Лучшее обслуживание, которое я когда-либо встречал! Причём как в офисе, так и по телефону. Всё быстро, чётко, без введения в заблуждение и кучи вариантов одного и того же действия от каждого сотрудника, как это зачастую бывает в других банках. Очень благодарен, что необходимая операция прошла быстро и без лишних усилий с моей стороны! Отзыв абсолютно бескорыстный и искренний. Подавляющее большинство других банков, с которыми приходится сталкиваться, зачастую получают от меня обращение за некачественное обслуживание или консультацию.
В этом здании когда-то располагалась любимая всеми студентами города Новосибирск пирожковая. И медики, и педагоги встречались там на утреннем завтраке.
в рабочий день. Народу много очень долго принимают . 2 окна работало.Не понятно как очередь идёт, очередь
пришли позже а к работнику попали вперёд меня. Время не хватало дождаться и пришлось идти второй раз в выходной . И очень долго ждали пока подойдёт очередь
Очень понравился, отличный сервис и лучшие сотрудники. Время подходило к закрытию, но они продолжали работать и не выгоняли очередь из ожидавших приём. И в целом все быстро, чётко, понятно и удобно. Спасибо
Пришла со свидетельством о вступлении в наследство / умер в ноябре 2022 сын/. Нотариус в свидетельстве указал меньшую сумму, хотя на обороте написал фактическую ( деньги от арендатора поступили уже после смерти). Банк деньги не выдал никакие, сказали: будем разбираться и через 2-3 дня перечислим на карту. Три дня прошли- денег нет. В Сбере получилась такая же ситуация, но почему-то там не было проблем, все выплатили сразу без разборок. Позорище!
Персонал невнимательный: пожилой человек длительное время стоял возле банкомата и разговаривал по телефону (вели ***), ни один не подошёл, не поинтересовался, нужна ли помощь. Помещение тесное. Накапливаются "гостей" (как они называют клиентов) столько, что ожидание затягивается надолго. При этом есть менеджеры, которые явно в это время скучают, делая вид, что очень заняты. Администратора на месте нет
В банке грусто, ремонт, хаус. Ходили менять деньги. Можно или нельзя, выясняли 10 минут. Персонал беседует с клиентом и все всё слышат. Кошмар. Приватности нет.
По качеству обслуживания райф "впереди планеты всей".
Нет очередей, все доступно и доходчиво, очень вежливые и внимательные сотрудники , и отличные карты.
Если смотреть на все банки этот самый отвратительный. Заказал карту курьером,приехала,карту забрал(курьер молодец,вопросов нет и помогла и объяснила),чтобы активировать карту нужно ждать сутки с сообщением и далее она активна. Через часа 2 приходил смс «активация карты невозможно»,всмысле невозможно?Вы изготовили карту,она на руках и невозможно. Зачем вы тогда изготавливали её,зачем гоняли курьера просто так? В поддержку звонил раз 6. На это всё мне сказали оформить другую карту от данного банка,но это опять ждать а карта нужна была срочно!!!! Ну ладно,на сайте начал оформлять карту «укажите номер телефона»,указал на что всплывает «по этому номеру нельзя оформить карту т.к уже есть заявление» заявление на что? На карту которую мне привезли и как оказалось через 2 часа ее нельзя активировать? Звонок в поддержку, здравствуйте такая ситуация мне нужно отменить заявление на карту которую невозможно активировать и оформить новую,долго думаю запрос отменили и якобы оформили другую карту,но смс оповещения 0,сделали ли что-нибудь это большой вопрос. Райфаизенбанк спасибо за «лучшее» отношение к клиентуре и быстроту оформления карты,сколько теперь ждать в душе не понятно.
Офис банка расположен в одном здании со входом на станцию метро. Вышел из метро и прям в соседний вход.
Время ожидания комфортное. Буквально перевёл дыхание и пожалуйста пройдите.
Персонал опрятный, выслушав объяснения, предложили сразу несколько способов решения проблемы. В моём случае это было решение проблем с картой.
Обратилась в банк чтобы открыть счет, оператор сказала что эта услуга платная, стоит 4900, как выяснилось позже, это она так грамотно взяла деньги за страховку от несчастного случая, естественно, потом были разборки страховку отменили, деньги вернули, но репутацию банка свели на ноль
1
1
art de vivre
Level 7 Local Expert
May 8, 2022
Клиентоориентированность на нуле!
Такое обслуживание, тем более в банковской сфере, в наше время найти сложно. Но Райффайзен сумел!
Работодатель (из Санкт-Петербурга) заказал мне зарплатную карту, которую я должна была получить в Новосибирске, на Красном, 66.
Когда карта была готова, я попросила сделать доставку. Такая услуга есть. В моем случае доставка платная — 400 руб. Ок, я согласна.
И тут самое интересное!
Чтобы доставить карту, надо ее перевыпустить! ЗАЧЕМ?!?! Вы держите пластик в руках! Отдайте курьеру, я заплачу за доставку. ВСЁ!
Ну логике внутренние правила банка не поддаются, поэтому согласилась на перевыпуск. Т.к. посетить банк не было возможности.
Проходит 3 недели — молчание. Спрашиваю в чате у оператора как дела с перевыпуском? Еще не готова, о готовности вы получите смс.
Проходит ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!! Ответ в чате тот же!
Но в этот раз я уточнила, не издеваются ли они полтора месяца перевыпускать карту? И тут оператор соизволил уточнить подробности! Оказывается произошла какая-то техническая ошибка и надо заказать заново.
А клиенту сообщить не надо об этом? И сколько я бы еще ждала?
И в чем проблема сделать платную доставку карты, если вы ее уже держите в руках?
Если не стадии выпуска карты такие проблемы, стоит ли такому банку доверять свои деньги? Я точно не буду.
Получала карту МИР в данном отделении. Посещение было быстрым, консультант дала всю необходимую информацию. Подписание документов заняло несколько минут.
Добрый день, очень довольна работой банка быстро, чётко и без обмана!!! Пришло предложение в личный кабинет по кредиту. Одобрили в течении нескольких часов. А главное под ставку и срок, которые были указаны в предложении!!! Другие банки, не буду тыкать пальцем, предлагают одну ставку и срок, а в итоге увеличивают ставку в 3 раза и урезают срок выплат. Банку процветания и больше довольных клиентов!!!
Подал заявку через интернет на рефинансирование своего кредита.Одобрили заявку по интернету на рефинансирование, со мной связалась менеджер Лилия, которая пригласила в офис для оформления и получения кредита, назвала сумму, которую мне банк готов выдать. Я живу за 400 км, выбрал время и приехал через неделю. При встрече Лилия всучила кредитку, страховку на год, по телефону другие условия были. В итоге опять отправила заявку на рассмотрение в Москву, через пол дня пришел отказ, Убогий банк, который просто издевается над клиентами и работники зала полные вруны, знают все и умалчивают до последнего, не рекомендую банк и особенно сотрудника Лилию!!!!!!!
Практикуют мисселинг ! Переводят деньги пенсионеров и инвалидов в Пиф, умалчивая о рисках и отсутствии гарантий от государства ! Выполняют план продаж, лишая людей единственных накоплений ! Потом вам или вашим пожилым родителям менеджер Гладкович будет смеяться в лицо ( не привыкать ) и говорить - " ага, ага , да, да, пишите, жалуйтесь ха, ха, ха !" Легальное moschенничество !
Отличный банк. Сам незнаю ибо хотел там открыть счёт, а мне сказали погасите долг в 730 рублей. Я говорю у меня никогда небыло этого банка какие долги? На что получил ответ что в 2009 году контора на которую я работал завела на меня карту и по ней обслуживание накапало. :)))) Я эту карту в глаза не видел и узнал что у меня есть счёт в 2021. За то что они меня помнют 3 звёзды.
Заказала карту. Девушка на ресепшене уточнила детали моего вопроса, пока я брала талон к специалисту. Узнав, что мне просто забрать карту, предложила выдвть мне ее без ожидания и очереди. Это было очень кстати. Все сделала быстро, качественно и доброжелательно. Даже повысила мне настроение. Я довольна.