только. Пришлось ехать в другой офис ,там все решили сразу.
Удобное расположение практически на Кутузовском проспекте. Всегда есть место на парковке. Банковские услуги оказываются без промедления. Рекомендую. Если вы не живете на Волгоградском проспекте..;)))
На входе была необходима помощь с терминалом талонов, сотрудника отвечающего за данный процесс на месте не было , как и таблички о перерыве хотя бы!
На просьбу о помощи, ответили она сейчас придет. в это время приходили клиенты и, соответственно, брали талоны, занимая очередь, мне же пришлось стоять и ждать, по истечению 10 минут, я попросила позвать управляющего, на что получила ответ в хамском тоне ''у меня клиент''.
спустя еще несколько минут меня приняли, услугу оказали, но осадок остался.
Сотрудница, кстати, на своем месте так и не появилась.
6
2
Жизнь Геркулеса Пумы
Level 13 Local Expert
September 21, 2024
Сам по себе - хороший банк. Офис тоже хороший. Жаль, что бизнес сворачивают в РФ.
Днём обычно много людей, не всегда есть свободные стулья - приходится ждать стоя. Сотрудники вполне компетентные - все нужные мне операции были сделаны быстро.
Общая оценка невелика.
Расположение. Каждый раз проходить КПП занятие не из приятных.
Персонал разный. Первый раз мне попалась слегка отмороженная молодая девушка, из которой информацию надо было тащить каленымт клещами
Посещением был доволен, сотрудники вежливые и всегда старались помочь и ответить на вопросы. Единственный минус - это расположение. На сайте нет информации как лучше подъехать на машине. Выяснилось что можно заехать под шлагбаум и припарковаться по-человечески, но выяснилось это уже по месту при разговоре с охраной.
Отличные специалисты, быстро и профессионально оказали услуги. Хорошее обслуживание. Возможно для кого-то может стать минусом невозможность подъехать на автомобиле непосредственно ко входу, тк отделение находится в доме с частной огороженной территорией.